Primeros pasos con su proyecto
Comience su viaje con Pushwoosh configurando su proyecto y activando los canales de mensajería, incluyendo notificaciones push, bandeja de entrada, correos electrónicos, mensajes in-app, popups web, WhatsApp, LINE, Kakao, Telegram, SMS, pases de Apple Wallet y pases de Google Wallet.
Siga los pasos a continuación para configurar cada canal de mensajería.
Prerrequisitos
Anchor link toAntes de empezar a trabajar con cualquier canal de comunicación, complete estos pasos:
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Cree una cuenta de Pushwoosh
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Cree un proyecto Usted crea su primer proyecto justo después de registrarse. Use un proyecto para una aplicación en múltiples plataformas, o cree proyectos separados para diferentes aplicaciones.
Configurar canales de mensajería
Anchor link toNotificaciones push
Anchor link toEnvíe alertas oportunas y personalizadas a los usuarios a través de plataformas móviles y web.
Para habilitar las notificaciones push:
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Configure su plataforma
Configure las credenciales para iOS, Android, Huawei y Web. Más información
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Integre el SDK
Añada el SDK de Pushwoosh a su aplicación o sitio web. Más información
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Pruebe la integración y publique su aplicación o sitio web
Asegúrese de que la funcionalidad push funciona como se espera.- Para las aplicaciones, lance la versión con el SDK integrado en las tiendas de aplicaciones. Para los sitios web, simplemente actualice su sitio en vivo. Más información
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Registre usuarios
Suscriba dispositivos y sincronice los datos de los usuarios para permitir la entrega de notificaciones push. Más información
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Establezca User IDs personalizados
Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un mismo perfil. Más información
Próximos pasos
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Cree contenido push
Configure presets de push y personalice el contenido del mensaje para que se ajuste a las necesidades de su campaña.
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Diríjase a audiencias específicas
Entregue mensajes personalizados a grupos de usuarios específicos basados en etiquetas, comportamiento o preferencias.
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Envíe notificaciones
Use mensajes únicos, programados, recurrentes o dirigidos.
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Use funciones avanzadas
Habilite notificaciones push silenciosas, botones interactivos, deep links o Live Activities.
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Analice los resultados
Haga un seguimiento de la entrega, las aperturas y el rendimiento de la campaña.
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Gestione los suscriptores
Mantenga su lista de suscriptores limpia eliminando los tokens de push no válidos o inactivos.
Bandeja de entrada de mensajes
Anchor link toAlmacene mensajes importantes en un espacio dedicado dentro de la aplicación para llegar a los usuarios incluso si optan por no recibir notificaciones push.
Para habilitar la bandeja de entrada de mensajes:
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Configure las plataformas
Configure su aplicación para la mensajería push en las plataformas compatibles (iOS, Android, Web). Más información
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Integre el SDK
Añada el SDK de Pushwoosh a su aplicación para habilitar la funcionalidad de la bandeja de entrada. Más información
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Registre usuarios
Suscriba a los usuarios y sincronice los datos para permitir la entrega de mensajes a la bandeja de entrada. Más información
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Establezca User IDs personalizados
Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un mismo perfil. Más información -
Implemente la bandeja de entrada de mensajes
Siga las guías de integración para móvil y web para incrustar la funcionalidad de la bandeja de entrada en su aplicación. Más información
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Personalice la interfaz de usuario (opcional)
Use la interfaz de usuario predeterminada de la bandeja de entrada o personalícela completamente para que coincida con el diseño de su aplicación. Más información
Próximos pasos
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Defina la visibilidad de los mensajes
Controle qué segmentos de usuarios ven los mensajes de la bandeja de entrada en función de la actividad de la aplicación o las etiquetas.
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Gestione los mensajes de la bandeja de entrada
Defina qué mensajes se guardan en la bandeja de entrada y configure sus ajustes de retención.
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Haga un seguimiento del rendimiento
Supervise la interacción con los mensajes de la bandeja de entrada a través de las estadísticas de Customer Journey o la API.
Mensajes in-app
Anchor link toMuestre mensajes directamente dentro de su aplicación para interactuar con los usuarios en tiempo real.
Para habilitar la mensajería in-app:
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Configure su plataforma
Asegúrese de que su aplicación esté configurada para la mensajería in-app en las plataformas compatibles. Más información
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Integre el SDK
Necesario para activar y mostrar contenido in-app. Más información
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Pruebe la integración y publique su aplicación
Asegúrese de que la funcionalidad in-app funciona como se espera y lance la versión con el SDK integrado en las tiendas de aplicaciones. Más información
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Registre usuarios
Sincronice los datos de los usuarios y asegúrese de que los dispositivos estén suscritos. Más información
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Establezca User IDs personalizados
Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un mismo perfil. Más información
Próximos pasos
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Cree mensajes in-app
Cree mensajes in-app utilizando el editor sin código de Pushwoosh.
