Primeros pasos con su proyecto

Comience su recorrido con Pushwoosh configurando su proyecto y activando los canales de mensajería, incluyendo notificaciones push, bandeja de entrada, correos electrónicos, mensajes in-app, WhatsApp, LINE, Kakao y SMS.

Consejo

Deje que nuestro equipo de Éxito del Cliente lo guíe a través del proceso de incorporación en Pushwoosh: desde la configuración de proyectos hasta el envío de sus primeras comunicaciones.

Video de Youtube: Proceso de incorporación en Pushwoosh: desde la configuración de proyectos hasta el envío de sus primeras comunicaciones

Siga los pasos a continuación para configurar cada canal de mensajería.

Prerrequisitos

Antes de comenzar a trabajar con cualquier canal de comunicación, complete estos pasos:

• Cree una cuenta de Pushwoosh

• Use su proyecto predeterminado o cree uno nuevo
  Se crea un proyecto predeterminado (My project) cuando se registra. Úselo para una aplicación en múltiples plataformas, o cree proyectos separados para diferentes aplicaciones.

  Aprenda a crear un proyecto

Configurar canales de mensajería

Se necesita asistencia de un desarrollador

Por favor, involucre a su equipo de desarrollo para implementar las integraciones técnicas. Comparta los enlaces de configuración relevantes con ellos.

Notificaciones push

Envíe alertas oportunas y personalizadas a los usuarios a través de plataformas móviles y web.

Para habilitar las notificaciones push:

1. Configure su plataforma

   Configure las credenciales para iOS, Android, Huawei y Web. Aprenda más

2. Integre el SDK

   Añada el SDK de Pushwoosh a su aplicación o sitio web. Aprenda más

3. Pruebe la integración y publique su aplicación o sitio web
   Asegúrese de que la funcionalidad push funcione como se espera.

   • Para las aplicaciones, lance la versión con el SDK integrado en las tiendas de aplicaciones.
     Para los sitios web, simplemente actualice su sitio en vivo. Aprenda más

4. Registre usuarios

   Suscriba dispositivos y sincronice los datos de los usuarios para permitir la entrega de notificaciones push. Aprenda más

5. Establezca User IDs personalizados
   Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil. Aprenda más

Próximos pasos

• Cree contenido push

  Configure preajustes de push y personalice el contenido del mensaje para que se ajuste a las necesidades de su campaña.

  Aprenda más

• Diríjase a audiencias específicas

  Entregue mensajes personalizados a grupos de usuarios específicos basados en etiquetas, comportamiento o preferencias.

  Aprenda más

• Envíe notificaciones

  Use mensajes únicos, programados, recurrentes o dirigidos.

  Aprenda más

• Use funciones avanzadas

  Habilite notificaciones push silenciosas, botones interactivos, enlaces profundos o Live Activities.

  Aprenda más

• Analice los resultados

  Realice un seguimiento de la entrega, las aperturas y el rendimiento de la campaña.

  Aprenda más

• Gestione los suscriptores

  Mantenga su lista de suscriptores limpia eliminando los tokens de push no válidos o inactivos.

  Aprenda más

Bandeja de entrada de mensajes

Almacene mensajes importantes en un espacio dedicado dentro de la aplicación para llegar a los usuarios incluso si optan por no recibir notificaciones push.

Para habilitar la Bandeja de entrada de mensajes:

1. Configure las plataformas

   Configure su aplicación para la mensajería push en las plataformas compatibles (iOS, Android, Web). Aprenda más

2. Integre el SDK

   Añada el SDK de Pushwoosh a su aplicación para habilitar la funcionalidad de la bandeja de entrada. Aprenda más

3. Registre usuarios

   Suscriba a los usuarios y sincronice los datos para permitir la entrega de mensajes a la bandeja de entrada. Aprenda más

4. Establezca User IDs personalizados
   Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil. Aprenda más

5. Implemente la Bandeja de entrada de mensajes

   Siga las guías de integración para dispositivos móviles y web para incorporar la funcionalidad de la bandeja de entrada en su aplicación. Aprenda más

6. Personalice la interfaz de usuario (opcional)

   Use la interfaz de usuario predeterminada de la bandeja de entrada o personalícela completamente para que coincida con el diseño de su aplicación.
   Aprenda más

Próximos pasos

• Defina la visibilidad de los mensajes

  Controle qué segmentos de usuarios ven los mensajes de la bandeja de entrada en función de la actividad de la aplicación o las etiquetas.

