Créer des préréglages de push

Pushwoosh vous permet de créer du contenu push réutilisable. Vous pouvez rédiger le texte et configurer les paramètres à l’aide de notre éditeur de contenu push. Vous pouvez ensuite soit envoyer la notification push immédiatement, soit l’enregistrer pour de futures campagnes.

Pour créer votre contenu push, naviguez vers Contenu > Préréglages de push et cliquez sur Créer du contenu, puis choisissez un type de contenu dans le menu déroulant :

Notification push. Rédigez le contenu vous-même.
Recommandations de produits. Construisez-le à partir de votre catalogue de produits.
Fil d’actualités. Extrayez-le d’un fil d’actualités connecté.
Push sponsorisé. Vendez le push à un annonceur depuis votre Inventaire publicitaire.

Vous pouvez également cliquer sur Créer un nouveau contenu depuis un élément Push dans Customer Journey, mais cela crée toujours un préréglage de Notification push.

Définir les langues que vous souhaitez utiliser dans votre push

Commencez par créer le contenu du message par défaut, qui est envoyé à tous les utilisateurs à moins qu’une version linguistique plus spécifique ne soit fournie. Vous pouvez ensuite ajouter du contenu pour des langues supplémentaires afin d’adapter le message aux paramètres de langue de l’appareil des utilisateurs. Pour savoir comment fonctionne la messagerie multilingue sur tous les canaux, consultez Messagerie multilingue.

Pour ajouter des langues supplémentaires, cliquez sur le signe Plus en haut de l’éditeur. Une liste de langues apparaîtra, vous permettant de choisir celles dont vous avez besoin pour votre notification push.

Menu déroulant de sélection de la langue montrant les langues disponibles pour les notifications push

Par exemple, si votre langue par défaut est l’anglais mais que vous souhaitez également atteindre les locuteurs espagnols et allemands, ajoutez ces langues à votre notification push. Les utilisateurs ayant des paramètres de téléphone en espagnol ou en allemand recevront alors le message dans leur langue préférée, tandis que les autres verront la version anglaise par défaut.

Créer du contenu push

Ensuite, commencez à créer votre contenu push.

Ajouter un titre de push

Les titres de push ne sont pas obligatoires, mais vous pouvez les utiliser si vous préférez afficher une phrase unique au lieu du nom de votre application dans chaque push.

Pour ajouter un titre, saisissez simplement le texte dans le champ désigné. Vous pouvez également ajouter de la personnalisation et des emojis.

Champ de saisie du titre du push avec options de personnalisation et d'emoji

Ajouter un sous-titre

Saisissez le texte du sous-titre pour fournir un contexte supplémentaire, des détails, ou pour rendre votre notification plus engageante. Veuillez noter que la fonctionnalité de sous-titre est actuellement limitée aux appareils iOS. Si une notification push contenant des sous-titres est reçue sur un appareil Android ou toute autre plateforme, les sous-titres ne seront pas affichés.

Champ de saisie du sous-titre du push pour les appareils iOS

Ajouter un message push

Saisissez le texte que vous souhaitez que vos utilisateurs voient dans la notification push. C’est le contenu principal qu’ils recevront sur leurs appareils. Vous pouvez également ajouter des emojis et incorporer des éléments de personnalisation pour rendre votre message plus pertinent pour chaque utilisateur. L’aperçu vous aide à vous assurer que votre texte s’affiche entièrement sur différents appareils.

Pour générer le texte au lieu de le taper vous-même, ou pour le traduire dans vos autres langues sélectionnées, utilisez les boutons AI Composer et AI Translate sous le champ. Consultez Push AI composer et Traduire avec l’IA. Pour importer des traductions à partir d’un fichier, utilisez les boutons Importer et Exporter à côté du sélecteur de langue. Consultez Importer et exporter des traductions.

