إرسال دفعة لمرة واحدة
كيفية إرسال إشعار دفع باستخدام نموذج الإرسال لمرة واحدة
Anchor link toلإرسال إشعار دفع لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم الحملات (Campaigns). حدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages) وانقر على إرسال رسالة (Send message) ← إرسال دفعة لمرة واحدة (One-time push).
تحديد أو إنشاء محتوى رسالة الدفع
Anchor link toللبدء، قم بإنشاء محتوى جديد أو حدد محتوى موجودًا لإشعار الدفع الخاص بك. إذا كنت ترغب في استخدام إعداد دفع مسبق (push preset) جاهز، فاختره من القائمة المنسدلة للخيارات المتاحة.
لإنشاء رسالة جديدة، انقر على إنشاء جديد (Create new) واتبع هذا الدليل لإعداد إعداد دفع مسبق (push preset) جديد.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل إعداد مسبق موجود، فانقر على تعديل المحتوى (Edit Content) لتعديل الرسالة.
سيتم عرض معاينة للإشعار على الجانب الأيمن، توضح كيف سيظهر للمستخدمين.
تحديد نوع الرسالة
Anchor link toفي خطوة المحتوى (Content)، اختر رسالة تسويقية (Marketing message) أو رسالة معاملات (Transactional message):
- رسالة تسويقية (Marketing message): تحترم تحديد سقف التكرار. لا يتم إرسالها إلى المجموعة الضابطة (control group).
- رسالة معاملات (Transactional message): يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. يتم تسليمها إلى المجموعة الضابطة.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تحديد ما يحدث عند النقر على إشعار الدفع
Anchor link toبعد تحديد أو إنشاء محتوى إشعار الدفع الخاص بك، قم بتكوين ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الإشعار باستخدام مفتاح عرض لافتة داخل التطبيق عند النقر على الرسالة (Show in-app banner when message is clicked).
بشكل افتراضي، يكون المفتاح مغلقًا، وسيتم تنفيذ الإجراء المكون في إعداد الدفع المسبق عندما ينقر المستخدم على إشعار الدفع. استخدم هذا السلوك الافتراضي عندما يتضمن إعداد الدفع المسبق الخاص بك بالفعل إجراء نقر محددًا جيدًا.
لعرض لافتة داخل التطبيق بدلاً من ذلك، قم بتمكين مفتاح عرض لافتة داخل التطبيق عند النقر على الرسالة (Show in-app banner when message is clicked)، ثم حدد الرسالة داخل التطبيق لعرضها من القائمة المنسدلة لافتة داخل التطبيق (in-app banner). هذا مفيد لتقديم معلومات إضافية أو عروض ترويجية أو نماذج مباشرة داخل التطبيق. ستظهر معاينة حية للافتة المحددة على اليمين.
فهم سلوك اللغة لرسائل الدفع والرسائل داخل التطبيق
Anchor link toيمكن أن تدعم إشعارات الدفع والرسائل داخل التطبيق مجموعات مختلفة من اللغات. تعتمد اللغة المعروضة للمستخدم على توفر تلك اللغة في كل نوع من أنواع المحتوى ولغة جهاز المستخدم.
مثال
Anchor link toترسل إشعار دفع باستخدام إعداد مسبق يدعم الإنجليزية (الافتراضية)، والإسبانية، والألمانية. اللافتة المرتبطة داخل التطبيق تدعم الإنجليزية والفرنسية فقط. لغة جهاز المستخدم مضبوطة على الألمانية.
-
سيتم عرض إشعار الدفع باللغة الألمانية، حيث إنها مدعومة على جهاز المستخدم.
-
ستعود اللافتة داخل التطبيق إلى اللغة الإنجليزية، حيث إن اللغة الألمانية غير متوفرة في إعدادات لغة اللافتة.
حفظ الرسالة في صندوق الوارد
Anchor link toيمكنك حفظ إشعارات الدفع في صندوق وارد التطبيق، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الرسائل المهمة ومراجعتها في الوقت الذي يناسبهم. تعرف على المزيد حول صندوق وارد الرسائل (Message Inbox).
