Crear mensajes in-app en el editor integrado

Crea una plantilla de mensaje in-app en el editor integrado de Pushwoosh sin escribir código. Obtendrás un diseño reutilizable con bloques de contenido, imágenes, botones y texto personalizado que puedes mostrar en un Customer Journey, como un in-app único, o desde una notificación push.

Nota

Antes de empezar, integra el SDK de Pushwoosh para que los mensajes in-app puedan aparecer en tu aplicación. Aprende más

Crear una nueva plantilla in-app

Una plantilla in-app es un diseño reutilizable que creas una vez y luego muestras a los usuarios en campañas. Puedes crear una en el editor integrado, subir un ZIP con HTML personalizado o construir una plantilla de rich media nativa. Este artículo cubre la creación de una plantilla desde cero en el editor integrado. Sigue los mismos pasos para personalizar una plantilla existente.

1. Ve a Contenido → In-apps.
2. Haz clic en Crear in-app.

3. Introduce un nombre para la plantilla.
4. Elige cómo crear la plantilla:
   • Crear nueva plantilla: construye una plantilla en el editor integrado.
   • Subir ZIP: sube un archivo ZIP con tu mensaje in-app en HTML.
   • Crear rich media nativo: construye un in-app nativo renderizado por el SDK. Aprende más
5. Selecciona Crear nueva plantilla.
6. Haz clic en Crear in-app.

Explora el diseño del editor

El editor integrado tiene cuatro áreas. Cada una tiene una función clara.

Barra superior

La barra superior es donde gestionas la plantilla en su conjunto: su nombre, historial de deshacer, estado de guardado, cómo se ve en el dispositivo (Ajustes de in-app), idiomas (Traducción automática y el selector de idioma), ancho de vista previa para teléfono o escritorio, y un escaneo de contenido (Verificar). Consulta Configurar cómo se ve el in-app en el dispositivo, Localizar la plantilla y Verificar tu contenido antes de guardar.

Abre el menú ⋮ en la barra superior para más acciones:

Vista previa

Vista previa te permite probar el mensaje antes de guardarlo: pulsa botones, navega por flujos multipantalla y comprueba el diseño en teléfono o escritorio.

Lo que funciona en la vista previa:

• Los botones y los flujos multipantalla se ejecutan de verdad.
• Los enlaces y los deep links se informan, no se abren.
• Las llamadas al SDK y las estadísticas de apertura/clic permanecen desactivadas.
• El idioma coincide con el selector de idioma. Los Merge Tags permanecen como marcadores de posición.

En el encabezado de la vista previa, cambia entre teléfono y escritorio para ver ambos diseños. Haz clic en Reiniciar para mostrar el mensaje desde el principio de nuevo. Para salir de la vista previa, presiona Esc o haz clic fuera del panel.

Libro de marca

• Libro de marca: abre el Libro de marca de tu cuenta.
• Aplicar estilos del libro de marca: rediseña la plantilla para que coincida con tu Libro de marca (una vez que lo hayas configurado).
• Restablecer estilos personalizados: elimina las sobreescrituras de estilo en la plantilla y vuelve a los valores predeterminados.

Descargar .zip

Descargar .zip guarda la plantilla como un archivo ZIP. Descarga la última versión guardada, así que guarda tus cambios primero. El elemento del menú aparece solo después de que la plantilla se haya guardado al menos una vez; las plantillas nuevas y no guardadas no lo muestran.

Lienzo

Edita el mensaje en el lienzo: haz clic en textos, imágenes y botones para cambiarlos. Usa el selector de teléfono/escritorio en la barra superior para comprobar cómo se ve el diseño en cada ancho. El selector solo cambia la vista previa, no el diseño en sí.

Capas

El panel de Capas lista cada bloque de tu plantilla como un árbol, en el mismo orden que en el lienzo. Ábrelo desde el borde izquierdo para seleccionar un bloque anidado (por ejemplo, un botón dentro de un grupo) o arrastra las filas para reordenar el contenido.

Panel derecho

Cambia entre tres pestañas:

• Bloques: añade contenido al mensaje. Consulta la Referencia de bloques del editor in-app.
• Ajustes: aplica estilos a toda la plantilla a la vez. Consulta Configurar los ajustes de la plantilla in-app.
• IA: chatea con el asistente de IA para generar o editar contenido a partir de una indicación.

Añadir bloques de contenido

1. Abre la pestaña Bloques en el panel derecho.
2. Arrastra un bloque al lienzo, o haz clic en un bloque para añadirlo al final de la plantilla.
3. Sigue añadiendo bloques hasta que el diseño esté listo.

