Пресеты SMS

Пресеты SMS позволяют создавать многоразовые и настраиваемые SMS-сообщения для различных нужд кампании.

Pushwoosh позволяет вам:

• Легко адаптировать сообщения для глобальной аудитории, переводя и персонализируя контент на нескольких языках. Это гарантирует, что ваши сообщения останутся актуальными и будут соответствовать культурному контексту вашей аудитории.
• Включать длинные URL-адреса в SMS-сообщения, не беспокоясь об ограничениях по объему. Pushwoosh автоматически сокращает ссылки, делая ваше сообщение кратким и отслеживая их эффективность для повышения коэффициента конверсии.

Создание контента для SMS

Чтобы начать создание пресета SMS, перейдите в Контент > Пресеты SMS > Создать контент.

Убедитесь, что у вашего контента SMS есть понятное и описательное название для легкой идентификации.

Определение языков для использования в SMS

Начните с создания сообщения по умолчанию, которое будет отправлено всем пользователям, если для них не доступна более конкретная языковая версия. Затем добавьте дополнительные языки для персонализации контента SMS для пользователей в зависимости от их языковых предпочтений. О том, как работают многоязычные сообщения в разных каналах, см. в разделе Многоязычные сообщения.

Вы можете включить:

• Языки, которые в настоящее время использует ваша аудитория
• Новые языки для поддержки будущего расширения в новые регионы

Чтобы добавить дополнительные языки, нажмите на знак Плюс (+) в верхней части редактора. Появится список доступных языков, из которого вы сможете выбрать нужные для ваших SMS-сообщений.

Примечание

Селектор языков здесь учитывает только устройства на платформах, которые получают SMS. Значения языка, установленные через Теги на уровне пользователя, не привязаны к платформе устройства, поэтому они здесь не отображаются.

Например, если ваш язык по умолчанию — английский, но вы также хотите ориентироваться на испано- и немецкоговорящих пользователей, просто добавьте эти языки в свое SMS-сообщение. Пользователи с испанскими или немецкими настройками телефона получат сообщение на предпочитаемом языке, а остальные — на английском языке по умолчанию.

Составление сообщения

В поле Сообщение введите контент вашего SMS. Вы можете добавлять эмодзи с помощью кнопки Эмодзи и персонализированные данные с помощью опции Персонализация.

Персонализация контента SMS

Pushwoosh позволяет персонализировать контент SMS и адаптировать его для отдельных пользователей, чтобы сделать взаимодействие более привлекательным. Для персонализации сообщений выполните следующие шаги:

1. Нажмите на ссылку Персонализация над полем сообщения. Появится выпадающее меню с доступными тегами данных пользователя. Выберите тег, который соответствует вашей цели персонализации (например, имя пользователя, город и т. д.). Учтите, что доступные теги зависят от собранных вами данных о пользователях. Узнайте больше о тегах

2. Выберите один из следующих модификаторов формата, чтобы управлять отображением значения тега:

• CapitalizeFirst. Первая буква значения тега будет написана в верхнем регистре, а остальные — в нижнем. Например: “john doe” становится “John doe”.
• CapitalizeAllFirst. Первая буква каждого слова в значении тега будет написана в верхнем регистре. Например: “john doe” становится “John Doe”.
• UPPERCASE. Преобразует все буквы в значении тега в верхний регистр. Например: “john doe” становится “JOHN DOE”.
• Lowercase. Преобразует все буквы в значении тега в нижний регистр. Например: “JOHN DOE” становится “john doe”.
• Regular. Сохраняет форматирование текста таким, каким оно было в исходных данных. Например, если пользователь указал свое имя как “john doe” в настройках аккаунта вашего приложения, оно останется “john doe” в персонализированном тексте пуша.

3. В поле Значение тега по умолчанию введите текст, который будет использоваться, если данные тега для пользователя недоступны. Например, если тег — {City}, вы можете ввести “ваш город” в качестве значения по умолчанию.
4. Нажмите Вставить.

Вот пример использования тега FavoriteCategory для SMS-сообщения в сфере электронной коммерции со значением тега по умолчанию, установленным как “наша коллекция”:

• Если данные FavoriteCategory доступны: “Новинки в [FavoriteCategory]! Покупайте сейчас и наслаждайтесь эксклюзивными предложениями!”
• Если данные FavoriteCategory недоступны: “Новинки в нашей коллекции! Покупайте сейчас и наслаждайтесь эксклюзивными предложениями!”

