Crear segmentos por etiquetas

Las etiquetas son atributos personalizados que puede asignar a los usuarios para almacenar datos adicionales sobre sus preferencias, comportamiento o información de perfil. Cree segmentos utilizando filtros de etiquetas para dirigirse a usuarios según atributos o datos específicos asignados a sus dispositivos e ID de usuario.

Cómo crear un segmento basado en etiquetas

Para crear un segmento basado en etiquetas, haga lo siguiente:

1. En la página Crear Segmento, haga clic en Añadir filtro por.

2. Seleccione una etiqueta de la lista desplegable Etiqueta. Comience a escribir para buscar etiquetas específicas si tiene muchas.

Consejo

Las etiquetas deben crearse primero antes de poder usarlas en segmentos. Aprenda a crear y gestionar etiquetas en la documentación de Datos de Usuario (Etiquetas).

3. Haga clic en Añadir valor para especificar la condición de la etiqueta y seleccione un valor del desplegable o comience a escribir para buscar.

4. Elija el operador apropiado para su condición. Aprenda más

Establecer operadores para múltiples condiciones

Operadores lógicos

Cuando añade múltiples condiciones de etiquetas a su segmento, puede usar operadores lógicos para combinarlas:

• Y: Incluye a los usuarios que coinciden con todos los valores de etiqueta especificados
• O: Incluye a los usuarios que coinciden con cualquiera de los valores de etiqueta especificados

Use la misma etiqueta varias veces

Puede incluir la misma etiqueta más de una vez dentro de un segmento para crear reglas de segmentación avanzadas.

Por ejemplo, para encontrar usuarios que han comprado un abrigo pero no guantes, añada la etiqueta Producto In-App con es igual a establecido en “Abrigo”. Luego, añada la misma etiqueta de nuevo con no es igual a establecido en “Guantes”. Use el operador Y para dirigirse a los usuarios que satisfacen ambas condiciones al mismo tiempo.

Grupos de filtros

Cuando añade múltiples filtros a un segmento, forman un Grupo de Filtros. Todos los filtros dentro del mismo grupo usan el mismo operador lógico (Y u O).

Para cambiar el operador para todo el grupo de filtros:

1. Haga clic en el operador actual (Y/O) en el encabezado del grupo de filtros.
2. Seleccione el nuevo operador del menú desplegable.

Incluir todos los dispositivos de un usuario

Debajo de los grupos de filtros, habilite Incluir todos los dispositivos de un usuario para dirigirse a un usuario en todos sus dispositivos, no solo en el que coincidió con la condición del segmento. Esto asegura que reciban sus mensajes en cada plataforma que usan.

Si alguno de los dispositivos de un usuario coincide con las condiciones, todos sus dispositivos se añaden al segmento. Si la casilla de verificación se deja sin marcar, solo se incluyen los dispositivos que coinciden.

Esta misma casilla de verificación aparece, deshabilitada, en la página de detalles de solo lectura de un segmento; refleja la configuración con la que se creó el segmento y no se puede cambiar allí.

Operadores de etiquetas por tipo

Los operadores disponibles dependen del tipo de etiqueta con el que esté trabajando. A continuación se presentan los operadores para cada tipo de etiqueta.

Operadores de etiqueta de cadena (String)

Las etiquetas de cadena almacenan valores de texto como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, nombres de productos o identificadores. Úselas para segmentar usuarios por categorías, preferencias o cualquier dato personalizado basado en texto.

Operador	Descripción	Ejemplo
es	El valor de la etiqueta es igual al valor especificado	FavoriteColor es "Blue"
no es	El valor de la etiqueta no es igual al valor especificado	Country no es "Canada"
comienza con	El valor de la etiqueta comienza con la cadena especificada	ProductName comienza con "Pro"
termina con	El valor de la etiqueta termina con la cadena especificada	Email termina con "@gmail.com"
contiene	El valor de la etiqueta contiene la cadena especificada	Description contiene "premium"
está en	El valor de la etiqueta coincide con cualquier valor en una lista proporcionada	Category está en ["Sports", "News"]
no está en	El valor de la etiqueta no coincide con ningún valor en una lista proporcionada	Status no está en ["Banned", "Suspended"]
no está establecido	La etiqueta no tiene ningún valor asignado	Nickname no está establecido
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor	Username cualquiera

Operadores de etiqueta de entero (Integer)

Las etiquetas de entero almacenan números enteros como edad, nivel, puntuación o número de compras. Son perfectas para la segmentación demográfica y la segmentación basada en el comportamiento utilizando comparaciones numéricas.

