سجل الرسائل
يوفر Pushwoosh طريقة ملائمة لمراقبة الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني السابقة لمدة عام واحد.
من سجل الرسائل، يمكنك البحث في القائمة وتصفيتها، وتحرير أو إلغاء الرسائل المجدولة لمرة واحدة، وفتح إحصائيات مفصلة لأي رسالة.
قائمة الرسائل
Anchor link toللوصول إلى سجل الرسائل، اذهب إلى Campaigns → One-time messages. استخدم شريط البحث لتصفية الرسائل حسب اسم الحملة، النص، معرف الإشعار أو الرمز. يمكنك إدخال القيمة الكاملة أو جزء منها.
التصفية حسب نوع الرسالة
Anchor link toفوق القائمة، استخدم القائمة المنسدلة message type لتضييق نطاق الرسائل المعروضة بسرعة:
- All: يعرض كل من الرسائل التسويقية والتعاملية (الافتراضي).
- Marketing: يعرض الرسائل التسويقية فقط (الحملات والعروض الترويجية).
- Transactional: يعرض الرسائل التعاملية فقط (الرسائل التشغيلية أو الخدمية).
اعرف المزيد عن الرسائل التسويقية والتعاملية
التصفية حسب النطاق الزمني
Anchor link toاستخدم فلتر النطاق الزمني في رأس الجدول لعرض الرسائل من فترة محددة فقط.
- افتح القائمة المنسدلة Sent / Created واختر التاريخ الذي ينطبق عليه النطاق:
- Sent: تصفية حسب تاريخ الإرسال.
- Created: تصفية حسب تاريخ الإنشاء.
- استخدم التقويم لتحديد تاريخي البدء والانتهاء.
بشكل افتراضي، يعرض سجل الرسائل رسائل آخر 30 يومًا. يمكنك تعيين أي نطاق يصل إلى 90 يومًا ضمن نافذة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بك (عادةً عام واحد).
إذا كانت المنطقة الزمنية لمتصفحك لا تتطابق مع المنطقة الزمنية لحسابك، يعرض سجل الرسائل لافتة تقترح تبديل حسابك إلى المنطقة الزمنية للمتصفح. إغلاق اللافتة يخفيها لذلك المتصفح في المستقبل.
أسفل اللافتة، يذكر ملصق المنطقة الزمنية للحساب التي تستخدمها تواريخ القائمة، على سبيل المثال Dates in EDT (UTC-04:00). بالنسبة لمنطقة لا تحتوي على اختصار حرفي شائع، مثل Asia/Karachi، يعرض الملصق إزاحة UTC بدلاً من ذلك، على سبيل المثال Dates in UTC+05:00.
فرز القائمة
Anchor link toفي شريط الأدوات فوق الجدول، على يمين فلتر النطاق الزمني، انقر فوق القائمة المنسدلة للفرز لترتيب القائمة. يظهر ملصق الزر حقل الفرز النشط (على سبيل المثال، Last modified).
- Last modified: فرز حسب تاريخ آخر تعديل (الافتراضي).
- Created: فرز حسب تاريخ الإنشاء.
- Send date: فرز حسب تاريخ الإرسال.
- Recipients: فرز حسب عدد المستلمين.
- Opened: فرز حسب الفتحات الفريدة.
- Open rate: فرز حسب معدل الفتح.
- Errors: فرز حسب عدد الأخطاء.
فلاتر متقدمة
Anchor link toاستخدم Advanced Filters لتحديد المنصات، مصدر الرسالة (API، Control Panel، AutoPush، Geozone، SMS API، WhatsApp API، Test email، وغيرها)، الشرائح، والحملات.
البحث عن Live Activity باستخدام معرّفها
Anchor link toلعرض جميع رسائل Live Activity واحدة (بطاقة على شاشة القفل تتحدث في الوقت الفعلي) بدأت عبر واجهة برمجة تطبيقات الأنشطة المباشرة لنظام iOS، أدخل live_activity_id الكامل الخاص بها في شريط البحث. المعرّف حساس لحالة الأحرف ولا يمكن أن يحتوي على مسافات.
