Cómo enviar mensajes de WhatsApp
Antes de enviar mensajes de WhatsApp, asegúrese de haber configurado WhatsApp y cargado los contactos.
Pushwoosh ofrece dos formas de enviar mensajes de WhatsApp:
Mensajes de WhatsApp únicos
Anchor link toEnvíe un único mensaje de WhatsApp a un segmento, una lista de números de teléfono o a todos los suscriptores. Prográmelo para ahora o para una fecha y hora específicas.
Elemento de WhatsApp en Customer Journey
Anchor link toAñada un paso de WhatsApp a un Journey y combínelo con notificaciones push, correo electrónico, mensajes in-app o SMS. Active la entrega por audiencia o eventos.
Casos de uso especializados de Journey
Anchor link toEnviar mensajes de formato libre y ver sus conversaciones de WhatsApp
Anchor link toPara enviar mensajes de formato libre y ver sus conversaciones de WhatsApp, vaya a la sección WhatsApp Messages en Pushwoosh.
Aquí puede:
- Ver todas las conversaciones activas y pasadas con los clientes para revisar el historial de mensajes y los detalles de interacción. Cada conversación muestra una insignia de cuenta regresiva para la ventana de servicio al cliente de 24 horas abierta por el último mensaje entrante del cliente, rastreada a través de la etiqueta WhatsApp Session Expires At.
- Enviar mensajes directamente a los clientes escribiendo su mensaje y haciendo clic en Enviar, mientras la ventana esté abierta. Una vez que se cierra, el compositor se desactiva y solo puede continuar la conversación con una plantilla de mensaje aprobada.