SMS-Presets

SMS-Presets ermöglichen es Ihnen, wiederverwendbare und anpassbare SMS-Nachrichten zu erstellen, die zu einer Vielzahl von Kampagnenanforderungen passen.

Pushwoosh ermöglicht Ihnen:

• Passen Sie Ihre Nachrichten einfach für ein globales Publikum an, indem Sie Inhalte in mehreren Sprachen übersetzen und personalisieren. Dies stellt sicher, dass Ihre Nachrichten relevant bleiben und auf den kulturellen Kontext Ihres Publikums zugeschnitten sind.
• Fügen Sie lange URLs in Ihre SMS-Nachrichten ein, ohne sich um Platzbeschränkungen sorgen zu müssen. Pushwoosh verkürzt Links automatisch, hält Ihre Nachricht kurz und bündig und verfolgt gleichzeitig die Link-Performance, um die Konversionsraten zu verbessern.

SMS-Inhalt erstellen

Um mit der Erstellung Ihres SMS-Presets zu beginnen, navigieren Sie zu Content > SMS Presets und klicken Sie auf Create SMS content (der Button lautet Create content, wenn die Liste noch leer ist). Wählen Sie einen von zwei Inhaltstypen:

• Reguläre SMS. Eine Nachricht, die Sie selbst schreiben, optional mit Tags personalisiert.
• Produktempfehlungen. Eine Nachricht, die aus Ihrem Produktkatalog erstellt wird: Produkte, die von Hand ausgewählt, durch eine Katalogregel (Kategorie und Sortierreihenfolge) abgerufen, durch eine Empfehlungsstrategie (z. B. Bestseller oder kürzlich angesehen) abgerufen oder aus dem verlassenen Warenkorb des Empfängers geholt werden.

Vorsicht

Der Inhaltstyp wird bei der Erstellung des Presets festgelegt und kann danach nicht mehr geändert werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr SMS-Inhalt einen klaren und beschreibenden Namen zur einfachen Identifizierung hat.

Der Rest dieser Seite behandelt reguläre SMS.

Produktempfehlungen

Ein Preset für Produktempfehlungen ersetzt das Nachrichtenfeld durch eine Content source-Auswahl, die gleiche kataloggesteuerte Beschaffung wie der Produktblock in E-Mails:

• Manuell. Produkte von Hand auswählen.
• Katalogregel. Produkte automatisch nach Kategorie und Sortierreihenfolge abrufen.
• Empfehlungen. Produkte mithilfe einer Strategie wie Bestseller, kürzlich angesehen, wieder auf Lager, Preisnachlass oder zusammen gekauft abrufen.
• Verlassener Warenkorb. Den eigenen Warenkorb des Empfängers zum Sendezeitpunkt abrufen.

Die Nachricht selbst besteht aus drei Teilen:

• Intro. Wird einmal vor der Produktliste gesendet.
• Elementvorlage. Wird für jedes Produkt wiederholt, mit Feldern für Titel, Preis, Kategorie und Link.
• Outro. Wird einmal nach der Produktliste gesendet.

Wählen Sie ein Trennzeichen (Komma oder Zeilenumbruch) zwischen wiederholten Elementen und kürzen Sie optional Produkttitel auf eine feste Zeichenanzahl, um die Nachricht innerhalb der SMS-Längenbegrenzung zu halten. Wenn eine Regel oder Strategie keine Produkte zurückgibt, legen Sie fest, was stattdessen passieren soll: das Senden an diesen Empfänger überspringen oder einen Fallback-Text senden.

Definieren Sie die Sprachen, die Sie in Ihrer SMS verwenden möchten

Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Standardnachricht, die an alle Benutzer gesendet wird, es sei denn, eine spezifischere Sprachversion ist verfügbar. Fügen Sie dann zusätzliche Sprachen hinzu, um SMS-Inhalte für Benutzer basierend auf ihren Spracheinstellungen zu personalisieren. Wie mehrsprachige Nachrichten über Kanäle hinweg funktionieren, erfahren Sie unter Mehrsprachige Nachrichten.

Sie können einschließen:

• Sprachen, die derzeit von Ihrem Publikum verwendet werden
• Neue Sprachen zur Unterstützung der zukünftigen Expansion in neue Regionen

Um zusätzliche Sprachen hinzuzufügen, klicken Sie auf das Plus (+)-Zeichen oben im Editor. Eine Liste der verfügbaren Sprachen wird angezeigt, aus der Sie die für Ihre SMS-Nachrichten benötigten auswählen können.