  Aprenda más

• Gestione los mensajes de la bandeja de entrada

  Defina qué mensajes se guardan en la bandeja de entrada y configure sus ajustes de retención.

  Aprenda más

• Realice un seguimiento del rendimiento

  Supervise la interacción con los mensajes de la bandeja de entrada a través de las estadísticas de Customer Journey o la API.

  Aprenda más

Mensajes in-app

Muestre mensajes directamente dentro de su aplicación para interactuar con los usuarios en tiempo real.

Para habilitar la mensajería in-app:

1. Configure su plataforma

   Asegúrese de que su aplicación esté configurada para la mensajería in-app en las plataformas compatibles. Aprenda más

2. Integre el SDK

   Requerido para activar y mostrar contenido in-app. Aprenda más

3. Pruebe la integración y publique su aplicación

   Asegúrese de que la funcionalidad in-app funcione como se espera y lance la versión con el SDK integrado en las tiendas de aplicaciones. Aprenda más

4. Registre usuarios

   Sincronice los datos de los usuarios y asegúrese de que los dispositivos estén suscritos. Aprenda más

5. Establezca User IDs personalizados
   Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil. Aprenda más

Próximos pasos

• Cree mensajes in-app

  Cree mensajes in-app utilizando el editor sin código de Pushwoosh.

  Aprenda más

• Muestre mensajes específicos del contexto

  Muestre mensajes in-app a los usuarios en función de sus acciones, el estado de la aplicación o los datos de su perfil.

  Aprenda más

• Envíe in-apps

  Entregue instantáneamente o inclúyalos en las campañas de Customer Journey.

  Aprenda más

• Mida el impacto

  Revise las impresiones, los clics y las métricas de interacción.

  Aprenda más

Correos electrónicos

Llegue a sus usuarios con campañas de correo electrónico personalizadas o mensajes transaccionales.

Para empezar a enviar correos electrónicos:

1. Configure la plataforma de correo electrónico

   Autentique su dominio y dirección de correo electrónico. Aprenda más

2. Recopile direcciones de correo electrónico

   Recopile las direcciones de correo electrónico de los usuarios añadiendo formularios de suscripción, casillas de verificación de suscripción o subiendo contactos existentes. Aprenda más

3. Registre usuarios

   Añada direcciones de correo electrónico a su base de usuarios y sincronice los datos de los usuarios. Aprenda más

4. Establezca User IDs personalizados Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil. Aprenda más

Próximos pasos

• Configure el centro de preferencias de suscripción

  Configure el centro de preferencias de suscripción para que los usuarios elijan qué categorías de correo electrónico reciben. Solo los usuarios que hayan optado por recibirlos recibirán correos electrónicos de cada categoría.

  Aprenda más

• Cree contenido de correo electrónico

  Diseñe y personalice el contenido del correo electrónico.

  Aprenda más

• Use la segmentación

  Segmente su audiencia por datos demográficos, actividad o preferencias para una comunicación personalizada.

  Aprenda más

• Envíe correos electrónicos

  Lance campañas de correo electrónico o mensajes transaccionales.

  Aprenda más

• Realice un seguimiento del rendimiento

  Supervise la entrega, las aperturas, los clics y los rebotes.

  Aprenda más

WhatsApp

Interactúe con los usuarios en una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo, entregando mensajes seguros y aprobados que impulsan interacciones significativas.

Para usar la mensajería de WhatsApp:

1. Conecte su cuenta de WhatsApp Business
   Aprenda más

2. Apruebe las plantillas

   Envíe sus propias plantillas de mensajes para su aprobación en Meta, o use plantillas preaprobadas proporcionadas por Meta. Aprenda más

3. Importe los contactos de WhatsApp de los usuarios
   Aprenda más

4. Establezca User IDs personalizados
   Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil. Aprenda más

Próximos pasos

• Llegue a los usuarios correctos

  Entregue mensajes a segmentos de audiencia específicos en función del estado de la suscripción o del perfil del usuario.

  Aprenda más

• Envíe campañas

  Diríjase a los usuarios con comunicaciones relevantes de WhatsApp.

