Crear segmentos por etiquetas

Las etiquetas son atributos personalizados que puede asignar a los usuarios para almacenar datos adicionales sobre sus preferencias, comportamiento o información de perfil. Cree segmentos utilizando filtros de etiquetas para dirigirse a los usuarios en función de atributos o datos específicos asignados a sus dispositivos e ID de usuario.

Cómo crear un segmento basado en etiquetas

Para crear un segmento basado en etiquetas, haga lo siguiente:

1. En la página Crear Segmento, haga clic en Añadir filtro por.

2. Seleccione una etiqueta de la lista desplegable Etiqueta. Comience a escribir para buscar etiquetas específicas si tiene muchas.

Consejo

Las etiquetas deben crearse primero antes de poder usarlas en segmentos. Aprenda a crear y gestionar etiquetas en la documentación de Datos de Usuario (Etiquetas).

3. Haga clic en Añadir valor para especificar la condición de la etiqueta y seleccione un valor del menú desplegable o comience a escribir para buscar.

4. Elija el operador apropiado para su condición. Aprenda más

Establecer operadores para múltiples condiciones

Operadores lógicos

Cuando añade múltiples condiciones de etiqueta a su segmento, puede usar operadores lógicos para combinarlas:

• Y: Incluye a los usuarios que coinciden con todos los valores de etiqueta especificados.
• O: Incluye a los usuarios que coinciden con cualquiera de los valores de etiqueta especificados.

Use la misma etiqueta varias veces

Puede incluir la misma etiqueta más de una vez dentro de un segmento para crear reglas de segmentación avanzadas.

Por ejemplo, para encontrar usuarios que han comprado un abrigo pero no guantes, añada la etiqueta Producto In-App con es igual a establecido en “Abrigo”. Luego, añada la misma etiqueta de nuevo con no es igual a establecido en “Guantes”. Use el operador Y para dirigirse a los usuarios que satisfacen ambas condiciones al mismo tiempo.

Grupos de filtros

Cuando añade múltiples filtros a un segmento, forman un Grupo de Filtros. Todos los filtros dentro del mismo grupo usan el mismo operador lógico (Y u O).

Para cambiar el operador para todo el grupo de filtros:

1. Haga clic en el operador actual (Y/O) en el encabezado del grupo de filtros.
2. Seleccione el nuevo operador del menú desplegable.

Incluir todos los dispositivos del usuario

Habilite esta opción para dirigirse a un usuario en todos sus dispositivos, no solo en el que coincidió con la condición del segmento. Esto asegura que reciban sus mensajes en cada plataforma que utilizan.

• Habilitado: Si alguno de los dispositivos del usuario cumple la condición (por ejemplo, evento de compra, etiqueta, comportamiento), todos sus dispositivos en todas las plataformas se incluyen en el segmento.

• Deshabilitado: Solo los dispositivos que cumplen la condición se incluyen en el segmento.

Operadores de etiqueta por tipo

Los operadores disponibles dependen del tipo de etiqueta con el que esté trabajando. A continuación se muestran los operadores para cada tipo de etiqueta.

Operadores de etiqueta de cadena (String)

Las etiquetas de cadena almacenan valores de texto como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, nombres de productos o identificadores. Úselas para segmentar usuarios por categorías, preferencias o cualquier dato personalizado basado en texto.

Operador	Descripción	Ejemplo
es	El valor de la etiqueta es igual al valor especificado	FavoriteColor is "Blue"
no es	El valor de la etiqueta no es igual al valor especificado	Country is not "Canada"
está en	El valor de la etiqueta coincide con cualquier valor de una lista proporcionada	Category in ["Sports", "News"]
no está en	El valor de la etiqueta no coincide con ningún valor de una lista proporcionada	Status not in ["Banned", "Suspended"]
no establecido	La etiqueta no tiene ningún valor asignado	Nickname not set
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor	Username any

Operadores de etiqueta de entero (Integer)

Las etiquetas de entero almacenan números enteros como edad, nivel, puntuación o recuento de compras. Perfectas para la segmentación demográfica y basada en el comportamiento utilizando comparaciones numéricas.

