إشعار فوري لمرة واحدة
كيفية إرسال إشعار فوري باستخدام نموذج الإشعار لمرة واحدة
Anchor link toلإرسال إشعار فوري لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم Campaigns. حدد One-time messages وانقر على Send message ← One-time push.
تحديد أو إنشاء محتوى رسالة الإشعار الفوري
Anchor link toللبدء، قم بإنشاء محتوى جديد أو حدد محتوى موجودًا لإشعارك الفوري. إذا كنت ترغب في استخدام إعداد مسبق للإشعارات الفورية، فاختره من القائمة المنسدلة للخيارات المتاحة.
لإنشاء رسالة جديدة، انقر على Create new واتبع هذا الدليل لإعداد إعداد مسبق جديد للإشعارات الفورية.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل إعداد مسبق موجود، فانقر على Edit Content لتعديل الرسالة.
سيتم عرض معاينة للإشعار على الجانب الأيمن، تظهر كيف سيبدو للمستخدمين.
تحديد نوع الرسالة
Anchor link toفي خطوة Content، اختر Marketing message أو Transactional message:
- Marketing message: تحترم تفضيلات الاشتراك، وإلغاء الاشتراك، وتحديد سقف التكرار، وفترة الصمت. لا يتم إرسالها إلى مجموعة التحكم العالمية.
- Transactional message: يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. يتم تسليمها إلى مجموعة التحكم.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تحديد ما يحدث عند النقر على الإشعار الفوري
Anchor link toبعد تحديد أو إنشاء محتوى الإشعار الفوري، قم بتكوين ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الإشعار باستخدام مفتاح التبديل Show in-app banner when message is clicked.
بشكل افتراضي، يكون مفتاح التبديل مغلقًا، وسيتم تنفيذ الإجراء المكوّن في الإعداد المسبق للإشعار الفوري عندما ينقر المستخدم على الإشعار الفوري. استخدم هذا السلوك الافتراضي عندما يتضمن الإعداد المسبق للإشعار الفوري إجراء نقر محددًا جيدًا.
لعرض لافتة داخل التطبيق بدلاً من ذلك، قم بتمكين مفتاح التبديل Show in-app banner when message is clicked، ثم حدد الرسالة داخل التطبيق لعرضها من القائمة المنسدلة in-app banner. هذا مفيد لتقديم معلومات إضافية أو عروض ترويجية أو نماذج مباشرة داخل التطبيق. ستظهر معاينة حية للافتة المحددة على اليمين.
فهم سلوك اللغة للإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق
Anchor link toيمكن أن تدعم الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق مجموعات مختلفة من اللغات. تعتمد اللغة المعروضة للمستخدم على توفر تلك اللغة في كل نوع من أنواع المحتوى ولغة جهاز المستخدم.
مثال
Anchor link toأنت ترسل إشعارًا فوريًا باستخدام إعداد مسبق يدعم الإنجليزية (الافتراضية)، والإسبانية، والألمانية. اللافتة المرتبطة داخل التطبيق تدعم الإنجليزية والفرنسية فقط. لغة جهاز المستخدم مضبوطة على الألمانية.
-
سيتم عرض الإشعار الفوري باللغة الألمانية، حيث إنها مدعومة على جهاز المستخدم.
-
ستعود اللافتة داخل التطبيق إلى اللغة الإنجليزية، حيث إن اللغة الألمانية غير متوفرة في إعدادات لغة اللافتة.
حفظ الرسالة في صندوق الوارد
Anchor link toيمكنك حفظ الإشعارات الفورية في صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الرسائل المهمة ومراجعتها في الوقت الذي يناسبهم. تعرف على المزيد حول صندوق الوارد للرسائل.
لتمكين هذه الميزة، قم بتبديل خيار Save message to Inbox. عند التمكين، يتم سحب العنوان والرسالة من الإعداد المسبق للإشعار الفوري.
الإزالة من صندوق الوارد
Anchor link toتحكم في مدة بقاء الرسائل في صندوق الوارد عن طريق تحديد أحد الخيارات التالية من القائمة المنسدلة Remove from Inbox:
-
After the specified number of days: حدد عدد الأيام التي يجب أن تظل فيها الرسالة في صندوق الوارد قبل إزالتها تلقائيًا. استخدم حقل الإدخال لتحديد عدد الأيام.
