Fehlerbehebung bei E-Mail-Fehlern

Diese Seite listet die Fehlercodes auf, die Pushwoosh beim Senden einer E-Mail zurückgeben kann, gruppiert nach deren Ursache. Jeder Eintrag erklärt, was der Fehler bedeutet und wie er behoben werden kann.

Konto- und Sendelimits

Diese Fehler bedeuten, dass Ihr Konto oder Ihr Konfigurationssatz eine Sendebegrenzung, eine Pause oder eine Sperrung erreicht hat – mit der Nachricht selbst ist alles in Ordnung.

Fehler	Beschreibung	Was zu tun ist
AccountDailyQuotaExceeded	Ihr Konto hat sein tägliches E-Mail-Sendekontingent erreicht.	Warten Sie, bis das Kontingent zurückgesetzt wird, oder kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support, um ein höheres Kontingent anzufordern.
AccountSendingPaused / AccountSendingPausedException / ConfigurationSetSendingPaused / ConfigurationSetSendingPausedException	Der E-Mail-Versand für Ihr Konto oder Ihren Konfigurationssatz wurde angehalten, normalerweise aufgrund einer hohen Bounce- oder Beschwerderate.	Überprüfen Sie Ihre Bounce- und Beschwerderaten und kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support, um den Versand wieder aufzunehmen.
AccountSuspended	Die Fähigkeit Ihres Kontos, E-Mails zu senden, wurde ausgesetzt.	Kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support, um herauszufinden, warum und wie Sie den Versand wiederherstellen können.
AccountThrottled	Es wurden zu viele E-Mails in kurzer Zeit gesendet, und das Sendelimit wurde überschritten.	Reduzieren Sie Ihre Senderate oder kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support, um ein höheres Ratenlimit anzufordern.

Absender- und Domain-Konfiguration

Diese Fehler weisen auf ein Problem bei der Einrichtung und Verifizierung Ihrer Sendedomäne oder „Von“-Adresse hin.

Fehler	Beschreibung	Was zu tun ist
CannotGetCredentials	Pushwoosh konnte die für den E-Mail-Versand erforderlichen Anmeldeinformationen nicht abrufen.	Überprüfen Sie, ob Ihre Absenderdomäne verifiziert und aktiv ist.
FromEmailAddressNotVerifiedException	Die Absenderadresse ist nicht verifiziert und kann nicht zum Senden dieser E-Mail verwendet werden.	Verifizieren Sie die Domäne und E-Mail-Adresse des Absenders und versuchen Sie es erneut.
FromEmailMissing	Die „Von“-E-Mail-Adresse fehlt oder ist ungültig.	Legen Sie eine gültige, verifizierte „Von“-E-Mail-Adresse in der E-Mail-Plattformkonfiguration oder in den Nachrichteneinstellungen fest.
FromNameMissing	Der „Absendername“ für die E-Mail fehlt oder ist ungültig.	Legen Sie einen gültigen „Absendernamen“ in der E-Mail-Plattformkonfiguration oder in den Nachrichteneinstellungen fest.
MailFromDomainNotVerified / MailFromDomainNotVerifiedException	Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da Pushwoosh den erforderlichen MX-Eintrag für die Sendedomäne nicht finden konnte.	Überprüfen Sie die DNS/DKIM-Einträge für Ihre Sendedomäne und stellen Sie sicher, dass sie korrekt veröffentlicht sind.
InvalidTrackingOptionsException	Die für das Öffnungs-/Klick-Tracking konfigurierte benutzerdefinierte Tracking-Domäne ist ungültig.	Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für die benutzerdefinierte Tracking-Domäne.

Probleme mit der Empfängeradresse

Diese Fehler werden durch die E-Mail-Adresse des Empfängers selbst verursacht – ihr Format oder ihre Bounce- und Beschwerdehistorie – nicht durch Ihr Konto oder Ihre Vorlage.

