Как отправлять email-сообщения

Прежде чем отправлять email-сообщения, убедитесь, что вы настроили свой проект, подтвердили свой email и домен, а также добавили подписчиков с помощью API или импортировав список рассылки.

Коммерческие email-сообщения должны соответствовать закону CAN-SPAM. Вы должны соблюдать его, если основная цель вашего email-сообщения — коммерческая. Основная цель считается коммерческой, когда ваше письмо содержит преимущественно коммерческий контент. Транзакционные или другие некоммерческие email-сообщения не должны содержать ложной или вводящей в заблуждение информации, но они не подпадают под действие закона CAN-SPAM.

Узнайте больше о том, как соблюдать закон CAN-SPAM

Pushwoosh требует указывать в каждом отправляемом вами email-сообщении (обычно в футере): адрес компании, город, штат/область, почтовый индекс, страну.

Если вы работаете в ЕС, убедитесь, что вы соблюдаете правила GDPR. Узнайте больше

Pushwoosh предлагает два способа отправки email-сообщений:

Разовые email-сообщения

Отправьте одно email-сообщение сегменту, списку адресов или всем пользователям. Запланируйте его на сейчас или на определенную дату и время.

Отправка разовых email-сообщений

Элемент Email в Customer Journey

Добавьте шаг с email-сообщением в Journey и комбинируйте его с пушами, In-App, SMS или WhatsApp. Запускайте доставку по аудитории или событиям.

Отправка email-сообщений через Customer Journey

Отправка транзакционных email-сообщений через SMTP

Если сервис уже работает по SMTP, отправляйте транзакционные email-сообщения через SMTP-шлюз вместо прямого вызова API. Шлюз пересылает каждое сообщение в Messaging API v2 Notify.

SMTP-шлюз

Доставка и соответствие требованиям

Массовые рассылки

Обратите внимание, что каждый email-адрес получателя должен быть действительным. Даже если один из адресов получателей недействителен, это может привести к отклонению всей доставки и увеличению показателя hard bounce.

Email-адрес получателя — это адрес, указанный в любом поле назначения (Кому, Копия, Скрытая копия).

Чтобы помочь вам избежать значительного увеличения показателя hard bounce и попадания в спам, Pushwoosh не отправляет массовые email-рассылки. Когда вы нацеливаетесь на сегмент аудитории (или на всю вашу аудиторию), мы отправляем отдельное сообщение каждому получателю в этом сегменте. Тем не менее, каждый email-адрес, на который вы отправляете сообщение, должен быть действительным. В противном случае это может повлиять на доставляемость ваших писем, что может привести к приостановке отправки.

Заголовок List-Unsubscribe

Pushwoosh добавляет заголовок List-Unsubscribe в каждое email-сообщение, чтобы почтовые клиенты (Gmail, Outlook и т.д.) знали, где пользователи могут отписаться. Подписчики могут отказаться от подписки в один клик из интерфейса почтового ящика. Это поддерживает статус подписки в порядке и уменьшает количество жалоб и пометок как спам.

Аудит email-сообщения перед отправкой

Перед отправкой разового email-сообщения проведите аудит в мастере создания разовых email-сообщений. Pushwoosh отправляет тестовое сообщение на подтвержденный адрес и проверяет качество и соответствие контента, включая работоспособность ссылок, наличие заголовков для отписки и индикаторы спама. Узнайте, как провести аудит вашего email-сообщения.

Приостановка отправки

Pushwoosh всегда предоставляет вам чистые и надежные IP-адреса, но в некоторых случаях мы можем приостановить доставку ваших email-сообщений.

Если уровень жалоб превышает допустимый, мы прекратим отправку сообщений с вашего аккаунта и предложим вам проверить контент и шаблон email-сообщения. Примечание: уровень жалоб всегда должен оставаться ниже 0,1% от отправленных писем.

Если показатель hard bounce превышает допустимый уровень, мы прекратим отправку сообщений с вашего аккаунта и вручную проверим вашу базу email-адресов. Примечание: показатель возвратов (bounce rate) всегда должен оставаться ниже 5% от отправленных писем.