Cada tipo de bloque tiene un propósito diferente en el mensaje:

• Encabezado: títulos y titulares cortos
• Texto: cuerpo del texto y descripciones más largas
• Botón: una llamada a la acción pulsable
• Imagen: imágenes de la Galería multimedia, subidas o desde una URL
• Video: una miniatura de video pulsable que abre un video de YouTube o Vimeo
• Tarjeta: una imagen con encabezado, texto y botón en un solo diseño
• Divisor: una línea que separa secciones
• Columnas: diseños de lado a lado (2, 3 o 4 columnas iguales, o divisiones de 33/67 y 67/33)
• Temporizador: una cuenta atrás para ofertas y fechas límite
• Menú: una fila o columna de enlaces de navegación o contacto
• Social: iconos que enlazan a tus perfiles sociales
• HTML: HTML personalizado, como un formulario, una encuesta o un video incrustado
• Productos: una cuadrícula de tarjetas de productos de tu Catálogo de productos o del carrito abandonado de un usuario

Consulta la Referencia de bloques del editor in-app para los ajustes de cada bloque, y cómo guardar y reutilizar bloques.

Mostrar bloques a usuarios específicos

No todos los usuarios necesitan ver los mismos bloques. Establece una condición de visualización en un bloque para que se muestre u oculte según los Tags del usuario. Sigues enviando una sola plantilla, pero cada persona solo ve las partes que se aplican a ella.

Selecciona el bloque en el lienzo, abre Condición de visualización en el panel derecho y activa Mostrar este bloque condicionalmente. Aprende más

Localizar la plantilla

Una plantilla multilingüe almacena el texto localizado para cada idioma en un solo diseño in-app. Para saber cómo funciona la mensajería multilingüe en todos los canales, consulta Mensajería multilingüe.

Nota

El selector de idioma aquí solo cuenta los dispositivos en plataformas que renderizan contenido in-app. Los valores de idioma establecidos a través de Tags a nivel de usuario no están vinculados a una plataforma de dispositivo, por lo que no aparecen aquí.

Para configurar contenido multilingüe:

1. Haz clic en el selector de idioma en la barra superior para abrir la lista de idiomas.
2. Selecciona los idiomas que quieres añadir y luego haz clic en Aplicar.
3. Usa el selector de idioma para moverte entre idiomas y editar el contenido de cada bloque para el idioma seleccionado.
4. Haz clic en Traducción automática para rellenar las traducciones que faltan automáticamente — revisa el texto generado por la IA antes de guardar.

Nota

Cualquier bloque que añadas aparecerá con el mismo contenido para cada idioma. Recuerda traducir el nuevo texto y las etiquetas de los botones para cada idioma que uses en tu plantilla.

Configurar los ajustes de la plantilla

Usa dos lugares para dar estilo y posicionar el mensaje:

• Pestaña Ajustes (panel derecho): tamaño del documento, colores, tipografía y estilos predeterminados para los bloques.
• Ajustes de in-app (barra superior): posición en la pantalla, animaciones y el botón de cierre.

Aprende más

Verificar tu contenido antes de guardar

Haz clic en Verificar en la barra superior para abrir la Verificación inteligente y escanear la plantilla en busca de problemas comunes.

La verificación inteligente busca:

• Botones, elementos de menú y enlaces de imagen sin una URL, o con una URL que no es una dirección http(s), mailto:, tel: o un deep link (por ejemplo, myapp://promo)
• Bloques de marcador de posición de IA sin terminar
• Espacios de imagen o video vacíos y texto alternativo faltante
• Tarjetas de producto con un enlace faltante o no válido
• Contraste de texto que no cumple con WCAG AA
• Contenido sin traducir
• Un temporizador de cuenta atrás cuya fecha de finalización ya ha pasado
• Una condición de visualización con una regla rota o vacía, una rama que perdió el bloque al que se encadena, o una condición que no se aplicará porque el contenido dinámico está deshabilitado para la cuenta

Haz clic en un hallazgo para saltar directamente al elemento afectado en el lienzo. Si no hay nada mal, el panel muestra Todas las verificaciones pasaron — el contenido parece listo para guardar.

Guardar la plantilla

Haz clic en Guardar en la barra superior para guardar tus cambios. Usa Deshacer/Rehacer en la barra superior para retroceder y avanzar en tus ediciones.

Nota

Al guardar, tu plantilla in-app se almacena en Contenido → In-apps. Desde allí puedes previsualizar, editar y gestionar las plantillas. Aprende más