Descripción general de los elementos de canal
Los elementos de canal le permiten integrar diferentes métodos de comunicación directamente en los customer journeys.
Notificaciones push
Anchor link toEnvíe mensajes push personalizados para interactuar con los usuarios en tiempo real. Configure el tiempo de entrega, aplique cupones y utilice los controles de frecuencia para optimizar el rendimiento de los mensajes.
Multi-Armed Bandit
Anchor link toEnvíe automáticamente la variante de push con mejor rendimiento en los journeys utilizando las tasas de apertura en tiempo real, sin necesidad de pruebas A/B manuales.
Correo electrónico
Anchor link toEnvíe correos electrónicos con contenido personalizado, realice pruebas A/B de líneas de asunto, gestione los detalles del remitente, habilite el CCO, aplique límites de frecuencia e integre códigos de cupón.
Mensajes in-app
Anchor link toMuestre mensajes rich-media directamente dentro de la aplicación. Ideal para la incorporación, promociones, anuncios u orientación contextual cuando los usuarios están activos en la aplicación.
Envíe mensajes cortos y oportunos por SMS para actualizaciones críticas, confirmaciones, recordatorios o para llegar a los usuarios que no están activos en su aplicación.
Utilice plantillas preaprobadas o respuestas personalizadas para interactuar con los usuarios a través de los mensajes de WhatsApp.
Viber
Anchor link toEnvíe mensajes de Viber utilizando una plantilla aprobada por Rakuten o texto de formato libre, con controles independientes de precios y tipo de mensaje.
Telegram
Anchor link toEnvíe mensajes de texto sin formato a los usuarios que iniciaron su bot, con cupones opcionales y estadísticas del journey.
LINE
Anchor link toInteractúe con los usuarios a través de mensajes de LINE utilizando preajustes o texto de formato libre. Incluya cupones y configure la ramificación del flujo basada en la entrega.
Kakao
Anchor link toEnvíe mensajes de Kakao aprobados a través de Customer Journey utilizando plantillas de Kakao con variables dinámicas y cupones opcionales.
Facebook Messenger
Anchor link toEnvíe mensajes de texto sin formato de Facebook Messenger a los usuarios que enviaron mensajes a su página de Facebook conectada, con etiquetas de mensaje para envíos fuera de la ventana de 24 horas.
Datos a la aplicación
Anchor link toSe requiere soporte de desarrollador para implementar esta función.
Envíe pushes silenciosos o datos JSON que activen acciones in-app como sincronización, desbloqueo de funciones o actualización de contenido. Ideal para actualizaciones en segundo plano, pruebas beta y lanzamientos de funciones.
Webhook
Anchor link toEl elemento Webhook envía datos del journey a sistemas externos como plataformas de análisis, herramientas de CRM o servicios de mensajería.
Emitir pase de Wallet
Anchor link toEmita un pase de Apple o Google Wallet para un viajero, y luego entregue el enlace de instalación o guardado con un elemento de seguimiento Enviar Push o Enviar Correo Electrónico.
Actividad en vivo
Anchor link toInicie, actualice o finalice una Actividad en vivo de iOS, la tarjeta de la pantalla de bloqueo y de la Isla Dinámica para un vuelo, entrega o viaje, creada a partir de un esquema de widget publicado.
Campañas omnicanal
Anchor link toCombine múltiples canales en un solo journey para llegar a los usuarios a través de sus puntos de contacto preferidos e interactuar con aquellos que no están disponibles en un canal a través de otro.
Esto garantiza una comunicación consistente, mejora la visibilidad de los mensajes y aumenta la efectividad de las campañas de incorporación, re-engagement o promocionales.