إرسال رسائل واتساب لمرة واحدة
لإرسال رسالة واتساب لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم Campaigns، واختر One-time messages، وانقر على Send message > WhatsApp.
تحديد محتوى واتساب
Anchor link toفي خطوة المحتوى، اختر قالب واتساب معتمدًا من القائمة المنسدلة. تُظهر المعاينة على اليمين رأس القالب ونص متنه.
تكوين متغيرات القالب
Anchor link toإذا كان القالب المحدد يحتوي على عناصر نائبة في الرأس أو المتن أو عنوان URL لزر، فقم بتكوين قيمة لكل منها قبل أن تتمكن من المتابعة.
لكل عنصر نائب، اختر نوع المتغير:
- Tag: قيمة من Tag مستخدم (على سبيل المثال
first_name). حدد الـ Tag، ومُعدِّل حالة الأحرف (CapitalizeFirst، CapitalizeAllFirst، UPPERCASE، lowercase، أو regular)، ونص احتياطي اختياري يُستخدم عندما يكون الـ Tag فارغًا. - Custom text: قيمة ثابتة يتم إدخالها يدويًا.
تحديد نوع الرسالة
Anchor link toاختر كيفية التعامل مع رسالة واتساب هذه فيما يتعلق بقواعد الاشتراك والتسليم:
- Marketing message: تحترم عمليات إلغاء الاشتراك من قبل المستخدمين وتحديد سقف التكرار. لا يتم إرسالها إلى مستخدمي global control group.
- Transactional message: تُرسل إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. تتجاوز عمليات إلغاء الاشتراك وتحديد سقف التكرار. يتم تسليمها إلى مستخدمي مجموعة التحكم.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تحديد الجمهور لحملة واتساب الخاصة بك
Anchor link toفي خطوة الجمهور، حدد من سيتلقى رسالة واتساب الخاصة بك.
الإرسال إلى شريحة
Anchor link toاستهدف شريحة محددة مسبقًا من جمهورك بناءً على Tags أو الأحداث أو السلوك. حدد شريحة من القائمة المنسدلة، أو انقر على Create segment لإنشاء أو استيراد واحدة.
الإرسال إلى قائمة من أرقام الهواتف
Anchor link toأرسل الرسالة إلى قائمة محددة من أرقام الهواتف التي تم إدخالها مباشرة في النموذج. يتم تسجيل أرقام الهواتف التي ليست موجودة بعد في مشروعك تلقائيًا كأجهزة واتساب ويتم تضمينها في الإرسال.
الإرسال إلى جميع المشتركين
Anchor link toاستهدف جمهورك بأكمله الذي يمكن الوصول إليه عبر واتساب.
بمجرد تعيين جمهورك، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة الجدولة.
جدولة رسالة واتساب
Anchor link toاختر متى تريد إرسال رسالة واتساب الخاصة بك.
الإرسال فورًا
Anchor link toأرسل الرسالة بمجرد اكتمال إعداد الحملة. هذا مثالي للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت.
وقت محدد
Anchor link toجدولة رسالة واتساب الخاصة بك لتاريخ ووقت محددين.
- تعيين التاريخ والوقت: استخدم التقويم لاختيار التاريخ، ثم حدد الوقت بالساعات والدقائق (تنسيق 24 ساعة).
- تحديد المنطقة الزمنية:
- Subscriber’s device timezone: يتم إرسال الرسالة في الوقت المحلي المحدد لكل مستلم.
- Custom timezone: يتم إرسال الرسالة في نفس الوقت لجميع المستلمين، وهو أمر مفيد لاستهداف منطقة معينة.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين سقف التكرار
Anchor link toاستخدم Frequency capping للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل واتساب، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من عمليات إلغاء الاشتراك. اختر أحد الخيارات التالية:
-
Use Global frequency capping settings
طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات سقف التكرار العالمي. على سبيل المثال، إذا كان الحد العالمي هو 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
-
Ignore Global frequency capping
يتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.
-
Use custom frequency capping
عيّن حدًا مخصصًا للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد Send rate في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد ضبط معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
-
Use global send rate settings
يطبق حدود معدل الإرسال التي تم تكوينها في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، يتم إرسال جميع الرسائل على الفور. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمي
-
Send messages without send rate
يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمي. استخدم بحذر لتجنب ارتفاعات التسليم.
-
Use custom send rate
يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. حدد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة للتحكم الكامل في سرعة التسليم.
بمجرد تكوين الخيارات، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة التأكيد.
المراجعة والإرسال
Anchor link toفي المراجعة، تحقق من المعاينة وملخصات المحتوى والجمهور والجدول الزمني. قم بتحديث أي شيء لا يزال بحاجة إلى تغيير قبل الإرسال.
بمجرد التحقق من كل شيء، انقر على Schedule لتعيينها للتسليم لاحقًا أو Send Now لإرسالها على الفور، اعتمادًا على خيارات الجدولة التي اخترتها.
إلغاء أو تعديل رسالة واتساب مجدولة
Anchor link toبالنسبة لرسائل واتساب المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة PENDING)، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها. افتح قائمة الرسائل في Campaigns ← One-time messages، ثم افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة:
- Edit message: يفتح نموذج واتساب مع تحميل بيانات الرسالة. يمكنك تحديث المحتوى والجمهور والجدول الزمني وإعدادات التسليم.
- Delete message: يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى Canceled.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية وتريد إرسال تنبيه بخصم سريع عبر واتساب للعملاء الذين اشتروا في آخر 90 يومًا، مجدولًا لصباح يوم بدء الخصم.
1. انتقل إلى Campaigns، واختر One-time messages، وانقر على Send message، واختر WhatsApp.
2. في خطوة المحتوى، حدد قالب Flash Sale Alert واملأ العناصر النائبة فيه. على سبيل المثال، قم بربط متغير {{1}} في المتن بـ Tag discount مع قيمة احتياطية 50%.
احتفظ بنوع الرسالة كـ Marketing حتى تحترم عمليات إلغاء الاشتراك وتحديد سقف التكرار.
3. في خطوة الجمهور، اختر Send to segment وحدد Recent buyers (90 days).
4. في خطوة الجدولة، اختر Selected time، وعيّن التاريخ والوقت لبدء الخصم، وحدد Subscriber’s device timezone حتى يتلقى كل عميل الرسالة في نفس الوقت المحلي.
5. في المراجعة، تحقق من المعاينة وملخصات الجمهور والجدول الزمني، ثم انقر على Schedule لإنهاء الحملة.