فئات أخطاء إحصائيات الرسائل

افتح رسالة في إحصائيات الرسائل، انتقل إلى علامة التبويب الأخطاء، وقم بتوسيع مجموعة. تشرح هذه الصفحة تلك المجموعات بلغة بسيطة.

تقوم علامة التبويب الأخطاء بتجميع الصفوف حسب المنصة (على سبيل المثال Apple، Google، Huawei). قم بتوسيع منصة لرؤية رموز أخطاء المرسل الفردية التي أعادتها. ينتمي كل رمز إلى إحدى الفئات أدناه. للحصول على القائمة الكاملة للرموز ومعناها الخاص بالمنصة، استخدم صفحات المنصة تحت أخطاء الإرسال.

أخطاء المعالجة منفصلة. إنها إخفاقات من جانب Pushwoosh. تظهر كصف خاص بها في مسار التحويل، وليس تحت الإرسالات المرفوضة.

الفئة	ماذا يعني	ماذا تفعل
رمز غير صالح أو منتهي الصلاحية	لم يعد بإمكان تثبيت التطبيق استقبال الإشعارات (تم حذف التطبيق، تم إيقاف الإشعارات، أو ما شابه).	شائع في الجماهير الكبيرة. قارن مع الإرسالات السابقة ذات الحجم المماثل. تعمق في البحث فقط إذا قفزت النسبة بشكل كبير.
لا يوجد رمز إشعار	لم يتم إعداد هذا الجهاز مطلقًا لاستقبال الإشعارات على هذه المنصة.	اطلب من فريق التطوير الخاص بك التحقق من أن التطبيق يسجل الأجهزة لاستقبال الإشعارات. لا يمكنك إصلاح هذا من إحصائيات الرسائل.
لم يتم العثور على الجهاز	الجهاز ليس ضمن جمهور Pushwoosh الخاص بك.	غالبًا ما يتبع فلاتر الشرائح أو تنظيف الجمهور. تحقق من الذي تم استهدافه.
المنصة معطلة	هذه المنصة معطلة في إعدادات التطبيق.	قم بتشغيل المنصة في تكوين التطبيق، أو قم بإزالتها من الإرسال.
تم تجاوز حصة المزود	قامت Apple أو Google أو منصة توصيل أخرى بتحديد الإرسال.	أبطئ أو قسّم الإرسال. تحقق مع الدعم إذا استمر حدوث ذلك.
محتوى رسالة غير صالح	تم رفض محتوى الرسالة (فارغ أو غير صالح).	افتح الإعداد المسبق أو نص الرسالة وقم بإصلاح المحتوى الفارغ أو المعطوب.
تكوين منصة غير صالح	بيانات اعتماد التطبيق لهذه المنصة خاطئة أو قديمة (شهادات، مفاتيح، وما شابه).	تحقق من إعداد المنصة في لوحة التحكم، أو اطلب من الدعم / المطورين تجديد بيانات الاعتماد.
خطأ من المزود	أبلغت منصة التوصيل عن مشكلة، أو لم يتم التعرف على الرمز.	بعض الحالات عادة ما تكون جيدة. حالات كثيرة: اتصل بـ دعم Pushwoosh مع تاريخ الرسالة ورمز الرسالة.
أخطاء المعالجة	حدث خطأ ما من جانب Pushwoosh أثناء الإرسال.	اتصل بـ دعم Pushwoosh.
خطأ غير مصنف	لم يتناسب الخطأ مع مجموعة معروفة.	يجب أن يكون نادرًا. إذا رأيت الكثير، اتصل بالدعم مع تاريخ الرسالة ورمز الرسالة.