Ваучеры

Пулы ваучеров в Pushwoosh позволяют персонализировать push-уведомления, email, сообщения в WhatsApp и другие сообщения, вставляя в них уникальные коды ваучеров. Пул ваучеров — это набор кодов с общими настройками, такими как название и необязательная дата истечения срока действия.

Создание пула ваучеров

Чтобы создать новый пул ваучеров:

1. Перейдите в Контент > Ваучеры в панели управления Pushwoosh.
2. Нажмите Создать пул ваучеров.

3. В открывшемся окне загрузите .csv-файл, содержащий коды ваших ваучеров.

Требования к CSV

• Файл должен содержать столбец с названием vouchers.
• Размер файла не должен превышать 10 МБ.
• Если файл содержит дублирующиеся коды, будет добавлена только одна копия каждого из них.
• Сохраните файл в формате .csv и убедитесь, что он закодирован в UTF-8.

Пример CSV-файла

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. Введите название пула (максимум 300 символов).
5. При необходимости включите опцию Использовать дату истечения срока, чтобы определить, как долго пул ваучеров будет активен. Установите срок действия в GMT.

После истечения срока действия пула:

• Он больше не будет отображаться в списке доступных пулов ваучеров в Customer Journey.
• Ваучеры из истекшего пула не будут отправляться.
• Любая попытка отправить push-уведомление с ними приведет к отмене отправки (drop-off) с причиной: Voucher pool has expired (Пул ваучеров истек).

Примечание: Создание пула может занять до 10 секунд, если загруженный файл содержит большое количество ваучеров.

Добавление ваучеров в существующий пул

Чтобы добавить больше ваучеров в существующий пул:

1. На странице со списком пулов ваучеров нажмите на три точки рядом с нужным пулом и выберите Добавить ваучеры.

2. Загрузите .csv-файл, содержащий столбец vouchers с кодами для добавления.
3. Нажмите Добавить ваучеры. Любые дубликаты, уже имеющиеся в пуле, будут пропущены.

Удаление ваучеров

Чтобы удалить ваучеры из пула:

1. На странице со списком пулов ваучеров нажмите на три точки рядом с нужным пулом и выберите Удалить ваучеры.
2. Загрузите .csv-файл, содержащий столбец vouchers с кодами для удаления. Максимальный размер файла — 10 МБ.
3. На шаге Подтверждение действия нажмите Удалить ваучеры для подтверждения или Отмена. Вы также можете нажать Загрузить другой файл, чтобы изменить выбор.

Удаление пула

Чтобы удалить весь пул ваучеров:

1. На странице со списком пулов ваучеров нажмите на три точки рядом с нужным пулом и выберите Удалить пул.
2. В диалоговом окне подтверждения проверьте название пула и нажмите Удалить для подтверждения.

Осторожно

Это действие нельзя отменить.

Отправка ваучеров через Customer Journey

Вы можете отправлять уникальные коды ваучеров пользователям через различные каналы обмена сообщениями в Pushwoosh Customer Journey, включая push-уведомления, email, SMS, LINE, Data to app и WhatsApp.

Этот пример показывает, как отправлять ваучеры через push-уведомления с помощью Pushwoosh Customer Journey. Следуйте этим шагам:

1. Создайте пресет для push-уведомлений, который включает плейсхолдер {{voucher}}. Его можно разместить в заголовке, подзаголовке или теле сообщения.

2. В Customer Journey добавьте элемент Push и выберите пресет с ваучерами.

3. В разделе Переопределить персонализацию включите опцию Использовать ваучеры. Выберите пул ваучеров, который хотите использовать.
4. При необходимости установите тег (tag). Этот тег является кастомным атрибутом, который будет сохранен на устройстве пользователя при отправке ваучера.

Точный код доставленного ваучера будет сохранен в этом теге, что позволит вам позже просмотреть его в разделе Просмотр подписчика в профиле устройства или пользователя.

Совет

Убедитесь, что тег создан заранее. Дайте ему понятное и описательное название, установите Тип значения на String и отметьте Тип тега как User-specific. Это необходимо для индивидуального хранения значений ваучеров для каждого пользователя.

Причины отмены отправки (drop-off)

Возможные ошибки при отправке сообщения:

В пуле не осталось ваучеров	Все ваучеры в выбранном пуле были использованы. Добавьте больше ваучеров, чтобы продолжить.
Срок действия пула ваучеров истек	Дата истечения срока действия пула прошла. Ваучеры из этого пула больше не могут быть отправлены.