Champ de saisie du message push avec aperçu et options de personnalisation

Personnaliser le contenu du push

Pushwoosh vous permet de personnaliser les éléments des notifications push comme les titres, les sous-titres et les messages. Cela signifie que vous pouvez adapter votre contenu à chaque utilisateur pour une expérience plus engageante. Pour cela :

Cliquez sur le lien Personnaliser au-dessus du champ de titre, de sous-titre ou de message que vous souhaitez personnaliser.
Un menu déroulant apparaîtra, affichant les tags de données utilisateur disponibles. Sélectionnez le tag qui correspond le mieux à votre objectif de personnalisation (par exemple, nom d’utilisateur, ville, etc.), ou tapez un nom qui n’est pas encore un tag dans votre compte — par exemple, un placeholder pour un attribut de Journey que vous prévoyez d’ajouter plus tard.
Choisissez le modificateur de format souhaité. Les options dépendent du type de tag — pour un tag de type Chaîne :

CapitalizeFirst. La première lettre de la valeur du tag sera écrite en majuscule et le reste apparaîtra en minuscules. Par exemple : “jean dupont” devient “Jean dupont”.
CapitalizeAllFirst. La première lettre de chaque mot de la valeur du tag sera écrite en majuscule. Par exemple : “jean dupont” devient “Jean Dupont”.
UPPERCASE. Convertit toutes les lettres de la valeur du tag en majuscules. Par exemple : “jean dupont” devient “JEAN DUPONT”.
Lowercase. Convertit toutes les lettres de la valeur du tag en minuscules. Par exemple : “JEAN DUPONT” devient “jean dupont”.
Regular. Conserve le formatage du texte tel qu’il est dans les données d’origine. Par exemple, si un utilisateur a choisi d’indiquer son nom comme “jean dupont” dans les paramètres de son compte dans votre application, il restera “jean dupont” dans la copie du push personnalisé.

Les tags Entier, Prix et Date offrent un ensemble différent de modificateurs :

Tags de prix : regular, cent, dollar, comma, euro, jpy, lira.
Tags entiers : les mêmes modificateurs que Prix, plus 8 formats de date, puisqu’un tag Entier peut également contenir un horodatage Unix.
Tags de date : les mêmes 8 formats de date, plus regular.

Consultez la référence de l’API Préréglages pour les chaînes de format de date exactes.

Un modificateur de format est requis pour chaque placeholder. Si vous ne le définissez pas, le champ devient rouge et Pushwoosh bloque la sauvegarde avec le message “Un placeholder de personnalisation est incomplet : choisissez un modificateur pour celui-ci”.

Dans le champ Valeur de tag par défaut, saisissez le texte qui doit être utilisé si les données du tag ne sont pas disponibles pour un utilisateur. Par exemple, pour un tag Ville, vous pourriez saisir “votre destination de voyage” comme valeur par défaut.
Cliquez sur Insérer.

Interface de personnalisation montrant la sélection de tags et les modificateurs de format

Par exemple, imaginez que vous gérez une application de voyage et que vous souhaitez cibler les utilisateurs explorant une nouvelle ville avec une notification push promouvant des visites et des guides. Pour personnaliser le message, sélectionnez le tag Ville et appliquez le modificateur de format CapitalizeFirst.

Vous n’êtes pas limité aux tags déjà collectés — vous pouvez personnaliser avec un nom de tag que votre application n’envoie pas encore. En savoir plus sur les tags

Exemple de notification push personnalisée montrant le remplacement du nom de la ville

Valider la syntaxe Liquid

Si vous utilisez des modèles Liquid dans le titre, le sous-titre ou le message de votre push, vous pouvez vérifier les erreurs de syntaxe avant de sauvegarder. Cela vous aide à détecter les problèmes comme les balises non fermées ou les fautes de frappe à l’avance, afin que votre personnalisation s’affiche correctement lors de l’envoi du push.

Pour lancer la vérification, cliquez sur le bouton Valider la syntaxe Liquid.

Pushwoosh vérifie le titre, le sous-titre et le message dans chaque langue que vous avez ajoutée. S’il trouve une erreur de syntaxe, une notification apparaît indiquant le problème.

