إرسال رسالة إلى inbox فقط

يرسل App Inbox رسالة إلى inbox داخل التطبيق فقط. لا يرسل push.

تظهر الرسالة عندما يفتح المستخدم التطبيق، لذا يمكنه قراءتها لاحقًا حتى لو لم يرَ الإشعار قط. استخدم App Inbox عندما تريد محتوى inbox بمفرده، أو عندما قد يفوت المستخدمون push أو يتجاهلونه.

نصيحة

إذا أرسلت push وتريد أيضًا نسخة في inbox، استخدم حفظ push في inbox بدلًا من ذلك.

يحتاج التطبيق إلى وحدة Message Inbox SDK قبل أن يتمكن المستخدمون من تلقي رسائل Inbox.

ملاحظة

تتطلب تخطيطات البطاقات إصدار Web SDK 3.75.0، أو Android SDK 6.12.0 مع وحدة pushwoosh-inbox-ui، أو iOS SDK 7.0.40 أو أحدث مع وحدة PushwooshInboxKit، ويتطلب تخطيط Carousel إصدار iOS SDK 7.1.2 أو أحدث. يظل إصدار SDK الأقدم يتلقى الرسالة، لكنه يعرضها دون التخطيط. الأجهزة على منصة بلا inbox لا تتلقى رسائل Inbox.

لإرسال رسالة Inbox لمرة واحدة:

1. اذهب إلى Campaigns > One-time messages.
2. انقر فوق Send message.
3. اختر Inbox message.

Content

اختر أو أنشئ محتوى App Inbox

ابحث عن preset App Inbox موجود، أو انقر فوق Create new لإنشاء المحتوى مباشرة. في كلتا الحالتين، محرر المحتوى هو نفسه المستخدم لـpresets App Inbox. اختر نوع تخطيط، ثم املأ حقول ذلك التخطيط.

ملاحظة

المحتوى الذي تنشئه مباشرة باستخدام Create new لا يُضاف إلى قائمة presets App Inbox. لإعادة استخدام المحتوى عبر عدة رسائل، أنشئ preset أولًا من Content > Inbox Presets، ثم ابحث عنه هنا.

لتغيير ترتيب presets في القائمة المنسدلة، انقر على زر الفرز فوقها. تُفرز القائمة المنسدلة حسب الاسم أ→ي إلى أن تختار ترتيبًا آخر، ويتذكر Pushwoosh الترتيب الذي تختاره ويستخدمه في كل قائمة منسدلة لـ presets App Inbox، في الرسائل لمرة واحدة وفي journey على حد سواء.

معاينة الرسالة

تعرض لوحة Preview بجوار النموذج الرسالة كخلية inbox. اختر iOS أو Android أو Web أعلى الخلية لترى كيف تبدو على تلك المنصة. يعرض Web الخلية كما ترسمها أداة inbox الخاصة بـ Web SDK على موقعك. لا يوجد خيار لـ Huawei، لأن أجهزة Huawei تستخدم Pushwoosh Android SDK. اختر Android لمعاينتها.

لا تؤثر منصة المعاينة على من يتلقى الرسالة. تُحدَّد المنصات التي تتلقاها في استهداف المنصات في خطوة Audience.

إذا كان للمحتوى عدة لغات، فاستخدم الشارات (chips) أسفل الخلية في خطوة Review للتبديل بينها.

اختر نوع الرسالة

اختر Marketing message أو Transactional message:

• Marketing message: يحترم frequency capping. يستبعد مجموعة التحكم العامة.
• Transactional message: يتجاوز frequency capping. يُرسَل أيضًا إلى مجموعة التحكم العامة.

Audience

اختر الجمهور لرسالة Inbox

اختر من يتلقى الرسالة:

• Send to segment: المستخدمون في شريحة محفوظة.
• Send to specific users: معرّفات مستخدمين أو HWID محددة.
• Send to all subscribers: كل من لديه جهاز مسجّل للمنصات المختارة.

في استهداف المنصات، اترك iOS وAndroid وHuawei وWeb محددة، أو ضيّق القائمة إلى المنصات التي تحتاجها.

Sending time

اختر وقت الإرسال

• Immediately: توضع الرسالة في inbox بمجرد الإرسال.
• On chosen date: جدول الرسالة لتاريخ ووقت محددين.

