إشعارات Push

يشير عنصر Push إلى نقطة للتواصل مع العميل عبر إشعار push.

لإرسال رسالة push في اللحظة المناسبة في الـ journey، أضف عنصر Push بعد الحدث أو الشرط الذي يجب أن يؤدي إلى إرسال الرسالة.

تحديد أو إنشاء محتوى push

بعد ذلك، حدد preset من حساب Pushwoosh الخاص بك أو أنشئ واحدًا. تعرف على المزيد حول إنشاء presets لإشعارات Push.

تنبيه

يرجى الانتباه إلى أنه إذا تم حفظ أي قواعد تجزئة في Push Preset الذي تختاره، فلن يتم تطبيقها على الـ journey.

تعيين نوع الرسالة

اختر رسالة تسويقية أو رسالة معاملات:

• رسالة تسويقية: للحملات والعروض الترويجية. تنطبق جميع القواعد والحدود. تحترم: إلغاء الاشتراك، وحدود التكرار، وفترة الصمت. تستثني: مستخدمي مجموعة التحكم العالمية.
• رسالة معاملات: للرسائل التشغيلية أو الخدمية. لا تنطبق القواعد والحدود. تتجاوز: إلغاء الاشتراك، وحدود التكرار، وفترة الصمت. تُرسل إلى: مستخدمي مجموعة التحكم العالمية.

تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.

تخصيص الرسائل باستخدام المحتوى الديناميكي وقوالب Liquid

لزيادة أهمية رسائلك للمستخدمين في الـ journey، يمكنك إضافة محتوى مخصص بناءً على سلوك المستخدمين. على سبيل المثال، عند إرسال إشعار push عن سلة مهجورة، أضف اسم المنتج لتحسين التحويل. هذا يذكر المستخدمين بما أرادوا شراءه ويجعل رسالتك أكثر إقناعًا.

تعرف على المزيد حول تخصيص رسائل الـ journey

استخدام القسائم

يمكنك تخصيص إشعارات push عن طريق إرفاق رمز قسيمة من مجموعة محددة مسبقًا. هذا مفيد للعروض الترويجية والخصومات وحوافز الولاء. لهذا الغرض، أنشئ push preset يتضمن العنصر النائب {{voucher}} مسبقًا.

لتضمين قسيمة:

1. قم بتبديل Vouchers إلى وضع التشغيل (ON).
2. في حقل Voucher Pool، حدد المجموعة التي تحتوي على رموز القسائم المتاحة لديك. تأكد من إضافة مجموعة القسائم مسبقًا.
3. (اختياري) استخدم حقل Assign Tag لتطبيق tag على المستخدمين الذين يتلقون قسيمة. يمكن استخدام هذا الـ tag للتجزئة أو إعداد التقارير. تعرف على المزيد حول القسائم

الحفظ في صندوق الوارد

يتيح لك خيار Save to Inbox تخزين إشعارات push في صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، بحيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى الرسائل ومراجعتها في أي وقت يناسبهم. يساعد هذا في ضمان عدم تفويت الإشعارات المهمة وإمكانية التحقق منها لاحقًا، مما يسهل على المستخدمين البقاء متفاعلين.

لحفظ رسالة في صندوق الوارد، ما عليك سوى تبديل خيار Save to Inbox وإعداده.

1. اختر مدة بقاء الرسالة في صندوق الوارد.
2. خصص أيقونة الرسالة، إذا لزم الأمر. يمكنك اختيار أيقونة مختلفة للرسالة لمساعدتها على التميز في صندوق الوارد.
3. حدد ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الرسالة.

تعرف على المزيد حول إعداد صندوق الوارد

تكوين إعدادات تسليم الرسائل

تعيين حدود التكرار

ملاحظة

تتوفر خيارات تحديد التكرار فقط عند تحديد رسالة تسويقية. عند اختيار رسالة معاملات، لا يتم تطبيق تحديد التكرار ويتم تعطيل هذه الخيارات.

استخدم Frequency capping للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل push، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن استخدام التطبيق. في إعدادات عنصر Push، اختر أحد الخيارات التالية:

• Use Global frequency capping settings

طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات تحديد التكرار العالمية الخاصة بك.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.

• Ignore Global frequency capping

سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.

• Use custom frequency capping

عيّن حدًا مخصصًا للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.

مهم: تحديد التكرار المخصص لا يعزل الرسالة عن Global frequency capping. لا تزال جميع الرسائل المرسلة على نفس القناة، بما في ذلك تلك من journeys أو حملات أخرى، تُحتسب ضمن الحد العالمي. إذا كان المستخدم قد تلقى بالفعل 3 رسائل push هذا الأسبوع من مصادر أخرى، فقد يتم حظر هذه الرسالة، حتى لو كان تحديد التكرار المخصص يسمح بها. تعرف على المزيد

تعيين حدود معدل الإرسال

يتحكم إعداد Send rate في مدى سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد تعديل معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.

اختر أحد الخيارات التالية:

• Use global send rate settings
  يطبق حدود معدل الإرسال التي تم تكوينها في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية

• Send messages without send rate
  يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود عالمية لمعدل الإرسال. استخدم بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إنشاء طفرات في التسليم.

