События по умолчанию

Примечание

Доступно начиная с SDK 5.2.2

Что такое события по умолчанию

События по умолчанию (Default Events) — это основные взаимодействия, которые пользователи совершают в приложениях или на сайтах независимо от их отрасли или функциональности. Эти ключевые действия пользователей составляют основу коммуникации с клиентами и могут быть использованы для любого продукта и клиента на любом этапе жизненного цикла клиента.

События по умолчанию доступны “из коробки” для актуальных версий SDK. Они не требуют дополнительных настроек, за исключением PW_InAppPurchase (подробности см. ниже).

Чтобы найти и активировать события по умолчанию, доступные в Pushwoosh, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на вкладку Events в разделе Audience.
2. Нажмите Create Event.
3. Выберите Default Event из выпадающего меню.
4. Во всплывающем окне выберите нужное событие и нажмите Activate.

После активации события по умолчанию можно использовать в сообщениях, основанных на поведении. Например, используйте их как Trigger-based Entry в Customer Journey или как триггер для In-App сообщений.

Совет

Чтобы узнать, как использовать события по умолчанию для создания маркетинговой кампании в Pushwoosh и автоматического превращения бесплатных пользователей в платящих клиентов, посмотрите это руководство:

Видео на Youtube: Как использовать события по умолчанию для создания маркетинговой кампании в Pushwoosh и автоматического превращения бесплатных пользователей в платящих клиентов

PW_DeviceRegistered

Это событие срабатывает только один раз для каждого устройства при первом запуске приложения и инициализации SDK. Как следует из названия, это событие отслеживает регистрацию устройства в вашем приложении.

Сценарии использования

• Запустите онбординг-кампанию для новых зарегистрированных пользователей — добавьте Trigger-based Entry с событием PW_DeviceRegistered в Customer Journey для онбординга.
• Определите, какие каналы привлечения приносят вам больше новых пользователей, с помощью статистики по событию.
• Вовлекайте пользователей с первого визита: встречайте их In-App сообщениями, которые запускаются по событию DeviceRegistered.

PW_DeviceUnregistered

Это событие срабатывает, когда приложение удаляется, или когда пользователь отписывается от email-рассылок или push-уведомлений.

Атрибуты события

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

Сценарии использования

• Удерживайте пользователей, когда они решают прекратить использовать ваше приложение. Например, вы можете отправить email со специальным предложением каждому пользователю, удалившему приложение.
• Поддерживайте связь с пользователями, которые отписались от одного из ваших каналов. Например, если пользователь больше не хочет получать push-уведомления, вы можете отправить ему email или показать in-app, чтобы побудить его чаще пользоваться приложением.

PW_ApplicationOpen

Только для мобильных приложений

Событие ApplicationOpen срабатывает каждый раз, когда пользователь запускает ваше мобильное приложение на своем устройстве.

Атрибуты события

• device_type (целочисленный код типа устройства, подробности см. в registerDevice)
• application_version

Сценарии использования

• Собирайте статистику по удержанию пользователей на основе статистики события ApplicationOpen.
• Запускайте кампании с in-app сообщениями для пользователей, которые активны в приложении.

PW_ScreenOpen

Только для мобильных приложений

Это событие срабатывает каждый раз, когда пользователь просматривает определенный экран в вашем мобильном приложении.

Атрибуты события

• application_version
• device_type (целочисленный код типа устройства, подробности см. в registerDevice)
• screen_name (техническое название экрана, полученное из вашего приложения)

Сценарии использования

• Отправляйте идеально релевантные сообщения пользователям, проявившим интерес к определенным разделам приложения, запуская Customer Journeys с событием PW_ScreenOpen.
• Оценивайте и повышайте эффективность ваших акций: проведите A/B/n-тестирование двух или нескольких версий вашего предложения, дождитесь срабатывания события ScreenOpen, а затем посмотрите, какой контент показал лучшие результаты.
• Узнайте, какие экраны приложения посещаются чаще всего: отфильтруйте статистику события по названию экрана.

