Primeros pasos con los elementos de Journey
Los customer journeys en Pushwoosh se construyen utilizando elementos de journey modulares. Estos representan puntos de entrada, canales de comunicación y controles de flujo que definen cómo los usuarios se mueven a través de su journey.
Trabajar con los elementos de Journey
Anchor link toAñadir elementos a un journey
Anchor link toPara añadir un elemento a su journey, arrástrelo desde el panel izquierdo al lienzo, o haga clic en Conectar esto en un elemento existente y elija el siguiente paso de la lista.
Eliminar un elemento
Anchor link toPara eliminar un elemento, haga clic en él una vez y presione el icono de la papelera en la parte superior.
Editar un elemento
Anchor link toPara editar un elemento, haga clic en él dos veces y rellene los campos de la ventana emergente que apareció.
Elementos de Journey
Anchor link toEntrada
Anchor link toEntrada basada en disparadores
Anchor link toInicie un journey cuando un usuario active un evento específico, como una compra o un registro.
Entrada basada en la audiencia
Anchor link toLance un journey para un segmento de usuarios predefinido.
Entrada basada en API
Anchor link toInicie un journey enviando una solicitud a la API de Pushwoosh cuando ocurra un evento de negocio externo.
Canales
Anchor link toPush
Anchor link toEnvíe notificaciones push personalizadas en el momento adecuado del journey, con soporte para cupones, almacenamiento en la bandeja de entrada, optimización del tiempo y limitación de frecuencia.
Multi-Armed Bandit
Anchor link toEnvíe automáticamente la variante de push con mejor rendimiento en los journeys utilizando las tasas de apertura en tiempo real, sin necesidad de pruebas A/B manuales.
Envíe mensajes de email personalizados como parte de su customer journey. Puede probar las líneas de asunto, incluir códigos de cupón, habilitar CCO, establecer límites de frecuencia y dividir el journey en función de si el email se abre.
In-app
Anchor link toActive mensajes in-app para atraer a los usuarios con contenido personalizado que se muestra cuando abren la aplicación.
Entregue mensajes SMS oportunos utilizando preajustes personalizables o texto personalizado para impulsar la participación inmediata del usuario.
Envíe mensajes de WhatsApp personalizados utilizando plantillas de Meta aprobadas o texto personalizado para entregar contenido relevante y mejorar las tasas de conversión.
Telegram
Anchor link toEnvíe mensajes de solo texto de Telegram después de que los usuarios inicien su bot, con personalización, cupones y estadísticas de entrega.
LINE
Anchor link toAtraiga a los usuarios con mensajes de LINE dirigidos. Elija entre preajustes con formato o contenido de texto sin formato, añada cupones y optimice el flujo en función del éxito de la entrega.
Kakao
Anchor link toEnvíe mensajes de Kakao aprobados utilizando plantillas de Kakao con variables dinámicas y cupones opcionales.
Datos a la aplicación
Anchor link toEntregue pushes silenciosos o cargas útiles JSON para activar el comportamiento in-app, personalizar el contenido o probar nuevas funciones de forma dinámica.
Webhook
Anchor link toEnvíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
Controles de flujo
Anchor link toDivisión por condición
Anchor link toDivida un journey en función de los segmentos de usuarios o los valores de las Tags.
Esperar disparador
Anchor link toPause el journey hasta que el usuario active los eventos o atributos especificados.
División A/B/n
Anchor link toDivida el journey para probar variantes de mensajes y optimizar en función del rendimiento.
Comprobación de accesibilidad
Anchor link toCompruebe si se puede contactar a un usuario a través de un canal y dirija el journey en consecuencia.
Retraso de tiempo
Anchor link toPause a los usuarios antes del siguiente paso basándose en intervalos fijos, horas específicas, fechas o valores de Tag/evento.
Actualizar perfil de usuario
Anchor link toAsigne o actualice las Tags de usuario de forma manual o dinámica en función de los eventos del journey.
Sincronización de audiencia
Anchor link toSincronice usuarios de un paso del journey con las audiencias de Meta para la segmentación o supresión de anuncios.
Webhook
Anchor link toEnvíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
Salir del journey
Anchor link toMarque el punto final de un user journey para concluir toda la lógica y la mensajería.
Atajos de teclado del lienzo
Anchor link toPara facilitar la configuración de su journey, utilice los atajos de teclado que permiten gestionar instantáneamente las partes del journey sin necesidad de hacer clics:
- Seleccione un elemento de journey y cópielo y péguelo con Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
- Seleccione varios elementos de journey manteniendo pulsada la tecla Mayús/Cmd y copie y pegue toda la selección con Ctrl+C/Ctrl+V.
- Copie y pegue elementos entre journeys (no cambie de pestaña mientras copia).
- Elimine elementos de journey del lienzo pulsando la tecla Suprimir de su sistema.