In-app

Para mostrar un mensaje in-app en un journey, agregue el elemento In-App junto al paso que debería activarlo. Luego, elija una página in-app para mostrar.

Cuándo se muestra el mensaje

Si la aplicación está abierta cuando se activa el elemento In-App, el mensaje se muestra inmediatamente.
Si la aplicación está cerrada, el mensaje se muestra la próxima vez que el usuario abra la aplicación.

Haga clic en el elemento In-App para abrir su configuración. Configure lo siguiente:

Seleccionar plantilla y establecer caducidad

En Media Source, seleccione una plantilla in-app (las más nuevas primero) y haga clic en Apply. Establezca la In-app expiration (número de días que el mensaje está disponible).

Configuración del elemento In-app con Media Source, selección de plantilla y campo de caducidad de In-app

Establecer tipo de mensaje

Elija Marketing message o Transactional message:

Marketing message: Para campañas y promociones. Se aplican todas las reglas y límites. Respeta: frequency capping y el período de silencio. Excluye: a los usuarios del grupo de control.
Transactional message: Para mensajes operativos o de servicio. Las reglas y límites no se aplican. Omite: frequency capping. Se envía a: los usuarios del grupo de control.

Elemento In-app con opciones de Marketing message y Transactional message

Aprenda más sobre la diferencia entre mensajes de marketing y transaccionales.

Establecer frequency capping

Use Frequency capping para limitar la frecuencia con la que los usuarios reciben mensajes in-app, evitando el exceso de mensajes y reduciendo la pérdida de clientes (churn). En la configuración del elemento In-App, elija una de las siguientes opciones:

Usar la configuración de Global frequency capping

Aplique los límites de todo el proyecto configurados en su configuración de Global frequency capping.

Por ejemplo, si el límite global se establece en 3 mensajes en 9 días, los mensajes adicionales que excedan este límite se omitirán.
Ignorar Global frequency capping

El usuario recibirá este mensaje incluso si ha excedido los límites de mensajes del canal. Use esta opción con precaución para evitar el exceso de mensajes.
Usar frequency capping personalizado

Establezca un límite de mensajes personalizado para este mensaje. Si el usuario excede este límite personalizado, el mensaje se omitirá y el usuario procederá al siguiente paso.

El frequency capping personalizado reemplaza el capping global para este mensaje, por lo que solo se verifica el límite personalizado. Sin embargo, el mensaje aún cuenta para el contador global del canal, por lo que puede consumir parte de la cuota compartida para otros mensajes in-app que dependen del capping global. Aprenda más.

Elija un modo de conteo para este límite personalizado: Ventana móvil o Día calendario.