Segmente verstehen
Was sind Segmente?
Anchor link toSegmente sind Gruppen von App-Abonnenten, die die von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllen. Dies sind Benutzer, denen bestimmte Tag-Werte für ihre Geräte und/oder Benutzer-IDs zugewiesen sind.
Verwenden Sie Segmente, um Zielgruppen über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, Customer Journeys usw. anzusprechen.
Warum Segmente verwenden?
Anchor link toSegmente ermöglichen Ihnen:
- Die richtigen Benutzer anzusprechen: Senden Sie Nachrichten nur an Benutzer, die Ihren spezifischen Kriterien entsprechen.
- Kampagnen zu personalisieren: Erstellen Sie relevante Inhalte für verschiedene Zielgruppen.
- Das Engagement zu verbessern: Erreichen Sie Benutzer zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht.
- Kosten zu optimieren: Vermeiden Sie das Senden von Nachrichten an uninteressierte Benutzer.
Wie Segmente funktionieren
Anchor link toSegmente werden mithilfe von Filtern erstellt, um zu definieren, wer einbezogen werden soll:
- Tags: Benutzerattribute wie Standort, Alter oder Abonnementstatus
- Events: Benutzeraktionen wie Käufe oder App-Öffnungen
- Bestehende Segmente: Zuvor erstellte Segmente (wiederverwenden und verfeinern)
- Zusammengesetzte Filter: Kombinationen aus Tags, Events und logischen Operatoren
Wenn Sie mehrere Bedingungen kombinieren, verwenden Sie logische Operatoren:
- AND: Benutzer, die alle Bedingungen erfüllen
- OR: Benutzer, die eine der Bedingungen erfüllen
- AND NOT: Benutzer, die die erste Bedingung erfüllen, aber diejenigen ausschließen, die auch die zweite Bedingung erfüllen
Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, je nach Bedarf eine einfache oder komplexe Zielgruppenansprache zu erstellen.
Segmenttypen im Überblick
Anchor link toWählen Sie den Segmenttyp, der am besten zu Ihrem Anwendungsfall passt:
| Segmenttyp | Funktion | Am besten geeignet für |
|---|---|---|
| Nach Tags | Benutzer basierend auf ihren Attributen und Profildaten ansprechen | Segmentierung nach Standort, Alter, Abonnementstatus |
| Nach Events | Benutzer basierend auf ihren Aktionen und ihrem App-Verhalten ansprechen | Ansprache von Käufern, Benutzern, die die App geöffnet haben, Content-Betrachtern |
| Nach bestehenden Segmenten | Zuvor erstellte Segmente kombinieren oder verfeinern | Wiederverwendung komplexer Segmentlogik, Kombination mehrerer Segmente |
| Mit zusammengesetzten Filtern | Mehrere Filtertypen mit AND/OR/AND NOT-Logik kombinieren | Fortgeschrittene Zielgruppenansprache wie „gekauft UND App in den letzten 7 Tagen geöffnet“ |
| Jahrestagssegmente | Benutzer an bestimmten Tagen jedes Jahres ansprechen | Geburtstagskampagnen, App-Jubiläumsangebote, saisonale Aktionen |
| Aus CSV-Import | Eine Datei mit Benutzer-IDs oder Geräte-IDs hochladen | Massenimport von Benutzerlisten |
| Mit KI | Erstellt sofort Segmente aus Ihren Klartextbeschreibungen unter Verwendung fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung | Schnelle Segmenterstellung, intuitives Design für neue Benutzer, zeitsparende Automatisierung |
| RFM-Segmentierung | Klassifiziert Benutzer basierend auf Aktualität, Häufigkeit und monetärem Wert ihres Kaufverhaltens | Analyse des Kaufverhaltens, Identifizierung von Top-Ausgebern, Erkennung des Abwanderungsrisikos |
Ihr Segment erstellen
Anchor link toUm ein Segment zu erstellen:
- Gehen Sie zum Bereich Segmente im Pushwoosh Control Panel (Audience → Segmente).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Segment erstellen.
- Wählen Sie Segment erstellen aus dem Dropdown-Menü.
Ihre Segmente verwalten
Anchor link toHalten Sie Ihre Segmente mit den folgenden Verwaltungsoptionen auf dem neuesten Stand und optimiert.
Segmentliste
Anchor link toAuf der Seite Segmente können Sie Segmente suchen, nach letzter Änderung sortieren und neue mit dem Dropdown-Menü Segment erstellen erstellen.
