Статистика удержания пользователей

Вкладка Retention (Удержание) в Pushwoosh помогает понять, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением с течением времени. Отслеживая удержание по конкретным действиям или событиям, важным для вашего бизнеса, вы можете оценить эффективность ваших коммуникационных стратегий.

Чтобы проанализировать данные по удержанию пользователей, перейдите в Statistics > Retention (Статистика > Удержание) в вашем аккаунте Pushwoosh.

Первый шаг — определить действия или события пользователей, которые свидетельствуют об их активности и вовлеченности. Они будут использоваться для построения графика удержания.

• Выберите событие, которое станет отправной точкой для отслеживания удержания. Это может быть такое событие, как ProductAdd (добавление товара в корзину) или Account Registered (регистрация аккаунта).
• Выберите повторное или последующее действие, которое указывает на возвращение пользователя и продолжение взаимодействия. Например, это может быть CheckoutSuccess (успешное оформление заказа) или App Open (открытие приложения).

Пример: Чтобы понять, насколько эффективно ваше приложение превращает пользователей, добавивших товары в корзину, в лояльных клиентов, установите ProductAdd в качестве исходного события и CheckoutSuccess в качестве повторного. Это поможет вам выявить точки оттока и оптимизировать путь пользователя для максимального удержания.

Укажите период времени, за который вы хотите проанализировать данные по удержанию пользователей. По умолчанию Pushwoosh хранит данные о событиях в течение одного года. Если вам требуется более длительное хранение, свяжитесь с отделом продаж Pushwoosh.

График удержания (также известный как кривая удержания пользователей) — это визуальное представление удержания пользователей с течением времени. Он отображает средний коэффициент удержания за выбранный диапазон дат. График показывает, сколько дней в среднем пользователи ждут, прежде чем совершить повторное событие после исходного. Узнайте больше о кривой удержания пользователей и о том, как ее выровнять

Под графиком находится подробная таблица с разбивкой коэффициентов удержания по дням в пределах указанного диапазона дат. В столбцах отображается общее количество пользователей в когорте и коэффициент удержания для каждого дня после исходного события (например, День 1, День 2 и т. д.).

Нажмите Refresh Data (Обновить данные), чтобы просматривать самую актуальную информацию.

Вот несколько распространенных примеров использования анализа удержания пользователей в Pushwoosh:

Цель: Измерить, как долго аудитория остается с вами.

Исходное событие: PW_DeviceRegistered

Повторное событие: PW_ApplicationOpen

Анализ: Эта комбинация показывает, сколько зарегистрированных пользователей действительно возвращаются и используют приложение. Снижение коэффициента удержания после регистрации может указывать на проблемы с онбордингом или недостаточную ценность предложения.

Цель: Оценить, совершают ли пользователи ценное действие в вашем приложении — в нашем примере, регулярно тренируются.

Исходное событие: Workout Complete

Повторное событие: Workout Complete

Анализ: Чтобы отследить, насколько последовательно пользователи выполняют тренировки с течением времени, вы можете указать Workout Complete и как исходное, и как повторное событие. Если коэффициент удержания низкий, это может указывать на необходимость пересмотра стратегий вовлечения в приложении. Этого можно достичь путем оптимизации мотивирующих уведомлений для повышения активности пользователей.

Цель: Оценить, как долго новая аудитория остается вовлеченной в ваш контент.

Исходное событие: Notification Open (когда пользователь открывает push-уведомление или email)

Повторное событие: Notification Open (когда пользователь открывает другое push-уведомление или email)

Анализ: График удержания покажет процент пользователей, которые открывают последующие push-уведомления или email после открытия первого. Это поможет вам определить, достаточно ли интересен ваш контент, чтобы поддерживать вовлеченность пользователей с течением времени.

Чтобы узнать, как настроить кампанию по удержанию в Pushwoosh, прочтите это руководство