Gestionar datos de usuario con etiquetas

Las etiquetas son una de las herramientas más útiles que ofrecemos. Gran parte de la funcionalidad sofisticada de Pushwoosh se basa en esta característica. Usando etiquetas, puedes segmentar tu audiencia y enviar notificaciones push a algunos usuarios, pero no a otros.

Las etiquetas contienen cualquier dato arbitrario que asocies con un usuario o dispositivo en particular. Esto incluye nombre de usuario, ID, ciudad, equipo de fútbol favorito, categorías de noticias preferidas o cualquier otra información sobre tus usuarios. Echemos un vistazo más de cerca.

Valores de las etiquetas

Los valores de las etiquetas pueden ayudarte a hacer tus campañas push más inteligentes. Cada etiqueta es capaz de almacenar un número casi ilimitado de valores. Básicamente, esto significa que una etiqueta sería suficiente para registrar un tipo específico de información sobre cada usuario final en tu base de datos.

Solo hay unas pocas etiquetas disponibles para cada cuenta, pero considerando el espacio casi infinito para cada etiqueta, solo un par de etiquetas son suficientes para recopilar una enorme cantidad de información sobre tus usuarios y configurar patrones de segmentación muy complejos.

Tipos de etiquetas

Integer — se utiliza para datos enteros (cantidad de dinero en el juego adquirido, nivel alcanzado, edad).
String — se utiliza para valores de cadena (nombre de usuario, e-mail, identificadores).
List — igual que el tipo String, pero cada usuario puede tener múltiples valores establecidos simultáneamente (preferencias musicales, categorías de noticias, preferencias de cocina).
Boolean — tipo de etiqueta verdadero / falso.
Date — se utiliza para fechas de calendario. Básicamente, este es un tipo de etiqueta entero que almacena marcas de tiempo Unix Epoch (convertidas automáticamente desde/hacia la fecha gregoriana).
Price — permite establecer valores según la moneda especificada en el formato “*.XX” (https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_4217).
Version — se utiliza para el control de versiones. El ejemplo de formato permitido es w.x.y.z (Mayor.Menor.Parche.Compilación). El valor máximo para cada parte de la versión es 9999, por lo que el número máximo de versión no puede ser mayor que 9999.9999.9999.9999.

Operadores de etiquetas

Cada tipo de Etiqueta tiene un conjunto específico de operadores aplicables. Los operadores de etiquetas definen la relación entre la Etiqueta y sus valores para fines de segmentación.

Operadores de la etiqueta Integer: is, is not, are, not in, not set, any
Operadores de la etiqueta String: is, is not, are, not in, not set, any
Operadores de la etiqueta List: in, not in, not set, any
Operadores de la etiqueta Boolean: is (true/false), not set, any
Operadores de la etiqueta Date: during the last N days, exactly N days ago, N or more days ago, between N and M days ago, between N and M days ahead, is today, is in N days, is N days past, on a specific date, on or after a specific date, on or before a specific date, between dates, not set, any
Operadores de la etiqueta Price: is, is not, greater or equals, less or equals, between, in, not in, not set, any
Operadores de la etiqueta Version: is, is not, greater or equals, less or equals, between, in, not in, not set, any

Alcance de la etiqueta: General vs. Específico del usuario

Al crear una etiqueta, eliges cómo se almacenan sus valores:

General (predeterminado): el valor de la etiqueta se almacena por dispositivo (HWID). Cada dispositivo del mismo usuario puede tener un valor diferente de forma independiente.
Específico del usuario: el valor de la etiqueta se almacena por usuario (UserID). Cuando se establece a través de UserID, el valor se aplica a todos los dispositivos del usuario a la vez. Útil para atributos que pertenecen a la persona, no a un dispositivo en particular: nivel de suscripción, puntos de fidelidad, idioma preferido.

Etiquetas predeterminadas

Estas etiquetas están disponibles de forma predeterminada en Pushwoosh, por lo que no tienes que (y, de hecho, no deberías) configurarlas manualmente. La mayoría de ellas se configuran desde la aplicación y se envían a nuestro servidor a través de registerDevice y otras llamadas a la API, y algunas son configuradas por el propio servidor.