لتمكين هذه الميزة، قم بتفعيل خيار حفظ الرسالة في صندوق الوارد (Save message to Inbox). عند التمكين، يتم سحب العنوان والرسالة من إعداد الدفع المسبق.
الإزالة من صندوق الوارد
Anchor link toتحكم في مدة بقاء الرسائل في صندوق الوارد عن طريق تحديد أحد الخيارات التالية من القائمة المنسدلة الإزالة من صندوق الوارد (Remove from Inbox):
-
بعد عدد محدد من الأيام: حدد عدد الأيام التي يجب أن تظل فيها الرسالة في صندوق الوارد قبل إزالتها تلقائيًا. استخدم حقل الإدخال لتحديد عدد الأيام.
-
في تاريخ محدد: حدد تاريخًا دقيقًا سيتم فيه حذف الرسالة من صندوق الوارد.
عنوان URL لرمز الرسالة
Anchor link toقم بتخصيص مظهر الإشعار المخزن عن طريق تحديد عنوان URL للرمز في حقل عنوان URL لرمز الرسالة (MESSAGE ICON URL). سيتم عرض هذا الرمز بجوار الرسالة في صندوق الوارد، ليكون بمثابة معرف مرئي للإشعار.
بدلاً من كتابة عنوان URL، انقر على أيقونة مشبك الورق لاختيار صورة من متجر الوسائط (Media store) وتجاوز استضافة الرمز بنفسك.
يؤدي تحديد صورة إلى ملء الحقل بعنوان URL الخاص بها في متجر الوسائط وتحديث معاينة الرمز.
إذا لم يتم توفير عنوان URL للرمز، فسيتم عرض رمز افتراضي بجوار الرسالة.
تحديد جمهور إشعار الدفع
Anchor link toبعد ذلك، اختر جمهور إشعار الدفع الخاص بك. يمكنك إما إرسال الإشعار إلى جميع المستخدمين أو استهداف شريحة معينة بناءً على سلوك المستخدم أو الخصائص الديموغرافية.
الإرسال إلى شريحة
Anchor link toحدد هذا الخيار لاستهداف شريحة جمهور معينة. اختر شريحة جاهزة من القائمة المنسدلة، أو أنشئ شريحة جديدة بالنقر على إنشاء شريحة (Create Segment).
ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:
- بناء شريحة (Build segment): إنشاء شريحة جديدة باستخدام منشئ الشرائح. تعرف على المزيد
- استيراد شريحة (Import segment): استيراد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.
الإرسال إلى جميع المستخدمين
Anchor link toاختر هذا الخيار لإرسال الإشعار إلى جميع المشتركين لديك. هذا مثالي للإعلانات العامة أو العروض الترويجية التي تنطبق على قاعدة المستخدمين بأكملها.
استهداف المنصات
Anchor link toحدد المنصات التي تريد تسليم الإشعار عليها. تشمل المنصات المتاحة:
- iOS
- Android
- Safari
- Chrome
- Firefox
يضمن اختيار المنصات المستهدفة وصول رسالتك إلى المستخدمين على الأجهزة المناسبة. سيتلقى المستخدمون على المنصات المحددة فقط الإشعار.
الإرسال إلى آخر جهاز نشط
Anchor link toقم بتشغيل الإرسال إلى آخر جهاز نشط (Send to last active device) لإرسال إشعار الدفع إلى جهاز واحد فقط من أجهزة المستخدم بدلاً من كل جهاز يملكه. يختار Pushwoosh الجهاز الذي تم فتح التطبيق عليه مؤخرًا من بين المنصات التي حددتها أعلاه، سواء كان هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو جهازًا آخر. لا تتأثر الأجهزة التي لا تحتوي على معرّف مستخدم (user ID) مرتبط، وكذلك بطاقات Apple/Google Wallet: يتم إرسالها دائمًا إلى كل جهاز مسجل.
يكون المفتاح مغلقًا بشكل افتراضي، لذا تستمر إشعارات الدفع لمرة واحدة الحالية في الانتقال إلى جميع أجهزة المستخدم حتى تقوم بتشغيله.
بمجرد تكوين جمهورك وتحديد المنصات المستهدفة، انقر على التالي (Next) للمتابعة في إعداد إشعار الدفع الخاص بك.
