الأسئلة الشائعة حول إحصائيات الرسائل
فيما يلي إجابات للأسئلة الشائعة حول إحصائيات الرسائل الفردية للإشعارات الفورية (push)، والبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة (SMS)/تطبيقات المراسلة، والرسائل داخل التطبيق (in-app). للأسئلة المتعلقة بالإحصائيات على مستوى الحساب، راجع الأسئلة الشائعة حول الإحصائيات.
الإشعارات الفورية (Push notifications)
Anchor link toما هي تحليلات الإشعارات الفورية (push notifications) التي يوفرها Pushwoosh؟
Anchor link toيوفر Pushwoosh تحليلات على مستويات متعددة، بما في ذلك الرسائل الفردية، والحملات، والاتجاهات العامة في أداء قناة الإشعارات الفورية. يتتبع المقاييس الرئيسية مثل معدل الفتح (open rate)، ومعدل النقر إلى الظهور (CTR)، وسلوك المستخدم بعد الإشعار لمساعدتك على فهم أداء إشعاراتك الفورية عبر مختلف الجماهير والمنصات.
ما هي مقاييس الأداء الرئيسية التي يمكنني تتبعها للإشعارات الفورية؟
Anchor link toيتيح لك Pushwoosh مراقبة المقاييس الأساسية مثل عدد الرسائل المرسلة، والتي تم تسليمها إلى مستلمين فريدين، والتي تم فتحها، بالإضافة إلى معدلات النقر إلى الظهور (CTR). كما يتتبع الحالات التي لم يتم فيها تسليم الرسائل، مما يساعدك على تحسين أداء التسليم.
هل يمكنني تصدير بيانات تحليلات الإشعارات الفورية الخاصة بي؟
Anchor link toنعم. يتيح لك Pushwoosh تصدير بيانات تحليلات الحملة، بما في ذلك قوائم المستلمين وتقارير تفاعل المستخدم، بتنسيق CSV.
كيف تؤثر تحليلات الإشعارات الفورية على تحسين الحملة؟
Anchor link toتمنحك تحليلات الإشعارات الفورية رؤى قابلة للتنفيذ حول سلوك المستخدم. من خلال تحديد المحتوى عالي الأداء، ونقاط التسرب، وأنماط التفاعل، يمكنك إجراء اختبارات A/B بفعالية أكبر، وتعديل التوقيت، وتحسين استهدافك، وكل ذلك يؤدي إلى تفاعل أفضل ومعدلات تحويل أعلى.
البريد الإلكتروني
Anchor link toما هي تحليلات البريد الإلكتروني التي يوفرها Pushwoosh؟
Anchor link toيوفر Pushwoosh تحليلات شاملة للبريد الإلكتروني عبر مستويات متعددة، بما في ذلك أداء الرسائل الفردية، واتجاهات الحملة الكاملة، وإحصائيات البريد الإلكتروني على مستوى القناة. باستخدام لوحات معلومات البريد الإلكتروني وأدوات إعداد التقارير المدمجة، يمكنك مراقبة كيفية تفاعل المستخدمين مع رسائلك الإلكترونية والتحسين بناءً على بيانات قابلة للتنفيذ.
هل يمكنني تصدير بيانات تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
Anchor link toنعم. يتيح لك Pushwoosh تصدير تحليلات مفصلة للبريد الإلكتروني، بما في ذلك قوائم المستلمين التي تمت تصفيتها حسب حالة التسليم أو التفاعل، وبيانات نقر الروابط لكل رسالة، وتقارير CSV لمزيد من التحليل في أدوات خارجية. يمكنك أيضًا تصدير شرائح (segments) بناءً على سلوك المستخدم للمتابعات المستهدفة.
كيف تعمل تحليلات البريد الإلكتروني على تحسين أداء الحملة؟
Anchor link toتساعدك تحليلات البريد الإلكتروني على فهم كيفية أداء رسائلك في الاستخدام الفعلي، من نجاح التسليم إلى تفاعل المستخدم. باستخدام الرؤى من لوحات معلومات مقاييس البريد الإلكتروني، يمكنك تحديد المحتوى عالي الأداء، واختبار سطور الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، وتحسين توقيت الإرسال وتكراره، وتقليل معدلات الارتداد والشكاوى. هذا النهج القائم على البيانات يعزز معدلات الفتح والنقرات والتحويلات.
الرسائل القصيرة (SMS) وتطبيقات المراسلة
Anchor link toما هي تحليلات الرسائل القصيرة (SMS) وتطبيقات المراسلة التي يوفرها Pushwoosh؟
Anchor link toيتتبع Pushwoosh إرساليات الرسائل القصيرة (SMS)، وWhatsApp، وViber، وTelegram بشكل فردي كصفحة إحصائيات الرسائل. يعرض وصول الجمهور، وتأكيدات التسليم، ومرات الفتح عندما تدعم المنصة ذلك، وتفصيلاً لأخطاء الإرسال لكل منصة.
لماذا لا تعرض الرسائل القصيرة (SMS) مقياس “تم الفتح” (Opened)؟
Anchor link toلا تحتوي الرسائل القصيرة (SMS) على حدث فتح (open event) لتتبعه. اليوم، فقط WhatsApp يبلغ عن مرات الفتح. Viber وTelegram لا يفعلان ذلك.
ما المدة التي تظل فيها إحصائيات الرسائل القصيرة (SMS) وتطبيقات المراسلة متاحة؟
Anchor link toتظل أرقام القمع الرئيسي والبطاقات متاحة لمدة تصل إلى عام واحد. يمكن أن تستمر أعداد التسليم والفتح في التحديث لمدة تصل إلى 72 ساعة بعد الإرسال.
هل يمكنني تصدير بيانات مستلمي الرسائل القصيرة (SMS) وتطبيقات المراسلة؟
Anchor link toنعم. استخدم تصدير الإحصائيات في أعلى الصفحة، أو تصدير القائمة من بطاقة أو صف خطأ لتلك المجموعة المحددة. كلاهما يعتمد على سجل كل مستلم، والذي يغطي آخر 30 يومًا. لا يتم تضمين المستلمين خارج تلك الفترة.
الرسائل داخل التطبيق (In-app messages)
Anchor link toكيف يمكنني عرض التحليلات لرسالة معينة داخل التطبيق (in-app)؟
Anchor link toيمكنك فتح الإحصائيات من قائمة المحتوى ← الرسائل داخل التطبيق بالنقر على اسم القالب، أو من لوحة Journey canvas بتشغيل عرض المقاييس في إعدادات Canvas أو النقر المزدوج على عنصر الرسالة داخل التطبيق والنقر على اسم الرسالة. تعرض صفحة الإحصائيات مرات الظهور والتفاعلات وبيانات الجمهور.
أين يمكنني عرض التحليلات الشاملة للرسائل داخل التطبيق (in-app) على مستوى الحملة؟
Anchor link toقم بزيارة لوحة معلومات الرسائل داخل التطبيق تحت الإحصائيات > لوحات المعلومات > الرسائل داخل التطبيق للحصول على نظرة عامة كاملة على أداء رسائلك داخل التطبيق.
هل يمكنني تصدير بيانات تحليلات الرسائل داخل التطبيق (in-app) الخاصة بي؟
Anchor link toنعم. يمكنك الوصول إلى مقاييس مفصلة لكل رسالة وعبر الحملات.