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Muestre mensajes específicos del contexto
Muestre mensajes in-app a los usuarios en función de sus acciones, el estado de la aplicación o los datos de su perfil.
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Envíe in-apps
Entréguelos al instante o inclúyalos en las campañas de Customer Journey.
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Mida el impacto
Revise las impresiones, los clics y las métricas de interacción.
Popups web
Anchor link toMuestre mensajes superpuestos dirigidos en su sitio web para interactuar con los visitantes mientras navegan.
Para habilitar los popups web:
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Integre el SDK de Web Push y active los popups web
Su equipo de desarrollo añade el SDK de Web Push a su sitio y habilita los popups web en la configuración del SDK. Más información
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Cree contenido web
Abra Contenido → Contenido web y diseñe el popup que usará en las campañas. Más información
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Cree una campaña de popups web
Vaya a Campañas → Campañas web, haga clic en Crear campaña y configure el contenido, la audiencia y los ajustes de visualización. Más información
Próximos pasos
Anchor link to-
Más información sobre los popups web
Correos electrónicos
Anchor link toLlegue a sus usuarios con campañas de correo electrónico personalizadas o mensajes transaccionales.
Para empezar a enviar correos electrónicos:
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Configure la plataforma de correo electrónico
Autentique su dominio y dirección de correo electrónico. Más información
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Recopile direcciones de correo electrónico
Recopile las direcciones de correo electrónico de los usuarios añadiendo formularios de suscripción, casillas de verificación de suscripción o subiendo contactos existentes. Más información
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Registre usuarios
Añada direcciones de correo electrónico a su base de usuarios y sincronice los datos de los usuarios. Más información
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Establezca User IDs personalizados Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un mismo perfil. Más información
Próximos pasos
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Configure el centro de preferencias de suscripción
Configure el centro de preferencias de suscripción para que los usuarios elijan qué categorías de correo electrónico reciben. Solo los usuarios que se hayan suscrito recibirán correos electrónicos de cada categoría.
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Cree contenido de correo electrónico
Diseñe y personalice el contenido del correo electrónico.
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Use la segmentación
Segmente su audiencia por datos demográficos, actividad o preferencias para una comunicación personalizada.
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Envíe correos electrónicos
Lance campañas de correo electrónico o mensajes transaccionales.
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Haga un seguimiento del rendimiento
Supervise la entrega, las aperturas, los clics y los rebotes.
Interactúe con los usuarios en una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo, entregando mensajes seguros y aprobados que impulsan interacciones significativas.
Para usar la mensajería de WhatsApp:
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Conecte su cuenta de WhatsApp Business
Más información -
Apruebe las plantillas
Envíe sus propias plantillas de mensajes para su aprobación en Meta, o utilice las plantillas preaprobadas proporcionadas por Meta. Más información
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Importe los contactos de WhatsApp de los usuarios
Más información -
Establezca User IDs personalizados
Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un mismo perfil. Más información
Próximos pasos
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Llegue a los usuarios adecuados
Entregue mensajes a segmentos de audiencia específicos en función del estado de la suscripción o del perfil del usuario.
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Envíe campañas
Diríjase a los usuarios con comunicaciones relevantes de WhatsApp.
Envíe mensajes concisos directamente a los dispositivos móviles de los usuarios para una visibilidad y acción inmediatas.
Para empezar a enviar mensajes SMS:
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Conecte su proveedor de SMS
Más información -
Registre los números de teléfono de los usuarios
Asegúrese de que los números de teléfono se recopilan, se formatean correctamente (E.164) y que los usuarios han dado su consentimiento. Más información -
Establezca User IDs personalizados
Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un mismo perfil. Más información
Próximos pasos
Anchor link to-
Cree contenido SMS
Cree presets de SMS reutilizables y personalizables para adaptarlos a una variedad de necesidades de campaña.
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Entregue mensajes oportunos a la audiencia adecuada
Asegúrese de que los mensajes lleguen a los usuarios relevantes en función del estado de la suscripción, las etiquetas o los criterios específicos de la campaña.
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Envíe mensajes SMS
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Haga un seguimiento del rendimiento
Supervise el estado de la entrega, los fallos y la interacción del usuario.
Telegram
Anchor link toEnvíe mensajes de Telegram en Customer Journey utilizando su bot de Telegram conectado.
