إرسال رسائل WhatsApp لمرة واحدة
لإرسال رسالة WhatsApp لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم Campaigns، واختر One-time messages، وانقر على Send message > WhatsApp.
تحديد محتوى WhatsApp
Anchor link toفي خطوة Content، اختر قالب WhatsApp معتمدًا من القائمة المنسدلة. تُظهر المعاينة على اليمين رأس القالب ونص متنه.
تكوين متغيرات القالب
Anchor link toإذا كان القالب المحدد يحتوي على عناصر نائبة في الرأس أو المتن أو عنوان URL لزر، فقم بتكوين قيمة لكل منها قبل أن تتمكن من المتابعة.
لكل عنصر نائب، اختر Variable Type:
- Tag: قيمة من وسم مستخدم (على سبيل المثال
first_name). حدد الوسم، ومعدِّل حالة الأحرف، ونصًا احتياطيًا اختياريًا يُستخدم عندما يكون الوسم فارغًا. تعتمد المعدِّلات المتاحة على نوع الوسم. توفر وسوم السلاسل النصية CapitalizeFirst، وCapitalizeAllFirst، وUPPERCASE، وlowercase، وregular. توفر وسوم الأعداد الصحيحة والسعر والتاريخ تنسيقات العملة والتاريخ بدلاً من ذلك. راجع كيفية تخصيص إشعار فوري للحصول على القائمة الكاملة للمعدِّلات حسب نوع الوسم. - Custom text: قيمة ثابتة يتم إدخالها يدويًا.
تحديد نوع الرسالة
Anchor link toاختر كيفية التعامل مع رسالة WhatsApp هذه لقواعد الاشتراك والتسليم:
- Marketing message: تحترم تحديد معدل التكرار. لا يتم إرسالها إلى مستخدمي المجموعة الضابطة.
- Transactional message: يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. تتجاوز تحديد معدل التكرار. يتم تسليمها إلى مستخدمي المجموعة الضابطة.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تحديد الجمهور لحملة WhatsApp الخاصة بك
Anchor link toفي خطوة Audience، حدد من سيتلقى رسالة WhatsApp الخاصة بك.
الإرسال إلى شريحة
Anchor link toاستهدف شريحة محددة مسبقًا من جمهورك بناءً على الوسوم أو الأحداث أو السلوك. حدد شريحة من القائمة المنسدلة، أو انقر على Create segment لإنشاء واحدة أو استيرادها.
الإرسال إلى قائمة من أرقام الهواتف
Anchor link toأرسل الرسالة إلى قائمة محددة من أرقام الهواتف التي تم إدخالها مباشرة في النموذج. يتم تسجيل أرقام الهواتف التي ليست موجودة بعد في مشروعك تلقائيًا كأجهزة WhatsApp ويتم تضمينها في الإرسال.
الإرسال إلى جميع المشتركين
Anchor link toاستهدف جمهورك بأكمله الذي يمكن الوصول إليه عبر WhatsApp.
بمجرد تعيين جمهورك، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة الجدولة.
جدولة رسالة WhatsApp
Anchor link toاختر متى تريد إرسال رسالة WhatsApp الخاصة بك.
الإرسال فورًا
Anchor link toأرسل الرسالة بمجرد اكتمال إعداد الحملة. هذا مثالي للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت.
وقت محدد
Anchor link toجدولة رسالة WhatsApp الخاصة بك لتاريخ ووقت محددين.
- تعيين التاريخ والوقت: استخدم التقويم لاختيار التاريخ، ثم حدد الوقت بالساعات والدقائق (تنسيق 24 ساعة).
- تحديد المنطقة الزمنية:
- Subscriber’s device timezone: يتم إرسال الرسالة في الوقت المحلي المحدد لكل مستلم.
- Custom timezone: يتم إرسال الرسالة في نفس الوقت لجميع المستلمين، وهو أمر مفيد لاستهداف منطقة معينة.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين تحديد معدل التكرار
Anchor link toاستخدم Frequency capping للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل WhatsApp، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من إلغاء الاشتراك. اختر أحد الخيارات التالية:
-
Use Global frequency capping settings
تطبيق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات تحديد معدل التكرار العالمية الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كان الحد العالمي هو 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
-
Ignore Global frequency capping
يتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.
-
Use custom frequency capping
تعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة.
اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متجددة أو يوم تقويمي.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد Send rate في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعدك ضبط معدل الإرسال على إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
-
Use global send rate settings
يطبق حدود معدل الإرسال التي تم تكوينها في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، يتم إرسال جميع الرسائل على الفور. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
-
Send messages without send rate
يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود عالمية لمعدل الإرسال. استخدم بحذر لتجنب طفرات التسليم.
-
Use custom send rate
يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. حدد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة للتحكم الكامل في سرعة التسليم.
بمجرد تكوين الخيارات، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة التأكيد.
المراجعة والإرسال
Anchor link toفي Review، تحقق من المعاينة والملخصات للمحتوى والجمهور والجدول الزمني. قم بتحديث أي شيء لا يزال بحاجة إلى تغيير قبل الإرسال.
بمجرد التحقق من كل شيء، انقر على Schedule لتعيينه للتسليم لاحقًا أو Send Now لإرساله على الفور، اعتمادًا على خيارات الجدولة التي اخترتها.
إلغاء أو تعديل رسالة WhatsApp مجدولة
Anchor link toبالنسبة لرسائل WhatsApp المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة PENDING)، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها. افتح قائمة الرسائل في Campaigns → One-time messages، ثم افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة:
- Edit message: يفتح نموذج WhatsApp مع تحميل بيانات الرسالة. يمكنك تحديث المحتوى والجمهور والجدول الزمني وإعدادات التسليم.
- Delete message: يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى Canceled.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية وترغب في إرسال تنبيه بخصم سريع عبر WhatsApp للعملاء الذين اشتروا في آخر 90 يومًا، مجدولًا لصباح بدء الخصم.
1. انتقل إلى Campaigns، واختر One-time messages، وانقر على Send message، واختر WhatsApp.
2. في خطوة Content، حدد قالب Flash Sale Alert واملأ العناصر النائبة فيه. على سبيل المثال، قم بربط متغير المتن {{1}} بوسم discount مع قيمة احتياطية 50%.
احتفظ بنوع الرسالة كـ Marketing حتى يحترم تحديد معدل التكرار.
3. في خطوة Audience، اختر Send to segment وحدد Recent buyers (90 days).
4. في خطوة Schedule، اختر Selected time، وقم بتعيين التاريخ والوقت لبدء الخصم، وحدد Subscriber’s device timezone حتى يتلقى كل عميل الرسالة في نفس الوقت المحلي.
5. في Review، تحقق من المعاينة وملخصات الجمهور والجدول الزمني، ثم انقر على Schedule لإنهاء الحملة.