Telegram

El elemento Telegram envía mensajes de Telegram de texto sin formato a los usuarios que iniciaron su bot y entraron en un Customer Journey.

Configurar el elemento de Telegram

1. Añada el elemento Telegram al lienzo del Journey.
2. En Texto del mensaje, introduzca el cuerpo del mensaje.
3. Mantenga el mensaje solo de texto y dentro de los 4096 caracteres.

Personalizar el contenido del mensaje

Puede personalizar los mensajes de Telegram con etiquetas y marcadores de posición de Liquid. Más información

Usar cupones

Para incluir códigos de cupón:

1. Active Usar cupones.
2. Seleccione Grupo de cupones.
3. Opcional. Establezca Asignar etiqueta.
4. Añada {{voucher}} al Texto del mensaje donde debe aparecer el código.

Más información sobre los cupones

Una vez que configure el elemento, haga clic en Aplicar.

Accesibilidad y estadísticas

Si el envío falla debido a un problema temporal de la red, Pushwoosh lo reintenta automáticamente.

Si Telegram informa de que el usuario bloqueó o eliminó el bot, de que no se encontró el chat o de que la cuenta fue desactivada, Pushwoosh da de baja al usuario de Telegram. Estos envíos aparecen como Chat Unavailable (410007) en la pestaña Errors de las estadísticas del mensaje. No hay nada que corregir: la persona ya no puede recibir mensajes del bot. Consulte Errores de Telegram.

Para una guía de configuración de principio a fin, consulte Enviar mensajes de Telegram en Customer Journey.