Créer une copie dédiée dans toutes les langues que vous avez sélectionnées

Si vous souhaitez envoyer du contenu push en plusieurs langues, vous devrez créer du contenu pour chaque langue que vous avez choisie.

Sélectionnez une langue dans le menu déroulant et remplissez tous les champs comme décrit ci-dessus.

Interface de création de contenu push multilingue

Ajouter du contenu multimédia

Vous pouvez éventuellement ajouter des images à vos notifications push pour améliorer leur attrait visuel et potentiellement augmenter l’engagement des utilisateurs. Les formats pris en charge incluent JPG, JPEG, PNG et GIF.

Pour ajouter du contenu multimédia, activez le bouton Contenu multimédia, puis remplissez URL de la bannière ou Icône :

Collez une URL directement dans le champ.
Cliquez sur l’icône de l’image à côté du champ pour ouvrir la Médiathèque et sélectionnez une image que vous avez déjà téléchargée.

L’image dans URL de la bannière apparaît dans la notification développée et dans l’aperçu du push.

Panneau de contenu multimédia avec l'URL de la bannière et l'icône remplies, et la vignette de la bannière résultante dans l'aperçu du push

Vous pouvez également faire pointer l’URL de la bannière vers une image de code-barres générée montrant le code de bon d’achat d’un destinataire, mais uniquement lorsque ce préréglage est envoyé depuis un élément Push de Customer Journey avec l’option Utiliser les bons d’achat activée. Voir Afficher un bon d’achat sous forme de code-barres.

Panneau de contenu multimédia d'un préréglage de push avec l'URL du code-barres collée dans le champ URL de la bannière

Ajouter une campagne publicitaire sponsorisée

Choisissez Push sponsorisé comme type de contenu pour vendre ce push à un annonceur via une campagne de votre Inventaire publicitaire.

Menu déroulant Créer du contenu dans les Préréglages de push avec le type de contenu Push sponsorisé en surbrillance

Sélectionner une campagne

Choisissez une campagne dans le menu déroulant Campagne, listée par nom et annonceur. Seules les campagnes avec le canal Push activé apparaissent ici. Si aucune n’apparaît encore, activez d’abord Push pour une campagne dans l’Inventaire publicitaire.

Campagne est obligatoire. Enregistrer reste désactivé jusqu’à ce que vous en choisissiez une.

Section de la campagne publicitaire du formulaire de Push sponsorisé avec une campagne sélectionnée dans le menu déroulant Campagne

Contenu de repli

Rédigez le titre, le message et le média de la même manière que pour tout autre préréglage de push. Ce contenu est le contenu de repli : lorsque la campagne est résolue au moment de l’envoi, le titre, le texte et l’image de sa création remplacent ce que vous avez écrit, et son URL cible remplace l’action au clic.

Pushwoosh envoie votre contenu rédigé à la place lorsqu’aucune création n’est résolue :

la campagne n’est pas Active (elle est en Brouillon, En pause ou Terminée)
sa limite d’envoi est atteinte
aucune de ses créations n’a à la fois un titre et un texte

Suivre les performances

Une fois que ce push a été envoyé, retrouvez ses performances aux côtés des performances par e-mail de la campagne dans son rapport. Taps sur le push compte un tap sur la notification elle-même, pas un clic sur l’URL cible.

Définir la prochaine étape pour les utilisateurs qui cliquent sur la notification

Par défaut, lorsque les utilisateurs cliquent sur les notifications push, ils sont dirigés vers l’écran principal de votre application ou la page d’accueil de votre site web. Cependant, vous pouvez personnaliser la notification pour rediriger les utilisateurs vers une page spécifique de votre application ou de leur navigateur.

Pour ce faire, suivez ces étapes :

Accédez à la section Actions au clic du préréglage de Push.
Choisissez un type de lien :

Lien profond dans l’application.
Lien vers une page web pour les abonnés web.

Configuration des actions au clic montrant les options de lien profond et de page web

Lien vers une page web

Pour ouvrir une page web dans le navigateur, saisissez l’URL dans URL de la page web.

Safari ouvre les liens web un peu différemment, donc Pushwoosh s’en charge automatiquement pour vous. Lorsqu’un abonné Safari clique sur votre notification, il passe d’abord par un lien spécial Pushwoosh, qui le redirige ensuite vers votre page réelle. Vous verrez ce lien dans Adresse URL pour les utilisateurs de Safari. Il est déjà rempli, et vous n’avez rien à y changer.

La plupart du temps, c’est tout ce que vous devez savoir. Le deuxième champ, Paramètres de l’adresse URL pour les utilisateurs de Safari, est uniquement destiné aux pages qui nécessitent des informations supplémentaires dans le lien pour fonctionner correctement, comme un code de suivi. Si votre page n’en a pas besoin, laissez-le simplement vide.

Champ URL de la page web avec l'URL de redirection Safari en lecture seule et un champ de paramètres modifiable en dessous

Lien profond dans l’application

Choisissez les plateformes cibles :

Pour toutes les plateformes
Uniquement pour iOS
Uniquement pour Android
Uniquement pour Huawei

Sélection de la plateforme pour le lien profond (iOS, Android, Huawei)

Saisissez l’URL du lien profond. Il y a 2 façons de le faire :

Manuellement. Saisissez l’URL spécifique du lien profond pour la page ou la fonctionnalité à laquelle vous souhaitez que les utilisateurs accèdent dans votre application.
En utilisant des préréglages de liens profonds. Si vous avez des préréglages de liens profonds prédéfinis, vous pouvez en sélectionner un dans la liste disponible. Les préréglages peuvent être gérés dans Paramètres > Liens profonds si nécessaire. En savoir plus

Une fois qu’une URL de page web ou de lien profond est définie ici, vous pouvez remplir automatiquement le titre, le message et l’image de la bannière du push à partir de cette page au lieu de les taper vous-même. Voir Remplir le contenu à partir d’un lien.

Panneau des actions au clic avec le formulaire de lien profond ouvert, montrant l'option de saisie manuelle du lien

Ajouter des données personnalisées

Les Données personnalisées vous permettent d’inclure des informations supplémentaires dans vos notifications push. Ces informations sont structurées comme un objet JSON, contenant des paires clé-valeur. En utilisant les Données personnalisées, vous pouvez mettre à jour dynamiquement le contenu de votre application, diriger les utilisateurs vers des sections spécifiques de l’application, et gérer les actions après la réception et le traitement des notifications push. En savoir plus

Pour inclure des Données personnalisées dans votre notification push, activez simplement Données personnalisées et insérez vos données JSON dans le champ de données personnalisées.

Fenêtre modale de données personnalisées avec un éditeur JSON montrant des paires clé-valeur pour une notification push

Configurer les paramètres de notification

Les paramètres de notification dans les préréglages de Push vous permettent de personnaliser la manière dont les utilisateurs reçoivent et interagissent avec les notifications. Vous pouvez définir le nombre de badges, les préférences sonores et la priorité de livraison pour aligner les notifications avec les exigences de votre application.

Pour configurer ces paramètres, cliquez sur Paramètres de notification sous l’aperçu du push.

Configurer les paramètres de notification

Définir le nombre de badges

Le nombre de badges est le nombre affiché sur l’icône d’une application, indiquant généralement des messages ou des notifications non lus. L’utilisation du nombre de badges dans les Préréglages de Push garantit que les notifications mettent à jour de manière cohérente le badge de l’icône de l’application, aidant les utilisateurs à suivre les messages, tâches ou alertes non lus.

Définir le nombre de badges

Augmenter (+1) : Ajoute 1 au nombre de badges actuel.

Exemple : Une notification push pour un nouveau message augmente le nombre de badges de 2 à 3, indiquant 3 messages non lus.

Diminuer (-1) : Soustrait 1 du nombre de badges actuel. Exemple : Une notification push confirme une tâche terminée, réduisant le nombre de badges de 5 à 4, montrant 4 tâches en attente.

Définir un nombre spécifique : Attribue un nombre de badges exact.