Operador	Descripción	Ejemplo
es	El valor de la etiqueta es igual al número especificado	Age es 30
no es	El valor de la etiqueta no es igual al número especificado	Level no es 1
mayor o igual que	El valor de la etiqueta es mayor o igual que el número especificado	Score mayor o igual que 100
menor o igual que	El valor de la etiqueta es menor o igual que el número especificado	PurchaseCount menor o igual que 5
entre	El valor de la etiqueta está dentro del rango especificado (inclusivo)	Age entre 18 y 65
está en	El valor de la etiqueta coincide con cualquier valor de la lista	Level está en [5, 10, 15]
no está en	El valor de la etiqueta no coincide con ningún valor de la lista	Streak no está en [0, 1]
no está establecido	La etiqueta no tiene ningún valor asignado	Score no está establecido
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor asignado	Level cualquiera

Operadores de etiqueta de lista (List)

Las etiquetas de lista permiten múltiples valores por usuario simultáneamente, ideal para preferencias, intereses o suscripciones donde los usuarios pueden seleccionar múltiples opciones (p. ej., categorías de noticias, intereses de productos).

Operador	Descripción	Ejemplo
está en	La etiqueta contiene al menos uno de los valores especificados	Interests está en ["Sports", "Technology"]
no está en	La etiqueta no contiene ninguno de los valores especificados	Categories no está en ["Spam", "Promotions"]
no está establecido	La etiqueta no tiene ningún valor asignado	Preferences no está establecido
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor asignado	Subscriptions cualquiera

Operadores de etiqueta booleana (Boolean)

Las etiquetas booleanas almacenan solo valores verdadero o falso. Úselas para estados binarios como la verificación de correo electrónico, el estado de la suscripción o los indicadores de funciones.

Operador	Descripción	Ejemplo
es verdadero	El valor de la etiqueta es verdadero	EmailVerified es verdadero
es falso	El valor de la etiqueta es falso	PushEnabled es falso
no está establecido	A la etiqueta nunca se le asignó un valor	SMSConsent no está establecido
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor asignado (verdadero o falso)	AccountActive cualquiera

Operadores de etiqueta de fecha (Date)

Las etiquetas de fecha almacenan fechas de calendario. Úselas para segmentar usuarios según las fechas de registro, la última actividad, los cumpleaños o cualquier evento sensible al tiempo con comparaciones de fechas relativas y absolutas flexibles.

Fechas relativas

Estos operadores comparan fechas en relación con el día de hoy, lo que permite una segmentación dinámica basada en el tiempo que se actualiza automáticamente cada día.

Operador	Descripción	Ejemplo
durante los últimos N días	La fecha está dentro de los últimos N días	LastOpen durante los últimos 30 días
hace exactamente N días	La fecha coincide con exactamente N días atrás	LastLogin hace exactamente 7 días
hace N o más días	La fecha es anterior o igual a N días	LastPurchase hace 90 o más días
hace entre N y M días	La fecha está entre dos desplazamientos de días	Signup hace entre 7 y 30 días
entre N y M días en el futuro	La fecha cae en los próximos N a M días, donde 0 significa hoy, 1 significa mañana, y así sucesivamente. Tanto N como M están incluidos	RenewalDate entre 0 y 30 días en el futuro

Aniversario

Estos operadores coinciden con fechas de calendario recurrentes (mismo mes y día cada año), ignorando el año. Perfectos para cumpleaños y campañas de aniversario.

Operador	Descripción	Ejemplo
es hoy	El aniversario ocurre hoy	Birthday es hoy
es en N días	El aniversario es en N días	Birthday es en 3 días
fue hace N días	El aniversario fue hace N días	Birthday fue hace 5 días

Fechas específicas

Estos operadores comparan con fechas de calendario fijas. Úselos para campañas únicas o análisis de fechas históricas.

Operador	Descripción	Ejemplo
en una fecha específica	Coincide con la fecha exacta	LastLogin en "2023-01-15"
en o después de una fecha específica	La fecha es en o después de la fecha especificada	LastPurchase en o después de "2023-01-01"
en o antes de una fecha específica	La fecha es en o antes de la fecha especificada	AccountCreated en o antes de "2022-12-31"
entre fechas	Entre dos fechas de calendario	LastOpen entre "2022-02-28" y "2022-03-02"

Existencia

Estos operadores solo comprueban si se ha asignado una etiqueta de fecha, sin evaluar el valor real de la fecha.

Operador	Descripción	Ejemplo
no está establecido	La etiqueta no tiene valor	TrialEndDate no está establecido
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor	LastLogin cualquiera

Operadores de etiqueta de precio (Price)

Las etiquetas de precio almacenan valores monetarios con precisión decimal en formato de moneda (X.XX). Ideales para segmentar usuarios por montos de compra, niveles de suscripción, valores de carrito o comportamiento de gasto para campañas centradas en los ingresos.

