البدء مع عناصر Journey
يتم بناء رحلات العملاء (Customer Journeys) في Pushwoosh باستخدام عناصر رحلة (Journey elements) معيارية. تمثل هذه العناصر نقاط الدخول وقنوات الاتصال وعناصر التحكم في التدفق التي تحدد كيفية تحرك المستخدمين خلال رحلتك.
العمل مع عناصر Journey
Anchor link toإضافة عناصر إلى الرحلة
Anchor link toلإضافة عنصر إلى رحلتك، إما اسحبه من اللوحة اليسرى إلى لوحة الرسم، أو انقر على Connect this على عنصر موجود واختر الخطوة التالية من القائمة.
حذف عنصر
Anchor link toلـحذف عنصر، انقر عليه مرة واحدة واضغط على أيقونة سلة المهملات في الأعلى.
تعديل عنصر
Anchor link toلـتعديل عنصر، انقر عليه مرتين واملأ الحقول في النافذة المنبثقة التي ظهرت.
عناصر Journey
Anchor link toالدخول
Anchor link toالدخول المستند إلى المشغل (Trigger-based entry)
Anchor link toابدأ رحلة عندما يقوم المستخدم بتشغيل حدث معين، مثل الشراء أو التسجيل.
الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)
Anchor link toأطلق رحلة لشريحة محددة مسبقًا من المستخدمين.
الدخول المستند إلى API
Anchor link toابدأ رحلة عن طريق إرسال طلب إلى Pushwoosh API عند وقوع حدث تجاري خارجي.
القنوات
Anchor link toإشعارات Push
Anchor link toأرسل إشعارات Push مخصصة في اللحظة المناسبة في الرحلة، مع دعم للقسائم، وتخزين صندوق الوارد، وتحسين التوقيت، وتحديد سقف التكرار.
البريد الإلكتروني
Anchor link toأرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة كجزء من رحلة عميلك. يمكنك اختبار سطور الموضوع، وتضمين رموز القسائم، وتمكين النسخة المخفية (BCC)، وتعيين حدود التكرار، وتقسيم الرحلة بناءً على ما إذا تم فتح البريد الإلكتروني.
رسائل In-app
Anchor link toشغّل رسائل In-App لإشراك المستخدمين بمحتوى مخصص يتم عرضه عند فتح التطبيق.
رسائل SMS
Anchor link toأرسل رسائل SMS في الوقت المناسب باستخدام إعدادات مسبقة قابلة للتخصيص أو نص مخصص لزيادة تفاعل المستخدم الفوري.
واتساب
Anchor link toأرسل رسائل واتساب مخصصة باستخدام قوالب Meta المعتمدة أو نص مخصص لتقديم محتوى ذي صلة وتحسين معدلات التحويل.
تليجرام
Anchor link toأرسل رسائل تليجرام نصية فقط بعد أن يبدأ المستخدمون البوت الخاص بك، مع التخصيص، والقسائم، وإحصائيات التسليم.
لاين (LINE)
Anchor link toأشرك المستخدمين برسائل LINE المستهدفة. اختر من بين الإعدادات المسبقة المنسقة أو المحتوى العادي، وأضف القسائم، وحسّن التدفق بناءً على نجاح التسليم.
بيانات إلى التطبيق (Data to app)
Anchor link toأرسل إشعارات صامتة (silent pushes) أو حمولات JSON لتشغيل سلوك داخل التطبيق، أو تخصيص المحتوى، أو اختبار ميزات جديدة ديناميكيًا.
Webhook
Anchor link toأرسل بيانات أو شغّل إجراءات في أنظمة خارجية عبر طلبات HTTP.
عناصر التحكم في التدفق
Anchor link toتقسيم شرطي (Condition split)
Anchor link toقسّم الرحلة بناءً على شرائح المستخدمين أو قيم الـ Tag.
انتظار المشغل (Wait for trigger)
Anchor link toأوقف الرحلة مؤقتًا حتى يقوم المستخدم بتشغيل أحداث أو سمات محددة.
تقسيم A/B/n
Anchor link toقسّم الرحلة لاختبار متغيرات الرسائل وتحسينها بناءً على الأداء.
التحقق من إمكانية الوصول (Reachability check)
Anchor link toتحقق مما إذا كان يمكن الوصول إلى المستخدم عبر قناة معينة ووجّه الرحلة وفقًا لذلك.
تأخير زمني (Time delay)
Anchor link toأوقف المستخدمين مؤقتًا قبل الخطوة التالية بناءً على فترات زمنية ثابتة، أو أوقات محددة، أو تواريخ، أو قيم Tag/event.
تحديث ملف المستخدم (Update user profile)
Anchor link toعيّن أو حدّث Tags المستخدم يدويًا أو ديناميكيًا بناءً على أحداث الرحلة.
مزامنة الجمهور (Audience sync)
Anchor link toزامن المستخدمين من خطوة في الرحلة إلى جماهير Meta لاستهداف الإعلانات أو استبعادها.
Webhook
Anchor link toأرسل بيانات أو شغّل إجراءات في أنظمة خارجية عبر طلبات HTTP.
الخروج من الرحلة (Exit from journey)
Anchor link toحدد نقطة النهاية لرحلة المستخدم لإنهاء كل المنطق والرسائل.
اختصارات لوحة الرسم
Anchor link toلتسهيل تكوين رحلتك، استخدم الاختصارات التي تسمح بالإدارة الفورية لأجزاء الرحلة دون نقرات:
- حدد عنصر رحلة وانسخه والصقه باستخدام Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
- حدد عدة عناصر رحلة عن طريق الضغط باستمرار على Shift/Cmd وانسخ والصق التحديد بأكمله باستخدام Ctrl+C/Ctrl+V.
- انسخ والصق العناصر بين الرحلات (لا تقم بتبديل علامات التبويب أثناء النسخ).
- احذف عناصر الرحلة من لوحة الرسم بالضغط على مفتاح Delete في نظامك.