Entender los canales de mensajería en Pushwoosh

Pushwoosh le permite conectar con sus usuarios a través de múltiples canales de mensajería, ayudándole a entregar comunicaciones oportunas, personalizadas e impactantes. Con Pushwoosh, puede aprovechar los siguientes canales:

Canales de mensajería disponibles

Canales de mensajería principales

Notificaciones push

Llegue a los usuarios al instante en sus dispositivos móviles o navegadores web con notificaciones push oportunas y atractivas.

Bandeja de entrada de mensajes

Proporcione un centro centralizado para que los usuarios accedan a notificaciones push y mensajes pasados a su conveniencia.

Campañas de feed

Envíe automáticamente cada elemento nuevo de una fuente RSS o Atom a sus suscriptores, como notificación push, mensaje de inbox o ambos.

Mensajes in-app

Involucre a los usuarios dentro de su aplicación entregando actualizaciones en tiempo real, promociones u ofertas personalizadas.

Pop-ups web

Muestre pop-ups web dirigidos en su sitio web con contenido, reglas de audiencia y tiempo de visualización.

Correo electrónico

Envíe correos electrónicos personalizados para la incorporación, promociones, confirmaciones de pedidos y más.

Pases de Apple Wallet

Diseñe tarjetas de fidelidad, cupones y boletos como pases de Apple Wallet, y luego envíe actualizaciones en vivo a cada dispositivo.

Pases de Google Wallet

Diseñe tarjetas de fidelidad, ofertas y boletos como pases de Google Wallet, luego actualícelos y deje que Google sincronice cada dispositivo.

Chats de mensajería y canales relacionados

Comuníquese con los usuarios en una de las plataformas de mensajería más populares, asegurando conversaciones fiables y atractivas.

LINE

Envíe mensajes de LINE a través de Customer Journeys, API o chat directo 1:1.

Kakao

Envíe mensajes de Kakao a través de Customer Journeys o API utilizando plantillas aprobadas.

Viber

Envíe mensajes de Viber a través de Customer Journeys utilizando plantillas aprobadas por Rakuten o texto de formato libre.

Conecte un bot de Telegram y llegue a los usuarios en Telegram desde su proyecto de Pushwoosh.

SMS

Entregue actualizaciones rápidas y urgentes directamente a los teléfonos de sus usuarios.

Facebook Messenger

Envíe mensajes de Facebook Messenger a través de Customer Journeys o mensajes únicos utilizando texto sin formato.

Qué canal usar para cada objetivo

Use esta tabla para elegir un canal y ver qué debe estar listo antes del primer envío. Los límites y las condiciones de entrega se encuentran en la página de cada canal.

Canal	Úselo para	Qué necesita primero
Notificaciones push	Alertas y recordatorios fuera de la aplicación	Pushwoosh SDK (móvil o Web), credenciales de la plataforma, usuarios suscritos
Mensajes in-app	Mensajes mientras el usuario está en la aplicación	Pushwoosh SDK en la aplicación móvil
Bandeja de entrada de mensajes	Mensajes que los usuarios pueden leer más tarde	Pushwoosh SDK (móvil o Web) con bandeja de entrada de mensajes
Campañas de feed	Mensajes automáticos para cada nuevo elemento de un feed RSS o Atom	Un feed de noticias registrado, además de push o bandeja de entrada de mensajes configurados
Correo electrónico	Boletines, contenido extenso, recibos	Dominio verificado, suscriptores de correo electrónico
Pop-ups web	Ofertas y formularios de registro en su sitio web	Pushwoosh Web SDK en el sitio web
SMS	Mensajes breves y urgentes a cualquier teléfono	Proveedor de SMS conectado, números de teléfono
WhatsApp	Notificaciones con plantilla y conversaciones	WhatsApp Business Account conectada, números de teléfono
Otros mensajeros	Usuarios de Telegram, LINE, Kakao, Viber o Facebook Messenger	Bot, cuenta o página de Facebook conectados. Viber también necesita MStat conectado como proveedor de SMS
Pases de Wallet	Tarjetas de fidelidad, cupones, entradas	Certificado Apple Pass Type ID o cuenta de emisor de Google Wallet

Combine canales para un impacto máximo

Pushwoosh le permite combinar sin problemas estos canales de mensajería para crear campañas omnicanal efectivas. Al entregar el mensaje correcto en el momento adecuado a través del canal más adecuado, puede maximizar la participación del usuario, mejorar la retención y aumentar las tasas de conversión.

Ya sea enviando una notificación push para volver a involucrar a un usuario, haciendo un seguimiento con un correo electrónico o entregando un recordatorio final por SMS, Pushwoosh le brinda las herramientas para construir estrategias de mensajería coherentes y multicanal que impulsan resultados.

Aprenda más sobre las campañas omnicanal

Limite cuántos mensajes reciben los usuarios

Evite abrumar a sus usuarios con demasiados mensajes utilizando el Límite de frecuencia global. Esta función limita el número de mensajes por canal dentro de un período de tiempo establecido. Una vez que se alcanza el límite, no se envían más mensajes hasta que el período se reinicia.

Usted tiene control total para establecer límites personalizados para cada canal que coincidan con su estrategia de participación y excluir mensajes críticos como actualizaciones transaccionales, alertas de seguridad o notificaciones urgentes para garantizar que siempre se entreguen.

Aprenda más sobre el Límite de frecuencia global

Decida si un mensaje es de marketing o transaccional

Para Push, Correo electrónico e In-app, usted elige si cada mensaje es de marketing o transaccional. Esto afecta las exclusiones voluntarias, los límites de frecuencia y si el mensaje se envía a los usuarios del grupo de control.

Aprenda cómo el tipo de mensaje afecta la entrega.

En el caso de SMS y Viber, el consentimiento de marketing también determina si un mensaje de marketing llega a un número de teléfono. Más información: Consentimiento de marketing para SMS y Viber.