PW_ApplicationMinimized

Только для мобильных приложений

Это событие срабатывает, когда пользователь сворачивает (но не закрывает принудительно) приложение на своем устройстве.

Атрибуты события

• device_type (целочисленный код типа устройства, подробности см. в registerDevice)
• application_version

Сценарии использования

• Отслеживайте среднее время сессии между событиями ApplicationOpen и ApplicationMinimized.
• Отправляйте push-уведомления, пока приложение работает в фоновом режиме, чтобы привлечь внимание пользователей и вернуть их в приложение.

PW_SiteOpened

Только для веб-платформ

Событие SiteOpened срабатывает каждый раз, когда пользователь открывает любую страницу вашего сайта.

Атрибуты события

• device_type (целочисленный код типа устройства, подробности см. в registerDevice)
• title – заголовок посещенной страницы
• url – URL посещенной страницы

Сценарии использования

• Анализируйте распределение трафика на вашем сайте и сравнивайте, сколько раз пользователи открывают определенные страницы. Для этого отфильтруйте статистику события по его атрибутам.
• Продолжайте общение с пользователем после посещения сайта релевантной коммуникацией: создайте journey, начинающееся с события SiteOpened, настроенного на определенный атрибут ‘title’ или ‘url’.

PW_InAppPurchase

Только для мобильных приложений

Требуется помощь разработчика

Для настройки события In-App Purchase вам понадобится помощь команды разработчиков. Поделитесь с ними этим руководством.

Событие InAppPurchase срабатывает каждый раз, когда пользователь совершает покупку внутри вашего приложения. Примеры включают платные подписки, элементы игровой механики, внутриигровую валюту и т. д.

Примечание

Пожалуйста, имейте в виду, что эти товары должны быть указаны на странице вашего приложения в App Store.

Чтобы внедрить событие In-App Purchase:

• Для iOS:
  • активируйте событие PW_InAppPurchase в вашей Панели управления;
  • установите параметр Pushwoosh_PURCHASE_TRACKING_ENABLED в Pushwoosh iOS SDK на ‘yes’.
• Для Android:
  • активируйте событие PW_InAppPurchase в вашей Панели управления;
  • настройте отправку информации о покупках в Pushwoosh с помощью этого руководства.

Атрибуты события

• productIdentifier (получается из App Store)
• quantity – количество купленных товаров
• transactionDate – дата покупки
• status – статус покупки

Сценарии использования

• Собирайте статистику по покупкам в приложении.
• Проводите акции и отслеживайте их успешность: установите событие Wait for Trigger после промо-сообщения.

PW_NotificationOpen

Для мобильных и веб-платформ

Это событие срабатывает каждый раз, когда пользователь открывает push-уведомление, отправленное через Pushwoosh.

Сценарии использования

• Настройте оптимальное время для отправки push-уведомлений.
• Создавайте сегменты на основе эффективности уведомлений за определенный период времени.

PW_NotificationSend

Для мобильных и веб-платформ

Это событие срабатывает, как только сообщение Pushwoosh отправляется на устройство пользователя.

Атрибуты события

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

Сценарии использования

• Отслеживайте, было ли отправлено сообщение, независимо от используемого канала.
• Создавайте сегменты пользователей на основе количества отправленных сообщений.
• Просматривайте все сообщения, отправленные пользователю, в истории событий и анализируйте его дальнейшее поведение.

PW_EmailLinkClicked

Только для email-платформы

Это событие срабатывает каждый раз, когда пользователь нажимает на ссылку в email.

Атрибуты события

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)
• redirect_link (string)
• original_link (string)

Сценарии использования

• Запускайте таргетированные кампании для пользователей, которые нажимают на определенную ссылку в email.
• Отправьте еще одно сообщение пользователям, которые проигнорировали ссылку в первом email, чтобы побудить их нажать на нее (или совершить другое действие).

