حول أخطاء الإرسال
يعني خطأ الإرسال أن الرسالة لم تُرسل إلى أحد المستلمين. تسرد صفحات هذا القسم الأخطاء حسب المنصة وتشرح معنى كل خطأ وكيفية إصلاحه.
أين ترى أخطاء الإرسال
Anchor link toافتح صفحة إحصائيات الرسالة وانقر على Errors. عنوان علامة التبويب هو Delivery errors by platform، وكل خطأ تسليم فيها هو خطأ إرسال. تُجمّع عمليات الإرسال الفاشلة حسب المنصة. يعرض كل صف اسم الخطأ ورمزه، على سبيل المثال Invalid To Phone Number (1001)، وعدد عمليات الإرسال التي فشلت بسببه.
قد تظهر بعض الأخطاء على أي منصة، على سبيل المثال Push Token Not Found أو Skip Push. وهي مدرجة في كيفية قراءة علامة التبويب Errors، إلى جانب فئات الأخطاء وكيفية تصدير عمليات الإرسال الفاشلة.
اعثر على الخطأ
Anchor link toابحث عن الخطأ في صفحة المنصة التي جُمّع صفه تحتها.
الإشعارات الفورية
Anchor link toالبريد الإلكتروني
Anchor link toSMS والمراسلات
Anchor link toإذا لم يكن الخطأ في صفحة المنصة ولا في الأخطاء على جميع المنصات، فاتصل بدعم Pushwoosh وأرفق اسم الخطأ ورمزه.
إذا تسرّب المستخدمون أو تم تخطيهم عند نقطة ما في رحلة العميل، فراجع بدلاً من ذلك أسباب التسرب والتخطي في رحلة العميل.