Telegram

El elemento Telegram envía mensajes de Telegram de texto sin formato a los usuarios que iniciaron su bot y entraron en un Customer Journey.

Configurar el elemento de Telegram

1. Añada el elemento Telegram al lienzo del Journey.
2. En Texto del mensaje, introduzca el cuerpo del mensaje.
3. Mantenga el mensaje solo de texto y dentro de los 4096 caracteres.

Personalizar el contenido del mensaje

Puede personalizar los mensajes de Telegram con etiquetas y marcadores de posición de Liquid. Más información

Usar cupones

Para incluir códigos de cupón:

1. Active Usar cupones.
2. Seleccione Grupo de cupones.
3. Opcional. Establezca Asignar etiqueta.
4. Añada {{voucher}} al Texto del mensaje donde debe aparecer el código.

Más información sobre los cupones

Una vez que configure el elemento, haga clic en Aplicar.

Accesibilidad y estadísticas

Si el envío falla debido a un problema temporal de la red, Pushwoosh lo reintenta automáticamente.

Si Telegram devuelve bot blocked o chat not found, Pushwoosh marca al usuario como inaccesible para Telegram:

• bot blocked aparece en Estadísticas como Omitidos los que bloquearon el bot.
• chat not found aparece en Estadísticas como Omitidos aquellos cuyo chat no se encontró.

Para una guía de configuración de principio a fin, consulte Enviar mensajes de Telegram en Customer Journey.