Hinweis

Die Sprachauswahl hier zählt nur Geräte auf Plattformen, die SMS empfangen. Sprachwerte, die über Tags auf Benutzerebene festgelegt werden, sind nicht an eine Geräteplattform gebunden und werden hier daher nicht angezeigt.

Wenn Ihre Standardsprache beispielsweise Englisch ist, Sie aber auch spanisch- und deutschsprachige Personen ansprechen möchten, fügen Sie diese Sprachen einfach zu Ihrer SMS-Nachricht hinzu. Benutzer mit spanischen oder deutschen Telefoneinstellungen erhalten die Nachricht in ihrer bevorzugten Sprache, während andere sie in der englischen Standardversion erhalten.

Verfassen Sie Ihre Nachricht

Geben Sie im Feld Message den Inhalt Ihrer SMS ein. Sie können Emojis mit dem Emoji-Button einfügen und personalisierte Daten mit der Option Personalization hinzufügen.

SMS-Inhalt personalisieren

Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, SMS-Inhalte zu personalisieren und auf einzelne Benutzer zuzuschneiden, um ein ansprechenderes Erlebnis zu schaffen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Nachrichten zu personalisieren:

1. Klicken Sie auf den Link Personalization über dem Nachrichtenfeld. Ein Dropdown-Menü mit den verfügbaren Benutzerdaten-Tags wird angezeigt. Wählen Sie das Tag aus, das Ihrem Personalisierungsziel entspricht (z. B. Benutzername, Stadt usw.). Beachten Sie, dass die verfügbaren Tags von den von Ihnen gesammelten Benutzerdaten abhängen. Erfahren Sie mehr über Tags

2. Wählen Sie einen der folgenden Formatmodifikatoren, um zu steuern, wie der Wert des Tags angezeigt wird:

• CapitalizeFirst. Der erste Buchstabe des Tag-Wertes wird großgeschrieben und der Rest erscheint in Kleinbuchstaben. Zum Beispiel: „john doe“ wird zu „John doe“.
• CapitalizeAllFirst. Der erste Buchstabe jedes Wortes im Tag-Wert wird großgeschrieben. Zum Beispiel: „john doe“ wird zu „John Doe“.
• UPPERCASE. Wandelt alle Buchstaben im Tag-Wert in Großbuchstaben um. Zum Beispiel: „john doe“ wird zu „JOHN DOE“.
• Lowercase. Wandelt alle Buchstaben im Tag-Wert in Kleinbuchstaben um. Zum Beispiel: „JOHN DOE“ wird zu „john doe“.
• Regular. Behält die Textformatierung bei, wie sie in den Originaldaten vorhanden ist. Wenn ein Benutzer beispielsweise in den Kontoeinstellungen Ihrer App seinen Namen als „john doe“ angegeben hat, bleibt er in der personalisierten Push-Kopie „john doe“.

3. Geben Sie im Feld Default Tag Value den Text ein, der verwendet werden soll, wenn die Tag-Daten für einen Benutzer nicht verfügbar sind. Wenn das Tag beispielsweise {City} ist, könnten Sie „Ihre Stadt“ als Standardwert eingeben.
4. Klicken Sie auf Insert.

Hier ist ein Beispiel mit dem Tag FavoriteCategory für eine E-Commerce-SMS-Nachricht, bei der der Standard-Tag-Wert auf „unsere Kollektion“ gesetzt ist:

• Wenn FavoriteCategory-Daten verfügbar sind: “Neu in [FavoriteCategory]! Jetzt einkaufen und exklusive Angebote genießen!”
• Wenn FavoriteCategory-Daten nicht verfügbar sind: “Neu in unserer Kollektion! Jetzt einkaufen und exklusive Angebote genießen!”

Erstellen Sie eine dedizierte Kopie in allen von Ihnen ausgewählten Sprachen

Wenn Sie planen, SMS-Inhalte in mehreren Sprachen zu versenden, müssen Sie für jede Sprache eine separate Nachricht erstellen.

Wählen Sie eine Sprache aus dem Dropdown-Menü und verfassen Sie den Nachrichteninhalt wie oben beschrieben.

Fügen Sie einen Link zu Ihrer SMS-Nachricht hinzu

Der SMS-Inhaltseditor ermöglicht es Ihnen, Links automatisch zu verkürzen und Benutzerklicks zu verfolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten innerhalb des SMS-Zeichenlimits bleiben und gleichzeitig Einblicke in das Engagement bieten. Fügen Sie dazu Ihre URL in den Abschnitt Link below message ein.

