ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ WhatsApp

เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความ WhatsApp พวกเขาจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้และลงทะเบียนเป็นผู้สมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม WhatsApp ใน Pushwoosh

นอกจากนี้ WhatsApp ยังกำหนดให้ธุรกิจต้องได้รับความยินยอม (opt-in) จากลูกค้าก่อนที่จะส่งข้อความถึงพวกเขา สำหรับแนวทางในการขอความยินยอม โปรดอ้างอิงถึง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขอความยินยอมใน WhatsApp

มีสามวิธีหลักในการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เป็นผู้สมัครสมาชิก WhatsApp:

• ใช้ Pushwoosh SDK เรียนรู้เพิ่มเติม
• ใช้ Pushwoosh API เรียนรู้เพิ่มเติม
• นำเข้ารายชื่อติดต่อ WhatsApp จากไฟล์ CSV

หากต้องการนำเข้ารายชื่อติดต่อ WhatsApp ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขที่นำเข้ามาจะถูกลงทะเบียนเป็นผู้สมัครสมาชิก WhatsApp ซึ่งจะช่วยให้สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลและแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้

• แถวแรกต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ (column headers) ที่อธิบายข้อมูลในแต่ละคอลัมน์
• แต่ละแถวถัดไปจะแทนผู้ติดต่อหนึ่งราย โดยมีค่าที่สอดคล้องกับส่วนหัว
• ค่าต่างๆ ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (comma)
• บันทึกไฟล์ด้วยการเข้ารหัสแบบ UTF-8 เพื่อให้แน่ใจว่าอักขระจะแสดงผลอย่างถูกต้อง
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาตคือ 100 MB

• Phone Number – ต้องอยู่ในรูปแบบ E.164 ซึ่งรวมถึงเครื่องหมาย + และรหัสประเทศ
• User ID – ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้ (เช่น ชื่อหรืออีเมล)

การเพิ่มคอลัมน์ที่ไม่บังคับช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มและปรับแต่งแคมเปญ WhatsApp ของคุณให้เป็นส่วนตัวได้มากขึ้น

• Name – ชื่อจริงหรือชื่อเต็มของผู้ใช้
• Location – ระบุเมือง รัฐ หรือประเทศของผู้ใช้ มีประโยชน์สำหรับการส่งโปรโมชั่นตามสถานที่ (เช่น รับส่วนลด 20% ที่ร้านของเราในลอสแอนเจลิสวันนี้!)
• Birthday – ช่วยให้สามารถส่งข้อความวันเกิดพร้อมส่วนลดพิเศษ (เช่น สุขสันต์วันเกิดคุณซาร่า! นี่คือส่วนลด 10% สำหรับคุณโดยเฉพาะ!) สามารถกระตุ้นแคมเปญวันเกิดอัตโนมัติได้
• Language – จัดเก็บภาษาที่ผู้ใช้ต้องการ (เช่น อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส) ช่วยให้ส่งข้อความในภาษาของผู้รับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
• Customer Type – ระบุว่าผู้ใช้เป็น ลูกค้าใหม่, VIP หรือไม่มีการเคลื่อนไหว ช่วยให้สามารถส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมายได้ (เช่น ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับ VIP เช่นคุณโดยเฉพาะ!)
• Custom Tags – ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ (เช่น ความชอบของผู้ใช้, ประวัติการซื้อ) ข้อมูลเหล่านี้สามารถจับคู่กับแท็กของระบบและใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มใน Pushwoosh ได้

นี่คือตัวอย่างไฟล์ CSV ที่จัดรูปแบบอย่างถูกต้อง:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

1. ไปที่ แคมเปญ (Campaigns) > ข้อความ WhatsApp (WhatsApp messages) > อัปโหลดรายชื่อ (Upload contacts)

หรือไปที่ กลุ่มเป้าหมาย (Audience) > นำเข้า CSV (Import CSV) > นำเข้ารายชื่อ WhatsApp (Import WhatsApp contacts) > อัปโหลด CSV (Upload CSV)

2. เลือกไฟล์ CSV ของคุณจากคอมพิวเตอร์

3. จับคู่คอลัมน์:

   • คอลัมน์รายชื่อติดต่อ WhatsApp ใน CSV (WhatsApp Contact Column in CSV): เลือกคอลัมน์ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบ whatsapp:+
   • คอลัมน์ User ID ใน CSV (User ID Column in CSV): เลือกคอลัมน์ที่มีตัวระบุผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (เช่น อีเมลหรือชื่อ)

4. เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)

   หากคุณต้องการใส่รายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการแบ่งกลุ่ม:

   • เลือก ชื่อคอลัมน์ (Column Name) จากไฟล์ CSV ของคุณ
   • กำหนด แท็ก (Tag) เพื่อเชื่อมโยงกับข้อมูลผู้ใช้ในระบบ
   • คลิก + เพิ่มคอลัมน์ (+ Add Column) เพื่อเพิ่มแอตทริบิวต์เพิ่มเติม

5. คลิก เริ่มการนำเข้า (Start Import) เพื่อเริ่มประมวลผลไฟล์

เมื่อการนำเข้า CSVเสร็จสมบูรณ์ รายชื่อติดต่อจะปรากฏเป็นเซกเมนต์ใหม่ใน รายการเซกเมนต์ (Segments list) และจะพร้อมใช้งานใน ตัวสำรวจผู้ใช้ (User explorer)

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญ WhatsApp ที่แบ่งกลุ่มและเป็นส่วนตัวได้