Operador	Descripción	Ejemplo
es	El valor de la etiqueta es igual al número especificado	Age is 30
no es	El valor de la etiqueta no es igual al número especificado	Level is not 1
mayor o igual que	El valor de la etiqueta es mayor o igual que el número especificado	Score greater or equals 100
menor o igual que	El valor de la etiqueta es menor o igual que el número especificado	PurchaseCount less or equals 5
entre	El valor de la etiqueta está dentro del rango especificado (inclusivo)	Age between 18 and 65
está en	El valor de la etiqueta coincide con cualquier valor de la lista	Level in [5, 10, 15]
no está en	El valor de la etiqueta no coincide con ningún valor de la lista	Streak not in [0, 1]
no establecido	La etiqueta no tiene ningún valor asignado	Score not set
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor asignado	Level any

Operadores de etiqueta de lista (List)

Las etiquetas de lista permiten múltiples valores por usuario simultáneamente, ideal para preferencias, intereses o suscripciones donde los usuarios pueden seleccionar múltiples opciones (p. ej., categorías de noticias, intereses de productos).

Operador	Descripción	Ejemplo
está en	La etiqueta contiene al menos uno de los valores especificados	Interests in ["Sports", "Technology"]
no está en	La etiqueta no contiene ninguno de los valores especificados	Categories not in ["Spam", "Promotions"]
no establecido	La etiqueta no tiene ningún valor asignado	Preferences not set
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor asignado	Subscriptions any

Operadores de etiqueta booleana (Boolean)

Las etiquetas booleanas almacenan solo valores verdadero o falso. Úselas para estados binarios como verificación de correo electrónico, estado de suscripción o indicadores de funciones.

Operador	Descripción	Ejemplo
es verdadero	El valor de la etiqueta es verdadero	EmailVerified is true
es falso	El valor de la etiqueta es falso	PushEnabled is false
no establecido	A la etiqueta nunca se le asignó un valor	SMSConsent not set
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor asignado (verdadero o falso)	AccountActive any

Operadores de etiqueta de fecha (Date)

Las etiquetas de fecha almacenan fechas de calendario. Úselas para segmentar usuarios según fechas de registro, última actividad, cumpleaños o cualquier evento sensible al tiempo con comparaciones de fechas relativas y absolutas flexibles.

Fechas relativas

Estos operadores comparan fechas relativas a hoy, permitiendo una segmentación dinámica basada en el tiempo que se actualiza automáticamente cada día.

Operador	Descripción	Ejemplo
durante los últimos N días	La fecha está dentro de los últimos N días	LastOpen during the last 30 days
hace exactamente N días	La fecha coincide exactamente con N días atrás	LastLogin exactly 7 days ago
hace N o más días	La fecha es más antigua o igual a N días	LastPurchase 90 or more days ago
hace entre N y M días	La fecha está entre dos desplazamientos de días	Signup between 7 and 30 days ago

Aniversario

Estos operadores coinciden con fechas de calendario recurrentes (mismo mes y día cada año), ignorando el año. Perfectos para cumpleaños y campañas de aniversario.

Operador	Descripción	Ejemplo
es hoy	El aniversario ocurre hoy	Birthday is today
es en N días	El aniversario es en N días	Birthday is in 3 days
pasó hace N días	El aniversario fue hace N días	Birthday is 5 days past

Fechas específicas

Estos operadores comparan con fechas de calendario fijas. Úselos para campañas únicas o análisis de fechas históricas.

Operador	Descripción	Ejemplo
en una fecha específica	Coincide con la fecha exacta	LastLogin on "2023-01-15"
en o después de una fecha específica	La fecha es en o después de la fecha especificada	LastPurchase on or after "2023-01-01"
en o antes de una fecha específica	La fecha es en o antes de la fecha especificada	AccountCreated on or before "2022-12-31"
entre fechas	Entre dos fechas de calendario	LastOpen between "2022-02-28" and "2022-03-02"

Existencia

Estos operadores solo verifican si se ha asignado una etiqueta de fecha, sin evaluar el valor real de la fecha.

Operador	Descripción	Ejemplo
no establecido	La etiqueta no tiene valor	TrialEndDate not set
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor	LastLogin any

Operadores de etiqueta de precio (Price)

Las etiquetas de precio almacenan valores monetarios con precisión decimal en formato de moneda (X.XX). Ideal para segmentar usuarios por montos de compra, niveles de suscripción, valores de carrito o comportamiento de gasto para campañas centradas en ingresos.

Operador	Descripción	Ejemplo
es	El precio es igual al valor especificado	InAppPurchase is 9.99
no es	El precio no es igual al valor especificado	LastPurchase is not 0
mayor o igual que	El precio es mayor o igual que un valor	TotalSpent greater or equals 100
menor o igual que	El precio es menor o igual que un valor	CartValue less or equals 50
entre	El precio se encuentra dentro del rango especificado (inclusivo)	OrderValue between 25 and 100
está en	El precio coincide con cualquier valor de una lista	SubscriptionPrice in [9.99, 14.99, 19.99]
no está en	El precio no coincide con ningún valor de una lista	RefundAmount not in [0, 5]
no establecido	La etiqueta no tiene ningún valor asignado	LastPurchaseAmount not set
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor asignado	PurchaseHistory any

Operadores de etiqueta de versión (Version)

Las etiquetas de versión almacenan números de versión en formato w.x.y.z (Mayor.Menor.Parche.Compilación) para versiones de aplicaciones, SO o SDK. Perfectas para dirigirse a usuarios en versiones específicas para actualizaciones, mensajes de compatibilidad o lanzamientos de funciones.

