Refinar análisis con filtros

Entendiendo los filtros

Los filtros del panel de control le permiten acotar los datos que ve especificando ciertas condiciones. Por ejemplo, puede filtrar por plataforma (como iOS o Android), por campañas específicas o por segmentos de usuarios. Esto le ayuda a centrarse en los datos que más le importan, excluyendo cualquier información irrelevante.

Aplicar filtros

Para agregar filtros, primero haga clic en el ícono de Más en la sección de Filtros.

Luego, seleccione un filtro de la lista de opciones de filtro, que incluye:

• Plataformas: Filtre los datos por diferentes plataformas como iOS, Android, Baidu, Huawei, etc.
• Push: Filtre las métricas y eventos logrados con notificaciones push específicas.
• Email: Filtre las métricas y eventos logrados con correos electrónicos específicos.
• Campañas: Filtre los datos por diferentes campañas (journeys).
• Mensajes agregados: Filtre diferentes mensajes agregados.
• Segmento: Filtre las métricas de los grupos de métricas de Comunicaciones y Eventos para los usuarios en los segmentos seleccionados.

Importante

Es posible que los filtros no se apliquen a todas las métricas. Las categorías de métricas que admite cada filtro se especifican en sus respectivas descripciones. Asegúrese de verificar la compatibilidad de los filtros al analizar los datos.

Nota

Aparte de esa verificación de compatibilidad, los filtros se combinan de la siguiente manera: si se seleccionan varios filtros del mismo grupo, se aplican usando una lógica O. Sin embargo, los filtros de diferentes grupos se aplican usando una lógica Y. Esto significa que los eventos deben cumplir los criterios de todos los filtros seleccionados de diferentes grupos, pero solo es necesario que se cumpla uno de los filtros seleccionados dentro del mismo grupo.

Plataformas

Este filtro le permite centrarse en datos de plataformas específicas, como iOS, Android, Baidu, Huawei y otras. Le ayuda a comprender las métricas en diferentes dispositivos y sistemas operativos, lo que le permite optimizar sus estrategias de comunicación en consecuencia.

Aplicable a: todas las métricas excepto DAU, MAU y métricas de Finanzas

Push

Este filtro le permite analizar el rendimiento de mensajes push individuales. Puede realizar un seguimiento de métricas clave como la tasa de entrega, la tasa de apertura y las interacciones del usuario para cada notificación. Esto ayuda a identificar qué notificaciones push resuenan más con su audiencia, lo que permite una mensajería más dirigida y efectiva en el futuro.

Aplicable a: métricas de comunicación y eventos

Nota

El Filtro de Push se aplica específicamente a los eventos de conversión que se activan mediante notificaciones push. Estos eventos se definen y cuentan según las directrices de la documentación, que se pueden encontrar aquí.

Emails

Use este filtro para examinar el rendimiento de campañas de correo electrónico específicas. Proporciona información sobre las tasas de apertura, las tasas de clics y las métricas de conversión, lo que le ayuda a evaluar el éxito de sus estrategias de marketing por correo electrónico. También puede comparar diferentes campañas de correo electrónico para determinar qué contenido y líneas de asunto son más efectivos.

Aplicable a: métricas de comunicación

Campañas

Este filtro le permite analizar datos de campañas específicas, que pueden incluir múltiples tipos de comunicaciones (por ejemplo, notificaciones push, correos electrónicos, mensajes in-app). Las campañas le ayudan a realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios a lo largo de una secuencia de mensajes diseñados para un objetivo particular, como la incorporación, la retención o la reactivación.

Aplicable a: métricas de finanzas, métricas de comunicación y eventos

Mensajes agregados

Este filtro proporciona una vista general del rendimiento de la mensajería al agregar estadísticas de múltiples comunicaciones. A diferencia de las campañas, que se centran en secuencias de mensajes estructuradas, los mensajes agregados ofrecen un resumen de alto nivel de todas las comunicaciones enviadas dentro de un período de tiempo seleccionado. Esto ayuda a evaluar el alcance y la participación general de los esfuerzos de mensajería.

Aplicable a: métricas de comunicación y eventos

Segmento

Este filtro le permite acotar los datos por segmentos de audiencia predefinidos. Estos segmentos pueden basarse en el comportamiento del usuario, datos demográficos u otros atributos personalizados. Al aplicar este filtro, puede comprender mejor cómo los diferentes grupos de usuarios interactúan con su contenido, lo que le ayuda a adaptar sus estrategias de mensajería para satisfacer las necesidades únicas de cada segmento.

Aplicable a: métricas de comunicación y eventos

Antes de crear un gráfico con el filtro de Segmento, recalcule el segmento para que los datos estén actualizados. Haga clic en Actualizar cohortes en el gráfico. Si el segmento seleccionado aún no está preparado, el gráfico muestra un mensaje de estado en lugar de datos. El recálculo puede tardar aproximadamente 1 minuto por cada millón de usuarios.

Para comparar varios segmentos como líneas separadas en el mismo gráfico en lugar de combinarlos, use el desglose por Segmento.

Atributos de evento

Para una vista de eventos más detallada, filtre por atributos de evento. Seleccione el evento (por ejemplo, CheckoutSuccess), luego haga clic en + Agregar atributo. Elija un atributo como date o product_category, seleccione una condición (eq, gte, any, not set, etc.) y seleccione un valor si es necesario.

Ejemplos de uso de filtros

Comparar métricas de diferentes journeys

Con los Filtros del Panel de Control, puede comparar el rendimiento de diferentes journeys utilizando diversas métricas, tanto en general como para mensajes seleccionados.

Por ejemplo, si desea comparar las tasas de clics (CTR) de las notificaciones push de dos journeys diferentes, siga estos pasos:

1. En la sección de Métricas, seleccione Comunicación - Push CTR.

2. En la sección de Filtros, seleccione Campañas. Elija los journeys que necesite de la lista de recorridos del cliente que se abre. Puede elegir todo el journey o mensajes específicos.

3. Haga clic en Aplicar.

Medir el impacto de sus campañas en los eventos activados por el usuario

Para comprender cómo se correlacionan sus esfuerzos de comunicación con eventos específicos activados como resultado de una campaña y para medir el impacto de sus mensajes en las acciones del usuario, siga estos pasos:

1. En la sección de Métricas, seleccione Comunicación - Envíos de Push.

2. Elija el evento objetivo en Comunicación - Eventos.

3. Filtre los datos por la campaña de la que desea hacer seguimiento.

4. Haga clic en Aplicar.

Comparar métricas para diferentes segmentos

Los filtros del panel de control le permiten analizar cómo responden varios segmentos de usuarios a sus notificaciones push. Los conocimientos de este análisis le permiten personalizar sus estrategias para grupos específicos.

Por ejemplo, para comparar los CTR de las notificaciones push enviadas a nuevos usuarios frente a todos los usuarios, siga estos pasos:

1. En la sección de Métricas, seleccione Comunicación - Push CTR

2. En la sección de Filtros, elija Push y seleccione el mensaje push específico para el análisis.

3. En la sección de Filtros, seleccione Segmento y elija un segmento de usuarios de la lista.

4. Haga clic en Aplicar.