البدء مع رسائل Facebook Messenger
يتيح لك Facebook Messenger الوصول إلى العملاء على واحدة من أكثر منصات المراسلة استخدامًا. مع Pushwoosh، يمكنك إرسال رسائل Facebook Messenger كجزء من حملاتك التسويقية عبر Customer Journeys أو الرسائل لمرة واحدة، باستخدام محتوى نصي عادي.
ما يمكنك فعله برسائل Facebook Messenger
Anchor link toمع Facebook Messenger في Pushwoosh، يمكنك:
- إرسال العروض الترويجية والإعلانات أثناء فترة المراسلة المفتوحة لمدة 24 ساعة (أو باستخدام علامة رسالة صالحة عندما تسمح Meta بهذه الحالة).
- إخطار المستخدمين بتأكيدات الطلبات، تحديثات التسليم، أو تذكيرات المواعيد (غالبًا باستخدام علامة رسالة مثل POST_PURCHASE_UPDATE أو CONFIRMED_EVENT_UPDATE خارج فترة الـ 24 ساعة).
- تشغيل الرسائل بناءً على سلوك المستخدم أو الأحداث الخارجية.
- استخدام Facebook Messenger جنبًا إلى جنب مع قنوات أخرى، مثل الإشعارات الفورية (push notifications)، البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة (SMS)، لتقديم تجارب مستخدم موحدة ومتعددة القنوات.
يقوم Pushwoosh تلقائيًا بتسجيل أحداث PW_FBMessengerReceived و PW_FBMessengerStarted كلما قام مستخدم بمراسلة صفحتك. في Customer Journey Builder، استخدم هذه الأحداث كأحداث Trigger-based Entry. اعرف المزيد عن مشغلات الدخول
المتطلبات المسبقة لإرسال رسائل Facebook Messenger
Anchor link toلبدء إرسال رسائل Facebook Messenger مع Pushwoosh، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:
-
إعداد صفحتك على Facebook و Meta App
أنشئ Meta App مع منتج Messenger وقم بتوصيله بصفحتك على Facebook.
-
توصيل Facebook Messenger بـ Pushwoosh
أدخل Page ID و Page Access Token في Pushwoosh، ثم قم بتعيين عنوان URL لـ webhook في لوحة تحكم Meta App. اعرف المزيد
-
الحصول على موافقة مراجعة Meta App
لا يعمل الإرسال إلا بعد موافقة Meta على أذونات Messenger لـ Meta App الخاص بك للصفحة المتصلة.
إرسال رسائل Facebook Messenger
Anchor link toيمكنك إرسال رسائل Facebook Messenger في Pushwoosh باستخدام الطرق التالية:
رسائل Facebook Messenger لمرة واحدة
Anchor link toصل إلى جمهورك على Messenger بحملة واحدة، تُرسل فورًا أو وفقًا لجدول زمني.
Facebook Messenger في Customer Journey
Anchor link toأتمتة ردود Messenger بعد تفاعل شخص ما مع صفحتك، وادمجها مع الإشعارات الفورية (push)، والبريد الإلكتروني، والقنوات الأخرى في تدفق واحد.
أتمتة المراسلة عبر API
Anchor link toيمكن لفريق التطوير لديك إرسال رسائل Facebook Messenger برمجيًا باستخدام Messaging API v2.
القيود
Anchor link to- نص عادي فقط. يرسل Facebook Messenger نصًا عاديًا: القوالب والأزرار والمرفقات غير مدعومة.
- فترة رد مجانية لمدة 24 ساعة. بعد أن يرسل مستخدم رسالة إلى صفحتك، يمكنك إرسال محتوى حر لمدة 24 ساعة.
- مطلوب علامة رسالة خارج تلك الفترة. خارج فترة الـ 24 ساعة، اختر علامة رسالة تتوافق مع حالات الاستخدام المعتمدة من Meta، وإلا سترفض Meta الإرسال. لا يتتبع Pushwoosh حالة الفترة بشكل مستقل ويعرض خطأ Meta عندما تكون الفترة مغلقة ولم يتم تعيين علامة.
- لا توجد حالة قراءة لكل رسالة. لا يمكنك تأكيد قراءة رسالة Messenger صادرة معينة.
- يعتمد الإرسال المباشر على مراجعة Meta App. لا تعمل القناة إلا بعد موافقة Meta على أذونات Messenger لـ Meta App الخاص بك للصفحة المتصلة.