جدولة إشعار الدفع
Anchor link toبعد ذلك، اختر وقت إرسال إشعار الدفع الخاص بك. لديك الخيارات التالية:
- إرساله فورًا
- جدولته لوقت محدد
- دع Pushwoosh يحدد الوقت الأمثل لكل مستخدم بناءً على سلوكه.
تعيين مدة الصلاحية لتسليم إشعار الدفع
Anchor link toاستخدم مدة الصلاحية (Time to live) في خيارات الإرسال (Sending options) للتحكم في المدة التي يحتفظ فيها Pushwoosh بإشعار الدفع للتسليم إذا كان المستلم غير متصل بالإنترنت وقت محاولة الإرسال.
في مدة الصلاحية (Time to live)، اختر فترة محددة مسبقًا للمدة التي يحتفظ فيها Pushwoosh بهذه الرسالة متاحة للتسليم، من ساعة واحدة إلى 3 أسابيع.
يمكنك أيضًا اختيار نطاق مخصص (Custom range) وإدخال عدد محدد من الساعات أو الأيام أو الأسابيع. الحد الأقصى للفترة هو 4 أسابيع.
الإرسال فورًا
Anchor link toحدد هذا الخيار إذا كنت تريد إرسال إشعار الدفع فورًا بعد إعداد الحملة. هذا مفيد للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت.
وقت محدد
Anchor link toاختر هذا الخيار لجدولة إشعار الدفع الخاص بك لتاريخ ووقت محددين.
- استخدم التقويم لتحديد التاريخ الدقيق لإشعارك.
- اضبط الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة) لوقت إرسال الإشعار.
- اختر المنطقة الزمنية المناسبة:
- المنطقة الزمنية لجهاز المشترك. سيتم إرسال الإشعار بناءً على التوقيت المحلي للمستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في منطقتهم الزمنية.
- منطقة زمنية مخصصة. حدد منطقة زمنية معينة لجدولة الإشعار لجميع المستلمين، وهو أمر مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.
أفضل وقت (يتطلب اشتراكًا مدفوعًا)
Anchor link toيرسل هذا الخيار كل رسالة في أفضل وقت للمستخدم بناءً على سلوكه وأداء الرسائل السابقة. حدد تاريخ البدء، ويقوم Pushwoosh بجدولة التسليم تلقائيًا. يمكنك جدولة الرسائل من الغد حتى شهر واحد مقدمًا.
إذا لم تكن هناك بيانات كافية لبعض المستخدمين، فقم بتعيين وقت احتياطي (Fallback time) بالساعات والدقائق. في هذه الحالة، يتم إرسال الرسالة في التاريخ المحدد أو بعد يوم واحد في الوقت الاحتياطي في المنطقة الزمنية للمستخدم.
لاستخدام ميزة أفضل وقت (Best time)، تأكد من أن:
- أحداث التطبيق الافتراضية (Default app events) مفعلة.
- لقد أرسلت رسائل في أوقات مختلفة سابقًا لجمع بيانات كافية للمستخدمين حتى يتمكن النظام من تحديد أوقات الإرسال المثلى.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين سقف التكرار
Anchor link toاستخدم سقف التكرار (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل الدفع، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام. اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات سقف التكرار العالمية
طبق الحدود على مستوى المشروع المكونة في إعدادات سقف التكرار العالمية.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
- تجاهل سقف التكرار العالمي
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.
- استخدام سقف تكرار مخصص
عيّن حدًا مخصصًا للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متجددة أو يوم تقويمي.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد معدل الإرسال (Send rate) في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعدك ضبط معدل الإرسال على إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية
يطبق حدود معدل الإرسال المكونة في إعدادات تسليم الرسائل لمشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال
يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمية. استخدم بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إنشاء طفرات في التسليم.
- استخدام معدل إرسال مخصص
يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.
بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر على التالي (Next) للانتقال إلى خطوة التأكيد.
مراجعة وتعديل المحتوى الخاص بك
Anchor link toقبل الانتهاء، راجع المحتوى، وإجراءات النقر، والجمهور، والمنصة، وخيارات الجدولة للتأكد من تكوين كل شيء بشكل صحيح. سترى أيضًا معاينة لإشعار الدفع الخاص بك في كل لغة محددة. يمكنك تعديل أي إعدادات حسب الحاجة.
