Cómo enviar correos electrónicos

Antes de enviar correos electrónicos, asegúrese de haber configurado su proyecto y verificado su correo electrónico y dominio, y de haber agregado suscriptores usando la API o importando la lista de correo.

Disposiciones legales

Los mensajes de correo electrónico comerciales deben cumplir con la Ley CAN-SPAM. Debe cumplir si el propósito principal de su correo electrónico es comercial. Un propósito principal es comercial cuando su correo electrónico contiene principalmente contenido comercial. Los correos electrónicos transaccionales u otros no comerciales no pueden contener información falsa o engañosa, pero no están sujetos a las regulaciones de la Ley CAN-SPAM.

Aprenda más sobre cómo cumplir con la Ley CAN-SPAM

Pushwoosh requiere lo siguiente en cada correo electrónico que envíe (normalmente en el pie de página): Dirección de la empresa, Ciudad, Estado, Código postal, País.

Si opera en la UE, asegúrese de cumplir con las regulaciones del RGPD. Aprenda más

Pushwoosh ofrece dos formas de enviar correos electrónicos:

Correos electrónicos únicos

Envíe un único correo electrónico a un segmento, una lista de correo electrónico o a todos los suscriptores. Prográmelo para ahora o para una fecha y hora específicas.

Enviar correos electrónicos únicos

Elemento de correo electrónico en Customer Journey

Agregue un paso de correo electrónico a un Journey y combínelo con push, in-app, SMS o WhatsApp. Active la entrega por audiencia o eventos.

Enviar correos electrónicos a través de Customer Journey

Consejo

Use correos electrónicos únicos para campañas individuales y Customer Journey para flujos automatizados y multicanal.

Enviar correo electrónico transaccional a través de SMTP

Si un servicio ya utiliza SMTP, envíe correos electrónicos transaccionales a través de la puerta de enlace SMTP en lugar de llamar directamente a la API. La puerta de enlace reenvía cada mensaje a la API de mensajería v2 Notify.

Puerta de enlace SMTP

Entrega y cumplimiento

Correos electrónicos masivos

Tenga en cuenta que cada dirección de correo electrónico del destinatario debe ser válida. Incluso si una de las direcciones de correo electrónico del destinatario no es válida, podría resultar en el rechazo de toda la entrega y un aumento en la tasa de rebote duro (hard bounce).

Una dirección de correo electrónico del destinatario es la que se especifica en cualquier campo de destino (Para, Cc, Cco).

Para ayudarle a evitar un aumento significativo en la tasa de rebote duro y el filtrado de spam, Pushwoosh no envía correos electrónicos masivos. Cuando se dirige a un segmento de audiencia (o a toda su audiencia), enviamos un mensaje separado a cada destinatario en este segmento. Aun así, cada dirección de correo electrónico a la que envíe debe ser válida. De lo contrario, la capacidad de entrega de su correo electrónico puede verse afectada y, como resultado, puede producirse una suspensión de envío.

Encabezado List-Unsubscribe

Pushwoosh agrega un encabezado List-Unsubscribe a cada correo electrónico para que los clientes de correo (Gmail, Outlook, etc.) sepan dónde los usuarios pueden darse de baja. Los suscriptores pueden optar por no participar con un solo clic desde la interfaz del buzón. Esto mantiene el estado de la suscripción en orden y reduce las quejas y las marcas de spam.

Auditoría de correo electrónico previa al envío

Antes de enviar un correo electrónico único, realice una auditoría en el asistente de correo electrónico único. Pushwoosh envía un mensaje de prueba a una dirección verificada y comprueba la calidad y el cumplimiento del contenido, incluida la salud de los enlaces, los encabezados de cancelación de suscripción y los indicadores de spam. Aprenda a auditar su correo electrónico.

Suspensión de envío

Pushwoosh siempre le proporciona direcciones IP limpias y de confianza, pero en algunos casos, podemos suspender la entrega de su correo electrónico.

Pushwoosh mide las tasas de quejas y de rebotes en todos los proyectos de su cuenta durante un período límite establecido por su plan (14 días por defecto). Las comprueba una vez que se han enviado al menos 1,000 correos electrónicos en ese período.

Cuando una tasa supera su límite, Pushwoosh pausa el envío de correos electrónicos en el proyecto que recibió el rebote o la queja:

• Tasa de quejas: si alcanza el límite de su plan (1 % de los correos electrónicos enviados por defecto), Pushwoosh pausa el envío de correos electrónicos en el proyecto y le sugiere que revise el contenido y la plantilla del correo electrónico.
• Tasa de rebotes duros: si supera el límite de su plan (5 % de los correos electrónicos enviados por defecto), Pushwoosh pausa el envío de correos electrónicos en el proyecto y revisa su base de datos de correos electrónicos manualmente.
• Tasa de rebotes suaves: si supera el 90 % de los correos electrónicos enviados, Pushwoosh pausa el envío de correos electrónicos en el proyecto.
• Tasa de rebotes relacionados con spam: si los rebotes cuya respuesta del servidor menciona spam superan el 90 % de los correos electrónicos enviados, Pushwoosh pausa el envío de correos electrónicos en el proyecto. Aquí cuentan tanto los rebotes duros como los suaves, no solo el tipo Soft Bounce Spam de Tipos de error de correo electrónico que puede ver.

Para reanudar el envío después de una suspensión, contacte con el Soporte de Pushwoosh.

Cuando los rebotes aumentan bruscamente, Pushwoosh envía una advertencia de aumento repentino de rebotes antes de que alcancen estos límites.