Gestionar pases de Wallet

Después de generar un pase, lo gestiona desde la lista Todos los pases: puede editarlo, obtener su enlace de instalación o código QR y eliminarlo cuando ya no sea necesario. Los titulares de pases aparecen en el Explorador de usuarios, por lo que puede comprobar quién agregó el pase. Para enviar un pase a los usuarios, consulte Compartir pases de Wallet.

Ver y gestionar pases existentes

Apple Wallet

1. En el Control Panel, vaya a Campañas → Wallet Passes.
2. Abra la pestaña Todos los pases y seleccione Apple Wallet.
3. Para encontrar un pase, busque por User ID o número de serie, o filtre la lista por campaña.

Para cada pase de la aplicación, la tabla muestra:

• El nombre y el estilo del pase
• El User ID con el que está asociado
• Si proviene de una campaña
• La fecha y hora de su última actualización

En la lista de pases, abra el menú de acciones (⋮) para:

• Editar: actualizar el nombre y la descripción del pase, los valores y etiquetas de los campos, los mensajes de cambio, los colores, el mensaje del código de barras, el vencimiento y el estado, las ubicaciones y los beacons. El estilo y las imágenes del pase permanecen bloqueados después de la creación. Cuando hace clic en Guardar cambios, cada dispositivo que agregó el pase recibe la actualización, y los usuarios no necesitan volver a agregar el pase. Para avisar a los titulares sobre un cambio, consulte Mensaje de cambio de Apple Wallet.

• Descargar: descargar el archivo .pkpass firmado.

• Enviar mensaje: abrir el compositor de push único para enviar un mensaje al titular del pase por User ID. Esta opción requiere permiso para enviar mensajes en la aplicación y no está disponible cuando el pase no tiene User ID. Consulte Enviar mensajes a los titulares de pases de Wallet para conocer todas las formas de llegar a ellos.

• Código QR: mostrar un código QR de instalación que los usuarios pueden escanear para agregar el pase a Wallet y registrar su dispositivo para recibir actualizaciones. En esta ventana, también puede usar Copiar enlace de instalación debajo del QR.

• Copiar enlace de instalación: copiar la URL de instalación para compartir el pase en sus canales de mensajería. Más información.

• Eliminar: eliminar el pase. Las copias ya instaladas en los dispositivos dejan de recibir actualizaciones y se invalidan en su próxima actualización.

Google Wallet

1. En el Control Panel, vaya a Campañas → Wallet Passes.
2. Abra la pestaña Todos los pases y seleccione Google Wallet.

Para cada pase de la aplicación, la tabla muestra:

• El nombre y el estilo del pase
• El User ID al que está vinculado
• El estado del pase
• Cuándo se actualizó por última vez

En la lista de pases, abra el menú de acciones (⋮) para:

• Editar: cambiar los valores y etiquetas de los campos, los colores, el logotipo y la imagen principal, el código de barras, los enlaces, el enlace a la aplicación, las ubicaciones y el vencimiento. El tipo de pase permanece bloqueado después de la creación. Quién puede guardar el pase se muestra en la página de edición, pero un valor modificado se rechaza al guardar. Cuando guarda, cada dispositivo que guardó el pase recibe la actualización.

  • Notificar sobre campos modificados: en la página de edición de los pases de fidelización, entrada a evento y vuelo, esta casilla está seleccionada de forma predeterminada. Cuando está seleccionada, Google envía a los titulares una notificación de Android. Google redacta el texto a partir de los campos modificados. Para conocer los límites de las notificaciones, consulte Notificación de Google Wallet.

• Enviar mensaje: abrir el compositor de push único para enviar un mensaje al titular del pase por User ID. Al igual que en Apple Wallet, requiere permiso para enviar mensajes y un User ID en el pase. Consulte Enviar mensajes a los titulares de pases de Wallet para conocer todas las formas de llegar a ellos.

• Código QR: mostrar un código QR que codifica el enlace para guardar el pase. Los usuarios lo escanean para guardar el pase en Google Wallet y registrar su dispositivo para recibir actualizaciones.