-
On a specific date: حدد تاريخًا دقيقًا سيتم فيه حذف الرسالة من صندوق الوارد.
عنوان URL لرمز الرسالة
Anchor link toقم بتخصيص مظهر الإشعار المخزن عن طريق تحديد عنوان URL للرمز في حقل MESSAGE ICON URL. سيتم عرض هذا الرمز بجوار الرسالة في صندوق الوارد، ليكون بمثابة معرّف مرئي للإشعار.
بدلاً من كتابة عنوان URL، انقر على أيقونة مشبك الورق لاختيار صورة من متجر الوسائط وتجاوز استضافة الرمز بنفسك.
يؤدي تحديد صورة إلى ملء الحقل بعنوان URL الخاص بها في متجر الوسائط وتحديث معاينة الرمز.
إذا لم يتم توفير عنوان URL للرمز، فسيتم عرض رمز افتراضي بجوار الرسالة.
تحديد الجمهور للإشعار الفوري
Anchor link toبعد ذلك، اختر الجمهور لإشعارك الفوري. يمكنك إما إرسال الإشعار إلى جميع المستخدمين أو استهداف شريحة معينة بناءً على سلوك المستخدم أو التركيبة السكانية.
الإرسال إلى شريحة
Anchor link toحدد هذا الخيار لاستهداف شريحة جمهور محددة. اختر شريحة مسبقة الإنشاء من القائمة المنسدلة، أو أنشئ شريحة جديدة بالنقر على Create Segment.
ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:
- Build segment: إنشاء شريحة جديدة باستخدام منشئ الشرائح. تعرف على المزيد
- Import segment: استيراد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.
الإرسال إلى جميع المستخدمين
Anchor link toاختر هذا الخيار لإرسال الإشعار إلى جميع المشتركين لديك. هذا مثالي للإعلانات العامة أو العروض الترويجية التي تنطبق على قاعدة المستخدمين بأكملها.
استهداف المنصات
Anchor link toحدد المنصات التي تريد تسليم الإشعار عليها. تشمل المنصات المتاحة:
- iOS
- Android
- Safari
- Chrome
- Firefox
يضمن اختيار المنصات المستهدفة وصول رسالتك إلى المستخدمين على الأجهزة المناسبة. سيستقبل المستخدمون على المنصات المحددة فقط الإشعار.
بمجرد تكوين جمهورك وتحديد المنصات المستهدفة، انقر على Next للمتابعة في إعداد إشعارك الفوري.
جدولة الإشعار الفوري
Anchor link toبعد ذلك، اختر متى تريد إرسال إشعارك الفوري. لديك الخيارات التالية:
- إرساله فورًا
- جدولته لوقت محدد
- دع Pushwoosh يحدد الوقت الأمثل لكل مستخدم بناءً على سلوكه.
تعيين مدة الصلاحية لتسليم الإشعار الفوري
Anchor link toاستخدم Time to live في Sending options للتحكم في المدة التي يحتفظ بها Pushwoosh بإشعار فوري للتسليم إذا كان المستلم غير متصل بالإنترنت وقت محاولة الإرسال.
في Time to live، اختر فترة محددة مسبقًا للمدة التي يحتفظ بها Pushwoosh بهذه الرسالة متاحة للتسليم، من ساعة واحدة إلى 3 أسابيع.
يمكنك أيضًا اختيار Custom range وإدخال عدد محدد من الساعات أو الأيام أو الأسابيع. الحد الأقصى للفترة هو 4 أسابيع.
ملاحظة: قيمة Time to live المحددة هنا تتجاوز وقت انتهاء الصلاحية المحدد في نموذج الإعداد المسبق للإشعار الفوري القديم. على سبيل المثال، إذا كانت مدة الصلاحية (TTL) في الإعداد المسبق أسبوعين ولكن مدة الصلاحية المحددة هنا أسبوع واحد، فإن الإشعار ينتهي بعد أسبوع واحد.
الإرسال فورًا
Anchor link toحدد هذا الخيار إذا كنت تريد إرسال الإشعار الفوري فورًا بعد إعداد الحملة. هذا مفيد للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت.