Operador	Descripción	Ejemplo
es	La versión es igual al valor especificado	AppVersion is "2.5.0"
no es	La versión no es igual al valor especificado	AppVersion is not "1.0.0"
mayor o igual que	La versión es mayor o igual que la versión especificada	AppVersion greater or equals "2.0.0"
menor o igual que	La versión es menor o igual que la versión especificada	AppVersion less or equals "3.0.0"
entre	La versión se encuentra dentro de un rango de versiones	AppVersion between "2.0.0" and "3.0.0"
está en	La versión es igual a cualquiera de los valores listados	AppVersion in ["2.1.0", "2.2.0", "2.3.0"]
no está en	La versión no es igual a ninguno de los valores listados	OSVersion not in ["10.0", "11.0"]
no establecido	La etiqueta no tiene ninguna versión asignada	SDKVersion not set
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier versión asignada	AppVersion any

Ejemplos de segmentación basada en etiquetas

A continuación se presentan escenarios prácticos que muestran cómo usar filtros de etiquetas para crear segmentos de audiencia específicos.

Suscriptores prémium

Objetivo: Dirigirse a usuarios con una suscripción prémium activa.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Cadena
• Etiqueta: subscription_type
• Operador: es
• Valor: premium

Caso de uso: Enviar contenido exclusivo, acceso anticipado a funciones u ofertas especiales solo para prémium a usuarios de pago comprometidos.

Campañas dirigidas por edad

Objetivo: Dirigirse a usuarios dentro de un rango de edad específico.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Entero
• Etiqueta: Age
• Operador: mayor o igual que
• Valor: 25

Y

• Etiqueta: Age
• Operador: menor o igual que
• Valor: 35

Caso de uso: Entregar contenido, productos o servicios apropiados para la edad y adaptados a datos demográficos específicos.

Usuarios por intereses

Objetivo: Dirigirse a usuarios que han seleccionado intereses o categorías específicas.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Lista
• Etiqueta: Interests
• Operador: está en
• Valor: ["Deportes", "Tecnología"]

Caso de uso: Enviar contenido personalizado basado en los intereses del usuario, recomendar productos relevantes o crear campañas basadas en intereses.

Usuarios con correo electrónico verificado

Objetivo: Dirigirse a usuarios que han verificado sus direcciones de correo electrónico.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Booleano
• Etiqueta: EmailVerified
• Operador: es verdadero
• Valor: true

Caso de uso: Enviar mensajes solo a usuarios verificados, mejorar la entregabilidad de comunicaciones importantes.

Registros recientes

Objetivo: Dirigirse a usuarios que se registraron en los últimos 30 días.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Fecha
• Etiqueta: SignupDate
• Operador: durante los últimos N días
• Valor: 30

Caso de uso: Incorporar a nuevos usuarios con mensajes de bienvenida, tutoriales u ofertas especiales para clientes primerizos.

Compradores de alto valor

Objetivo: Dirigirse a usuarios que han realizado compras por encima de una cierta cantidad.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Precio
• Etiqueta: TotalSpent
• Operador: mayor o igual que
• Valor: 100.00

Caso de uso: Ofrecer ofertas exclusivas a los que más gastan, invitar a programas VIP o enviar recomendaciones de productos prémium.

Segmentación por versión de la aplicación

Objetivo: Dirigirse a usuarios en una versión específica de la aplicación para campañas de actualización.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Versión
• Etiqueta: AppVersion
• Operador: menor o igual que
• Valor: 2.0.0

Caso de uso: Notificar a los usuarios sobre actualizaciones importantes, promover nuevas funciones disponibles en versiones más recientes o abordar problemas de compatibilidad.

Consejos para la segmentación basada en etiquetas

• Cree convenciones de nomenclatura de etiquetas claras y consistentes en todo su proyecto para que los segmentos sean más fáciles de construir y mantener.
• Use múltiples condiciones de etiqueta con operadores Y/O para crear definiciones de audiencia precisas.
• Combine filtros de etiquetas con eventos o segmentos existentes para campañas aún más específicas.
• Revise y actualice regularmente los valores de las etiquetas para asegurarse de que sus segmentos sigan siendo precisos a medida que cambian los datos del usuario.