• Use custom send rate
  يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.

تمكين أفضل وقت للإرسال

إذا كنت تريد أن يتلقى كل مستخدم إشعار push عندما يكون من المرجح أن يتفاعل مع الإشعارات، فقم بتمكين خيار Best time to send. سيتم حساب وقت إرسال الرسالة لكل مستخدم بناءً على سلوكه وأداء الرسائل المرسلة سابقًا.

ملاحظة

لاستخدام هذا الخيار، قم أولاً بتمكين الأحداث الافتراضية PW_ApplicationOpen و PW_NotificationOpen في مشروعك. نوصي بالقيام بذلك قبل بضعة أيام من إرسال الـ push لجمع بيانات كافية.

تعتمد دقة حساب أفضل وقت لكل مستخدم على عدد إشعارات push التي أرسلتها إلى هذا المستخدم سابقًا.

إذا لم تكن هناك بيانات كافية عن المستخدم، فسيتلقى إشعار push في Default time الذي تحدده وفقًا لمنطقته الزمنية.

تنبيه

• يتم حساب Best time to send للـ 24 ساعة القادمة بعد دخول المستخدم إلى نقطة الـ journey حيث يتم تمكين هذا الخيار.

• إذا كنت تستخدم Time Delay للخطوة التالية وكان أفضل وقت للإرسال لاحقًا لوقت التأخير، فسينتظر المستخدم حتى أفضل وقت، ويتلقى الرسالة، ثم ينتقل إلى الخطوة التالية في الـ journey.

• ومع ذلك، إذا تم تعيين Time Delay على تاريخ ووقت محددين وكان أفضل وقت للإرسال لاحقًا لذلك، فلن يتلقى المستخدم الرسالة وسيخرج من الـ journey.

الإرسال بواسطة User ID

عند التمكين، سيتم إرسال الرسالة إلى جميع الأجهزة المرتبطة بمعرف مستخدم يصل إلى عنصر الـ journey هذا. وبالتالي، إذا كان لدى المستخدم عدة أجهزة، وكلها مرتبطة بمعرف مستخدم واحد، فسيتلقى هذا المستخدم عدة رسائل، واحدة لكل جهاز.

تقسيم التدفق بعد إشعار Push

استخدم Flow options في عنصر Push لتفريع الـ journey عندما يفتح المستخدمون الـ push، أو عندما يتم تسليم الـ push إلى الجهاز، أو عند استخدام كلا التحققين.

تقسيم التدفق حسب الفتح أو التجاهل

قسّم تدفق الـ journey المتبقي بناءً على ما إذا كان هذا الـ push قد تم فتحه أو تجاهله. على سبيل المثال، أرسل بريدًا إلكترونيًا للمستخدمين الذين لا يفتحون إشعارات push أو أرسل إشعار push آخر لأولئك الذين فعلوا ذلك.

لإعداده:

1. شغّل Split flow if message is opened. يضيف اللوح فرعي Opened و Not opened.
2. عيّن How long to wait to check message opens باستخدام days و hours و mins. أقصى وقت انتظار هو 7 أيام.
3. على اللوح، قم بتوصيل Opened و Not opened بالعناصر التالية في الـ journey الخاص بك.

تقسيم التدفق حسب تسليم الرسالة

يعتمد خيار التدفق هذا على ما إذا كان بإمكان Pushwoosh تأكيد تسليم هذا الـ push إلى جهاز المستخدم. أرسل المستخدمين على فرع Not delivered إلى قناة احتياطية مثل SMS أو البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق حتى لا يزالوا يتلقون رسالتك.

كيف يؤثر الإرسال بواسطة User ID على فرع التسليم

مع تشغيل Send by User ID، يرسل Pushwoosh هذا الـ push إلى كل جهاز مرتبط بالمستخدم. بالنسبة لتقسيم التسليم، يتبع المستخدم فرع Delivered بمجرد تأكيد التسليم على أي من تلك الأجهزة.

لإعداده:

1. شغّل Split flow if message is delivered. يضيف اللوح فرعي Delivered و Not delivered.
2. عيّن How long to wait to check message delivery باستخدام الأيام والساعات والدقائق. استخدم نفس النمط كما في تقسيم الفتح. أقصى وقت انتظار هو 7 أيام.

3. على اللوح، قم بتوصيل Delivered و Not delivered بالعناصر التالية في الـ journey الخاص بك (على سبيل المثال، رسالة احتياطية على Not delivered).

تظهر نتائج تقسيم التسليم في تحليلات الـ journey على اللوح، بما في ذلك عدد المستخدمين والنسبة المئوية على كل فرع.

عند تمكين تقسيم التسليم والفتح معًا

إذا تم تمكين كلا التقسيمين، فإن الأجهزة التي تم تسليم إشعارات push إليها تنتقل إما إلى فرع Opened أو Not opened. الأجهزة التي لم يتم تسليم إشعارات push إليها تنتقل إلى فرع Not delivered.

عند الانتهاء من تكوين عنصر Push هذا، انقر فوق Save.