تعرض القائمة رسائل تلك الـ Live Activity ضمن نطاق التاريخ المحدد، بغض النظر عن فلتر نوع الرسالة. إذا اخترت مصادر في Advanced Filters، فقم بتضمين Live Activity API. بدونه، أو عندما لا تطابق أي Live Activity المعرّف، يعمل البحث كبحث عادي.
حالات الرسائل
Anchor link toيعرض عمود Status الحالة الحالية لكل رسالة:
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| CREATING | تم إنشاء الرسالة للتو ويتم تحضيرها. |
| SCHEDULED | الإرسال مجدول للمستقبل: لم يحن تاريخ ووقت الإرسال بعد. يشمل ذلك الرسائل المؤجلة والإرسال المستند إلى المنطقة الزمنية أو أفضل وقت الذي لم يبدأ بعد. يمكنك تحرير أو إلغاء الرسالة. |
| PENDING | الرسالة في قائمة الانتظار للإرسال الآن (لقد حان وقت الإرسال بالفعل)، أو بدأ الإرسال للتو. هذه حالة قصيرة وعابرة نادرًا ما تكون مرئية. |
| WAITING | يتم تسليم الرسالة في المناطق الزمنية المحلية للمشتركين — يرسلها Pushwoosh ساعة بساعة مع وصول كل منطقة زمنية إلى الوقت المحدد، وتبقى الحالة Waiting حتى تتم تغطية جميع المناطق الزمنية. |
| PROCESSING | يتم إرسال الرسالة. |
| DONE | اكتمل الإرسال بنجاح. |
| FAIL | فشل الإرسال. تعرض إحصائيات الرسالة السبب. راجع لماذا فشلت الرسالة. |
| CANCELED | تم إلغاء الرسالة المجدولة قبل الإرسال (على سبيل المثال عبر Delete message). |
لماذا فشلت الرسالة
Anchor link toعندما تكون حالة الرسالة FAIL، تعرض علامة التبويب Overview في إحصائيات الرسالة شرطات بدلاً من الأرقام، مع إشعار بسبب توقف الإرسال. يعتمد نص الإشعار على السبب:
| الإشعار في إحصائيات الرسالة | ماذا حدث | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| This message was not sent: its audience filter could not be built. Check the segment conditions | لم يتمكن Pushwoosh من بناء الجمهور من الشريحة. | افتح الشريحة وتحقق من شروطها، ثم أرسل الرسالة مرة أخرى. |
| This message was not sent: its segment no longer exists | تم حذف الشريحة التي تستهدفها الرسالة. | اختر شريحة موجودة وأرسل الرسالة مرة أخرى. |
| This message was not sent: the application of its segment no longer exists | تم حذف التطبيق الذي تنتمي إليه الشريحة. | اختر شريحة لتطبيق موجود وأرسل الرسالة مرة أخرى. |
| This message was not sent: its email category was deleted | تم حذف فئة البريد الإلكتروني المعيّنة للرسالة. | اختر فئة بريد إلكتروني موجودة وأرسل البريد الإلكتروني مرة أخرى. |
| This message was not sent: its send date is missing or invalid. Schedule it again | لم يكن للرسالة تاريخ إرسال صالح عندما بدأ Pushwoosh في معالجتها. مع خيار الإرسال Best time، يظهر الإشعار نفسه عندما لا يكون للرسالة يوم صالح للإرسال. | أنشئ الرسالة مرة أخرى وحدد تاريخ إرسالها. إذا ظهر الإشعار مرة أخرى، فتواصل مع دعم Pushwoosh وشارك رمز الرسالة. |
| This message was not sent because of an internal error. Contact support and share the message code | توقف الإرسال من جانب Pushwoosh، أو لا يوجد في إحصائيات الرسالة نص محدد لهذا السبب. تعرضه أيضًا الرسائل التي فشلت دون سبب مسجل. | تواصل مع دعم Pushwoosh وشارك رمز الرسالة. |
إذا توقف الإرسال بعد الوصول إلى جزء من الجمهور بالفعل، تعرض إحصائيات الرسالة الأرقام التي جُمعت حتى الآن مع الإشعار Sending stopped because of an error, so this message’s numbers are incomplete.