Fehler	Beschreibung	Was zu tun ist
AddressContainsControlOrWhitespace	Die E-Mail-Adresse enthält Steuerzeichen oder zusätzliche Leerzeichen.	Entfernen Sie alle versteckten Zeichen oder Leerzeichen aus der E-Mail-Adresse und versuchen Sie es erneut.
EmailComplaint	Der Empfänger hat zuvor eine Nachricht von Ihnen als Spam markiert.	Entfernen Sie diesen Empfänger von zukünftigen Sendungen, um Ihre Absenderreputation zu schützen.
EmailIsBounced	Die Nachricht wurde nicht gesendet, da diese E-Mail-Adresse bereits gebounced wurde.	Verwenden Sie eine gültige, aktive E-Mail-Adresse oder entfernen Sie diesen Empfänger aus Ihrer Mailingliste.
IllegalEmailAddress	Die E-Mail-Adresse des Empfängers hat ein ungültiges Format.	Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers und korrigieren Sie sie.
UnableToParseEmailBCC	Das BCC-Feld enthält einen ungültigen Wert.	Überprüfen Sie das Format der Adressen im BCC-Feld.

SMTP-Zustellungsfehler

Diese Fehler treten auf, während Pushwoosh die Nachricht über SMTP zustellt, von einer fehlenden Konfiguration bis zu einer fehlgeschlagenen Verbindung.

Fehler	Beschreibung	Was zu tun ist
SMTPCannotProcessData	Pushwoosh konnte die E-Mail für die SMTP-Zustellung nicht erstellen.	Überprüfen Sie die Einstellungen der E-Mail-Vorlage.
SMTPCannotProcessFrom	Das SMTP-Feld „FROM“ ist leer.	Legen Sie eine gültige „Von“-E-Mail-Adresse für die Nachricht fest.
SMTPCannotProcessRcpt	Das SMTP-Feld „RCPT“ (Empfänger) ist leer.	Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt eingestellt ist.
SMTPCannotProcessSending	Beim Senden der Nachricht über SMTP ist ein interner Fehler aufgetreten.	Versuchen Sie, die Nachricht später erneut zu senden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support.
SMTPIsNotConfigured	SMTP wurde für dieses Konto nicht eingerichtet.	Kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support, um den SMTP-Versand zu konfigurieren.
SMTPUnableToCreateConnection	Pushwoosh konnte keine SMTP-Verbindung herstellen.	Überprüfen Sie Ihre SMTP-Servereinstellungen und Anmeldeinformationen und versuchen Sie es dann erneut.
SMTPUnableToSignDKIM	Pushwoosh konnte die Nachricht nicht mit DKIM signieren.	Überprüfen Sie die DKIM-Konfiguration für Ihre Sendedomäne.
SMTPUnknownError	Ein nicht spezifizierter SMTP-Fehler ist aufgetreten.	Versuchen Sie, die Nachricht erneut zu senden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support.

Vorlagen- und Inhaltsfehler

Diese Fehler treten auf, während Pushwoosh die E-Mail erstellt oder rendert – eine fehlende Vorlage, ungültige Platzhalterdaten oder fehlerhaftes HTML.