Nombre	Tipo	Dónde se configura	Descripción
Application Version	Version	SDK	Versión actual de la aplicación instalada en un dispositivo
Browser Type	String	SDK	Cuando un dispositivo se registra en tu proyecto web, su tipo (móvil o de escritorio) se rastrea automáticamente
City	String	Servidor	Última ubicación geográfica registrada de un dispositivo
Country	String	Servidor	Última ubicación geográfica registrada de un dispositivo
Device Model	String	SDK	Indica el modelo de dispositivo en el que está instalada la aplicación
First Install	Date	Servidor	Indica la hora en que un dispositivo se registró para recibir notificaciones por primera vez
In-App Product	List	SDK	Los productos dentro de la aplicación comprados por un usuario de la aplicación
Last In-App Purchase Date	Date	SDK	La fecha de la última compra dentro de la aplicación realizada en un dispositivo
Language	String	SDK	Abreviatura de dos letras en minúsculas de la configuración regional de un dispositivo según ISO-639-1; tomada de la configuración del dispositivo
Last Application Open	Date	Servidor	La hora del lanzamiento más reciente de la aplicación en un dispositivo
Last Email Open	Date	Servidor	La fecha en que la dirección de correo electrónico del dispositivo registró más recientemente un evento de apertura de correo electrónico
Last Email Open Message Code	String	Servidor	Código de mensaje del correo electrónico abierto más recientemente (formato `XXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX`). Se actualiza en cada evento `PW_EmailOpen`. Úsalo para segmentar a los destinatarios de una campaña de correo electrónico específica por quién la abrió
Last Email Click	Date	Servidor	La fecha en que la dirección de correo electrónico del dispositivo registró más recientemente un clic en un enlace de correo electrónico
Last Email Click Message Code	String	Servidor	Código de mensaje del correo electrónico más reciente en el que se hizo clic en un enlace (formato `XXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX`). Se actualiza en cada evento `PW_EmailLinkClicked`. Úsalo para segmentar a los destinatarios de una campaña de correo electrónico específica por quién hizo clic
Last Email Confirm	Date	Servidor	La fecha de la confirmación de suscripción de Doble Opt-In más reciente para la dirección de correo electrónico del dispositivo
Bounced Email	Date	Servidor	La fecha en que ocurrió un rebote duro para esta dirección de correo electrónico. Se almacena como Fecha para permitir la segmentación basada en el tiempo, por ejemplo, para excluir a los usuarios con rebotes recientes.
Unsubscribed Emails	Boolean	SDK	Indica si un usuario se ha dado de baja de recibir correos electrónicos de tu aplicación
OS Version	Version	SDK	La versión de un sistema operativo que se ejecuta en un dispositivo
Platform	String	SDK	La plataforma en la que el usuario está utilizando tu proyecto.
Push Alerts Enabled	Boolean	SDK	Indica si las alertas push están permitidas en la configuración del dispositivo
SDK Version	Version	SDK	La versión del SDK de Pushwoosh implementada en un dispositivo
Live Activity ID	String	SDK	Se utiliza para gestionar actividades en vivo asociando un ID de Actividad en Vivo con el dispositivo. Se limpia automáticamente después de 12 horas.

Etiquetas personalizadas

Aquí es donde entra en juego tu creatividad para alcanzar tus objetivos comerciales específicos. Las etiquetas personalizadas se pueden crear en función de la lógica de segmentación o el patrón de segmentación que sea apropiado para tus necesidades comerciales únicas.

Cómo configurar una etiqueta personalizada

Para comenzar, crea y configura etiquetas en el Panel de Control de Pushwoosh:

Ve a la página de Etiquetas de tu Panel de Control y haz clic en Añadir etiqueta.
Nombra tu etiqueta, elige el tipo y selecciona si debe ser General (a nivel de dispositivo) o Específica del usuario (a nivel de usuario).
Haz clic en Guardar etiqueta.

Usando la etiqueta predeterminada City

La ubicación del dispositivo se determina en función de su dirección IP en el momento en que tu aplicación se inició en ese dispositivo por última vez. GeoIP envía los datos de ubicación a Pushwoosh, y Pushwoosh guarda la ubicación recibida de GeoIP como un valor de etiqueta City para un dispositivo en particular.

En algunos casos, la ubicación enviada por GeoIP difiere del nombre de la ciudad, por ejemplo, cuando se refiere a un área de una ciudad u otra unidad administrativa. Por favor, ten cuidado al usar la etiqueta City predeterminada para fines de segmentación: asegúrate de seleccionar los valores adecuados.

Por ejemplo, si vas a dirigirte a usuarios de Múnich, tienes que cubrirlo con un montón de valores de la etiqueta City, incluyendo “Múnich” mismo (con todos los valores correspondientes, como diferentes variantes de ortografía que podrían ser devueltas por GeoIP y guardadas como valores de etiqueta) y varias áreas cercanas.

Estadísticas de etiquetas

Una vez que tu aplicación establece los valores de las Etiquetas, puedes ver y analizar las estadísticas sobre estos valores, presentadas en el Panel de Control mediante un gráfico circular, un gráfico de barras o una vista de tabla.