تظهر شارة Test رمادية بجوار حالة البريد الإلكتروني التجريبي، حتى لا يُخلط أبدًا بين الإرسالات التجريبية وحملة فعلية.
تحرير أو إلغاء الرسائل المجدولة لمرة واحدة
Anchor link toيمكن فقط تحرير أو إلغاء الرسائل التي حالتها Scheduled (لم يتم الوصول إلى وقت الإرسال بعد). يمكنك القيام بذلك من سجل الرسائل أو من Campaigns → One-time messages.
افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة:
- Delete message: يلغي التسليم المجدول. تصبح الحالة Canceled.
- Edit message: يفتح نموذج الحملة حتى تتمكن من تغيير الرسالة. في أعلى النموذج، أسفل مؤشر الخطوة، يعرض Last edit التاريخ والوقت والمستخدم الذي قام بآخر تغيير للرسالة.
- Rename: يفتح حوارًا صغيرًا لتعيين اسم الحملة أو تغييره، دون إعادة فتح نموذج التعديل الكامل. نفس حد الـ 255 حرفًا لحقل Campaign name الذي تعيّنه عند الإرسال. امسح الحقل واحفظ لإزالة الاسم. يعود الصف إلى عنوانه الافتراضي السابق.
- Copy message code: ينسخ رمز الرسالة إلى الحافظة الخاصة بك. متاح لأي رسالة في القائمة.
النقر فوق Rename يفتح حوارًا لتعيين اسم الحملة أو تغييره:
عرض الإحصائيات التفصيلية
Anchor link toانقر على اسم الرسالة في عمود Content لفتح إحصائيات الرسالة لذلك الإرسال (Overview، ثم Clicks للبريد الإلكتروني، ثم Timeline و Errors). الرسالة التي تم حذفها عبر واجهة برمجة التطبيقات بعد إرسالها بالفعل تُحذف نهائيًا، بدون رجعة. قد تظل تظهر في القائمة تحت حالتها الأخيرة، لكن لن تتمكن بعد الآن من البحث عنها برمز الرسالة أو المعرّف، أو فتح إحصائياتها.
إذا كان للرسالة Campaign name (مُعيَّن في حوار Confirm sending عند إرسالها أو جدولتها)، يستخدمه عمود Content كعنوان غامق للصف، مع عرض عنوان الرسالة نفسه أو سطر الموضوع أو القالب أو اسم الإعداد المسبق في السطر الرمادي أدناه. بدون اسم حملة، يعود الصف إلى سلوكه الافتراضي السابق: بالنسبة لرسالة SMS مُرسلة من إعداد SMS مسبق، يسمي عمود Content الصف باسم الإعداد المسبق (بدلاً من Untitled) ويعرض نص الإعداد المسبق أسفل اسم الصف.
يعرض فتح إحصائيات صف زري Message code وExport stats أعلى الصفحة، بغض النظر عما إذا كان للصف اسم حملة أم لا.
بالنسبة لرسالة لا تزال Scheduled، يعرض الرأس أيضًا قائمة إجراءات (⋮) بجانب Message code وExport stats، مع خيار واحد فقط هو Rename. يفتح نفس الحوار الذي يفتحه Rename في قائمة إجراءات القائمة. بمجرد تعيين اسم الحملة، يضيفه عنوان الصفحة بعد نقطتين رأسيتين، مثل Message stats: Flash_Sale_Push بدلًا من Message stats فقط.
