Библиотека запросов AI Assistant

Четкие, конкретные запросы помогают AI Assistant давать точные, релевантные и полезные ответы. Используйте следующие стратегии и примеры, чтобы улучшить результаты. Примеры запросов сгруппированы по задачам так же, как предложенные запросы в новом диалоге: Creation, Analysis и Configuration.

Стратегии и лучшие практики составления запросов

Делайте	Не делайте	Почему
Конкретно формулируйте, что вам нужно	Давайте расплывчатые инструкции	Четкие запросы дают точные результаты
Указывайте идентификаторы (коды приложений, названия кампаний, UUID Journey, названия сегментов)	Ссылайтесь на ресурсы расплывчато	AI Assistant находит нужный объект
Пишите подробные запросы с контекстом, ожидаемым результатом и ограничениями	Отправляйте запросы в одну строку	Больше контекста — меньше уточняющих итераций
Используйте единообразные названия для событий, Journey, тегов и кампаний	Смешивайте разные правила именования	Это избавляет от путаницы, когда AI Assistant ищет объекты
Добавляйте понятные описания к пользовательским событиям, сегментам и тегам	Оставляйте их без описания	Это помогает AI Assistant правильно их интерпретировать
Проверяйте результат после каждого действия или ответа	Считайте, что все сработало	Ошибки выявляются до того, как начнут накапливаться
Читайте каждый шаг, прежде чем двигаться дальше, особенно при необратимых изменениях	Торопитесь при многошаговых действиях	Необратимые изменения нужно проверить до того, как они произойдут
Читайте причину на карточке решения (Decision card), прежде чем подтвердить ее	Подтверждайте, не читая	Карточка — ваш последний шанс заметить ошибку

Не каждое действие проходит через карточку решения

Создание новых объектов, например сегментов, Journey, геозон и пулов ваучеров, выполняется сразу. См. Действия, выполняемые без подтверждения. В таких случаях проверяйте результат сразу после ответа AI Assistant.

Эффективные и менее эффективные запросы

Эффективный запрос	Менее эффективный запрос
«Создай сегмент для пользователей, которые бросили корзину за последние 7 дней».	«Почини мои пуши».
«Покажи статистику push-уведомлений для кампании “Летняя распродажа” с 1 по 15 июня».	«Покажи статистику».
«Помоги разобраться, почему мои push-уведомления на iOS не доставляются».	«Что-то не так».
«Journey “Приветственный поток” (UUID: abc-123) перестал отправлять email вчера в 15:00».	«Мой Journey не работает».
«Создай сегмент для пользователей, которые просмотрели товар, но не совершили покупку за последние 14 дней. Цель — отправить им последующее email-сообщение».	«Помоги нацелиться на пользователей».

Создание

Создавайте что-то новое. Собственные стартовые запросы чата в этой категории: “Build a complete marketing strategy”, “Create an onboarding journey”, “Create a re-engagement push campaign”.

Сегменты и аудитория

«Создай сегмент пользователей, которые не открывали приложение последние 30 дней и совершили хотя бы одну покупку в прошлом, исключая тех, кто отписался от уведомлений».

Что делает AI Assistant: создает сегмент с описанными условиями фильтрации.

Что проверить: убедитесь, что размер сегмента выглядит правдоподобно и что исключенные пользователи (в данном случае отписавшиеся) действительно исключены.

Customer Journey

Создание Journey по описанию

«Создай Journey, который начинается, когда клиент добавляет обувь в корзину и уходит, не совершив покупку.

Подожди 1 час, чтобы проверить, произошла ли покупка. Если да, отправь благодарственное сообщение и заверши Journey. Если нет, отправь первое напоминание и подожди еще 23 часа.

Если клиент совершит покупку в этот период, отправь благодарственное сообщение и заверши Journey. Если он все еще не купил, отправь второе напоминание со скидкой, подожди еще 1 час, а затем заверши Journey».

Что делает AI Assistant: создает полный Journey с описанной логикой ветвления.

Что проверить: откройте Journey в конструкторе и убедитесь, что ветки, задержки и сообщения соответствуют вашему замыслу, прежде чем активировать его.

Редактирование уже созданного Journey

В том же диалоге попросите изменить Journey. AI Assistant редактирует существующий Journey и его сообщения, а не создает новые.

