Fehlerkategorien in der Nachrichtenstatistik

Öffnen Sie eine Nachricht in der Nachrichtenstatistik, gehen Sie zur Registerkarte Fehler und erweitern Sie eine Gruppe. Diese Seite erklärt diese Gruppen in einfachen Worten.

Die Registerkarte Fehler gruppiert die Zeilen nach Plattform (z. B. Apple, Google, Huawei). Erweitern Sie eine Plattform, um die einzelnen vom Absender zurückgegebenen Fehlercodes anzuzeigen. Jeder Code gehört zu einer der folgenden Kategorien. Die vollständige Liste der Codes und ihre plattformspezifische Bedeutung finden Sie auf den Plattformseiten unter Sendefehler.

Verarbeitungsfehler sind separat. Dies sind Fehler auf Seiten von Pushwoosh. Sie werden als eigene Zeile im Funnel angezeigt, nicht unter den abgelehnten Sendungen.

Kategorie	Was es bedeutet	Was zu tun ist
Ungültiger oder abgelaufener Token	Die App-Installation kann keine Push-Benachrichtigungen mehr empfangen (App gelöscht, Push deaktiviert oder Ähnliches).	Häufig bei großen Zielgruppen. Vergleichen Sie mit früheren Sendungen ähnlicher Größe. Untersuchen Sie es nur genauer, wenn der Anteil stark ansteigt.
Kein Push-Token	Dieses Gerät wurde nie für den Empfang von Push-Benachrichtigungen auf dieser Plattform eingerichtet.	Bitten Sie Ihr Entwicklungsteam zu überprüfen, ob die App Geräte für Push-Benachrichtigungen registriert. Sie können dies nicht über die Nachrichtenstatistik beheben.
Gerät nicht gefunden	Das Gerät befindet sich nicht in Ihrer Pushwoosh-Zielgruppe.	Tritt oft nach Segmentfiltern oder der Bereinigung der Zielgruppe auf. Überprüfen Sie, wer als Zielgruppe ausgewählt wurde.
Plattform deaktiviert	Diese Plattform ist in den App-Einstellungen deaktiviert.	Aktivieren Sie die Plattform in der App-Konfiguration oder entfernen Sie sie aus der Sendung.
Anbieterkontingent überschritten	Apple, Google oder eine andere Zustellplattform hat die Sendung begrenzt.	Verlangsamen oder teilen Sie die Sendung. Wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Ungültiger Nachrichteninhalt	Der Nachrichteninhalt wurde abgelehnt (leer oder ungültig).	Öffnen Sie das Preset oder den Nachrichtentext und korrigieren Sie leeren oder fehlerhaften Inhalt.
Ungültige Plattformkonfiguration	Die App-Anmeldeinformationen für diese Plattform sind falsch oder veraltet (Zertifikate, Schlüssel und Ähnliches).	Überprüfen Sie die Plattformeinrichtung im Control Panel oder bitten Sie den Support / Ihre Entwickler, die Anmeldeinformationen zu erneuern.
Anbieterfehler	Die Zustellplattform hat ein Problem gemeldet oder der Code wurde nicht erkannt.	Einige wenige Fälle sind in der Regel unproblematisch. Bei vielen Fällen: Kontaktieren Sie den Pushwoosh Support mit dem Nachrichtendatum und dem Nachrichtencode.
Verarbeitungsfehler	Beim Senden ist auf der Seite von Pushwoosh etwas fehlgeschlagen.	Kontaktieren Sie den Pushwoosh Support.
Nicht klassifizierter Fehler	Der Fehler passte in keine bekannte Gruppe.	Sollte selten vorkommen. Wenn Sie viele sehen, kontaktieren Sie den Support mit dem Nachrichtendatum und dem Nachrichtencode.