• Copiar enlace de instalación: copiar el enlace para guardar el pase y compartirlo en sus canales de mensajería. Más información.

• Invalidar: establecer un pase activo como inactivo de inmediato, sin confirmación. El pase se mueve a la sección Pases caducados del usuario en Google Wallet. El registro permanece en Pushwoosh.

• Activar: volver a establecer un pase inactivo como activo. Esta opción aparece en el menú de acciones solo cuando el pase está inactivo. El pase se restaura en Google Wallet.

• Eliminar: invalidar el pase en Google y eliminar su registro en Pushwoosh. Google no permite forzar la eliminación de un pase ya guardado en un dispositivo. El pase se vuelve inválido y se mueve a Pases caducados.

Avisar a los titulares sobre una actualización del pase

Al editar un pase y guardarlo, la nueva versión se envía a cada dispositivo que lo agregó, sin un mensaje aparte. La forma de avisar a los titulares sobre el cambio difiere según la plataforma.

Mensaje de cambio de Apple Wallet

Configure Mensaje de cambio (notificación de actualización) en cualquier campo sobre el que desee avisar a los titulares. iOS lo muestra como un mensaje en la pantalla de bloqueo. Los campos sin mensaje de cambio se actualizan de forma silenciosa.

1. En Campañas → Wallet Passes, abra Todos los pases → Apple Wallet, busque el pase y haga clic en Editar en el menú de acciones.
2. Cambie los campos que necesite y agregue un mensaje de cambio a cualquier campo sobre el que desee avisar a los titulares.
3. Haga clic en Guardar cambios.

Notificación de Google Wallet

Para los pases de fidelización, entrada a evento y vuelo, active Notificar sobre campos modificados para que Google envíe una notificación de Android junto con la sincronización. Los demás tipos de pase se sincronizan de forma silenciosa.

1. En Campañas → Wallet Passes, abra Todos los pases → Google Wallet, busque el pase y haga clic en Editar en el menú de acciones.
2. Cambie los campos que necesite.
3. Asegúrese de que la casilla Notificar sobre campos modificados esté seleccionada.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Las notificaciones de Google tienen estos límites:

• Google genera el texto de la notificación. No puede personalizarlo como un mensaje de cambio de Apple Wallet.
• Para los pases de evento y vuelo, la notificación solo se activa si quedan menos de 3 horas para la hora de inicio.
• Google permite como máximo 3 notificaciones por pase cada 24 horas. Si se alcanza el límite, el pase se actualiza de forma silenciosa.

Gestionar pases a través de la API

Todo lo que hace el creador de pases también está disponible de forma programática: crear, actualizar, listar y eliminar pases. La API de Apple Wallet también descarga el archivo .pkpass. La API de Google Wallet también devuelve un enlace para guardar y establece el estado del pase.

Para actualizar un pase y notificar a sus titulares, llame a Update a pass (Apple Wallet, Google Wallet). Actualiza el pase y notifica a los dispositivos. En Google Wallet, establezca notifyMessage para enviar una notificación personalizada junto con la actualización. Sin él, el pase se sincroniza de forma silenciosa, a menos que se establezca notifyOnUpdate, en cuyo caso Google envía su propia notificación sobre los campos modificados para los pases de fidelización, entrada a evento y vuelo.

Apple Wallet PassKit API

Google Wallet API

Ver a los titulares de pases en el Explorador de usuarios

Cuando un usuario agrega su pase, Pushwoosh lo lista en la pestaña Dispositivos y plataformas del Explorador de usuarios.

1. Vaya a Audiencia → Explorador de usuarios y abra el perfil del usuario.
2. Abra la pestaña Dispositivos y plataformas.
3. Seleccione Apple Wallet o Google Wallet en la barra lateral.

En el perfil de la plataforma, puede revisar:

• Estado de la suscripción: por ejemplo, Suscrito
• Identificador de la plataforma: el identificador del pase que se muestra debajo del nombre de la plataforma
• Metadatos: Primera suscripción, Zona horaria y otros campos cuando estén disponibles
• Etiquetas: etiquetas de la plataforma, incluidas las que haya establecido al emitir el pase

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