تصدير سجل الرسائل
Anchor link toلتصدير بيانات سجل الرسائل، انقر على زر Export في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة سجل الرسائل. في مربع حوار التصدير، حدد الحقول التي تريد تضمينها. بمجرد أن يكون التصدير جاهزًا، ستتلقى إشعارًا برابط Download CSV.
يتضمن التصدير فقط الرسائل التي تطابق فلتر نوع الرسالة الحالي والفلاتر الأخرى المطبقة. على سبيل المثال، ينتج عن التصدير مع فلتر Transactional النشط ملف CSV للرسائل التعاملية فقط. ينتج عن التصدير أثناء احتواء شريط البحث على معرّف Live Activity ملف CSV لرسائل تلك الـ Live Activity.
تفاصيل الرسالة
Anchor link to| الحقل | الوصف |
|---|---|
| ID | المعرف الرقمي الفريد للرسالة. بالنسبة للرسائل التعاملية، يكون هذا الحقل 0؛ استخدم Message code لتحديد الرسالة بدلاً من ذلك. |
| Message code | رمز الرسالة المستخدم للتتبع أو تفاعلات API. |
| Campaign name | اسم الحملة المُعيَّن للرسالة، إن وُجد. فارغ إذا لم يُعيَّن أي اسم. |
| Send date | تاريخ ووقت إرسال الرسالة. |
| Content | عنوان الإشعار ونص الجسم. |
| Applications | التطبيق أو مجموعة التطبيقات التي أُرسلت منها الرسالة. |
| Status | حالة التسليم النهائية. |
| Platforms | قائمة المنصات التي استهدفتها الرسالة (مثل iOS، Android). |
| Source | كيفية إنشاء الرسالة: API، Control Panel، Customer Journey، Test email، إلخ. |
| Filter code | رمز فلتر الجمهور المستخدم للاستهداف. |
| Filter conditions | تعبير شروط فلتر الجمهور. |
| Filter name | اسم فلتر الجمهور. |
| Subscription segments | الشرائح القائمة على الاشتراك المضمنة في الإرسال. |
مقاييس التسليم والمشاركة
Anchor link to| الحقل | الوصف |
|---|---|
| Total sent | إجمالي عدد محاولات الإرسال المرسلة إلى المزود. |
| Total recipients | عدد الرسائل المرسلة التي يمكن عرضها على جهاز المستلم (إجمالي المرسل ناقص الإرسالات إلى الأجهزة التي لا يمكنها استقبال الرسالة). |
| Total delivered unique | عدد تأكيدات التسليم الفريدة — يتم حساب كل جهاز مرة واحدة حتى لو تلقى محاولات إعادة إرسال. |
| Total delivered | إجمالي تأكيدات التسليم بما في ذلك محاولات إعادة الإرسال والتسليمات المتكررة إلى نفس الجهاز. |
| Total opened unique | عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا الرسالة. (سابقًا Total opened) |
| Total opened | إجمالي أحداث الفتح، بما في ذلك الفتحات المتكررة من قبل نفس المستخدم. (سابقًا Total all opened) |
| Total errors | عدد أخطاء وقت الإرسال التي تم إرجاعها من قبل المزود (مثل رمز غير صالح، تم رفض الرسالة). |
| Total clicked unique | عدد المستخدمين الفريدين الذين نقروا على رابط واحد على الأقل في الرسالة. يتطلب تمكين تتبع الروابط. (سابقًا Total clicks) |
| Total clicked | إجمالي أحداث النقر على الروابط عبر جميع المستخدمين، مع حساب النقرات المتكررة. يتطلب تمكين تتبع الروابط. (سابقًا Total all clicks) |
| Total unsubscribed | عدد إجراءات إلغاء الاشتراك التي تم تشغيلها استجابة لهذه الرسالة. |
اعرف المزيد عن: