الإشعارات الفورية (Push)
يشير عنصر الإشعار الفوري (Push) إلى نقطة للتواصل مع العميل عبر إشعار فوري.
لإرسال رسالة إشعار فوري في اللحظة المناسبة في الرحلة، أضف عنصر الإشعار الفوري (Push) بعد الحدث أو الشرط الذي يجب أن يؤدي إلى إرسال الرسالة.
تحديد أو إنشاء محتوى الإشعار الفوري
Anchor link toبعد ذلك، حدد إعدادًا مسبقًا من حسابك في Pushwoosh أو أنشئ واحدًا جديدًا. تعرف على المزيد حول إنشاء إعدادات الإشعارات الفورية المسبقة.
تعيين نوع الرسالة
Anchor link toاختر رسالة تسويقية أو رسالة معاملات:
- رسالة تسويقية: للحملات والعروض الترويجية. تنطبق جميع القواعد والحدود. تحترم: إلغاء الاشتراك، وتحديد معدل التكرار، وفترة الصمت. تستبعد: مستخدمي مجموعة التحكم العالمية.
- رسالة معاملات: للرسائل التشغيلية أو الخدمية. لا تنطبق القواعد والحدود. تتجاوز: إلغاء الاشتراك، وتحديد معدل التكرار، وفترة الصمت. تُرسل إلى: مستخدمي مجموعة التحكم العالمية.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تخصيص الرسائل باستخدام المحتوى الديناميكي (Dynamic Content) وقوالب Liquid
Anchor link toلزيادة صلة رسائلك بالمستخدمين في الرحلة، يمكنك إضافة محتوى مخصص بناءً على سلوك المستخدمين. على سبيل المثال، عند إرسال إشعار سلة مهجورة، أضف اسم المنتج لتحسين التحويل. هذا يذكر المستخدمين بما كانوا يرغبون في شرائه ويجعل رسالتك أكثر إقناعًا.
تعرف على المزيد حول تخصيص رسائل الرحلة
استخدام القسائم
Anchor link toيمكنك تخصيص الإشعارات الفورية عن طريق إرفاق رمز قسيمة من مجمع محدد مسبقًا. هذا مفيد للعروض الترويجية والخصومات وحوافز الولاء.
لهذا الغرض، أنشئ إعدادًا مسبقًا للإشعار الفوري يتضمن العنصر النائب {{voucher}} مسبقًا.
لتضمين قسيمة:
- قم بتبديل القسائم (Vouchers) إلى وضع التشغيل.
- في حقل مجمع القسائم (Voucher Pool)، حدد المجمع الذي يحتوي على رموز القسائم المتاحة. تأكد من إضافة مجمع القسائم مسبقًا.
- (اختياري) استخدم حقل تعيين Tag لتطبيق Tag على المستخدمين الذين يتلقون قسيمة. يمكن استخدام هذا الـ Tag للتجزئة أو إعداد التقارير.
الحفظ في صندوق الوارد
Anchor link toيتيح لك خيار الحفظ في صندوق الوارد (Save to Inbox) تخزين الإشعارات الفورية في صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، بحيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى الرسائل ومراجعتها في أي وقت يناسبهم. يساعد هذا على ضمان عدم تفويت الإشعارات المهمة وإمكانية التحقق منها لاحقًا، مما يسهل على المستخدمين البقاء متفاعلين.
لحفظ رسالة في صندوق الوارد، ما عليك سوى تبديل خيار الحفظ في صندوق الوارد (Save to Inbox) وإعداده.
- اختر مدة بقاء الرسالة في صندوق الوارد.
- خصص أيقونة الرسالة، إذا لزم الأمر. يمكنك اختيار أيقونة مختلفة للرسالة لمساعدتها على التميز في صندوق الوارد.
- حدد ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الرسالة.
تعرف على المزيد حول إعداد صندوق الوارد
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين مدة الصلاحية لتسليم الإشعار الفوري
Anchor link toاستخدم مدة الصلاحية (Time to live) في إعدادات التسليم للتحكم في المدة التي يحتفظ فيها Pushwoosh بإشعار فوري للتسليم إذا كان المستلم غير متصل بالإنترنت وقت محاولة الإرسال.
في مدة الصلاحية (Time to live)، اختر فترة محددة مسبقًا للمدة التي يحتفظ فيها Pushwoosh بهذه الرسالة متاحة للتسليم، من ساعة واحدة إلى 3 أسابيع.
يمكنك أيضًا اختيار نطاق مخصص وإدخال عدد محدد من الساعات أو الأيام أو الأسابيع. الحد الأقصى للفترة هو 4 أسابيع.
ملاحظة: قيمة مدة الصلاحية (Time to live) المحددة في عنصر الإشعار الفوري تتجاوز وقت انتهاء الصلاحية المحدد في نموذج إعداد الإشعار الفوري المسبق القديم. على سبيل المثال، إذا كانت مدة الصلاحية (TTL) المحددة في الإعداد المسبق هي أسبوعان ولكن مدة الصلاحية (TTL) في عنصر الإشعار الفوري هي أسبوع واحد، فإن الإشعار الفوري تنتهي صلاحيته بعد أسبوع واحد.
تعيين تحديد معدل التكرار
Anchor link toاستخدم تحديد معدل التكرار (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل الإشعارات الفورية، مما يمنع الإفراط في إرسال الرسائل ويقلل من معدل التراجع. في إعدادات عنصر Push، اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات تحديد معدل التكرار العالمية
طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات تحديد معدل التكرار العالمية.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
- تجاهل تحديد معدل التكرار العالمي
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في إرسال الرسائل.
- استخدام تحديد معدل تكرار مخصص
عيّن حدًا مخصصًا للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
هام: لا يعزل تحديد معدل التكرار المخصص الرسالة عن تحديد معدل التكرار العالمي. لا تزال جميع الرسائل المرسلة على نفس القناة، بما في ذلك تلك الواردة من رحلات أو حملات أخرى، تُحتسب ضمن الحد العالمي. إذا كان المستخدم قد تلقى بالفعل 3 رسائل إشعار فوري هذا الأسبوع من مصادر أخرى، فقد يتم حظر هذه الرسالة، حتى لو كان تحديد معدل التكرار المخصص يسمح بها. تعرف على المزيد
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد معدل الإرسال (Send rate) في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد ضبط معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية يطبق حدود معدل الإرسال التي تم تكوينها في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود عالمية لمعدل الإرسال. استخدمه بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إحداث طفرات في التسليم.
- استخدام معدل إرسال مخصص يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.
تمكين أفضل وقت للإرسال
Anchor link toإذا كنت تريد أن يتلقى كل مستخدم إشعارًا فوريًا في الوقت الذي يكون فيه أكثر عرضة للتفاعل مع الإشعارات الفورية، فقم بتمكين خيار أفضل وقت للإرسال (Best time to send). سيتم حساب وقت إرسال الرسالة لكل مستخدم بناءً على سلوكه وأداء الرسائل المرسلة سابقًا.
تعتمد دقة حساب أفضل وقت لكل مستخدم على عدد الإشعارات الفورية التي أرسلتها إلى هذا المستخدم سابقًا.
إذا لم تكن هناك بيانات كافية عن المستخدم، فسيتلقى إشعارًا فوريًا في الوقت الافتراضي الذي تحدده وفقًا لمنطقته الزمنية.
الإرسال بواسطة User ID
Anchor link toعند التمكين، سيتم إرسال الرسالة إلى جميع الأجهزة المرتبطة بمعرف مستخدم يصل إلى عنصر الرحلة هذا. وبالتالي، إذا كان لدى المستخدم عدة أجهزة، وكلها مرتبطة بمعرف مستخدم واحد (userID)، فسيتلقى هذا المستخدم عدة رسائل، واحدة لكل جهاز.
تقسيم التدفق بعد الإشعار الفوري
Anchor link toاستخدم خيارات التدفق (Flow options) في عنصر Push لتفريع الرحلة عندما يفتح المستخدمون الإشعار الفوري، أو عندما يتم تسليم الإشعار الفوري إلى الجهاز، أو عند استخدام كلا التحققين.
تقسيم التدفق حسب الفتح أو التجاهل
Anchor link toقسّم تدفق الرحلة المتبقي بناءً على ما إذا كان هذا الإشعار الفوري قد تم فتحه أو تجاهله. على سبيل المثال، أرسل بريدًا إلكترونيًا للمستخدمين الذين لا يفتحون الإشعارات الفورية أو أرسل إشعارًا فوريًا آخر لأولئك الذين فعلوا ذلك.
لإعداده:
- قم بتشغيل تقسيم التدفق إذا تم فتح الرسالة. يضيف اللوح فرعي تم الفتح و لم يتم الفتح.
- عيّن مدة الانتظار للتحقق من فتح الرسالة باستخدام الأيام و الساعات و الدقائق. الحد الأقصى لوقت الانتظار هو 7 أيام.
- على اللوح، قم بتوصيل تم الفتح و لم يتم الفتح بالعناصر التالية في رحلتك.
تقسيم التدفق حسب تسليم الرسالة
Anchor link toيعتمد خيار التدفق هذا على ما إذا كان بإمكان Pushwoosh تأكيد تسليم هذا الإشعار الفوري إلى جهاز المستخدم. أرسل المستخدمين في فرع لم يتم التسليم إلى قناة احتياطية مثل الرسائل القصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق حتى يتلقوا رسالتك.
لإعداده:
- قم بتشغيل تقسيم التدفق إذا تم تسليم الرسالة. يضيف اللوح فرعي تم التسليم و لم يتم التسليم.
- عيّن مدة الانتظار للتحقق من تسليم الرسالة باستخدام الأيام والساعات والدقائق. استخدم نفس النمط المستخدم لتقسيم الفتح. الحد الأقصى لوقت الانتظار هو 7 أيام.
- على اللوح، قم بتوصيل تم التسليم و لم يتم التسليم بالعناصر التالية في رحلتك (على سبيل المثال، رسالة احتياطية في فرع لم يتم التسليم).
تظهر نتائج تقسيم التسليم في تحليلات الرحلة على اللوح، بما في ذلك أعداد المستخدمين والنسبة المئوية في كل فرع.
عند تمكين كل من تقسيم التسليم والفتح
Anchor link toإذا تم تمكين كلا التقسيمين، فإن الأجهزة التي تم تسليم الإشعارات الفورية إليها تنتقل إما إلى فرع تم الفتح أو لم يتم الفتح. أما الأجهزة التي لم يتم تسليم إشعاراتها الفورية فتنتقل إلى فرع لم يتم التسليم.
عند الانتهاء من تكوين عنصر Push هذا، انقر فوق حفظ.