«Теперь измени скидку во втором напоминании с 10% на 15%».

Что делает AI Assistant: показывает карточку решения с таблицей «до/после» именно для того, что меняется (заголовок push-уведомления, текст push-уведомления, название шага), и отмечает, что нужно проверить: новый промокод должен существовать в вашем магазине, а большая скидка снижает маржу с каждого заказа. Ничего не меняется, пока вы не подтвердите.

Что проверить: откройте Journey и убедитесь, что в нем по-прежнему те же два сообщения и изменился только контент второго.

Если Journey уже запущен, сначала приостановите его. AI Assistant не может редактировать запущенный Journey, а пока он приостановлен, пользователи ничего не получают, поэтому запланируйте правку на спокойное время.

Контент

Генерация шаблона email

«Создай контент email для интернет-магазина, нацеленный на реактивацию прошлых покупателей с помощью специальных стимулов, таких как скидки или эксклюзивные предложения. Цель — поощрить повторные покупки и вернуть клиентов, которые давно не делали покупок. Сосредоточься на четком, убедительном сообщении, которое подчеркивает ценность предложения и содержит сильный призыв к действию».

Что делает AI Assistant: сохраняет сгенерированный email как шаблон и отвечает ссылкой для его открытия в редакторе email. Сам он не добавляет изображения, но это может сделать панель Generate with AI блока изображения в редакторе по короткому описанию, которое вы там напишете.

Что проверить: просмотрите текст, изображения и ссылки в редакторе, прежде чем отправлять тестовое сообщение.

Редактирование существующего шаблона email

Когда шаблон уже создан, вам не нужно создавать его заново, чтобы внести изменения. Попросите AI Assistant отредактировать определенные части (контентные блоки, тему, прехедер, отправителя или палитру), и он обновит сохраненный шаблон на месте.

«В шаблоне email “Win-back: 20% off for returning customers” измени тему письма, чтобы она прямее упоминала скидку 20%, и замени карточку “Free gift wrapping” новой — о простом возврате без лишних хлопот».

Что делает AI Assistant: предлагает оба изменения в одной карточке решения, где расписаны старая и новая темы письма и текст заменяемой карточки. Шаблон обновляется после вашего подтверждения. Остальной контент остается нетронутым.

Что проверить: убедитесь, что тема письма и замененная карточка выглядят правильно и что больше ничего в шаблоне не изменилось.

In-App сообщения и Rich Media

«Создай In-App сообщение, которое показывается при запуске приложения, с заголовком “С возвращением!”, кнопкой закрытия и одной CTA-кнопкой с надписью “Посмотреть новинки”, ведущей на главный экран приложения».

Что делает AI Assistant: предлагает карточку решения с полным контентом и макетом, в которой отмечены угаданные значения (например, deep link), чтобы вы их подтвердили. In-App сохраняется после вашего подтверждения. Его никто не увидит, пока он не будет привязан к триггеру, например к событию запуска приложения в Journey. AI Assistant не добавляет изображения в In-App. Поле Image в самом редакторе принимает только URL или файл из медиахранилища, встроенного генератора в нем нет.

Что проверить: убедитесь, что контент и все ссылки верны, затем привяжите сообщение к триггеру, чтобы оно могло дойти до пользователей.

Ваучеры и промокоды

«Создай пул ваучеров с названием “Весенняя распродажа” с 10 одноразовыми промокодами без срока действия».

Что делает AI Assistant: создает пул напрямую, без карточки решения. AI Assistant сам генерирует коды (или использует те, что вы перечислили в запросе), а затем сообщает их вместе с количеством еще неиспользованных. Pushwoosh гарантирует, что каждый код достанется только одному пользователю. Pushwoosh не отслеживает, был ли код действительно использован, поэтому обеспечивать однократное погашение должны ваше оформление заказа или бэкенд.

Что проверить: убедитесь, что в пуле ожидаемое количество кодов, прежде чем использовать его в сообщении или Journey.

Геозоны

«Создай круглую геозону с названием “Магазин в центре” с центром в точке [широта], [долгота] и радиусом 500 метров».

