Primeros pasos con los elementos de Journey
Los Customer Journeys en Pushwoosh se construyen utilizando elementos de Journey modulares. Estos representan puntos de entrada, canales de comunicación y controles de flujo que definen cómo se mueven los usuarios a través de su Journey.
Trabajar con los elementos de Journey
Anchor link toAñadir elementos a un Journey
Anchor link toPara añadir un elemento a su Journey, arrástrelo desde el panel izquierdo al lienzo, o haga clic en Conectar esto en un elemento existente y elija el siguiente paso de la lista.
El panel izquierdo agrupa los elementos en secciones: Entrada, Canales, Flujo e Integraciones. Haga clic en el encabezado de una sección para contraerla o expandirla. El navegador recuerda qué secciones dejó contraídas la próxima vez que abra un Journey.
Eliminar un elemento
Anchor link toPara eliminar un elemento, haga clic en él una vez y presione el icono de la papelera en la parte superior.
Editar un elemento
Anchor link toPara editar un elemento, haga doble clic en él y rellene los campos de la ventana emergente que apareció.
Elementos de Journey
Anchor link toEntrada
Anchor link toEntrada basada en disparadores
Anchor link toInicie un Journey cuando un usuario active un evento específico, como una compra o un registro.
Entrada basada en la audiencia
Anchor link toLance un Journey para un segmento de usuarios predefinido.
Entrada basada en API
Anchor link toInicie un Journey enviando una solicitud a la API de Pushwoosh cuando ocurra un evento de negocio externo.
Canales
Anchor link toPush
Anchor link toEnvíe notificaciones push personalizadas en el momento adecuado del Journey, con soporte para cupones, almacenamiento en la bandeja de entrada, optimización del tiempo y limitación de frecuencia.
Multi-Armed Bandit
Anchor link toEnvíe automáticamente la variante de push con mejor rendimiento en los Journeys utilizando las tasas de apertura en tiempo real, sin necesidad de pruebas A/B manuales.
Envíe mensajes de correo electrónico personalizados como parte de su customer journey. Puede probar líneas de asunto, incluir códigos de cupón, habilitar CCO, establecer límites de frecuencia y dividir el Journey en función de si el correo electrónico se abre.
In-app
Anchor link toActive mensajes in-app para atraer a los usuarios con contenido personalizado que se muestra cuando abren la aplicación.
Entregue mensajes SMS oportunos utilizando preajustes personalizables o texto personalizado para impulsar la participación inmediata del usuario.
Envíe mensajes de WhatsApp personalizados utilizando plantillas de Meta aprobadas o texto personalizado para entregar contenido relevante y mejorar las tasas de conversión.
Telegram
Anchor link toEnvíe mensajes de Telegram de solo texto después de que los usuarios inicien su bot, con personalización, cupones y estadísticas de entrega.
LINE
Anchor link toAtraiga a los usuarios con mensajes de LINE dirigidos. Elija entre preajustes con formato o contenido simple, añada cupones y optimice el flujo en función del éxito de la entrega.
Kakao
Anchor link toEnvíe mensajes de Kakao aprobados utilizando plantillas de Kakao con variables dinámicas y cupones opcionales.
Datos a la aplicación
Anchor link toEntregue pushes silenciosos o cargas útiles JSON para activar el comportamiento in-app, personalizar el contenido o probar nuevas funciones de forma dinámica.
Webhook
Anchor link toEnvíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
Emitir pase de Wallet
Anchor link toEmita un pase de Apple Wallet o Google Wallet desde una campaña de pases de Wallet, y luego entregue su enlace de instalación con un elemento posterior de Enviar Push o Enviar Email.
Flujo
Anchor link toDivisión por condición
Anchor link toDivida un Journey en función de segmentos de usuarios o valores de Tag.
Esperar disparador
Anchor link toPause el Journey hasta que el usuario active los eventos o atributos especificados.
División A/B/n
Anchor link toDivida el Journey para probar variantes de mensajes y optimizar en función del rendimiento.