Exemple : Une notification push d’une application d’actualités définit le nombre de badges à 10 lorsque 10 articles non lus sont disponibles.

Paramètres spécifiques à la plateforme

Vous pouvez configurer les paramètres de notification séparément pour les plateformes iOS, Android et Huawei en basculant entre les onglets respectifs.

Paramètres de notification iOS

Son

Sélectionnez un son de notification dans le menu déroulant.

Défaut : Joue le son de notification par défaut du système.
Muet : Désactive le son pour cette notification.
bubble.wav.

Priorité de livraison

La priorité de livraison détermine comment les notifications push sont gérées sur l’appareil de l’utilisateur, garantissant que les messages importants sont livrés de manière appropriée en fonction de l’urgence. Vous pouvez choisir parmi les niveaux de priorité suivants :

Critique : Livré immédiatement, même lorsque le mode Ne pas déranger est activé. Ces notifications allument l’écran, contournent le commutateur de sourdine et jouent un son. Nécessite une autorisation approuvée par Apple et doit être utilisé pour les alertes d’urgence (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, avertissements de sécurité).
Actif : Notifications push standard qui apparaissent instantanément, allument l’écran et jouent des sons ou des vibrations. Bloquées par le mode Concentration, ce qui signifie que les utilisateurs ne les recevront pas si les paramètres de leur appareil restreignent les notifications. Idéal pour les messages de chat ou les mises à jour importantes.
Sensible au temps : Livré immédiatement même si le mode Concentration est activé, avec une bannière jaune “Sensible au temps”. Les utilisateurs peuvent désactiver ce niveau d’interruption. Idéal pour les alertes urgentes comme les avertissements de sécurité de compte ou les mises à jour de livraison de colis.
Passif : Ajouté au centre de notifications sans allumer l’écran ni jouer de son. Ces notifications ne contournent pas le mode Concentration et sont idéales pour les mises à jour non urgentes, les recommandations ou les offres promotionnelles.

Paramètres racine

Les paramètres racine sont des paires clé-valeur brutes fusionnées directement dans la charge utile iOS, pour les paramètres avancés que l’interface utilisateur du préréglage n’expose pas. Ajoutez-les en JSON, par exemple {"key": "value"}.

Paramètres de notification Android

Paramètres sonores

Choisissez comment les notifications jouent des sons lorsqu’elles sont reçues :

Défaut : Utilise le son de notification par défaut du système.
Muet : Délivre la notification silencieusement sans son.

Priorité de livraison

Élevée : Assure que la notification est livrée immédiatement avec des alertes sonores et visuelles. Convient aux messages urgents comme les notifications de chat ou les alertes.
Normale : Délivre les notifications efficacement sans outrepasser les paramètres du système. Priorité standard pour la plupart des notifications.

Niveau d’importance visible par l’utilisateur

Le niveau d’importance visible par l’utilisateur contrôle la manière dont les notifications apparaissent aux utilisateurs, y compris le son, les visuels et les interruptions. Choisissez le niveau approprié pour correspondre à l’urgence de vos notifications :

Aucun : Livré silencieusement sans alertes sonores ou visuelles.
Faible : Pas de son ; n’apparaît pas dans la barre d’état.
Moyen : Pas de son ; apparaît dans la barre d’état.
Élevé : Joue un son et apparaît dans la barre d’état.
Urgent : Joue un son et apparaît comme une notification flottante.

Paramètres racine

Les paramètres racine sont des paires clé-valeur brutes fusionnées directement dans la charge utile Android, pour les paramètres avancés que l’interface utilisateur du préréglage n’expose pas. Ajoutez-les en JSON, par exemple {"key": "value"}.

Paramètres de notification Huawei

Paramètres sonores

Choisissez comment les notifications jouent des sons lorsqu’elles sont reçues :

Défaut : Utilise le son de notification par défaut du système.
Muet : Délivre la notification silencieusement sans son.

