إحصاءات App Inbox

تُظهر إحصاءات App Inbox عدد الأشخاص الذين تلقّوا الرسالة فعليًا، وعدد من فتحها، وعدد من نقر عليها، بالإضافة إلى أين تفقد البقية على طول الطريق.

نصيحة

عندما يبدو التسليم منخفضًا، تحقق من علامة التبويب Errors لمعرفة السبب.

فتح إحصاءات App Inbox

1. انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر App Inbox في لوحة رسم journey.
2. تحقق من مقاييس اللوحة لهذا العنصر. انظر المقاييس على لوحة الرسم أدناه.
3. انقر فوق Detail statistics لفتح صفحة Message stats الكاملة، مع علامات التبويب Overview وTimeline وErrors.

المقاييس على لوحة الرسم

انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر App Inbox في لوحة رسم journey لفتح هذه اللوحة. تحسب الأشخاص، وليس الرسائل، مما يمنحك قراءة سريعة للتسليم والتفاعل قبل أن تفتح الإحصاءات التفصيلية أدناه.

المقياس	ماذا يعني
Entries	كل من حاول هذا العنصر الوصول إليه.
Sent	الأشخاص الذين تلقّوا الرسالة في inbox الخاص بهم.
Reached	الأشخاص الذين لديهم الرسالة في inbox الخاص بهم. يظهر عند فتحهم التطبيق، حتى لو لم يطّلعوا عليها بعد.
Read	الأشخاص الذين فتحوا الرسالة واطّلعوا عليها.
Clicked	الأشخاص الذين نقروا على الرسالة.
Dismissed	الأشخاص الذين حذفوا الرسالة، سواء قرأوها أولًا أم لا.
Expired	الأشخاص الذين اختفت رسالتهم قبل أن يقرأوها. الرقم المرتفع يعني أن الأشخاص بحاجة إلى وقت أطول. جرّب مدة انتهاء صلاحية أطول.
Skipped (no app)	الأشخاص الذين ليس لديهم تطبيق جوال أو ويب مُعدّ لعرض inbox، لذا لم يكن للرسالة مكان تذهب إليه.
Frequency capping skipped	الأشخاص الذين وصلوا بالفعل إلى حد App Inbox الخاص بهم، لذا لم تُسلَّم هذه الرسالة.

الإحصاءات التفصيلية

استخدم Message stats للتحقق من أداء عنصر App Inbox هذا، من الجمهور إلى النقرات.

علامة تبويب Overview

استخدم علامة تبويب Overview للتحقق من التسليم والتفاعل لهذا العنصر.

Campaign performance

تلخّص هذه البطاقات أداء عنصر App Inbox هذا.

البطاقة	ماذا تُظهر	الصيغة
Audience	إجمالي مستخدمي الجمهور لهذا العنصر، وعدد من ظلّوا مؤهلين بعد الاستبعادات (تحديد المعدل أو مجموعة تحكم).	المستخدمون المؤهلون + المستخدمون المستبعدون
Sent	حصة من إجمالي الجمهور الذين تلقّوا الرسالة في inbox الخاص بهم.	تم وضعها في صناديق الوارد ÷ إجمالي الجمهور
Reached	حصة ممن أُرسل إليهم الذين استقبل تطبيقهم الرسالة مرة واحدة على الأقل. إنها على جهازهم، لكنهم قد لا يكونوا قد اطّلعوا عليها بعد.	Reached ÷ sent
Read	حصة ممن وصلت إليهم الذين فتحوا الرسالة، سواء حذفوها لاحقًا أم لا.	Read ÷ reached
Clicked	حصة ممن قرأوا الذين نقروا على الرسالة. تُحسب النقرات المتكررة مرة واحدة.	Clicked ÷ read

Campaigns distribution

يُظهر Campaigns distribution كيفية تنقّل المستخدمين عبر القمع. بدّل بين Funnel view وTable view باستخدام القائمة المنسدلة في رأس الكتلة.

يُظهر كل صف عدد الأشخاص الذين وصلوا إلى تلك المرحلة، ولماذا لم ينتقل بعضهم إلى المرحلة التالية:

المرحلة	ماذا تعني
Audience	كل من استهدفه هذا العنصر. يُستبعد البعض قبل إرسال أي شيء: لقد بلغوا بالفعل حد تحديد المعدل الخاص بهم، أو أنهم في مجموعة تحكم عامة.
Sent	يتلقى جميع المؤهلين تقريبًا الرسالة في inbox الخاص بهم. قلة لا يتلقونها، عادةً بسبب جهاز أو رمز معطوب، أو خطأ في التسليم. تحقق من علامة التبويب Errors لمعرفة السبب.
Reached	يتم استقبال معظم الرسائل المرسلة في اللحظة التي يفتح فيها المستخدم التطبيق. البقية تنتظر فقط: لم يستقبل تطبيقهم الرسالة بعد، وهذا ليس فشلًا في التسليم.
Read	يتم فتح معظم الرسائل التي وصلت. يحذف بعض الأشخاص رسالة دون قراءتها، ويقرأها آخرون ثم يحذفونها. في كلتا الحالتين، بمجرد حذفها لن تُحسب كغير مقروءة.
Clicked	ينتقل بعض من قرأ الرسالة إلى النقر عليها. تُحسب النقرات المتكررة مرة واحدة، بنفس الطريقة التي يحسب بها Read الفتحات المتكررة مرة واحدة.

