ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ WhatsApp

เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความ WhatsApp พวกเขาจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและลงทะเบียนเป็นผู้สมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม WhatsApp ใน Pushwoosh

นอกจากนี้ WhatsApp กำหนดให้ธุรกิจต้องได้รับความยินยอม (opt-in) จากลูกค้าก่อนที่จะส่งข้อความถึงพวกเขา สำหรับแนวทางในการขอความยินยอม โปรดดูที่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการ Opt-In ของ WhatsApp

วิธีการลงทะเบียนผู้สมัครสมาชิก WhatsApp

มีสามวิธีหลักในการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เป็นผู้สมัครสมาชิก WhatsApp:

การใช้ Pushwoosh SDK เรียนรู้เพิ่มเติม
การใช้ Pushwoosh API เรียนรู้เพิ่มเติม
การนำเข้ารายชื่อติดต่อ WhatsApp จากไฟล์ CSV

วิธีนำเข้ารายชื่อติดต่อ WhatsApp จากไฟล์ CSV

ในการนำเข้ารายชื่อติดต่อ WhatsApp ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อติดต่อ หมายเลขที่นำเข้าจะถูกลงทะเบียนเป็นผู้สมัครสมาชิก WhatsApp ซึ่งจะช่วยให้สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลและแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้

เตรียมไฟล์ CSV ของคุณ

กฎการจัดรูปแบบ CSV

โครงสร้างทั่วไป

แถวแรกต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ที่อธิบายข้อมูลในแต่ละคอลัมน์
แต่ละแถวถัดไปจะแสดงรายชื่อติดต่อหนึ่งราย โดยมีค่าที่สอดคล้องกับส่วนหัว
ค่าต่างๆ ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
บันทึกไฟล์ด้วยการเข้ารหัส UTF-8 เพื่อให้แน่ใจว่าอักขระจะแสดงอย่างถูกต้อง
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาตคือ 100 MB

คอลัมน์ที่จำเป็น

Phone Number – ต้องอยู่ในรูปแบบ E.164 รวมถึงเครื่องหมาย + และรหัสประเทศ
User ID – ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้ (เช่น ชื่อหรืออีเมล)

ชื่อคอลัมน์ในไฟล์ CSV ของคุณไม่จำเป็นต้องตรงกับชื่อเหล่านี้ทุกประการ ในระหว่างกระบวนการนำเข้า คุณสามารถจับคู่ชื่อคอลัมน์ที่มีอยู่ของคุณกับฟิลด์ที่ถูกต้องในระบบได้ ตัวอย่างเช่น หากไฟล์ CSV ของคุณมีคอลัมน์ชื่อ Mobile แทนที่จะเป็น Phone Number คุณสามารถกำหนดให้กับฟิลด์ Phone Number ด้วยตนเองได้เมื่อทำการนำเข้า

คอลัมน์ที่ไม่บังคับ

การเพิ่มคอลัมน์ที่ไม่บังคับจะช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มและปรับแต่งแคมเปญ WhatsApp ของคุณได้ขั้นสูงยิ่งขึ้น

Name – ชื่อจริงหรือชื่อเต็มของผู้ใช้
Location – ระบุเมือง รัฐ หรือประเทศของผู้ใช้ มีประโยชน์สำหรับการส่งโปรโมชั่นตามสถานที่ (เช่น รับส่วนลด 20% ที่ร้านของเราในลอสแอนเจลิสวันนี้!)
Birthday – ช่วยให้สามารถส่งข้อความวันเกิดพร้อมส่วนลดพิเศษได้ (เช่น สุขสันต์วันเกิด ซาร่า! นี่คือส่วนลด 10% สำหรับคุณโดยเฉพาะ!) สามารถกระตุ้นแคมเปญวันเกิดอัตโนมัติได้
Language – จัดเก็บภาษาที่ผู้ใช้ต้องการ (เช่น อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส) ช่วยส่งข้อความในภาษาของผู้รับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
Customer Type – ระบุว่าผู้ใช้เป็น ลูกค้าใหม่, VIP หรือไม่มีการใช้งาน ช่วยให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้ (เช่น ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับ VIP เฉพาะคุณเท่านั้น!)
Custom Tags – ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ (เช่น ความชอบของผู้ใช้ ประวัติการซื้อ) ข้อมูลเหล่านี้สามารถจับคู่กับแท็กของระบบและใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มใน Pushwoosh

ตัวอย่างไฟล์ CSV

นี่คือตัวอย่างไฟล์ CSV ที่จัดรูปแบบอย่างถูกต้อง:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

อัปโหลดไฟล์ CSV

ไปที่ Campaigns > WhatsApp messages > Upload contacts

หรือไปที่ Audience > Import CSV > Import WhatsApp contacts > Upload CSV

เลือกไฟล์ CSV ของคุณจากคอมพิวเตอร์
จับคู่คอลัมน์:

WhatsApp Contact Column in CSV: เลือกคอลัมน์ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่จัดรูปแบบเป็น whatsapp:+
User ID Column in CSV: เลือกคอลัมน์ที่มีตัวระบุผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (เช่น อีเมลหรือชื่อ)

เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)

หากคุณต้องการรวมรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการแบ่งกลุ่ม:

เลือก Column Name จาก CSV ของคุณ
กำหนด Tag เพื่อเชื่อมโยงกับข้อมูลผู้ใช้ในระบบ
คลิก + Add Column เพื่อรวมคุณลักษณะเพิ่มเติม 4. คลิก Start Import เพื่อเริ่มประมวลผลไฟล์

เมื่อการนำเข้า CSV เสร็จสมบูรณ์ รายชื่อติดต่อจะปรากฏเป็นเซกเมนต์ใหม่ใน รายการเซกเมนต์ และจะพร้อมใช้งานใน User explorer ด้วย

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญ WhatsApp ที่แบ่งกลุ่มและเป็นส่วนตัวได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความ WhatsApp