Comprobación de alcanzabilidad
Anchor link toDirija a un usuario al primer canal en el que sea localizable de una lista ordenada, con una rama de respaldo para todos los demás.
Retraso de tiempo
Anchor link toPause a los usuarios antes del siguiente paso basándose en intervalos fijos, horas específicas, fechas o valores de Tag/evento.
Actualizar perfil de usuario
Anchor link toAsigne o actualice los Tags de usuario de forma manual o dinámica en función de los eventos del Journey.
Holdout Split
Anchor link toRetenga una parte de los usuarios de una parte de un Journey y compare su conversión de objetivo con la de todos los que continuaron, con uplift y significancia por objetivo.
Sincronización de audiencia
Anchor link toSincronice usuarios desde un paso del Journey a audiencias de Meta para la segmentación o supresión de anuncios.
Webhook
Anchor link toEnvíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
Una rama termina por sí sola una vez que no tiene conexión de salida. Para marcar el final de una rama explícitamente, utilice el elemento Salida.
Integraciones
Anchor link toGoogle Sheets: añadir fila
Anchor link toAñada una fila de valores dinámicos a una hoja de cálculo de Google.
HubSpot: crear o actualizar contacto
Anchor link toInserte o actualice un contacto de HubSpot por correo electrónico, con cualquier número de propiedades.
HubSpot: obtener propiedades del contacto
Anchor link toLea propiedades con nombre de un contacto de HubSpot en los atributos del Journey.
HubSpot: actualizar suscripción
Anchor link toEscriba el estado de la suscripción push y el paso del Journey en un contacto de HubSpot existente.
Airtable: crear registro
Anchor link toAñada un registro con cualquier número de campos a una tabla de Airtable.
Mattermost: publicar mensaje
Anchor link toPublique un mensaje en un canal de Mattermost en su propia instancia con un token de bot.
Slack: publicar mensaje
Anchor link toPublique un mensaje en un canal de Slack con el token de bot de su aplicación de Slack.
LLM: generar texto
Anchor link toPida a un modelo de Claude que genere un texto corto y reutilícelo en un mensaje posterior.
OpenAI: generar texto
Anchor link toPida a un modelo de OpenAI que genere un texto corto y reutilícelo en un mensaje posterior.
Gemini: generar texto
Anchor link toPida a un modelo de Google Gemini que genere un texto corto y reutilícelo en un mensaje posterior.
Supabase: insertar fila
Anchor link toInserte una fila en una tabla de Supabase con una clave de rol de servicio.
Snowflake: insertar fila
Anchor link toInserte una fila en una tabla de Snowflake con un token de acceso programático.
Microsoft Fabric: ingerir fila
Anchor link toTransmita una fila a una tabla de Microsoft Fabric Eventhouse con una aplicación de Entra ID conectada.
BigQuery: insertar fila
Anchor link toTransmita una fila a una tabla de Google BigQuery con la cuenta de Google conectada.
Salesforce: crear o actualizar registro
Anchor link toCree o actualice un registro de Salesforce, emparejado por un campo de ID externo, con una aplicación conectada.
Dynamics 365: crear o actualizar registro
Anchor link toCree o actualice una fila de Dataverse, emparejada por una clave alternativa, con una aplicación de Entra ID conectada.
Atajos de teclado del lienzo
Anchor link toPara facilitar la configuración de su Journey, utilice los atajos de teclado que permiten gestionar instantáneamente las partes del Journey sin necesidad de hacer clics:
- Seleccione un elemento de Journey y cópielo y péguelo con Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
- Seleccione varios elementos de Journey manteniendo pulsada la tecla Mayús/Cmd y copie y pegue toda la selección con Ctrl+C/Ctrl+V.
- Copie y pegue elementos entre Journeys (no cambie de pestaña mientras copia).
- Elimine elementos de Journey del lienzo pulsando la tecla Suprimir de su sistema.
- Seleccione un único elemento de Journey y copie su par
<journeyUuid>/<pointUuid>al portapapeles con Ctrl+I (Cmd+I).