إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر Customer Journey
يشرح هذا الدليل كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال Customer Journey.
إنشاء حملة وإعداد الدخول
Anchor link toإنشاء حملة
Anchor link toسجّل الدخول إلى حساب Pushwoosh الخاص بك وانتقل إلى Customer Journey Builder. انقر فوق Create Campaign للبدء. يمكنك إما اختيار رحلة من القوالب أو البدء من الصفر.
إضافة عنصر دخول إلى لوحة العمل
Anchor link toإذا كنت تبدأ من الصفر، فاسحب وأفلت عنصر دخول (Audience-based، أو Trigger-based، أو API-based) كأول عنصر في رحلتك. إذا كنت تستخدم قالبًا، فسيكون عنصر الدخول موجودًا بالفعل على لوحة العمل.
مثال: استخدم Audience-based Entry لاستهداف العملاء الأوفياء الذين أجروا عمليات شراء خلال المبيعات السابقة ومن المحتمل أن يكونوا مهتمين بالعرض الترويجي الحالي.
تكوين عنصر الدخول
Anchor link toانقر نقرًا مزدوجًا على عنصر الدخول لتكوينه. تعتمد الإعدادات على نوع الدخول. بالنسبة لـ Audience-based Entry، يمكنك اختيار أو إنشاء شريحة. بالنسبة لـ Trigger-based Entry، يمكنك تحديد حدث وشروط. بالنسبة لـ API-based Entry، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لإضافة المستخدمين. تعرف على كيفية تكوين كل نوع من أنواع الدخول.
إضافة وتكوين عنصر البريد الإلكتروني
Anchor link toاسحب وأفلت عنصر البريد الإلكتروني (Email element) على لوحة العمل وانقر عليه نقرًا مزدوجًا لفتح إعداداته. في النافذة المنبثقة، ابدأ في إعداد بريدك الإلكتروني.
إعطاء اسم لنقطة الرحلة
Anchor link toمثال: بريد الجمعة السوداء الترويجي.
تكوين المحتوى
Anchor link toفي خطوة المحتوى، قم بتكوين نص البريد الإلكتروني والموضوع وتفاصيل المرسل.
إعداد البريد الإلكتروني المسبق
Anchor link to- حدد إعدادًا مسبقًا موجودًا من القائمة المنسدلة، أو انقر فوق Create content لإنشاء محتوى جديد.
- لتغيير الإعداد المسبق المحدد، انقر فوق Edit content أسفل الحقل.
احفظ المحتوى الخاص بك، ثم انقر فوق سهم الرجوع في الجزء العلوي من المحرر لإغلاق الدرج والعودة إلى عنصر البريد الإلكتروني مع تحديد الإعداد المسبق.
سطر الموضوع
Anchor link toاختر كيفية تعيين الموضوع لهذه الخطوة:
- مخصص (Custom): اكتب موضوعًا في حقل الموضوع (Subject). يتم حفظ هذه القيمة في الخطوة ولا تتم مزامنتها مع تغييرات الإعداد المسبق.
- من الإعداد المسبق (From preset): استخدم الموضوع الحالي من الإعداد المسبق المحدد. إذا تغير موضوع الإعداد المسبق لاحقًا، تستخدم الخطوة القيمة المحدثة تلقائيًا في وقت الإرسال. تعرف على المزيد
معلومات المرسل
Anchor link toاختر كيفية تعيين تفاصيل المرسل:
- من الإعداد المسبق (From preset): استخدم تفاصيل المرسل من الإعداد المسبق المحدد. يتم تطبيق التحديثات في الإعداد المسبق تلقائيًا. إذا كان أي جزء من تفاصيل مرسل الإعداد المسبق مفقودًا، تملأه الخطوة من تفاصيل المرسل الافتراضية. إذا كانت هذه التفاصيل مفقودة أيضًا، فإن فحص ما قبل الإطلاق يضع علامة عليه قبل أن تتمكن من إطلاق الرحلة.
