الموافقة التسويقية على SMS وViber

تسجّل الموافقة التسويقية ما إذا كان رقم الهاتف قد وافق على تلقي رسائل SMS أو Viber التسويقية. يرسل Pushwoosh الرسالة التسويقية فقط إلى الأرقام التي يمكنها تلقيها. في وضع opt-out، يشمل ذلك كل من لم يُلغِ الاشتراك. وفي وضع opt-in، يشمل فقط من وافقوا. الرسائل الإجرائية لا تخضع لهذا التحقق.

علامات الموافقة

يحتفظ Pushwoosh بالموافقة في علامتين منطقيتين (Boolean)، واحدة لكل قناة.

العلامة	القناة	القيم
SMS Marketing Consent	SMS	true: وافق رقم الهاتف على رسائل SMS التسويقية. false: ألغى رقم الهاتف الاشتراك. بدون قيمة: لا يعرف Pushwoosh ما إذا كان رقم الهاتف قد وافق.
Viber Marketing Consent	Viber	true: وافق رقم الهاتف على رسائل Viber التسويقية. false: ألغى رقم الهاتف الاشتراك. بدون قيمة: لا يعرف Pushwoosh ما إذا كان رقم الهاتف قد وافق.

لكل مشترك قيمته الخاصة في كل تطبيق. رقم الهاتف المسجّل لكل من SMS وViber يُعد مشتركَين اثنين، لذا فإن الموافقة على إحدى القناتين لا تغيّر الأخرى.

يضيف Pushwoosh العلامة إلى حسابك عند حفظ قيمة لأول مرة: عندما يلغي رقم هاتف الاشتراك لأول مرة، أو عندما تعيّنها لأول مرة باستخدام setTags. بعد ذلك، تظهر العلامة في صفحة العلامات. استخدمها في فلاتر الشرائح مثل أي علامة منطقية أخرى، على سبيل المثال، لحساب عدد المشتركين الذين وافقوا على التسويق.

الرسائل التي يتم حظرها

يعمل كل تطبيق في أحد وضعين، يُضبط كل منهما بشكل منفصل لـ SMS وViber:

• وضع opt-out (افتراضي): تُرسل الرسائل التسويقية إلى جميع المشتركين باستثناء من تكون علامتهم مضبوطة على false.
• وضع opt-in: تُرسل الرسائل التسويقية فقط إلى المشتركين الذين تكون علامتهم مضبوطة على true.

قيمة العلامة	رسالة تسويقية	رسالة إجرائية
true	تُرسل	تُرسل
false	لا تُرسل	تُرسل
بدون قيمة	تُرسل في وضع opt-out لا تُرسل في وضع opt-in	تُرسل

تكون الرسالة إجرائية عندما تختار رسالة معاملات في عنصر SMS، أو في نموذج SMS لمرة واحدة، أو في عنصر Viber. في API، اضبط نوع الرسالة على إجرائية: message_type في /createMessage لـ SMS، أو MESSAGE_TYPE_TRANSACTIONAL في Messaging API v2 لـ SMS وViber. يتعامل Pushwoosh مع كل رسالة أخرى على أنها تسويقية، بما في ذلك رسائل SMS المرسلة بدون نوع رسالة.

يتحقق Pushwoosh من الموافقة قبل تطبيق المجموعة الضابطة. المشترك الذي لا يمكنه تلقي الرسالة لا يُحتسب في المجموعة الضابطة لتلك الرسالة.

التبديل إلى وضع opt-in

تنبيه

في وضع opt-in، يتوقف المشتركون الذين ليس لعلامتهم قيمة عن تلقي الرسائل التسويقية. سجّل موافقة كل مشترك وافق قبل التبديل.

1. اضبط SMS Marketing Consent أو Viber Marketing Consent على true لكل مشترك وافق على الرسائل التسويقية. راجع تسجيل الموافقة.
2. تواصل مع دعم Pushwoosh. حدّد التطبيق والقنوات المطلوب تبديلها.

لا يمكنك تغيير الوضع في Control Panel.

تسجيل الموافقة

مطلوب مساعدة المطورين

ستحتاج إلى مساعدة فريق التطوير لديك لتسجيل الموافقة.

اطلب من المطورين ضبط العلامة باستخدام طريقة API setTags عندما يوافق شخص على الرسائل التسويقية أو يرفضها، على سبيل المثال، في نموذج التسجيل. يحتاج الطلب إلى رمز التطبيق الذي ترسل منه وhwid الخاص بالمشترك:

• SMS: رقم الهاتف بتنسيق E.164، على سبيل المثال، +15551234567.
• Viber: رقم الهاتف بتنسيق E.164 مع البادئة viber:، على سبيل المثال، viber:+15551234567.

يجب أن يكون رقم الهاتف مسجّلًا بالفعل كمشترك SMS أو Viber في ذلك التطبيق.

لا يضبط Pushwoosh العلامة على true من تلقاء نفسه أبدًا. الرد مثل START لا يستعيد الموافقة. وحده طلب setTags من المطورين يفعل ذلك.

إلغاءات الاشتراك التي يسجّلها Pushwoosh تلقائيًا

يضبط Pushwoosh العلامة على false عندما يلغي شخص الاشتراك بإحدى الطرق التالية:

• الرد عبر SMS أو Viber: يكون الرد بالضبط STOP أو STOPALL أو UNSUBSCRIBE أو CANCEL أو END أو QUIT. تُقبل الأحرف الكبيرة أو الصغيرة، وكذلك . أو ! في النهاية.
• إلغاء الاشتراك لدى مشغّل الهاتف المحمول: يرفض مزوّد SMS الرسالة لأن الشخص ألغى الاشتراك لدى مشغّل الهاتف المحمول الخاص به. يسجّل Pushwoosh خطأ Twilio 21610 وخطأي SMSAPI.ro 57 و59.
• إلغاء الاشتراك في Viber: يلغي الشخص اشتراكه من حسابك التجاري في Viber، ويُبلغ MStat عن ذلك عبر webhook الاشتراك في Viber.

الرد الأطول أو الرد بلغة أخرى، مثل “please stop the delivery”، لا يغيّر العلامة. يتلقى Pushwoosh الردود من Twilio وMStat وCapitoleMobile بعد إعداد webhook الوارد الخاص بها.

بعد أي من إلغاءات الاشتراك هذه، يلغي Pushwoosh أيضًا اشتراك رقم الهاتف في القناة:

• لا يتلقى الرقم أي رسائل على تلك القناة، بما في ذلك الرسائل الإجرائية.
• إذا سجّلت الرقم مرة أخرى، أو أرسل الشخص إلى رقم SMS الخاص بك أي رد غير كلمة إلغاء الاشتراك، تُستأنف الرسائل الإجرائية.
• تظل الرسائل التسويقية محظورة حتى تضبط العلامة على true.

الرسائل المحظورة في الإحصائيات

يحصل المشترك الذي تم تخطيه بسبب عدم وجود موافقة على رمز الحالة 1038 لـ SMS أو 1039 لـ Viber. يحتسب مسار التسليم هؤلاء المشتركين كمُلغين للاشتراك ويستبعدهم من الجمهور.