نظرة عامة على مركز التفضيلات
يتيح مركز تفضيلات اشتراك البريد الإلكتروني للمشتركين اختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها، مثل النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو تحديثات المنتج.
بدلاً من إلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني، يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من فئات معينة والبقاء مشتركين في ما يهمهم أكثر.
لماذا يجب عليك إعداده
Anchor link toيحسّن مركز التفضيلات تجربة المستخدم ويساعدك على تلبية المتطلبات القانونية:
- تجربة مستخدم أفضل. يختار المستخدمون أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها، مثل النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو تحديثات المنتج. يقلل هذا من عمليات إلغاء الاشتراك الكاملة ويبقي جمهورك أكثر تفاعلاً.
- الامتثال للوائح البريد الإلكتروني. تتطلب العديد من القوانين أن يتمكن المستخدمون من إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بهم بسهولة:
- تتطلب GDPR (الاتحاد الأوروبي) خيارات واضحة للاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الاتصالات.
- يتطلب CAN-SPAM (الولايات المتحدة) أن تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني تجارية رابطًا مرئيًا لإلغاء الاشتراك.
بدون هذه الخيارات، قد تواجه عقوبات قانونية، وقد يتم الإبلاغ عن حساب مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الخاص بك أو تعليقه.
بدء العمل مع مركز التفضيلات
Anchor link to-
قم بإعداد الفئات
أنشئ فئات البريد الإلكتروني التي يمكن للمستخدمين الاختيار من بينها، مثل النشرة الإخبارية أو تحديثات المنتج، وحدد من يتم اشتراكه تلقائيًا. عند الحفظ، يتم تشغيل مركز التفضيلات وتصبح صفحات الاشتراك جاهزة. اعرف المزيد
-
أضف روابط إلى رسائل بريدك الإلكتروني
أضف رابطين إلى رسائل بريدك الإلكتروني: رابط إلغاء الاشتراك ورابط إلى مركز التفضيلات. يصل المستخدمون إلى صفحات الاشتراك عبر هذين الرابطين. اعرف المزيد
-
اختر فئة لكل حملة
اختر فئة لكل رسالة بريد إلكتروني تسويقية. يتلقى الرسالة فقط المستخدمون المشتركون في هذه الفئة. اعرف المزيد
-
تحقق مما يراه المستخدمون
تحقق من صفحات الاشتراك التي يصل إليها المستخدمون بعد النقر. فهي جاهزة مسبقًا وتعمل افتراضيًا، ويمكنك تخصيصها لاحقًا. اعرف المزيد
إدارة الفئات
Anchor link toأضف الفئات وأعد تسميتها واحذفها، أو أوقف تشغيل مركز التفضيلات وشغّله.
إدارة عمليات إلغاء الاشتراك
Anchor link toاختر الخطوات التي يمر بها المستخدمون بعد النقر على رابط إلغاء الاشتراك، واجمع أسباب مغادرتهم.
تخصيص صفحات الاشتراك
Anchor link toغيّر نص الصفحات التي يراها المستخدمون عند إلغاء الاشتراك أو إدارة التفضيلات وتصميمها وأزرارها.
كيف يعمل مركز التفضيلات
Anchor link toيخزن Pushwoosh اشتراكات الفئات لكل مستخدم في وسم ويستخدمها لتحديد من يتلقى أي بريد إلكتروني.
الفئات والاشتراكات
Anchor link toيتتبع Pushwoosh اشتراكات الفئات باستخدام وسم Subscribed Email Categories. يخزن هذا الوسم قائمة الفئات التي يشترك فيها كل مشترك حاليًا.
منطق التسليم:
- إذا كان اسم الفئة في القائمة، يتلقى المشترك رسائل بريد إلكتروني لهذه الفئة.
- إذا لم يكن اسم الفئة في القائمة، لا يتلقى المشترك رسائل بريد إلكتروني لهذه الفئة.
- يمكنك ملء هذا الوسم تلقائيًا عند إضافة فئة أو عن طريق استيراد فئات الاشتراك عبر CSV.
كيف تنطبق الفئات على الحملات
Anchor link toبمجرد إعداد مركز التفضيلات، ستطالبك كل حملة تسويقية ترسلها (عبر Journey أو One‑Time Message) بتعيين فئة قبل الإرسال. اعرف المزيد
يضمن هذا تسليم رسائل البريد الإلكتروني فقط للمشتركين المشتركين في هذا النوع من المحتوى.
التعامل مع رسائل المعاملات
Anchor link toرسائل المعاملات هي نوع رسائل منفصل مصمم للاتصالات الهامة وغير الترويجية. على عكس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، تتجاوز رسائل المعاملات جميع قيود التسليم لضمان وصولها إلى المستخدم.
عند إنشاء حملة بريد إلكتروني في Pushwoosh، يجب عليك الاختيار بين نوعين من الرسائل: تسويقية ومعاملات. اعرف المزيد عن أنواع الرسائل وقواعد التسليم.
إلغاء الاشتراك الكامل باستخدام وسم Unsubscribed Emails
Anchor link toلإلغاء الاشتراك الكامل من جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، يقوم Pushwoosh بتعيين وسم Unsubscribed Emails إلى true. يحدث هذا عندما يقوم المشترك بما يلي:
مع تمكين مركز التفضيلات:
- ينقر على إلغاء الاشتراك من الكل في مركز التفضيلات.
- يلغي تحديد مربعات الاختيار لجميع الفئات في مركز التفضيلات وينقر على حفظ التفضيلات. إذا حفظ المشترك تفضيلاته لاحقًا مع تحديد فئة واحدة على الأقل، يعود الوسم إلى
false.
بدون مركز التفضيلات:
- ينقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني، ثم يؤكد إذا كانت خطوة التأكيد مُفعّلة. يؤدي هذا إلى إلغاء اشتراكه من جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
في كلتا الحالتين، يؤدي إلغاء الاشتراك عبر عميل البريد الإلكتروني باستخدام رأس List-Unsubscribe (على سبيل المثال، زر إلغاء الاشتراك الأصلي في Gmail أو Apple Mail) أيضًا إلى تعيين الوسم إلى true.
لا تتأثر رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات بهذا الوسم ويتم تسليمها دائمًا.
الأحداث والشرائح
Anchor link toكل إجراء اشتراك وإلغاء اشتراك وإعادة اشتراك يطلق أيضًا حدث PW_EmailSubscribed أو PW_EmailUnsubscribed، بحيث يمكنك تشغيل أتمتة المتابعة بناءً على الاشتراكات وإلغاء الاشتراكات على مستوى الفئة.
التقسيم حسب الفئة
Anchor link toلاستهداف المستخدمين حسب فئة بريد إلكتروني معينة:
- في منشئ الشرائح، انقر فوق حدث في إضافة تصفية حسب:، ثم حدد PW_EmailSubscribed أو PW_EmailUnsubscribed.
- انقر فوق + سمة وحدد categories.
- اختر عامل تشغيل. راجع عوامل تشغيل سمات الأحداث حسب النوع.
- اختر فئة من القائمة المنسدلة للقيم. فهي تعرض فئات البريد الإلكتروني الفعلية بدلاً من القيم المسجلة الأولية.
الأسئلة الشائعة
Anchor link toإجابات عن الأسئلة الشائعة حول الفئات ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات وروابط إلغاء الاشتراك والاستبيان.