Сохранение push-уведомления в inbox

Требуется помощь разработчика

Message inbox должен быть настроен в приложении. Поделитесь руководством по мобильному message inbox с вашими разработчиками.

Save to Inbox сохраняет копию вашего push в inbox приложения при отправке уведомления. Пользователи по-прежнему получают push-баннер. Если они его закроют, пропустят или откроют приложение позже, они смогут найти то же сообщение в inbox и обработать его тогда.

Типичные сценарии использования:

• Промо или скидка, которую пользователь может закрыть, а потом открыть позже в приложении
• Напоминание, которое должно оставаться доступным несколько дней после push
• Любой push, который остается важным после исчезновения баннера

Совет

Если вам нужно сообщение в inbox без отправки push вообще, используйте вместо этого App Inbox.

Временные метки inbox используют часовой пояс устройства каждого пользователя.

Предварительные требования

Чтобы Save to Inbox работал:

• Message inbox должен быть настроен в приложении. Поделитесь руководством по мобильному message inbox с вашими разработчиками.
• Обзор продукта и путь настройки см. в Начало работы с message inbox.

Включение Save to Inbox

Включите переключатель при создании push. Название в Панели управления зависит от того, откуда вы отправляете:

• Одноразовые сообщения: Save message to Inbox
• Элемент Push в Customer Journey: Save to inbox

Одноразовый push

Используйте этот путь, когда отправляете одноразовый push из раздела Campaigns.

1. Перейдите в Campaigns > One-time messages.
2. Начните одноразовый push.
3. На шаге Content включите Save message to Inbox.

Заголовок и текст сообщения в inbox берутся из push-пресета. Затем настройте срок хранения, иконку и действие по нажатию в разделе Настройка параметров inbox.

Customer Journey

Используйте этот путь, когда отправляете push из journey.

1. Откройте ваш journey и выберите элемент Push на холсте.
2. В настройках элемента включите Save to inbox.

3. Настройте параметры inbox ниже, затем нажмите Apply.

Настройка параметров inbox

После включения переключателя настройте, как выглядит и ведет себя копия в inbox.

Remove from Inbox

В Remove from Inbox выберите, как долго сообщение остается:

• Количество дней (например, 3 дня).
• Конкретную дату.

Максимальный срок хранения — 30 дней.

Иконка сообщения

Укажите URL иконки, чтобы сообщение было легко заметить в списке inbox. Если оставить поле пустым, используется иконка по умолчанию.

Действие при нажатии на inbox

Выберите, что происходит при нажатии пользователя на строку inbox:

• Use the action you set in the push content: то же самое диплинк, URL или экран, что и у push.
• Open in-app banner: открыть выбранный вами in-app. Сначала создайте Rich media, затем выберите его из списка.

Пример сценария

Отправьте короткоживущий промо-push, который остается в inbox четыре дня, а затем открывает in-app с промокодом.

1. Создайте journey с входом на основе аудитории для сегмента ваших постоянных клиентов.
2. Добавьте элемент Push и укажите заголовок и текст промо.

3. Включите Save to inbox. В Remove from Inbox укажите 4 days.

4. При желании укажите URL иконки (например, логотип вашего магазина).

5. В Action when inbox clicked выберите Open in-app banner и укажите Rich media с промокодом.

6. Нажмите Apply, затем завершите остальную часть journey.

Отслеживание статистики сообщений inbox

Панель управления не показывает процент открытий inbox для push с Save to Inbox. Получите его методом API getMessageLog, отфильтровав по actions: ["inbox_opened"]. Всё, что Панель управления показывает для этого push, см. в статистике сообщений для push.

Чтобы увидеть, что сейчас находится в inbox конкретного пользователя, откройте User Explorer → Inbox.