في Timezone for campaign schedule، اختر المنطقة الزمنية المستخدمة لتفسير On chosen date.

ضبط انتهاء الصلاحية

في Expires، اختر مدة بقاء الرسالة في inbox:

• After 7 / 14 / 30 / 90 days، أو تاريخ محدد.
• اترك After 30 days ما لم تحتج إلى نافذة أقصر أو أطول.

القيمة الافتراضية أطول من مدة الاحتفاظ في مفتاح Save to Inbox (بحد أقصى 30 يومًا)، لأن رسالة Inbox تحتاج إلى البقاء حتى فتح المستخدم التطبيق التالي، وليس فقط حتى اليوم التالي.

ضبط frequency capping

في Frequency capping، اختر عدد مرات تلقي هذا المستخدم لرسائل App Inbox. تنطبق الحدود على قناة frequency capping الخاصة بـ App Inbox، منفصلة عن push والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى.

• Use global frequency capping settings: طبّق حد App Inbox على مستوى المشروع بأكمله.
• Send messages without global frequency capping: أرسل حتى لو بلغ المستخدم بالفعل ذلك الحد. استخدمه بحذر.
• Use custom frequency capping: عيّن حدًا لهذه الرسالة فقط.

ملاحظة

يفتح المستخدمون التطبيق حسب جدولهم الخاص، لذا لا يُستخدم Send rate وTime to live مع App Inbox.

Actions

في خطوة Actions، اضبط On click actions لكل منصة.

Mobile:

• No action on click: لا يفتح شيء عند نقر المستخدم.
• Open Deep link: فتح رابط عميق داخل التطبيق.
• Open URL in browser: فتح رابط في متصفح الجهاز.
• Show in-app content: عرض in-app تختاره. تُفرز قائمة in-app حسب الأقدم أولاً إلى أن تختار ترتيبًا آخر باستخدام زر الفرز الخاص بها.

Web:

• No action on click: لا يفتح شيء عند نقر المستخدم.
• Open URL in browser: فتح رابط في المتصفح.
• Show web pop-up: عرض web popup تختاره. تبدأ القائمة بـ المحدّثة مؤخرًا إلى أن تختار ترتيبًا آخر باستخدام زر الفرز الخاص بها.

Review

المراجعة والإرسال

1. راجع الملخص.

2. انقر فوق Send now. إذا حددت تاريخًا معينًا في Sending time، سيصبح هذا الزر Schedule send بدلًا من ذلك.

3. في الحوار الذي يفتح (Confirm sending، أو Confirm scheduling إذا جدولت)، عيّن Campaign name: تسمية نصية حرة لهذه الرسالة الواحدة. تُملأ مسبقًا بعنوان preset الـ Inbox نفسه، أو باسم الـ preset إذا لم يكن له عنوان. امسحه فيعود Message History إلى نفس القيمة الافتراضية. اجعله 255 حرفًا أو أقل. الكتابة بعد هذا الحد تقطع النص دون تحذير.

   

   بمجرد تعيينه، يصبح اسم الحملة العنوان الغامق لهذه الرسالة في Message History وتصديرها بصيغة CSV، بدلًا من عنوان الـ preset.

4. انقر فوق Send للتأكيد، أو Schedule send إذا كنت تجدول.

لتغيير اسم الحملة أو مسحه، أو لإلغاء رسالة لا تزال مجدولة، افتح Campaigns → One-time messages أو Message History. تغطي قائمة الإجراءات (⋮) هناك إرسالات Inbox بنفس طريقة القنوات الأخرى.

الإرسال من journey

استخدم journey عندما يجب أن تتبع رسالة Inbox محفزًا أو انتظارًا أو قناة أخرى. تخطَّ journey إذا كنت تحتاج فقط إلى إرسال لمرة واحدة.

1. افتح journey في Customer Journey Builder.
2. من Channels، اسحب App Inbox إلى لوحة الرسم في المكان الذي تريد فيه الرسالة.
3. افتح العنصر واضبط المحتوى ونوع الرسالة وإجراءات النقر وانتهاء الصلاحية وfrequency capping بنفس طريقة تدفق الإرسال لمرة واحدة أعلاه.

الإعداد الكامل: عنصر journey الخاص بـ App Inbox.