Para empezar a usar la mensajería de Telegram:
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Conecte Telegram a Pushwoosh
Configure Telegram en Ajustes > Configurar plataformas y añada el token de la API de su bot. -
Envíe mensajes de Telegram en los journeys
Lance mensajes de Telegram desde Customer Journey.
LINE
Anchor link toUse LINE para conectar con los usuarios a través de Customer Journeys, API o chat 1:1, utilizando plantillas o mensajes de texto sin formato. Para empezar a usar la mensajería de LINE:
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Configure sus cuentas de LINE
Cree una cuenta oficial de empresa de LINE y una cuenta de desarrollador de LINE. -
Conecte LINE a Pushwoosh
Configure la plataforma LINE en su cuenta de Pushwoosh. Más información -
Asegúrese de que la mensajería de LINE esté configurada y la facturación esté habilitada.
Importante: Los precios de la API de mensajería de LINE son gestionados directamente por LINE. Los planes varían según la región y el volumen de uso. Ver detalles de precios
Próximos pasos
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Cree presets de mensajes
Cree y reutilice presets de mensajes de LINE en Pushwoosh para una mensajería consistente y formateada.
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Automatice campañas
Use elementos de LINE en Customer Journeys para enviar mensajes.
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Envíe mensajes a través de la API
Use la API de Pushwoosh para enviar mensajes de LINE con contenido de plantilla o de texto sin formato.
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Chatee en formato 1:1
Consulte el historial de mensajes y envíe respuestas a los usuarios con los que se ha puesto en contacto previamente a través de la interfaz de mensajes de LINE.
Kakao
Anchor link toEnvíe mensajes de Kakao a través de Customer Journeys o API utilizando plantillas aprobadas para llegar a los usuarios en KakaoTalk.
Para empezar a usar la mensajería de Kakao:
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Conecte Kakao a Pushwoosh
Configure la plataforma Kakao en su cuenta de Pushwoosh. Más información -
Cree y apruebe plantillas de mensajes Use plantillas de Kakao aprobadas; las plantillas personalizadas requieren aprobación en el Centro de Negocios de Kakao. Más información
Próximos pasos
Anchor link to-
Automatice campañas
Use elementos de Kakao en Customer Journeys para enviar mensajes.
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Envíe mensajes a través de la API
Use la API de Pushwoosh para enviar mensajes de Kakao con plantillas aprobadas.
Pases de Apple Wallet
Anchor link toDiseñe pases de Apple Wallet, incluyendo tarjetas de fidelidad, cupones, entradas para eventos y más, y envíe actualizaciones en vivo a cada dispositivo que los haya añadido.
Para empezar a usar los pases de Apple Wallet:
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Configure el certificado de firma
Añada su certificado de ID de tipo de pase de Apple a su aplicación para que Pushwoosh pueda firmar los pases. Más información
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Diseñe y emita un pase
Cree un pase en el constructor de pases, luego compártalo como un enlace de instalación o un código QR. Más información
Próximos pasos
Anchor link to-
Distribuya y actualice los pases en el Panel de Control.
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Envíe mensajes a los titulares de los pases
Llegue a los titulares con una notificación push única, una actualización del pase o un Customer Journey.
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Gestione los pases a través de la API
Use la API de PassKit para crear, actualizar y gestionar los pases de forma programática.
Pases de Google Wallet
Anchor link toDiseñe pases de Google Wallet, incluyendo tarjetas de fidelidad, ofertas, entradas para eventos y más, y deje que Google sincronice las actualizaciones en cada dispositivo que los haya guardado.
Para empezar a usar los pases de Google Wallet:
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Configure Google Wallet en Pushwoosh
Invite a la cuenta de servicio de Pushwoosh a su emisor de Google Wallet y añada su ID de emisor a su aplicación. Esta configuración es independiente de Firebase. Más información
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Diseñe y emita un pase
Cree un pase en el constructor de pases, luego comparta un enlace de guardado “Añadir a Google Wallet” o un código QR. Más información
Próximos pasos
Anchor link to-
Distribuya y actualice los pases en el Panel de Control
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Envíe mensajes a los titulares de los pases
Llegue a los titulares con actualizaciones de pases, una notificación push única o un Customer Journey.
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Gestione los pases a través de la API
Use la API de Google Wallet para crear pases, emitir enlaces de guardado y enviarlos a los usuarios.
Cree campañas omnicanal
Anchor link toUna vez que haya configurado cada canal de mensajería, puede empezar a crear campañas omnicanal. Estas campañas le permiten llegar a los usuarios a través de múltiples canales utilizando una estrategia unificada, asegurando una comunicación consistente y personalizada.