- التحديد يدويًا (Specify manually): أدخل اسم المرسل (From Name) و بريد المرسل الإلكتروني (From Email) في هذه الخطوة (يجب أن يكون نطاقًا معتمدًا; يقترح الحقل أسماء صناديق بريد معروفة لكل نطاق معتمد). يتم حفظ القيم اليدوية في الخطوة ولا تتم مزامنتها مع تغييرات الإعداد المسبق. كيف تعمل أولوية المرسل
اختياريًا، قم بتمكين استخدام هذا كعنوان للرد لتلقي وتتبع الردود حتى تذهب الردود إلى بريد المرسل الإلكتروني. تعرف على المزيد
اختر نوع الرسالة
Anchor link to- رسالة تسويقية (Marketing message): تحترم تفضيلات الاشتراك، وإلغاء الاشتراك، وتحديد سقف التكرار. لا يتم إرسالها إلى مستخدمي مجموعة التحكم العالمية.
- رسالة معاملات (Transactional message): يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. يتم تسليمها إلى مستخدمي مجموعة التحكم.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
حدد فئة الاشتراك
Anchor link toإذا اخترت رسالة تسويقية، فاختر فئة من القائمة المنسدلة (مثل تحديثات المنتج، النشرة الإخبارية، العروض الترويجية) حتى تتوافق الرسالة مع تفضيلات المشتركين لديك. يتم تحديد الفئات في مركز تفضيلات الاشتراك.
تجاوز التخصيص (اختياري)
Anchor link toقم بتكوين كيفية تخصيص محتوى الرسالة:
- تخصيص الرسالة بسمات الحدث: املأ العناصر النائبة في البريد الإلكتروني ببيانات من الرحلة (مثل حدث أو دخول قائم على واجهة برمجة التطبيقات). تعرف على المزيد
- تجاوز العناصر النائبة لـ Liquid: استخدم القيم من حدث محدد في علامات Liquid. العلامات التي تتطابق مع أسماء سمات الحدث تحصل على تلك القيم. تعرف على المزيد
- استخدام القسائم (Use Vouchers): أدخل رمز قسيمة فريدًا من مجموعة في البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، للعروض الترويجية). تعرف على المزيد
إعدادات التسليم (اختياري)
Anchor link toفي هذا القسم يمكنك تعيين:
- تحديد سقف التكرار (Frequency capping): استخدم الحد العالمي أو التجاهل أو المخصص. تعرف على المزيد
- معدل الإرسال (Send rate): استخدم المعدل العالمي أو بدون حد أو المخصص. تعرف على المزيد
- أفضل وقت للإرسال (Best time to send): التسليم في الوقت الأمثل لكل مستخدم بناءً على السلوك. تعرف على المزيد
التقسيم حسب فتح البريد الإلكتروني (اختياري)
Anchor link toقسّم التدفق حسب ما إذا كان المستخدمون يفتحون البريد الإلكتروني أم لا. حدد فترة الانتظار (تصل إلى 7 أيام). مثال: المتابعة بإشعار فوري أو بريد إلكتروني آخر إذا لم يفتح المستخدم. تعرف على المزيد
إنهاء الفرع
Anchor link toبمجرد تكوين بريدك الإلكتروني، قم بإنهاء الفرع بإضافة عنصر خروج (Exit element) أو بتركه بدون اتصال صادر. إذا اخترت تقسيم التدفق، فقم بإعداد إجراءات للمستخدمين الذين يتجاهلون البريد الإلكتروني.
تكوين إعدادات الرحلة وإطلاقها
Anchor link toإعدادات الرحلة (اختياري)
Anchor link to- تعيين فترة الصمت (Silence period) التي لن يتم خلالها إرسال الرسائل إلى المستخدمين
- تعيين حد دخول الحملة (Campaign entry limit) لتحديد عدد المرات التي يمكن لشخص معين الدخول فيها إلى الرحلة خلال فترة محددة
تعيين أهداف التحويل
Anchor link toقم بتعيين أهداف التحويل (Conversion Goals) لتتبع نجاح رحلتك. مثال: قم بإعداد حدث CheckoutSuccess كهدف تحويل وراقب عدد المستخدمين الذين يحققونه داخل الرحلة. تعرف على المزيد حول أهداف التحويل في الرحلات
إطلاق الحملة
Anchor link toانقر فوق Launch campaign لتشغيل فحص ما قبل الإطلاق وإصلاح أي مشكلات مدرجة، ثم قم بالتأكيد بالنقر فوق Launch.