Die Tabelle zeigt:
- Name: Segmentname mit der Segmentlogik (Seglang) darunter
- Geschätzte Größe: Die berechnete Größe oder „Segment nicht berechnet“ und das Datum der letzten Änderung
- Aktionen: Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü, um Bedingungen zu bearbeiten, die Größe zu aktualisieren, nach CSV zu exportieren, die Segmentverwendung anzuzeigen, Seglang zu kopieren, zu klonen oder das Segment zu löschen
- Nachricht senden: Klicken Sie darauf, um den Dialog Kampagne erstellen zu öffnen, in dem Sie einen Kampagnentyp auswählen (einmalige Push-Benachrichtigung oder E-Mail oder eine erweiterte Kampagne: Push-basiert, E-Mail, In-App, SMS oder WhatsApp).
Aktionen mit Segmenten
Anchor link toDiese Aktionen sind über das Drei-Punkte-Menü neben jedem Segment in der Liste Segmente verfügbar. Einige Aktionen sind auch auf der Detailseite des Segments verfügbar.
Bedingungen bearbeiten
Anchor link toUm die Regeln zu ändern, die ein Segment definieren, wählen Sie Bedingungen bearbeiten.
Alternativ öffnen Sie das Segment und klicken Sie in der Kopfzeile auf Bedingungen bearbeiten.
Segmentgröße aktualisieren
Anchor link toWählen Sie Segmentgröße aktualisieren, um die Zielgruppenzahlen neu zu berechnen.
Segmentbenutzer exportieren
Anchor link toExportieren Sie Segmentdaten nach CSV, um Benutzerlisten zu analysieren, in externe Systeme zu integrieren oder Segmentinformationen zu sichern.
Sie können ein Segment auf zwei Arten exportieren:
-
Wählen Sie Segmentbenutzer exportieren… im Aktionsmenü neben dem Segment.
-
Wählen Sie CSV für Export generieren aus dem Drei-Punkte-Menü auf der Detailseite des Segments.
Wählen Sie vor dem Export direkt im Control Panel aus, welche Felder in die CSV-Datei aufgenommen werden sollen:
- Wählen Sie Identifikatoren in Datenfelder aus.
- Wählen Sie die erforderlichen Elemente in Tags aus.
- Klicken Sie auf Exportieren.
Die CSV-Felder hängen von Ihrer Auswahl im Exportdialog ab.
Seglang kopieren
Anchor link toSegmentation Language ist eine Syntax zur Definition und Anwendung spezifischer Bedingungen oder Filter bei der Segmentierung Ihrer Zielgruppe.
Die Option Seglang kopieren ermöglicht es Ihnen, die zugrunde liegende Logik eines von Ihnen erstellten Segments zu kopieren.
Die kopierte Segmentation Language kann dann in API-Aufrufen verwendet werden, wie z. B. der createmessage API-Methode oder API-basierten Customer Journey-Eintritten, um dieselbe Segmentierungslogik zu replizieren.
Segment klonen
Anchor link toErstellen Sie schnell neue Segmente auf der Grundlage bestehender. Das Klonen spart Zeit, wenn Sie ähnliche Zielgruppendefinitionen mit leichten Änderungen benötigen.
Segmentverwendung anzeigen
Anchor link toBevor Sie ein Segment ändern oder löschen, können Sie sehen, welche Customer Journeys es verwenden. Wählen Sie Segmentverwendung anzeigen.
Das Modal Segmentverwendung zeigt eine Tabelle mit den Journeys und Kampagnen, die das Segment verwenden.
Segment löschen
Anchor link toUm ein Segment zu entfernen, wählen Sie Löschen.
Das Löschen eines Segments entfernt oder ändert keine Benutzerdaten. Kampagnen (Customer Journeys), die dieses Segment verwenden, werden angehalten, und alle für dieses Segment geplanten Nachrichten werden storniert. Vor der Bestätigung können Sie sehen, welche Journeys das Segment verwenden und wie sie betroffen sein werden.
Aktivieren Sie Bestätigen, dass das Löschen zugehörige Kampagnen betrifft, um die Auswirkungen zu bestätigen, und klicken Sie dann auf Löschen, um fortzufahren, oder auf Abbrechen, um zu schließen.
Erweiterte Funktionen
Anchor link toHigh-Speed Delivery-Segmente
Anchor link toHigh-Speed Delivery-Segmente werden alle 10 Minuten aktualisiert, um eine minimale Verzögerung beim Starten von Nachrichten zu gewährleisten. Verwenden Sie diese Segmente, wenn Sie die schnellstmögliche Nachrichtenzustellung benötigen.
RFM-Analyse
Anchor link toVerwenden Sie die Analyse von Aktualität, Häufigkeit und monetärem Wert, um Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren und gezielte Kampagnen für verschiedene Kundenwertstufen zu erstellen.
API-basierte Segmentierung
Anchor link toErstellen und verwalten Sie Segmente programmatisch mithilfe von API-Methoden. Dieser Ansatz ist ideal für die automatisierte Segmentverwaltung und die Integration mit externen Systemen.