Primeros pasos con los elementos de Journey
Los recorridos del cliente en Pushwoosh se construyen utilizando elementos de Journey modulares. Estos representan puntos de entrada, canales de comunicación y controles de flujo que definen cómo se mueven los usuarios a través de su recorrido.
Trabajar con los elementos de Journey
Anchor link toAñadir elementos a un Journey
Anchor link toPara añadir un elemento a su Journey, arrástrelo desde el panel izquierdo al lienzo, o haga clic en Conectar esto en un elemento existente y elija el siguiente paso de la lista.
Eliminar un elemento
Anchor link toPara eliminar un elemento, haga clic en él una vez y presione el ícono de la papelera en la parte superior.
Editar un elemento
Anchor link toPara editar un elemento, haga clic en él dos veces y rellene los campos de la ventana emergente que apareció.
Elementos de Journey
Anchor link toEntrada
Anchor link toEntrada basada en activadores
Anchor link toInicie un Journey cuando un usuario active un evento específico, como una compra o un registro.
Entrada basada en la audiencia
Anchor link toLance un Journey para un segmento de usuarios predefinido.
Entrada basada en la API
Anchor link toInicie un Journey enviando una solicitud a la API de Pushwoosh cuando ocurra un evento de negocio externo.
Canales
Anchor link toPush
Anchor link toEnvíe notificaciones push personalizadas en el momento adecuado del Journey, con soporte para cupones, almacenamiento en la bandeja de entrada, optimización del tiempo y limitación de frecuencia.
Multi-Armed Bandit
Anchor link toEnvíe automáticamente la variante de push con mejor rendimiento en los Journeys utilizando las tasas de apertura en tiempo real, sin necesidad de pruebas A/B manuales.
Correo electrónico
Anchor link toEnvíe mensajes de correo electrónico personalizados como parte de su recorrido del cliente. Puede probar las líneas de asunto, incluir códigos de cupón, habilitar CCO, establecer límites de frecuencia y dividir el Journey en función de si el correo electrónico se abre.
In-app
Anchor link toActive mensajes in-app para atraer a los usuarios con contenido personalizado que se muestra cuando abren la aplicación.
Entregue mensajes SMS oportunos utilizando preajustes personalizables o texto personalizado para impulsar la participación inmediata del usuario.
Envíe mensajes de WhatsApp personalizados utilizando plantillas de Meta aprobadas o texto personalizado para entregar contenido relevante y mejorar las tasas de conversión.
Telegram
Anchor link toEnvíe mensajes de Telegram de solo texto después de que los usuarios inicien su bot, con personalización, cupones y estadísticas de entrega.
LINE
Anchor link toAtraiga a los usuarios con mensajes de LINE dirigidos. Elija entre preajustes formateados o contenido simple, añada cupones y optimice el flujo en función del éxito de la entrega.
Kakao
Anchor link toEnvíe mensajes de Kakao aprobados utilizando plantillas de Kakao con variables dinámicas y cupones opcionales.
Datos a la aplicación
Anchor link toEntregue notificaciones push silenciosas o cargas útiles JSON para activar el comportamiento dentro de la aplicación, personalizar el contenido o probar nuevas funciones de forma dinámica.
Webhook
Anchor link toEnvíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
Controles de flujo
Anchor link toDivisión por condición
Anchor link toDivida un Journey en función de los segmentos de usuarios o los valores de las etiquetas.
Esperar activador
Anchor link toPause el Journey hasta que el usuario active eventos o atributos específicos.
División A/B/n
Anchor link toDivida el Journey para probar variantes de mensajes y optimizar en función del rendimiento.
Verificación de accesibilidad
Anchor link toCompruebe si un usuario puede ser contactado a través de un canal y dirija el Journey en consecuencia.
Retraso de tiempo
Anchor link toPause a los usuarios antes del siguiente paso basándose en intervalos fijos, horas específicas, fechas o valores de etiquetas/eventos.
Actualizar perfil de usuario
Anchor link toAsigne o actualice las etiquetas de los usuarios de forma manual o dinámica en función de los eventos del Journey.
Sincronización de audiencias
Anchor link toSincronice usuarios desde un paso del Journey a las audiencias de Meta para la segmentación o supresión de anuncios.
Webhook
Anchor link toEnvíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
Una rama termina por sí sola una vez que no tiene conexión de salida. Para marcar el final de una rama explícitamente, utilice el elemento Salida.
Atajos de teclado del lienzo
Anchor link toPara facilitar la configuración de su Journey, utilice los atajos de teclado que le permiten gestionar instantáneamente las partes del Journey sin necesidad de hacer clics:
- Seleccione un elemento de Journey y cópielo y péguelo con Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
- Seleccione varios elementos de Journey manteniendo presionada la tecla Shift/Cmd y copie y pegue toda la selección con Ctrl+C/Ctrl+V.
- Copie y pegue elementos entre Journeys (no cambie de pestaña mientras copia).
- Elimine elementos de Journey del lienzo presionando la tecla de acceso rápido Eliminar de su sistema.
- Seleccione un único elemento de Journey y copie su par
<journeyUuid>/<pointUuid>al portapapeles con Ctrl+I (Cmd+I).