تعيين معرفات المستخدم المخصصة
لتمكين التواصل السلس والمخصص عبر جميع المنصات والأجهزة، من الضروري تعيين معرف مستخدم (User ID) مخصص لكل مستخدم.
ما هو معرف المستخدم (User ID)؟
Anchor link toمعرف المستخدم (User ID) هو معرف فريد يتم تعيينه لكل مستخدم. يمكن ربط معرف مستخدم واحد بأجهزة متعددة، حيث يتم التعامل مع كل وسيلة اتصال (تطبيق جوال، عنوان بريد إلكتروني، رقم هاتف) كجهاز منفصل.
يسمح لك ربط جميع الأجهزة (وسائل الاتصال) تحت معرف مستخدم واحد بالوصول إلى المستخدمين عبر القنوات وتنسيق الرسائل في الحملات متعددة القنوات.
للحصول على شرح مفصل لكيفية عمل معرفات المستخدم (User IDs) وعلاقتها بالأجهزة، راجع هذا الدليل.
لماذا تحتاج إلى تعيين معرف مستخدم (User ID) مخصص
Anchor link toبشكل افتراضي، عند تشغيل تطبيقك لأول مرة، يقوم Pushwoosh بإنشاء معرف مستخدم (User ID) مساوٍ لمعرف الجهاز (Hardware ID - HWID). هذا يعني أنه يتم التعامل مع كل جهاز كمستخدم منفصل. لذلك إذا استخدم شخص واحد أكثر من جهاز، مثل هاتف وجهاز لوحي، فإن Pushwoosh يراهم كمستخدمين منفصلين، ولن يتم ربط بياناتهم.
يتيح لك تعيين معرف مستخدم (User ID) مخصص ربط جميع الأجهزة ووسائل الاتصال تحت ملف تعريف واحد. وهذا يوفر العديد من الفوائد الهامة:
أعداد دقيقة للمستخدمين للفوترة
Anchor link toيساعد تعيين معرف مستخدم (User ID) مخصص على تجنب سجلات المستخدمين المكررة. وهذا يحافظ على بيانات حسابك أكثر نظافة للفوترة ومراجعة الاستخدام.
إذا لم تقم بتعيين معرف مستخدم (User ID) مخصص، يمكن التعامل مع كل جهاز كمستخدم منفصل، حتى لو كانوا ينتمون إلى نفس الشخص. على سبيل المثال، إذا استخدم مستخدم واحد كلاً من الهاتف المحمول والجهاز اللوحي، فيمكن عدهم كمستخدمين اثنين.
رسائل متسقة عبر القنوات
Anchor link toللحصول على تجربة موحدة عبر الإشعارات الفورية (push notifications)، والبريد الإلكتروني (email)، والرسائل القصيرة (SMS)، والرسائل داخل التطبيق (in-app)، و WhatsApp، والقنوات الأخرى، يجب ربط جميع بيانات المستخدم تحت معرف مستخدم (User ID) واحد.
من خلال تعيين معرف مستخدم (User ID) مخصص، فإنك تضمن أن Pushwoosh يتعرف على جميع وسائل الاتصال (الأجهزة، رسائل البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف) على أنها تنتمي إلى نفس المستخدم، وهو أمر ضروري لحملات متعددة القنوات (omnichannel campaigns) متسقة ومخصصة.
تعرف على المزيد حول الحملات متعددة القنوات (Omnichannel campaigns)
ملفات تعريف مستخدم دائمة
Anchor link toيسمح معرف المستخدم (User ID) المخصص لـ Pushwoosh بالحفاظ على ملف تعريف كامل وموحد لكل مستخدم. يتضمن ملف التعريف هذا:
- جميع الأجهزة ومعلومات الاتصال المرتبطة بنفس المستخدم
- العلامات (Tags)
- سجل الأحداث (Event) والمشاركة في الحملات
- الرسائل المرسلة والمفتوحة
يمكنك عرض وإدارة هذه البيانات في مستكشف المستخدم (User Explorer)، مما يساعدك على تقديم استهداف أكثر دقة وتخصيص أفضل.