Priorité de livraison

Élevée : Assure que la notification est livrée immédiatement avec des alertes sonores et visuelles. Convient aux messages urgents comme les notifications de chat ou les alertes.
Normale : Délivre les notifications efficacement sans outrepasser les paramètres du système. Priorité standard pour la plupart des notifications.

Niveau d’importance visible par l’utilisateur

Aucun : Livré silencieusement sans alertes sonores ou visuelles.
Faible : Pas de son ; n’apparaît pas dans la barre d’état.
Moyen : Pas de son ; apparaît dans la barre d’état.
Élevé : Joue un son et apparaît dans la barre d’état.
Urgent : Joue un son et apparaît comme une notification flottante.

Paramètres racine

Les paramètres racine sont des paires clé-valeur brutes fusionnées directement dans la charge utile Huawei, pour les paramètres avancés que l’interface utilisateur du préréglage n’expose pas. Ajoutez-les en JSON, par exemple {"key": "value"}.

Prévisualiser et enregistrer le contenu du push

L’éditeur de contenu push offre un moyen pratique de visualiser l’apparence de votre notification sur les appareils des destinataires. Choisissez simplement la plateforme cible pour laquelle vous souhaitez prévisualiser la notification (par exemple, Android, iOS).

Pour vous assurer que vos notifications push sont correctement configurées et s’affichent comme prévu, envoyez un push de test à un appareil dédié en utilisant la fonction Tester la notification push. En savoir plus sur les appareils de test

Aperçu du push sur l'écran de verrouillage avec le bouton Tester la notification push en surbrillance

Une fois que vous avez finalisé le contenu de votre notification push, assurez-vous de cliquer sur le bouton Enregistrer situé en haut de l’éditeur.

En-tête de l'éditeur de contenu push avec le bouton Enregistrer en surbrillance

Après l’enregistrement, votre notification push sera ajoutée à la liste des contenus push disponibles. Vous pourrez alors y accéder facilement et l’utiliser dans vos futures campagnes. En savoir plus

Enregistrer un message dans la boîte de réception

L’enregistrement d’un push dans la boîte de réception de l’utilisateur n’est pas configuré dans l’éditeur de préréglages de push. Activez-le lorsque vous envoyez le message. Voir Enregistrer un push dans la boîte de réception d’un utilisateur.

Versions et soumission du contenu pour approbation

Pushwoosh enregistre une nouvelle version de ce préréglage chaque fois que vous cliquez sur Enregistrer, que l’approbation de contenu soit activée ou non pour votre compte. Ouvrez l’historique des versions pour comparer deux versions, ou restaurer le texte d’une version antérieure dans l’éditeur.

Si l’approbation de contenu est activée, l’éditeur affiche également une puce de statut de version à côté de Enregistrer : Brouillon, En approbation, Approuvé ou Rejeté.

Éditeur de contenu push montrant la puce de version Brouillon à côté des boutons Soumettre pour approbation et Historique des versions

Cliquez sur Soumettre pour approbation à côté de Enregistrer pour envoyer la version actuelle pour examen. La puce passe à En approbation, et un réviseur avec la permission Approuver les messages la voit dans sa file d’attente.

Si le réviseur la rejette, la puce passe à Rejeté et affiche la raison du réviseur sur sa deuxième ligne. Modifiez le contenu et cliquez à nouveau sur Soumettre pour approbation pour le resoumettre.

La modification d’un préréglage qui est actuellement Approuvé le ramène à l’état de Brouillon, avec un numéro de version à côté du statut, par exemple Brouillon · v4. La modification annule également toute autre demande encore en attente d’approbation sur ce préréglage. Consultez Approbations et versions de contenu pour le flux de travail complet, y compris ce qui se passe lorsque vous essayez d’envoyer du contenu non approuvé.

Comprendre le comportement du contenu push dans les points de Journey clonés

Lorsque vous clonez un élément de parcours push, son contenu reste partagé entre l’original et la copie. Toute modification apportée au contenu dans un point mettra automatiquement à jour l’autre.

Si vous avez besoin d’un contenu unique pour le nouveau point, créez un nouveau contenu push au lieu de modifier celui existant.