Fehler	Beschreibung	Was zu tun ist
CannotGetEmailPlaceholders	Pushwoosh konnte die in der E-Mail-Vorlage verwendeten Platzhalter nicht abrufen.	Überprüfen Sie die Platzhalter für Dynamische Inhalte in der E-Mail-Vorlage.
CannotGetTemplateBindings	Pushwoosh konnte die zum Rendern der Vorlage erforderlichen Datenbindungen nicht abrufen.	Überprüfen Sie die in der Vorlage verwendeten Einstellungen für Dynamische Inhalte und Liquid Templates.
CannotNormalizeHTML	Der E-Mail-Inhalt konnte nicht für den Versand vorbereitet werden.	Überprüfen Sie den HTML-Inhalt der E-Mail-Vorlage auf Fehler.
CannotProcessEmailTemplateFromRepo	Die E-Mail-Vorlage konnte nicht geladen und verarbeitet werden.	Überprüfen Sie die Einstellungen der E-Mail-Vorlage und versuchen Sie es erneut.
EmailCannotGetEmailTemplateCode	`email_template_code` konnte nicht abgerufen werden oder ist leer.	Überprüfen Sie, ob die Plattform korrekt konfiguriert ist, und versuchen Sie es erneut.
EmailCannotGetEmailTemplateFromRepo	Die E-Mail-Vorlage konnte nicht über `email_template_code` abgerufen werden.	Überprüfen Sie, ob die Plattform korrekt konfiguriert ist, und versuchen Sie es erneut.
InvalidRenderingParameterException	Einer der zum Füllen der Vorlage verwendeten Werte ist ungültig, oft aufgrund von fehlerhaftem JSON.	Überprüfen Sie die an die Vorlage übergebenen Daten für Dynamische Inhalte.
InvalidTemplateException	Die angegebene E-Mail-Vorlage konnte nicht gerendert werden.	Überprüfen Sie die E-Mail-Vorlage auf Fehler und versuchen Sie es erneut.
MissingRenderingAttributeException	Ein Wert, auf den ein Platzhalter in der Vorlage verweist, wurde nicht bereitgestellt.	Stellen Sie sicher, dass alle in der Vorlage verwendeten Platzhalter übereinstimmende Werte haben.
TemplateDoesNotExistException	Die angegebene E-Mail-Vorlage existiert nicht.	Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Vorlage korrekt konfiguriert und nicht gelöscht wurde.
TooDeepTemplateInsertion	Vorlagen sind zu tief ineinander verschachtelt.	Reduzieren Sie die Anzahl der verschachtelten Vorlageneinfügungen im E-Mail-Inhalt.
UnableToBuildEmailAttachments	Ein oder mehrere Anhänge konnten nicht erstellt werden.	Überprüfen Sie die an die E-Mail angehängten Anhänge und versuchen Sie es erneut.
UnableToBuildHTML	Die E-Mail-Vorlage konnte nicht kompiliert werden. Höchstwahrscheinlich enthält die Vorlage einen Fehler im Zusammenhang mit Platzhaltern für dynamische Inhalte oder Liquid Templates.	Überprüfen Sie die Einstellungen der E-Mail-Vorlage.
UnableToCreateHTML	Pushwoosh konnte das endgültige HTML für die E-Mail nicht generieren.	Überprüfen Sie die Einstellungen der E-Mail-Vorlage.
UnableToInsertTemplate	Pushwoosh konnte eine referenzierte Vorlage nicht in die E-Mail einfügen.	Überprüfen Sie den Verweis auf die eingefügte/verschachtelte Vorlage im E-Mail-Inhalt.
UnableToMinifyHTML	Pushwoosh konnte den HTML-Inhalt der E-Mail nicht minimieren.	Überprüfen Sie das HTML der E-Mail-Vorlage auf fehlerhaftes Markup.

Liquid Templates und Connected Content

Diese Fehler sind spezifisch für die Liquid-Syntax und für Connected Content-Anfragen, die zum Abrufen personalisierter Daten verwendet werden.

Fehler	Beschreibung	Was zu tun ist
ConnectedContentInvalidJSON	Der Endpunkt für Connected Content hat ungültiges JSON zurückgegeben.	Überprüfen Sie, ob Ihr Backend für die Connected Content-Anfrage gültiges JSON zurückgibt.
ConnectedContentInvalidParameters	Die Anzahl der an Connected Content übergebenen Parameter stimmt nicht mit der Vorlage überein.	Überprüfen Sie die im Connected Content-Tag übergebenen Parameter mit Ihrer Vorlage.
ConnectedContentInvalidTemplate	Das Connected Content-Tag enthält eine ungültige Liquid-Vorlage.	Überprüfen Sie die im Connected Content-Tag verwendete Liquid-Syntax.
ConnectedContentInvalidURL	Pushwoosh konnte die in Connected Content angegebene URL nicht abrufen.	Überprüfen Sie, ob die Connected Content-URL korrekt und erreichbar ist.
ConnectedContentInvalidVarExpression	Der in Connected Content verwendete Ausdruck `${}` ist ungültig.	Überprüfen Sie die im Connected Content-Tag verwendete `${}`-Syntax.
InvalidLiquidTemplate	Die E-Mail enthält eine ungültige Liquid-Vorlage.	Überprüfen Sie die in der E-Mail verwendete Syntax von Liquid Templates.
LiquidTemplateInvalidParsing	Die Liquid-Vorlage konnte aufgrund eines Syntaxfehlers nicht geparst werden.	Überprüfen Sie die in der E-Mail verwendete Syntax von Liquid Templates.
LiquidTemplateInvalidRendering	Die Liquid-Vorlage konnte mit den verfügbaren Daten nicht gerendert werden.	Überprüfen Sie, ob die in den Liquid Templates verwendeten Variablen mit den für den Empfänger verfügbaren Daten übereinstimmen.
LiquidTemplateInvalidTimezone	In der Liquid-Vorlage wurde eine ungültige Zeitzone mit einem Datumsfilter verwendet.	Überprüfen Sie den Zeitzonenwert, der mit dem Datumsfilter in Ihren Liquid Templates verwendet wird.