اختياريًا، يمكنك اختيار ربط إشعار الدفع الخاص بك بـ حملة مجمعة (Aggregated Campaign)، مما يسمح لك بربط هذه الرسالة بحملة أكبر ومستمرة وتتبع أدائها إلى جانب الإشعارات ذات الصلة بمرور الوقت.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على جدولة الدفع (Schedule push) لتعيينه للتسليم لاحقًا أو إرسال الآن (Send now) لإرساله على الفور.
إلغاء أو تعديل رسالة مجدولة
Anchor link toبالنسبة للرسائل المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة معلقة (PENDING))، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها.
افتح قائمة الرسائل في الحملات (Campaigns) ← رسائل لمرة واحدة (One-time messages). افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة التي تريد تغييرها أو إلغاءها:
- حذف الرسالة (Delete message): يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى ملغاة (Canceled).
- تعديل الرسالة (Edit message): يفتح نموذج الدفع لمرة واحدة مع تحميل بيانات الرسالة. يمكنك تغيير المحتوى أو الجمهور.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك مدير تسويق لتطبيق لياقة بدنية، وتريد إرسال إشعار دفع لمرة واحدة حول عرض سريع على العضويات المميزة. افعل ذلك على النحو التالي:
إنشاء الحملة
Anchor link toانتقل إلى الحملات (Campaigns)، وحدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages)، وانقر على إرسال رسالة (Send message) ← إرسال دفعة لمرة واحدة (One-time push) لبدء إعداد حملتك.
إنشاء محتوى الرسالة
Anchor link toبما أنك تريد إنشاء رسالة جديدة لهذا العرض السريع، انقر على إنشاء جديد (Create new) وقم بإعداد إعداد دفع مسبق بعنوان عرض سريع: خصم 50% على العضوية المميزة.
مثال لنص رسالة دفع:
“عرض لفترة محدودة! احصل على خصم 50% على العضوية المميزة لمدة 24 ساعة القادمة. لا تفوت التمارين والميزات الحصرية!”
في إعداد الدفع المسبق، أضف رابطًا عميقًا (deep link) لتوجيه المستخدمين إلى صفحة العضوية في التطبيق. بمجرد أن تكون راضيًا عن التصميم والمحتوى، انقر على التالي (Next) للانتقال إلى خطوة اختيار الجمهور.
تحديد الجمهور
Anchor link toلهذا العرض السريع، تريد استهداف المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بالخدمات المميزة ولكنهم لم يشتركوا بعد. حدد الإرسال إلى شريحة (Send to segment)، ومن القائمة المنسدلة، اختر شريحة المهتمون بالعضوية المميزة (Interested in Premium). تتضمن هذه الشريحة المستخدمين الذين شاهدوا الصفحة المميزة ولكنهم لم يقوموا بالترقية.
ضبط التوقيت
Anchor link toبما أن العرض السريع حساس للوقت، فأنت تريد أن يتم إرسال الإشعار على الفور. حدد الإرسال فورًا (Send immediately) لإرسال الإشعار بمجرد اكتمال إعداد الحملة.
المراجعة والإرسال
Anchor link toراجع جميع تفاصيل الحملة للتأكد من أن الإشعار يبدو صحيحًا.
الربط بحملة مجمعة (اختياري)
Anchor link toإذا كان هذا الإشعار جزءًا من حملة تسويقية طويلة الأمد تحتوي على رسائل متعددة (على سبيل المثال، تخفيضات موسمية أو عروض ترويجية مستمرة)، يمكنك تفعيل خيار الربط بحملة مجمعة (Link to Aggregated Campaign). سيسمح لك هذا بتتبع أداء هذا الإشعار إلى جانب الرسائل الأخرى ذات الصلة في الحملة الأوسع.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على إرسال الرسالة (Send message) لإرسال الإشعار على الفور.
يمكنك أيضًا إرسال دفعة لمرة واحدة باستخدام منشئ رحلة العميل. تعرف على كيفية إرسال دفعة لمرة واحدة عبر رحلة العميل.