Pushwoosh verkürzt den Link automatisch und hält Ihre Nachricht kurz und bündig. Der verkürzte Link verfolgt auch Benutzerklicks, was Ihnen hilft, das Engagement und die Kampagnenleistung zu überwachen.

Wenn Sie den Link nicht verkürzen oder verfolgen möchten, fügen Sie die ursprüngliche URL direkt in das Hauptnachrichtenfeld ein.

MMS-Anhänge hinzufügen

Im Abschnitt MMS attachments können Sie bis zu 3 Bilder anhängen, um die Nachricht in eine MMS umzuwandeln. Anhänge werden pro Sprache festgelegt, genau wie der Nachrichtentext.

Hinweis

MMS wird nur von Anbietern mit einem MMS-Endpunkt (AbleMobile) zugestellt. Andere Anbieter ignorieren den Betreff und die Bilder und senden die reine Textnachricht. Erfahren Sie mehr

• Betreff. Optional, erfordert aber mindestens ein Bild – ein Betreff ohne Anhang wird abgelehnt. Bis zu 40 Zeichen, wenn der Betreff reines ASCII ist, oder 13 Zeichen, wenn er ein Nicht-ASCII-Zeichen enthält (z. B. Kyrillisch, CJK, die meisten Emojis). Ein Zähler unter dem Feld zeigt die aktuelle Länge im Verhältnis zum Limit für das an, was Sie eingegeben haben.
• Bilder. Klicken Sie auf Add image, um eine Datei aus der Medienbibliothek Ihres Projekts auszuwählen. Es werden nur JPG- und GIF-Dateien angeboten – AbleMobile, der einzige MMS-fähige Anbieter, kann PNG oder JPEG nicht dekodieren. Eine Datei über 200 KB ist immer noch auswählbar, aber die Warnung besagt, dass AbleMobile den gesamten Versand ablehnen wird.
• Text anzeigen nach. Sobald Sie ein zweites Bild hinzugefügt haben, wählen Sie aus, nach welchem Bild der Nachrichtentext erscheinen soll (Image 1, Image 2, …). Bei einem einzelnen Bild wird der Text automatisch danach angezeigt.

Wenn Sie die Anhänge leer lassen, wird eine reguläre SMS gesendet – es gibt keinen separaten MMS-Schalter.

SMS-Inhalt in der Vorschau ansehen und speichern

Der SMS-Inhaltseditor ermöglicht es Ihnen, einfach eine Vorschau anzuzeigen, wie Ihre Nachricht auf den Geräten der Empfänger aussehen wird. Wählen Sie einfach die Zielplattform für die Vorschau aus.

Um Ihre SMS-Nachricht an ein Testgerät zu senden, klicken Sie auf den Button Test SMS. Dies ermöglicht es Ihnen, die Nachricht genau so zu überprüfen, wie sie den Empfängern angezeigt wird, bevor Sie Ihre Kampagne starten.

Nachdem Sie Ihren Inhalt fertiggestellt haben, vergessen Sie nicht, auf den Save-Button oben im Editor zu klicken.

Sobald Sie ein SMS-Preset erstellt und gespeichert haben, können Sie es verwenden, um SMS-Nachrichten über den Customer Journey Builder zu versenden. Erfahren Sie mehr

Verwalten Sie Ihre SMS-Inhalte

Nach dem Speichern wird Ihr SMS-Inhalt zur Liste der verfügbaren SMS-Presets hinzugefügt, was den Zugriff und die Verwendung in zukünftigen Kampagnen erleichtert.

Um Ihre Liste der SMS-Presets anzuzeigen, gehen Sie zu Content > SMS Presets. Hier finden Sie alle von Ihnen erstellten SMS-Nachrichten, einschließlich ihres Titels, ihrer Kategorie und des Datums der letzten Aktualisierung. Außerdem können Sie über die Suchleisten oben nach bestimmten SMS-Inhalten nach Namen oder Kategorie suchen. In diesem Abschnitt können Sie auch neue SMS-Inhalte bearbeiten, löschen oder erstellen, je nach Bedarf.

SMS-Kategorien

Jede SMS-Nachricht wird einer Kategorie zugewiesen, die in der Spalte Category angezeigt wird. Um die Kategorie einer SMS-Nachricht zu ändern:

1. Klicken Sie auf die aktuelle Kategorie neben dem SMS-Titel.
2. Ein Dropdown-Menü mit verfügbaren Kategorien wird angezeigt, in dem Sie eine andere auswählen oder eine neue Kategorie erstellen können.

Hinweis

Inhaltskategorien gelten für alle Arten von Inhalten innerhalb eines einzelnen Projekts.