Wie man E-Mails versendet

Bevor Sie E-Mails versenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Projekt konfiguriert und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Domain verifiziert haben. Fügen Sie außerdem Abonnenten hinzu, indem Sie die API verwenden oder die Mailingliste importieren.

Rechtliche Bestimmungen

Kommerzielle E-Mail-Nachrichten müssen dem CAN-SPAM Act entsprechen. Sie müssen diesen einhalten, wenn der Hauptzweck Ihrer E-Mail kommerziell ist. Ein Hauptzweck ist kommerziell, wenn Ihre E-Mail hauptsächlich kommerzielle Inhalte enthält. Transaktionale oder andere nicht-kommerzielle E-Mails dürfen keine falschen oder irreführenden Informationen enthalten, fallen aber nicht unter die Bestimmungen des CAN-SPAM Act.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den CAN-SPAM Act einhalten

Pushwoosh verlangt die folgenden Angaben in jeder E-Mail, die Sie senden (normalerweise in der Fußzeile): Firmenadresse, Stadt, Bundesland, Postleitzahl, Land.

Wenn Sie in der EU tätig sind, stellen Sie sicher, dass Sie die DSGVO-Vorschriften einhalten. Mehr erfahren

Pushwoosh bietet zwei Möglichkeiten, E-Mails zu versenden:

Einmalige E-Mails

Senden Sie eine einzelne E-Mail an ein Segment, eine E-Mail-Liste oder alle Abonnenten. Planen Sie sie für sofort oder für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.

Einmalige E-Mails senden

E-Mail-Element in Customer Journey

Fügen Sie einen E-Mail-Schritt zu einer Journey hinzu und kombinieren Sie ihn mit Push, In-App, SMS oder WhatsApp. Lösen Sie die Zustellung nach Zielgruppe oder Ereignissen aus.

E-Mails über Customer Journey senden

Tipp

Verwenden Sie einmalige E-Mails für einzelne Kampagnen und Customer Journey für automatisierte, Multi-Channel-Flows.

Transaktionale E-Mails über SMTP übermitteln

Wenn ein Dienst bereits SMTP spricht, senden Sie transaktionale E-Mails über das SMTP-Gateway, anstatt die API direkt aufzurufen. Das Gateway leitet jede Nachricht an die Messaging API v2 Notify weiter.

SMTP-Gateway

Zustellung und Compliance

Massen-E-Mails

Bitte beachten Sie, dass jede Empfänger-E-Mail-Adresse gültig sein muss. Selbst wenn eine der Empfänger-E-Mail-Adressen ungültig ist, kann dies zur Ablehnung der gesamten Zustellung und zu einem Anstieg der Hard-Bounce-Rate führen.

Eine Empfänger-E-Mail-Adresse ist diejenige, die in einem beliebigen Zielfeld (An, Cc, Bcc) angegeben ist.

Um Ihnen zu helfen, einen signifikanten Anstieg der Hard-Bounce-Rate und der Spam-Filterung zu vermeiden, versendet Pushwoosh keine Massen-E-Mails. Wenn Sie ein Zielgruppensegment (oder Ihre gesamte Zielgruppe) ansprechen, senden wir eine separate Nachricht an jeden Empfänger in diesem Segment. Dennoch muss jede E-Mail-Adresse, an die Sie senden, gültig sein. Andernfalls kann Ihre E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigt werden, und es kann zu einer Versandsperre kommen.

List-Unsubscribe-Header

Pushwoosh fügt jeder E-Mail einen List-Unsubscribe-Header hinzu, damit E-Mail-Clients (Gmail, Outlook usw.) wissen, wo sich Benutzer abmelden können. Abonnenten können sich mit einem Klick über die Postfachoberfläche abmelden. Das hält den Abonnementstatus in Ordnung und reduziert Beschwerden und Spam-Markierungen.

E-Mail-Audit vor dem Versand

Bevor Sie eine einmalige E-Mail senden, führen Sie ein Audit im Assistenten für einmalige E-Mails durch. Pushwoosh sendet eine Testnachricht an eine verifizierte Adresse und prüft die Qualität und Konformität des Inhalts, einschließlich der Link-Integrität, der Abmelde-Header und der Spam-Indikatoren. Erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail auditieren.

Versandsperre

Pushwoosh stellt Ihnen immer saubere und vertrauenswürdige IP-Adressen zur Verfügung, aber in einigen Fällen können wir Ihre E-Mail-Zustellung aussetzen.

Pushwoosh misst die Beschwerde- und Bounce-Raten über alle Projekte in Ihrem Konto hinweg innerhalb eines Limitzeitraums, den Ihr Tarif festlegt (standardmäßig 14 Tage). Die Prüfung erfolgt, sobald in diesem Zeitraum mindestens 1.000 E-Mails gesendet wurden.

Wenn eine Rate ihr Limit überschreitet, pausiert Pushwoosh den E-Mail-Versand in dem Projekt, das den Bounce oder die Beschwerde erhalten hat:

• Beschwerderate: Wenn sie das Limit Ihres Tarifs erreicht (standardmäßig 1 % der gesendeten E-Mails), pausiert Pushwoosh den E-Mail-Versand im Projekt und schlägt Ihnen vor, den E-Mail-Inhalt und die Vorlage zu überprüfen.
• Hard-Bounce-Rate: Wenn sie das Limit Ihres Tarifs überschreitet (standardmäßig 5 % der gesendeten E-Mails), pausiert Pushwoosh den E-Mail-Versand im Projekt und überprüft Ihre E-Mail-Datenbank manuell.
• Soft-Bounce-Rate: Wenn sie 90 % der gesendeten E-Mails überschreitet, pausiert Pushwoosh den E-Mail-Versand im Projekt.
• Spam-bezogene Bounce-Rate: Wenn Bounces, in deren Serverantwort Spam erwähnt wird, 90 % der gesendeten E-Mails überschreiten, pausiert Pushwoosh den E-Mail-Versand im Projekt. Hier zählen sowohl Hard Bounces als auch Soft Bounces, nicht nur der Typ Soft Bounce Spam aus E-Mail-Fehlertypen, die Sie sehen könnten.

Um den Versand nach einer Sperre fortzusetzen, wenden Sie sich an den Pushwoosh-Support.

Wenn die Bounces stark ansteigen, sendet Pushwoosh eine Warnung vor einem Bounce-Anstieg, bevor sie diese Limits erreichen.