Enregistrer un push dans l'inbox

Assistance d'un développeur nécessaire

Message inbox doit être configuré dans l’application. Partagez le guide message inbox mobile avec vos développeurs.

Save to Inbox conserve une copie de votre push dans l’inbox de l’application lorsque vous envoyez la notification. Les utilisateurs reçoivent toujours la bannière push. S’ils la rejettent, la manquent, ou ouvrent l’application plus tard, ils peuvent retrouver le même message dans l’inbox et agir dessus à ce moment-là.

Cas d’usage typiques :

• Une promotion ou une réduction que l’utilisateur pourrait rejeter et ouvrir plus tard dans l’application
• Un rappel qui doit rester disponible plusieurs jours après le push
• Tout push qui reste pertinent après la disparition de la bannière

Conseil

Si vous avez besoin d’un message dans l’inbox sans envoyer de push du tout, utilisez plutôt App Inbox.

Les horodatages de l’inbox utilisent le fuseau horaire de l’appareil de chaque utilisateur.

Prérequis

Avant que Save to Inbox fonctionne :

• Message inbox doit être configuré dans l’application. Partagez le guide message inbox mobile avec vos développeurs.
• Pour la présentation du produit et le parcours de configuration, consultez Prise en main de message inbox.

Activer Save to Inbox

Activez l’interrupteur lorsque vous créez le push. Le libellé du Panneau de contrôle dépend de l’endroit où vous envoyez :

• Messages ponctuels : Save message to Inbox
• Élément Push de Customer Journey : Save to inbox

Push ponctuel

Utilisez ce chemin lorsque vous envoyez un push ponctuel depuis Campaigns.

1. Allez dans Campaigns > One-time messages.
2. Démarrez un push ponctuel.
3. À l’étape Content, activez Save message to Inbox.

Le titre et le message de l’inbox proviennent du preset de push. Configurez ensuite la rétention, l’icône et l’action au clic dans Configurer les options de l’inbox.

Customer Journey

Utilisez ce chemin lorsque vous envoyez le push depuis un journey.

1. Ouvrez votre journey et sélectionnez l’élément Push sur le canevas.
2. Dans les paramètres de l’élément, activez Save to inbox.

3. Configurez les options de l’inbox ci-dessous, puis cliquez sur Apply.

Configurer les options de l’inbox

Une fois l’interrupteur activé, définissez l’apparence et le comportement de la copie dans l’inbox.

Remove from Inbox

Dans Remove from Inbox, choisissez combien de temps le message reste :

• Un nombre de jours (par exemple, 3 jours).
• Une date précise.

La période de rétention maximale est de 30 jours.

Icône du message

Définissez une URL d’icône pour repérer facilement le message dans la liste de l’inbox. Si vous la laissez vide, l’icône par défaut est utilisée.

Action au clic sur l’inbox

Choisissez ce qui se passe lorsque l’utilisateur touche la ligne de l’inbox :

• Use the action you set in the push content: le même lien profond, la même URL ou le même écran que le push.
• Open in-app banner: ouvre un in-app que vous choisissez. Créez d’abord le Rich media, puis sélectionnez-le dans la liste.

Exemple de scénario

Envoyez un push promotionnel de courte durée qui reste dans l’inbox pendant quatre jours, puis ouvre un in-app avec le code promo.

1. Créez un journey avec une entrée basée sur l’audience pour votre segment de clients fidèles.
2. Ajoutez un élément Push et définissez le titre et le message de la promotion.

3. Activez Save to inbox. Dans Remove from Inbox, définissez 4 days.

4. Définissez éventuellement une URL d’icône (par exemple, le logo de votre boutique).

5. Sous Action when inbox clicked, choisissez Open in-app banner et sélectionnez le Rich media affichant le code promo.

6. Cliquez sur Apply, puis terminez le reste du journey.

Suivre les statistiques du message dans l’inbox

Le Panneau de contrôle n’affiche pas le taux d’ouverture de l’inbox pour un push avec Save to Inbox. Récupérez-le avec la méthode API getMessageLog, en filtrant sur actions: ["inbox_opened"]. Pour tout ce que le Panneau de contrôle affiche pour ce push, consultez les statistiques de messages pour un push.

Pour voir ce qu’un utilisateur a actuellement dans son inbox, ouvrez User Explorer → Inbox.