Operador	Descripción	Ejemplo
es	El precio es igual al valor especificado	InAppPurchase es 9.99
no es	El precio no es igual al valor especificado	LastPurchase no es 0
mayor o igual que	El precio es mayor o igual que un valor	TotalSpent mayor o igual que 100
menor o igual que	El precio es menor o igual que un valor	CartValue menor o igual que 50
entre	El precio cae dentro del rango especificado (inclusivo)	OrderValue entre 25 y 100
está en	El precio coincide con cualquier valor de una lista	SubscriptionPrice está en [9.99, 14.99, 19.99]
no está en	El precio no coincide con ningún valor de una lista	RefundAmount no está en [0, 5]
no está establecido	La etiqueta no tiene ningún valor asignado	LastPurchaseAmount no está establecido
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier valor asignado	PurchaseHistory cualquiera

Operadores de etiqueta de versión (Version)

Las etiquetas de versión almacenan números de versión en formato w.x.y.z (Mayor.Menor.Parche.Compilación) para versiones de aplicaciones, SO o SDK. Perfectas para dirigirse a usuarios en versiones específicas para actualizaciones, mensajes de compatibilidad o lanzamientos de funciones.

Operador	Descripción	Ejemplo
es	La versión es igual al valor especificado	AppVersion es "2.5.0"
no es	La versión no es igual al valor especificado	AppVersion no es "1.0.0"
mayor o igual que	La versión es mayor o igual que la versión especificada	AppVersion mayor o igual que "2.0.0"
menor o igual que	La versión es menor o igual que la versión especificada	AppVersion menor o igual que "3.0.0"
entre	La versión cae dentro de un rango de versiones	AppVersion entre "2.0.0" y "3.0.0"
está en	La versión es igual a cualquiera de los valores listados	AppVersion está en ["2.1.0", "2.2.0", "2.3.0"]
no está en	La versión no es igual a ninguno de los valores listados	OSVersion no está en ["10.0", "11.0"]
no está establecido	La etiqueta no tiene ninguna versión asignada	SDKVersion no está establecido
cualquiera	La etiqueta tiene cualquier versión asignada	AppVersion cualquiera

Ejemplos de segmentación basada en etiquetas

A continuación se presentan escenarios prácticos que muestran cómo usar filtros de etiquetas para crear segmentos de audiencia específicos.

Suscriptores prémium

Objetivo: Dirigirse a usuarios con una suscripción prémium activa.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Cadena (String)
• Etiqueta: subscription_type
• Operador: es
• Valor: premium

Caso de uso: Enviar contenido exclusivo, acceso anticipado a funciones u ofertas especiales solo para prémium a usuarios de pago comprometidos.

Campañas dirigidas por edad

Objetivo: Dirigirse a usuarios dentro de un rango de edad específico.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Entero (Integer)
• Etiqueta: Age
• Operador: mayor o igual que
• Valor: 25

Y

• Etiqueta: Age
• Operador: menor o igual que
• Valor: 35

Caso de uso: Entregar contenido, productos o servicios apropiados para la edad, adaptados a datos demográficos específicos.

Usuarios por intereses

Objetivo: Dirigirse a usuarios que han seleccionado intereses o categorías específicas.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Lista (List)
• Etiqueta: Interests
• Operador: está en
• Valor: ["Sports", "Technology"]

Caso de uso: Enviar contenido personalizado basado en los intereses del usuario, recomendar productos relevantes o crear campañas basadas en intereses.

Usuarios con correo electrónico verificado

Objetivo: Dirigirse a usuarios que han verificado sus direcciones de correo electrónico.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Booleana (Boolean)
• Etiqueta: EmailVerified
• Operador: es verdadero
• Valor: true

Caso de uso: Enviar mensajes solo a usuarios verificados, mejorar la entregabilidad de las comunicaciones importantes.

Registros recientes

Objetivo: Dirigirse a usuarios que se registraron en los últimos 30 días.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Fecha (Date)
• Etiqueta: SignupDate
• Operador: durante los últimos N días
• Valor: 30

Caso de uso: Incorporar a nuevos usuarios con mensajes de bienvenida, tutoriales u ofertas especiales para clientes primerizos.

Compradores de alto valor

Objetivo: Dirigirse a usuarios que han realizado compras por encima de una cierta cantidad.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Precio (Price)
• Etiqueta: TotalSpent
• Operador: mayor o igual que
• Valor: 100.00

Caso de uso: Ofrecer ofertas exclusivas a los que más gastan, invitarlos a programas VIP o enviar recomendaciones de productos prémium.

Segmentación por versión de la aplicación

Objetivo: Dirigirse a usuarios en una versión específica de la aplicación para campañas de actualización.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Versión (Version)
• Etiqueta: AppVersion
• Operador: menor o igual que
• Valor: 2.0.0

Caso de uso: Notificar a los usuarios sobre actualizaciones importantes, promover nuevas funciones disponibles en versiones más recientes o abordar problemas de compatibilidad.

Consejos para la segmentación basada en etiquetas

• Cree convenciones de nomenclatura de etiquetas claras y consistentes en todo su proyecto para que los segmentos sean más fáciles de crear y mantener.
• Use múltiples condiciones de etiquetas con operadores Y/O para crear definiciones de audiencia precisas.
• Combine filtros de etiquetas con eventos o segmentos existentes para campañas aún más específicas.
• Revise y actualice regularmente los valores de las etiquetas para asegurarse de que sus segmentos sigan siendo precisos a medida que cambian los datos del usuario.