Создание отдельной копии на всех выбранных языках

Если вы планируете отправлять контент SMS на нескольких языках, вам потребуется создать отдельное сообщение для каждого языка.

Выберите язык из выпадающего меню и составьте контент сообщения, как описано выше.

Добавление ссылки в SMS-сообщение

Редактор контента SMS позволяет автоматически сокращать ссылки и отслеживать клики пользователей, гарантируя, что ваши сообщения не превысят лимит символов SMS и предоставят информацию о вовлеченности. Для этого вставьте ваш URL-адрес в раздел Ссылка под сообщением.

Pushwoosh автоматически сократит ссылку, делая ваше сообщение кратким. Сокращенная ссылка также будет отслеживать клики пользователей, помогая вам контролировать вовлеченность и эффективность кампании.

Если вы не хотите сокращать или отслеживать ссылку, вставьте исходный URL-адрес непосредственно в основное поле сообщения.

Добавление вложений MMS

В разделе Вложения MMS вы можете прикрепить до 3 изображений, чтобы превратить сообщение в MMS. Вложения настраиваются для каждого языка так же, как и текст сообщения.

Примечание

MMS доставляется только провайдерами с конечной точкой MMS (AbleMobile). Другие провайдеры игнорируют тему и изображения и отправляют сообщение в виде обычного текста. Узнать больше

• Тема. Необязательно, но требуется хотя бы одно изображение — тема без вложения будет отклонена. До 40 символов, если тема состоит из обычных символов ASCII, или 13 символов, если она содержит любой символ, не относящийся к ASCII (например, кириллицу, CJK, большинство эмодзи). Счетчик под полем показывает текущую длину относительно лимита для введенного вами текста.
• Изображения. Нажмите Добавить изображение, чтобы выбрать файл из медиатеки вашего проекта. Предлагаются только файлы JPG и GIF — AbleMobile, единственный провайдер, поддерживающий MMS, не может декодировать PNG или JPEG. Файл размером более 200 КБ все еще можно выбрать, но появится предупреждение о том, что AbleMobile отклонит всю отправку.
• Показывать текст после. После добавления второго изображения выберите, после какого изображения должен появиться текст сообщения (Изображение 1, Изображение 2, …). При наличии одного изображения текст автоматически отображается после него.

Если оставить вложения пустыми, будет отправлено обычное SMS — отдельного переключателя для MMS нет.

Предварительный просмотр и сохранение контента SMS

Редактор контента SMS позволяет легко просмотреть, как ваше сообщение будет выглядеть на устройствах получателей. Просто выберите целевую платформу для предварительного просмотра.

Чтобы отправить SMS-сообщение на тестовое устройство, нажмите кнопку Тестовое SMS. Это позволит вам просмотреть сообщение в том виде, в котором оно будет отображаться у получателей, перед запуском кампании.

После завершения работы с контентом не забудьте нажать кнопку Сохранить в верхней части редактора.

После создания и сохранения пресета SMS вы можете использовать его для отправки SMS-сообщений через Customer Journey Builder. Узнать больше

Управление контентом SMS

После сохранения ваш контент SMS будет добавлен в список доступных пресетов SMS, что облегчит доступ к нему и его использование в будущих кампаниях.

Чтобы просмотреть список пресетов SMS, перейдите в Контент > Пресеты SMS. Здесь вы найдете все созданные вами SMS-сообщения, включая их название, категорию и дату последнего обновления. Также вы можете искать конкретный контент SMS по названию или категории, используя строки поиска вверху. В этом разделе вы также можете редактировать, удалять или создавать новый контент SMS по мере необходимости.

Категории SMS

Каждому SMS-сообщению присваивается категория, которая отображается в столбце Категория. Чтобы изменить категорию SMS-сообщения:

1. Нажмите на текущую категорию рядом с названием SMS.
2. Появится выпадающее меню с доступными категориями, в котором вы сможете выбрать другую категорию или создать новую.

Примечание

Категории контента применяются ко всем типам контента в рамках одного проекта.