كيفية قراءة القمع

• اتبع المسار للأسفل: Audience → Sent → Reached → Read → Clicked.
• النسبة المئوية عند خطوة ما هي الحصة التي وصلت إليها من الخطوة أعلاها. تحسب لوحة الرسم أعلاه نسب Read وClicked الخاصة بها بشكل مختلف، بالنسبة إلى Sent بدلًا من الخطوة السابقة مباشرة، لذا قد تُظهر كلتاهما أرقامًا مختلفة لنفس الإرسال.
• قد تختلف بطاقة Sent أعلاه وصف Sent في هذا القمع: تحسب البطاقة الرسائل التي قبلتها البوابة، ويحسب هذا الصف كل من كان لا يزال مؤهلًا قبل أن تقبله البوابة أو ترفضه.
• الصفوف تحت Read لا تُجمع إلى إجماليه: الأشخاص الذين وصلت إليهم الرسالة لكنهم لم يفتحوها أو يحذفوها بعد يبقون خارج هذه القائمة عمدًا، فهم ليسوا نتيجة منفصلة.
• غالبًا ما يعني انخفاض رقم Reached ببساطة أن الأشخاص لم يفتحوا التطبيق بعد. يرتفع مع مرور الوقت، وهذا ليس فشلًا في التسليم.
• قد يعني انخفاض رقم Read أن مدة انتهاء الصلاحية قصيرة جدًا. جرّب نافذة أطول في تعيين مدة انتهاء الصلاحية.
• انخفاض رقم Clicked بجانب رقم Read جيد يشير إلى المحتوى، وليس إلى التسليم. جرّب رسالة مختلفة أو دعوة أوضح لاتخاذ إجراء.
• إذا كان Sent نفسه منخفضًا، تحقق من علامة التبويب Errors أولًا.

علامة تبويب Timeline

استخدم علامة التبويب Timeline للتحقق من الأحداث المخصصة التي تلت هذه الرسالة. لا يحتوي App Inbox على مخطط تسليم، لذا تعرض علامة التبويب No delivery chart for App Inbox مكانه، وجدول Events أسفله. اضبط الفترة في أعلى علامة التبويب لاختيار الأحداث التي يحتسبها الجدول.

الأحداث المخصصة بعد فتح هذه الرسالة

يعرض جدول Events الأحداث المخصصة التي أرسلها تطبيقك بعد أن فتح المستخدمون هذه الرسالة في inbox. لا يمتلئ الجدول إلا إذا كان تطبيقك يرسل الأحداث إلى Pushwoosh.

يُنسب كل حدث إلى الرسالة التي نقر عليها المستخدم آخر مرة خلال الـ 72 ساعة السابقة للحدث:

• ما يُحتسب نقرةً: فتح الرسالة.
• النقرات على رسائل أخرى: تُحتسب النقرات على جميع رسائل التطبيق نفسه، لذا فإن الحدث الذي يلي نقرة على رسالة لاحقة يُنسب إلى تلك الرسالة اللاحقة، وليس إلى هذه الرسالة.
• الحدود: يُنسب كل حدث إلى رسالة واحدة فقط.

العمود	ما يعرضه
الحدث (Event)	اسم الحدث.
المرات (Hits)	عدد الأحداث المنسوبة إلى هذه الرسالة. يُحتسب كل حدث يرسله المستخدم بعد فتحها، إلى أن ينقر المستخدم على رسالة أخرى أو تمر 72 ساعة.
الفريدة (Unique)	عدد المستخدمين المميزين الذين أرسلوا الحدث مرة واحدة على الأقل.

تتم مطابقة الأحداث مع الرسالة بواسطة User ID، وليس بواسطة الجهاز.

تصفّي الفترة الأحداث، وليس عمليات الفتح. عملية الفتح التي تسبق بداية الفترة لا تزال تُحتسب لحدث داخل الفترة. يحتوي كل صف على أيقونة تصدير تنزّل الأجهزة التي يمثلها هذا الصف كملف CSV، محسوبة وفق القاعدة نفسها.

نصيحة

إذا كان الجدول فارغًا، فلم تَلِ أي أحداث مخصصة عمليات فتح هذه الرسالة في الفترة المحددة، أو أن تطبيقك لا يرسل الأحداث إلى Pushwoosh. لا يمكنك تشغيل تتبع الأحداث من Message stats. اسأل فريق التطوير لديك عما إذا كان التطبيق يرسل الأحداث المخصصة إلى Pushwoosh.

علامة تبويب Errors

يسرد Errors كل خطأ تسليم لهذا العنصر، مجمّعًا حسب المنصة، مع اسم الخطأ الخاص بالمرسل وحصته من إرسالات تلك المنصة.

انقر فوق Export errors لتنزيل القائمة الكاملة. يتطلب تصدير الأخطاء إذن Personal data في دورك.