Mobiler Nachrichten-Posteingang

Die Option Im Posteingang speichern in der Pushwoosh Customer Journey ermöglicht es Ihnen, Push-Benachrichtigungen im Posteingang der App zu speichern, sodass Benutzer wichtige Nachrichten nach Belieben abrufen und überprüfen können. Dies stellt sicher, dass Push-Benachrichtigungen nicht verloren gehen und später erneut aufgerufen werden können, was eine verbesserte Flexibilität und ein höheres Nutzerengagement bietet.

Einrichten des Posteingangs in Ihrer App

Auswählen, welche Nachrichten im Posteingang gespeichert werden sollen

Jede Push-Benachrichtigung kann im Posteingang gespeichert werden. Um diese Funktion für eine Benachrichtigung in einer Customer Journey zu aktivieren, schalten Sie die Option Im Posteingang speichern im Push-Benachrichtigungselement um, das Sie zur Journey hinzugefügt haben.

Screenshot, der den Umschalter „Im Posteingang speichern“ in den Einstellungen für Push-Benachrichtigungen zeigt

Steuern, wie lange Nachrichten in Ihrem Posteingang bleiben

Um sicherzustellen, dass Ihr Posteingang organisiert und relevant bleibt, legen Sie eine spezifische Aufbewahrungsfrist für Nachrichten fest. Wählen Sie im Dropdown-Menü Aus dem Posteingang entfernen eine der folgenden Optionen:

Legen Sie eine bestimmte Anzahl von Tagen fest, die eine Nachricht in Ihrem Posteingang verbleiben soll, bevor sie automatisch entfernt wird. Sie könnten es zum Beispiel auf 3 Tage einstellen.
Wählen Sie ein genaues Datum, an dem die Nachricht aus Ihrem Posteingang gelöscht wird. Bitte beachten Sie: Die maximale Aufbewahrungsfrist für Nachrichten im Posteingang beträgt sechs Tage. Wenn Sie dieses Limit verlängern müssen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Screenshot, der das Dropdown-Menü „Aus dem Posteingang entfernen“ mit Optionen für die Aufbewahrungsfrist zeigt

Anpassen des Nachrichtensymbols

Sie haben die Möglichkeit, das Erscheinungsbild der gespeicherten Benachrichtigung durch Angabe einer Icon-URL anzupassen. Dieses Symbol wird neben der Nachricht im Posteingang angezeigt und dient als visuelles Erkennungsmerkmal für die Benachrichtigung.

Screenshot, der das Feld „Icon-URL“ zur Anpassung des Erscheinungsbilds von Nachrichten im Posteingang zeigt

Wenn keine Icon-URL angegeben wird, wird ein Standardsymbol neben der Nachricht angezeigt.

Aktion konfigurieren, wenn eine Posteingangsnachricht angeklickt wird

Bestimmen Sie, was passiert, wenn ein Benutzer auf eine im Posteingang gespeicherte Benachrichtigung klickt. Sie haben zwei Möglichkeiten:

Die in den Push-Inhalten festgelegte Aktion verwenden. Dies bedeutet, dass das Standardverhalten der ursprünglichen Push-Benachrichtigung angewendet wird, z. B. die Weiterleitung des Benutzers an eine bestimmte URL oder das Öffnen eines bestimmten Bildschirms in der App. Mehr erfahren
In-App-Banner öffnen. Wenn diese Option ausgewählt ist, wird durch Klicken auf die Benachrichtigung ein In-App-Banner geöffnet, was eine weitere Interaktion mit dem Inhalt direkt in der App ermöglicht. Wenn Sie diese Option wählen, wählen Sie die anzuzeigenden Rich Media aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus. Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Rich-Media-Inhalt im Voraus erstellen müssen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Rich Media

Screenshot, der die Konfigurationsoptionen für Aktionen zeigt, wenn eine Posteingangsnachricht angeklickt wird

Nachdem Sie die Funktion Im Posteingang speichern und andere Benachrichtigungseinstellungen konfiguriert haben, denken Sie daran, auf Anwenden zu klicken, um die Änderungen zu speichern. Sie können dann mit der Konfiguration des Rests Ihrer Customer Journey fortfahren.