  Aprenda más

SMS

Envíe mensajes concisos directamente a los dispositivos móviles de los usuarios para una visibilidad y acción inmediatas.

Para empezar a enviar mensajes SMS:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte
   Solicite la activación de la capacidad de SMS y la configuración del proveedor. Contacte a nuestro equipo de Ventas
2. Registre los números de teléfono de los usuarios
   Asegúrese de que los números de teléfono se recopilen, se formateen correctamente (E.164) y que los usuarios hayan optado por recibirlos. Aprenda más
3. Establezca User IDs personalizados
   Asigne un User ID personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil. Aprenda más

Próximos pasos

• Cree contenido SMS

  Cree preajustes de SMS reutilizables y personalizables para adaptarse a una variedad de necesidades de campaña.

  Aprenda más

• Entregue mensajes oportunos a la audiencia correcta

  Asegúrese de que los mensajes lleguen a los usuarios relevantes en función del estado de la suscripción, las etiquetas o los criterios específicos de la campaña.

  Aprenda más

• Envíe mensajes SMS

  Aprenda más

• Realice un seguimiento del rendimiento

  Supervise el estado de la entrega, los fallos y la interacción del usuario.

  Aprenda más

Telegram

Envíe mensajes de Telegram en Customer Journey utilizando su bot de Telegram conectado.

Para empezar a usar la mensajería de Telegram:

1. Conecte Telegram a Pushwoosh
   Configure Telegram en Ajustes > Configurar Plataformas y añada el token de la API de su bot.

   Aprenda más

2. Envíe mensajes de Telegram en los journeys

   Lance mensajes de Telegram desde Customer Journey.

   Aprenda más

LINE

Use LINE para conectar con los usuarios a través de Customer Journeys, API o chat 1:1, utilizando plantillas o mensajes de texto sin formato. Para empezar a usar la mensajería de LINE:

1. Configure sus cuentas de LINE
   Cree una Cuenta Oficial de Negocios de LINE y una Cuenta de Desarrolladores de LINE.

2. Conecte LINE a Pushwoosh
   Configure la plataforma LINE en su cuenta de Pushwoosh. Aprenda más

3. Asegúrese de que la Mensajería de LINE esté configurada y la facturación habilitada.

   Importante: Los precios de la API de Mensajería de LINE son gestionados directamente por LINE. Los planes varían según la región y el volumen de uso. Ver detalles de precios

Próximos pasos

• Cree preajustes de mensajes

  Cree y reutilice preajustes de mensajes de LINE en Pushwoosh para una mensajería consistente y formateada.

  Aprenda más

• Automatice las campañas

  Use elementos de LINE en los Customer Journeys para enviar mensajes.

  Aprenda más

• Envíe mensajes a través de la API

  Use la API de Pushwoosh para enviar mensajes de LINE con contenido de plantilla o de texto sin formato.

  Aprenda más

• Chatee en formato 1:1

  Vea el historial de mensajes y envíe respuestas a los usuarios con los que se ha contactado previamente a través de la interfaz de Mensajes de LINE.

  Aprenda más

Kakao

Envíe mensajes de Kakao a través de Customer Journeys o API utilizando plantillas aprobadas para llegar a los usuarios en KakaoTalk.

Para empezar a usar la mensajería de Kakao:

1. Conecte Kakao a Pushwoosh
   Configure la plataforma Kakao en su cuenta de Pushwoosh. Aprenda más

2. Cree y apruebe plantillas de mensajes Use plantillas de Kakao aprobadas; las plantillas personalizadas requieren aprobación en el Centro de Negocios de Kakao. Aprenda más

Próximos pasos

• Automatice las campañas

  Use elementos de Kakao en los Customer Journeys para enviar mensajes.

  Aprenda más

• Envíe mensajes a través de la API

  Use la API de Pushwoosh para enviar mensajes de Kakao con plantillas aprobadas.

  Aprenda más

Cree campañas omnicanal

Una vez que haya configurado cada canal de mensajería, puede comenzar a crear campañas omnicanal. Estas campañas le permiten llegar a los usuarios a través de múltiples canales utilizando una estrategia unificada, asegurando una comunicación consistente y personalizada.

Aprenda más