Что делает AI Assistant: создает геозону напрямую, без карточки решения, и сообщает ее статус и радиус действия. Сообщение необязательно. Без него зона генерирует событие PW_GeozoneEntered, когда устройство входит в нее. Используйте это событие для запуска Journey и выберите в нем сообщение и аудиторию. API требует минимальный интервал между повторными входами (cooldown), значения по умолчанию нет. Если вы его не укажете, AI Assistant выберет значение сам, а не оставит его пустым, чтобы человек, задержавшийся у границы зоны, не вызывал ее срабатывание снова и снова.

Что проверить: убедитесь, что местоположение и радиус соответствуют вашему замыслу, а у приложения есть разрешение на доступ к геолокации и в SDK включена функция геолокации. Координата, равная ровно 0 (точка на экваторе или нулевом меридиане), сейчас отклоняется как отсутствующая.

Анализ

Исследуйте данные. Стартовые запросы: “Diagnose underperforming campaigns”, “Analyze revenue by segment and channel”, “Find drop-off points in user journey”.

Аналитика и дашборды

Получение отчета об эффективности кампаний

«Сформируй подробный отчет о показателях доставки, открытий и кликабельности для всех кампаний push-уведомлений, запущенных в этом приложении, с разбивкой по типу кампании и содержанию сообщения».

Что делает AI Assistant: возвращает отчет с разбивкой по типу кампании и содержанию сообщения, с показателями доставки, открытий и кликабельности для каждой, и отмечает найденные по ходу оговорки о качестве данных, например, что CTR push-уведомлений рассчитывается по открытиям (в Pushwoosh нет отдельного счетчика кликов по push-уведомлениям) или что число доставок занижено из-за отсутствующей настройки iOS.

Что проверить: выборочно сверьте пару кампаний с цифрами, которые вы уже знаете.

Создание дашборда

«Создай дашборд только для этой In-App кампании: показы, клики по нижней кнопке и выполнения события X уникальными пользователями».

Что делает AI Assistant: уточняет, какой In-App вы имеете в виду, и реальное название события, если чего-то из этого не хватает, предупреждает, что дашборды не могут фильтровать напрямую по In-App или считать клики по отдельной кнопке, а затем создает максимально близкий вариант: три запрошенные метрики в виде виджетов (для метрики кликов по кнопке используется приближенный показатель «interactions»), а также график тренда.

Что проверить: убедитесь, что дашборд ограничен только этим In-App и что виджет interactions не учитывается повторно как точный клик по кнопке.

Пересчет сегмента

«Пересчитай сегмент “High-value churners” и скажи, сколько пользователей в него сейчас входит».

Что делает AI Assistant: запускает пересчет и сообщает обновленное число пользователей, когда он будет готов.

Что проверить: сравните новое число с ожидаемым с учетом недавней активности.

Анализ дохода

Расчет роста неделя к неделе

«Получи данные о доставках и доходе за последние 30 дней и рассчитай рост неделя к неделе».

Что делает AI Assistant: возвращает итоговые показатели доставок и дохода за период, а также темп роста неделя к неделе, если в аккаунте есть данные о доходе для его расчета. Если ничего не отслеживается (нет подключенного платежного провайдера, не срабатывает ни одно событие с доходом), он сообщает об этом вместо того, чтобы выдавать показатель.

Что проверить: убедитесь, что диапазон дат соответствует запрошенному.

Сравнение Journey с его контрольной группой

«Сравни доход этого Journey с его контрольной группой».

Что делает AI Assistant: проверяет, есть ли у Journey собственное разделение на holdout и настроено ли событие с доходом. Если чего-то из этого нет, он точно объясняет, что нужно добавить, а не угадывает результат. Если в аккаунте есть только контрольная группа на уровне всего аккаунта, он поясняет, что такая группа измеряет весь маркетинг сразу и не заменяет holdout на уровне Journey.

Что проверить: убедитесь в проценте holdout и в том, что он привязан к самому Journey, а не опирается только на контрольную группу всего аккаунта.

Поиск кампаний без дохода

«Найди кампании за последние 30 дней, которые не принесли никакого дохода».

Что делает AI Assistant: перед ответом проверяет, отслеживается ли доход вообще. Если нет, под условие формально подошла бы каждая кампания, поэтому он сообщает о пробеле в отслеживании и о реальной активности отправок в аккаунте вместо бессмысленного списка «все кампании».