Beispielszenario: Verwendung von „Im Posteingang speichern“ für eine Werbekampagne

Angenommen, Sie verwalten eine Einzelhandels-App und möchten treue Kunden mit einem zeitlich begrenzten 20%-Rabatt auf Sommerartikel ansprechen. Um sicherzustellen, dass Benutzer leicht auf die Aktion zugreifen können, auch wenn sie nicht sofort auf die Push-Benachrichtigung reagieren, können Sie die Funktion Im Posteingang speichern verwenden, um Werbenachrichten im Posteingang der App zu speichern, sodass Benutzer das Angebot nach Belieben erneut aufrufen können.

So können Sie es Schritt für Schritt tun:

Beginnen Sie mit der Erstellung einer Customer Journey speziell für ein Segment treuer Kunden, die zuvor Interesse an Sommerprodukten gezeigt oder an früheren Aktionen teilgenommen haben. Fügen Sie hierfür das Zielgruppenbasierte Eintrittselement zur Journey-Leinwand hinzu und wählen Sie das RFM-Segment für treue Kunden aus.
Fügen Sie ein Push-Benachrichtigungselement zur Journey-Leinwand hinzu und erstellen Sie den Inhalt der Push-Benachrichtigung. Zum Beispiel,

Titel: 20% RABATT auf alle Sommerartikel – Nur für begrenzte Zeit!

Nachricht: Exklusives Angebot für unsere treuen Kunden! Kaufen Sie jetzt ein und sparen Sie 20% auf alle Sommer-Styles. Das Angebot endet in 4 Tagen. Tippen Sie, um sich Ihren Rabatt zu sichern!

Screenshot, der das Inhaltsformular für Push-Benachrichtigungen mit dem Titel und Text der Werbenachricht zeigt

Aktivieren Sie im Push-Inhaltsformular die Option Im Posteingang speichern. Da die Aktion nur 4 Tage gültig ist, konfigurieren Sie die Option Aus dem Posteingang entfernen, um die Nachricht nach 4 Tagen zu löschen.

Screenshot, der die aktivierte Option „Im Posteingang speichern“ mit einer 4-tägigen Aufbewahrungsfrist zeigt

Fügen Sie eine benutzerdefinierte Icon-URL (z. B. das Logo Ihres Geschäfts) hinzu, um sicherzustellen, dass die Nachricht im Posteingang visuell erkennbar ist und Ihre Marke stärkt.

Wählen Sie unter der Option Aktion bei Klick im Posteingang die Option In-App-Banner öffnen und wählen Sie die anzuzeigenden Rich Media aus. Beachten Sie, dass Sie diesen Rich-Media-Inhalt im Voraus erstellen müssen. In diesem Rich-Media-Inhalt können Sie beispielsweise den Promo-Code einfügen, den Ihre Benutzer an der Kasse anwenden können.

Screenshot, der die ausgewählte Option „In-App-Banner öffnen“ mit dem Dropdown-Menü für Rich Media zeigt

Nachdem Sie die Funktion Im Posteingang speichern und andere Benachrichtigungseinstellungen konfiguriert haben, klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern. Fahren Sie dann mit der Konfiguration des Rests Ihrer Customer Journey fort. Mehr erfahren

Statistiken zu Posteingangsnachrichten verfolgen

Um Ihre Statistiken zu Posteingangsnachrichten anzuzeigen, klicken Sie auf die Nachricht, die Sie auf der Journey-Leinwand verfolgen möchten, und wählen Sie dann Vollständige Statistiken.

Wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster den Datumsbereich aus, den Sie überprüfen möchten, und suchen Sie den Abschnitt Posteingang geöffnet, der anzeigt, wie oft die im Posteingang gespeicherten Nachrichten von Benutzern geöffnet wurden.

Screenshot, der Nachrichtenstatistiken mit der Metrik „Posteingang geöffnet“ und Engagement-Zahlen zeigt

Das Diagramm am unteren Rand visualisiert, wie die Nachrichten geöffnet wurden, einschließlich der Anzahl der Posteingangsöffnungen.

Diagrammvisualisierung, die Statistiken zum Öffnen von Nachrichten, einschließlich der Posteingangsöffnungen im Zeitverlauf, zeigt

Um zu sehen, was ein bestimmter Benutzer aktuell in seinem Posteingang hat – anstatt aggregierter Statistiken – öffnen Sie User Explorer → Posteingang.