PW_EmailOpen

Это событие срабатывает, когда пользователь открывает email, отправленный через Pushwoosh.

Атрибуты события

• campaign_code (string): Уникальный код кампании, связанной с email.
• campaign_id (string): ID кампании.
• message_code (string): Уникальный идентификатор конкретного email-сообщения.
• message_id (string): ID сообщения.

Сценарии использования

• Отслеживайте открытия email, чтобы выявлять пользователей, которые активно взаимодействуют с вашими письмами. Используйте эти данные для создания последующих кампаний, например, для отправки промокодов пользователям, открывшим рекламные письма.
• Если пользователи открывают email, но не совершают желаемого действия (например, не совершают покупку), вы можете запустить отправку последующих писем с напоминаниями или персонализированными предложениями.
• Анализируйте показатели открытий в разных кампаниях, чтобы улучшить темы писем и стратегии выбора времени отправки для таких кампаний, как запуск продуктов или сезонные акции.

PW_InAppShown

Это событие срабатывает, когда пользователю отображается in-app сообщение.

Атрибуты события

• message_code (string): Уникальный идентификатор конкретного сообщения, связанного с in-app.
• message_id (integer): ID сообщения.
• campaign_code (string): Уникальный код кампании, связанной с in-app.
• campaign_id (integer): ID кампании, которая запустила in-app.
• rich_media_code (string): Уникальный идентификатор rich media контента, отображаемого в in-app.
• inapp_code (string): Уникальный код, идентифицирующий конкретное показанное in-app сообщение.

Сценарии использования

• Отслеживайте частоту просмотров in-app сообщений, чтобы скорректировать свою стратегию обмена сообщениями, например, удаляя избыточные сообщения, которые могут раздражать пользователей.
• Используйте данные о показах in-app для оценки охвата рекламных кампаний, таких как срочные распродажи или предложения по обновлению подписки.
• Если in-app сообщение показано, но на него не кликнули, вы можете запустить последующее действие, например, отправить push-уведомление с похожим содержанием, чтобы усилить сообщение.

PW_InAppClicked

Это событие срабатывает, когда пользователь взаимодействует с in-app сообщением, нажимая на него.

Атрибуты события

• message_code (string): Уникальный идентификатор конкретного сообщения, связанного с in-app.
• message_id (integer): ID сообщения.
• campaign_code (string): Уникальный код кампании, связанной с in-app.
• campaign_id (integer): ID кампании, которая запустила in-app.
• rich_media_code (string): Уникальный идентификатор rich media контента, отображаемого в in-app (если применимо).
• inapp_code (string): Уникальный код, идентифицирующий конкретное нажатое in-app сообщение.
• element_id (string): Идентификатор конкретного элемента в in-app сообщении, на который был сделан клик (например, кнопка или ссылка).
• link (string): URL или диплинк, связанный с нажатым элементом.

Сценарии использования

• Анализируйте поведение кликов, чтобы определить, с какими кнопками или ссылками пользователи взаимодействуют чаще всего, и оптимизировать дизайн будущих in-app сообщений. Например, тестируйте разные CTA в кампаниях по обновлению подписки.
• Запускайте автоматизированные действия на основе кликов пользователей, например, перенаправляйте пользователей на определенную страницу продукта или отправляйте push-уведомление.

PW_WhatsAppReceived

Это событие срабатывает, когда через систему получено сообщение WhatsApp.

Атрибуты события

• message (string): Содержимое или идентификатор полученного сообщения WhatsApp.

Сценарии использования

• Автоматизируйте последующие действия в ответ на входящие сообщения WhatsApp (например, запуск Customer Journey или отслеживание событий вовлечения пользователей).
• Сегментируйте пользователей на основе их взаимодействий с сообщениями WhatsApp для целевых рассылок или персонализированных кампаний.