Zustellungs- und Infrastrukturfehler

Diese Fehler stammen von der E-Mail-Versandinfrastruktur selbst. Die meisten sind vorübergehend oder intern, und einige erfordern eine Untersuchung durch den Pushwoosh-Support.

Fehler	Beschreibung	Was zu tun ist
CannotConnect	Pushwoosh konnte keine Verbindung zum E-Mail-Versand-Gateway herstellen.	Versuchen Sie, die Nachricht später erneut zu senden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support.
CannotGetDeviceAPIURL	Pushwoosh konnte die zum Senden der E-Mail erforderliche API-URL nicht ermitteln.	Kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support.
CannotSend	Die E-Mail konnte nicht gesendet werden.	Versuchen Sie, die Nachricht später erneut zu senden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support.
EmailSESInvalidParameterValue	Einer der an Amazon übergebenen Parameter ist falsch.	Überprüfen Sie die übergebenen Parameter und versuchen Sie es erneut.
Failed	Die Nachricht konnte aus einem internen Grund nicht gesendet werden.	Versuchen Sie, die Nachricht erneut zu senden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support.
MessageRejected	Amazon hat die Nachricht abgelehnt und sie wurde nicht gesendet.	Überprüfen Sie den Nachrichteninhalt und die Empfängeradresse und versuchen Sie es dann erneut.
RequestTimeout	Die Anfrage an den E-Mail-Versanddienst ist abgelaufen.	Versuchen Sie, die Nachricht später erneut zu senden.
SpamDetected	Die Nachricht wurde als Spam markiert und nicht gesendet.	Überprüfen Sie Ihren Inhalt auf spamähnliche Merkmale und kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support, wenn Sie glauben, dass dies ein Fehler ist.
TransientFailure	Beim Senden der Nachricht ist auf der Seite von Amazon ein vorübergehender Fehler aufgetreten.	Versuchen Sie, die Nachricht später erneut zu senden.
UnableToUnmarshalMetaData	Pushwoosh konnte die an die E-Mail angehängten Metadaten nicht verarbeiten.	Kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support mit der Nachrichten-ID.
UnknownError	Ein nicht spezifizierter Sendefehler ist aufgetreten.	Kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support mit der Nachrichten-ID zur Untersuchung.

Amazon SES-Konfigurationsfehler

Diese Fehler stammen von der internen Amazon SES-Versandinfrastruktur von Pushwoosh, nicht von Ihrem Nachrichteninhalt oder Ihren Kontoeinstellungen.

Fehler	Beschreibung	Was zu tun ist
Amazon SES-Konfigurationsfehler `ConfigurationSetAlreadyExistsException` `ConfigurationSetDoesNotExistException` `EventDestinationAlreadyExistsException` `EventDestinationDoesNotExistException` `InvalidCloudWatchDestinationException` `InvalidConfigurationSetException` `InvalidDeliveryOptionsException` `InvalidFirehoseDestinationException` `InvalidLambdaFunctionException` `InvalidPolicyException` `InvalidS3ConfigurationException` `InvalidSNSDestinationException` `InvalidSnsTopicException` `RuleDoesNotExistException` `RuleSetDoesNotExistException` `TrackingOptionsAlreadyExistsException` `TrackingOptionsDoesNotExistException` `CustomVerificationEmailInvalidContentException` `CustomVerificationEmailTemplateAlreadyExistsException` `CustomVerificationEmailTemplateDoesNotExistException` `LimitExceededException` `ProductionAccessNotGrantedException` `AlreadyExistsException` `CannotDeleteException` `InvalidSendingPoolName`	Ein interner Fehler in der Amazon SES-Versandinfrastruktur von Pushwoosh. Dies wird nicht durch Ihren Nachrichteninhalt oder Ihre Kontoeinstellungen verursacht.	Kontaktieren Sie den Pushwoosh-Support mit dem genauen Fehlernamen und der Uhrzeit, zu der die Nachricht gesendet wurde.