Что проверить: если отслеживание дохода уже настроено, убедитесь в диапазоне дат и в том, что приостановленные кампании и черновики не включены, если вы о них не просили.

Стратегия аккаунта

«Проанализируй мой аккаунт и предложи план, ориентированный на доход: целевые сегменты, каналы и график кампаний».

Что делает AI Assistant: прежде чем строить план, проверяет аккаунт на то, что может мешать доходу (пробелы в отслеживании, недоступная аудитория, пустые сегменты). Если проверка проходит без замечаний, как в этом примере, он сразу переходит к тому, на какие сегменты нацеливаться, какие каналы использовать, и к графику кампаний, чтобы вы проверили все это, прежде чем действовать.

Что проверить: убедитесь, что предложенные сегменты и график соответствуют вашим текущим кампаниям, и устраните пробелы в данных, отмеченные аудитом, прежде чем доверять последующим цифрам.

Настройка

Настраивайте что-либо. Стартовые запросы: “Set up mobile SDK (iOS/Android)”, “Set up web SDK”, “Set up email sending”.

Настройки доставки

«Установи для этого приложения frequency capping для push-уведомлений: 1 сообщение на пользователя в неделю».

Что делает AI Assistant: предлагает в виде карточки решения новый лимит frequency capping для push-уведомлений для всего приложения. Лимит меняется после вашего подтверждения. Frequency capping применяется на уровне приложения и канала, а не сегмента или кампании.

Что проверить: убедитесь в новом лимите в настройках frequency capping приложения и проверьте, что он не лишает многошаговый Journey его последующих сообщений.

Тестовые устройства

«Зарегистрируй мой телефон как тестовое устройство для тестирования push-уведомлений на iOS».

Что делает AI Assistant: включает Add test devices from the app на странице Test Devices на 1 час. Оставшееся время отображается рядом с переключателем. Пока опция включена, одного открытия приложения недостаточно: сверните приложение и снова откройте его 6 раз в течение 30 секунд, и телефон зарегистрируется сам. Если вы уже знаете push-токен телефона или ID устройства (HWID), добавьте его в запрос, и AI Assistant зарегистрирует устройство напрямую.

Что проверить: убедитесь, что новое устройство появилось в списке тестовых устройств с правильной платформой.

Интеграции

«Создай интеграцию с вебхуком, которая отправляет запрос на [URL вашего сервера] при отправке сообщения».

Что делает AI Assistant: сначала проверяет текущую настройку вебхука в приложении, поскольку у каждого приложения он только один и создание нового заменяет его, затем предлагает карточку решения с целевым URL, охватываемыми событиями и состоянием заголовка авторизации. Если что-то будет перезаписано, на карточке об этом сказано. Интеграция начинает срабатывать только после вашего подтверждения.

Что проверить: убедитесь, что целевой URL, охватываемые события и область действия (все сообщения или определенные) соответствуют вашему замыслу, и добавьте заголовок авторизации, если ваш сервер должен проверять, что вызовы действительно приходят от Pushwoosh.

Пользователи и доступ

«Пригласи [email] в этот аккаунт с доступом [группа]».

Что делает AI Assistant: предлагает карточку решения с названием группы, которую назначает приглашение. Права задаются на уровне группы, у каждой группы есть права See, Modify и Send push для каждого приложения. Группа — это не фиксированная роль с жестко заданными возможностями, поэтому то, что группа может делать на самом деле, зависит от того, как она настроена в вашем аккаунте. Письмо с приглашением отправляется только после вашего подтверждения.

Что проверить: откройте права группы (как на скриншоте выше) и убедитесь, что See, Modify и Send push настроены для этого человека так, как вам нужно, для каждого приложения.

Поддержка

«Создай тикет в поддержку по этой проблеме и добавь в него подробности из этого диалога».

Что делает AI Assistant: создает тикет в поддержку и подтверждает его отправку — это альтернатива самостоятельному переходу в службу поддержки Pushwoosh.

Что проверить: запишите номер тикета. Дальше с вами свяжется служба поддержки Pushwoosh.

Связанные материалы

Для диагностики конкретной проблемы, например остановившегося Journey или неудачной доставки, см. Устранение неполадок с помощью AI Assistant — там собраны шаблоны запросов, сгруппированные по типам проблем.