إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر رحلة العميل
يشرح هذا الدليل كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال رحلة العميل.
إنشاء حملة وإعداد نقطة الدخول
Anchor link toإنشاء حملة
Anchor link toسجل الدخول إلى حساب Pushwoosh الخاص بك وانتقل إلى Customer Journey Builder. انقر فوق إنشاء حملة للبدء. يمكنك إما اختيار رحلة من القوالب أو البدء من الصفر.
أضف عنصر دخول إلى لوحة العمل
Anchor link toإذا كنت تبدأ من الصفر، فاسحب وأفلت عنصر دخول (Audience-based أو Trigger-based أو API-based) كأول عنصر في رحلتك. إذا كنت تستخدم قالبًا، فسيكون عنصر الدخول موجودًا بالفعل على لوحة العمل.
مثال: استخدم Audience-based Entry لاستهداف العملاء الأوفياء الذين أجروا عمليات شراء خلال التخفيضات السابقة ومن المحتمل أن يكونوا مهتمين بالعرض الترويجي الحالي.
تكوين عنصر الدخول
Anchor link toانقر نقرًا مزدوجًا على عنصر الدخول لتكوينه. تعتمد الإعدادات على نوع الدخول. بالنسبة لـ Audience-based Entry، يمكنك اختيار أو إنشاء شريحة. بالنسبة لـ Trigger-based Entry، يمكنك تحديد حدث وشروط. بالنسبة لـ API-based Entry، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لإضافة المستخدمين. تعرف على كيفية تكوين كل نوع من أنواع الدخول.
إضافة وتكوين عنصر البريد الإلكتروني
Anchor link toاسحب وأفلت عنصر البريد الإلكتروني (Email element) على لوحة العمل وانقر عليه نقرًا مزدوجًا لفتح إعداداته. في النافذة المنبثقة، ابدأ في إعداد بريدك الإلكتروني.
أعطِ نقطة الرحلة اسمًا
Anchor link toمثال: بريد الجمعة السوداء الترويجي.
تكوين المحتوى
Anchor link toفي خطوة المحتوى، قم بتكوين محتوى بريدك الإلكتروني:
- إعداد البريد الإلكتروني المسبق (Email preset): حدد إعدادًا مسبقًا موجودًا من القائمة المنسدلة أو انقر على الرابط بجوار الحقل لإنشاء محتوى أو تحريره. اعرف المزيد
- سطر الموضوع: اختر كيفية تعيين الموضوع لهذه الخطوة:
- مخصص: اكتب موضوعًا في حقل الموضوع. يتم حفظ هذه القيمة في الخطوة ولا تتزامن مع تغييرات الإعداد المسبق.
- من الإعداد المسبق: استخدم الموضوع الحالي من الإعداد المسبق المحدد. إذا تغير موضوع الإعداد المسبق لاحقًا، تستخدم الخطوة القيمة المحدثة تلقائيًا في وقت الإرسال. اعرف المزيد
- معلومات المرسل: اختر كيفية تعيين تفاصيل المرسل:
- من الإعداد المسبق: استخدم تفاصيل المرسل من الإعداد المسبق المحدد. يتم تطبيق التحديثات في الإعداد المسبق تلقائيًا.
- تحديد يدويًا: أدخل اسم المرسل (From Name) وبريد المرسل (From Email) في هذه الخطوة (يجب أن يكون نطاقًا معتمدًا). يتم حفظ القيم اليدوية في الخطوة ولا تتزامن مع تغييرات الإعداد المسبق. كيف تعمل أولوية المرسل
- الرد على (Reply-to): اختياريًا، قم بتمكين استخدام هذا كعنوان للرد لتلقي وتتبع الردود حتى تذهب الردود إلى بريد المرسل. اعرف المزيد
اختر نوع الرسالة
Anchor link to- رسالة تسويقية: تحترم تفضيلات الاشتراك، وإلغاء الاشتراك، وتحديد سقف التكرار. لا يتم إرسالها إلى مستخدمي مجموعة التحكم العالمية.
- رسالة معاملات: يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة اشتراكهم. يتم تسليمها إلى مستخدمي مجموعة التحكم.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
حدد فئة الاشتراك
Anchor link toإذا اخترت رسالة تسويقية، فاختر فئة من القائمة المنسدلة (مثل تحديثات المنتج، النشرة الإخبارية، العروض الترويجية) حتى تتوافق الرسالة مع تفضيلات المشتركين لديك. يتم تحديد الفئات في مركز تفضيلات الاشتراك.
تجاوز التخصيص (اختياري)
Anchor link toقم بتكوين كيفية تخصيص محتوى الرسالة:
- تخصيص الرسالة بسمات الحدث: املأ العناصر النائبة في البريد الإلكتروني ببيانات من الرحلة (مثل حدث أو دخول قائم على واجهة برمجة التطبيقات). اعرف المزيد
- تجاوز العناصر النائبة لـ Liquid: استخدم قيمًا من حدث محدد في علامات Liquid. العلامات التي تتطابق مع أسماء سمات الحدث تحصل على تلك القيم. اعرف المزيد
- استخدام القسائم (Vouchers): أدخل رمز قسيمة فريدًا من مجموعة في البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، للعروض الترويجية). اعرف المزيد
إعدادات التسليم (اختياري)
Anchor link toفي هذا القسم يمكنك تعيين:
- تحديد سقف التكرار (Frequency capping): استخدم الحد العالمي، أو تجاهله، أو حدًا مخصصًا. اعرف المزيد
- معدل الإرسال: استخدم المعدل العالمي، أو بدون حد، أو معدلًا مخصصًا. اعرف المزيد
- أفضل وقت للإرسال: قم بالتسليم في الوقت الأمثل لكل مستخدم بناءً على سلوكه. اعرف المزيد
تقسيم حسب فتح البريد الإلكتروني (اختياري)
Anchor link toقسّم التدفق حسب ما إذا كان المستخدمون يفتحون البريد الإلكتروني أم لا. حدد فترة الانتظار (تصل إلى 7 أيام). مثال: المتابعة بإشعار فوري أو بريد إلكتروني آخر إذا لم يفتح المستخدم البريد. اعرف المزيد
إضافة عنصر الخروج
Anchor link toبمجرد تكوين بريدك الإلكتروني، أكمل الرحلة بإضافة عنصر خروج (Exit element). إذا اخترت تقسيم التدفق، فقم بإعداد إجراءات للمستخدمين الذين يتجاهلون البريد الإلكتروني.
تكوين إعدادات الرحلة وإطلاقها
Anchor link toإعدادات الرحلة (اختياري)
Anchor link to- قم بتعيين فترة الصمت (Silence period) التي لن يتم خلالها إرسال الرسائل إلى المستخدمين
- قم بتعيين حد دخول الحملة (Campaign entry limit) لتحديد عدد المرات التي يمكن لشخص معين الدخول فيها إلى الرحلة خلال فترة محددة
تعيين أهداف التحويل (Conversion Goals)
Anchor link toقم بتعيين أهداف التحويل (Conversion Goals) لتتبع نجاح رحلتك. مثال: قم بإعداد حدث CheckoutSuccess كهدف تحويل وراقب عدد المستخدمين الذين يحققونه داخل الرحلة. اعرف المزيد عن أهداف التحويل في الرحلات
إطلاق الحملة
Anchor link toقبل الإطلاق، استخدم فحص ما قبل الإطلاق (Pre-launch check) للتحقق من صحة الحملة وإصلاح أي خطوات مفقودة. عندما تكون الحملة جاهزة، انقر فوق بدء الحملة لبدء الإرسال.