وقت محدد
Anchor link toاختر هذا الخيار لجدولة إشعارك الفوري لتاريخ ووقت محددين.
- استخدم التقويم لتحديد التاريخ الدقيق لإشعارك.
- اضبط الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة) لوقت إرسال الإشعار.
- اختر المنطقة الزمنية المناسبة:
- Subscriber’s device timezone. سيتم إرسال الإشعار بناءً على التوقيت المحلي للمستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في منطقتهم الزمنية.
- Custom timezone. حدد منطقة زمنية معينة لجدولة الإشعار لجميع المستلمين، وهو أمر مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.
أفضل وقت (يتطلب اشتراكًا مدفوعًا)
Anchor link toيرسل هذا الخيار كل رسالة في أفضل وقت للمستخدم بناءً على سلوكه وأداء الرسائل السابقة. حدد تاريخ البدء، ويقوم Pushwoosh بجدولة التسليم تلقائيًا. يمكنك جدولة الرسائل من الغد حتى شهر واحد مقدمًا.
إذا لم تكن هناك بيانات كافية لبعض المستخدمين، فقم بتعيين Fallback time بالساعات والدقائق. في هذه الحالة، يتم إرسال الرسالة في التاريخ المحدد أو بعد يوم واحد في الوقت الاحتياطي في المنطقة الزمنية للمستخدم.
لاستخدام ميزة Best time، تأكد من أن:
- أحداث التطبيق الافتراضية ممكّنة.
- لقد أرسلت رسائل في أوقات مختلفة سابقًا لجمع بيانات كافية للمستخدمين حتى يتمكن النظام من تحديد أوقات الإرسال المثلى.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين سقف التكرار
Anchor link toاستخدم تحديد سقف التكرار للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل الإشعارات الفورية، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام. اختر أحد الخيارات التالية:
- Use Global frequency capping settings
تطبيق الحدود على مستوى المشروع المكونة في إعدادات تحديد سقف التكرار العالمية.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
- Ignore Global frequency capping
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.
- Use custom frequency capping
تعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد Send rate في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد تعديل معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
- Use global send rate settings
يطبق حدود معدل الإرسال المكونة في إعدادات تسليم الرسائل لمشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل فورًا. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
- Send messages without send rate
يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمي. استخدمه بحذر لتجنب تحميل الواجهة الخلفية بشكل زائد أو إنشاء طفرات في التسليم.
- Use custom send rate
يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.
بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة التأكيد.
مراجعة وتعديل المحتوى الخاص بك
Anchor link toقبل الانتهاء، راجع المحتوى، وإجراءات النقر، والجمهور، والمنصة، وخيارات الجدولة للتأكد من تكوين كل شيء بشكل صحيح. سترى أيضًا معاينة لإشعارك الفوري بكل لغة محددة. يمكنك تعديل أي إعدادات حسب الحاجة.
اختياريًا، يمكنك اختيار ربط إشعارك الفوري بـ Aggregated Campaign، مما يسمح لك بربط هذه الرسالة بحملة أكبر ومستمرة وتتبع أدائها إلى جانب الإشعارات ذات الصلة بمرور الوقت.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على Schedule push لتعيينه للتسليم لاحقًا أو Send now لإرساله فورًا.
إلغاء أو تعديل رسالة مجدولة
Anchor link toبالنسبة للرسائل المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة PENDING)، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها.
افتح قائمة الرسائل في Campaigns ← One-time messages. افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة التي تريد تغييرها أو إلغاءها:
- Delete message: يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى Canceled.
- Edit message: يفتح نموذج الإشعار الفوري لمرة واحدة مع تحميل بيانات الرسالة. يمكنك تغيير المحتوى أو الجمهور.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك مدير تسويق لتطبيق لياقة بدنية، وتريد إرسال إشعار فوري لمرة واحدة حول تخفيضات سريعة على العضويات المميزة. قم بذلك على النحو التالي:
إنشاء الحملة
Anchor link toانتقل إلى Campaigns، وحدد One-time messages، وانقر على Send message ← One-time push لبدء إعداد حملتك.
إنشاء محتوى الرسالة
Anchor link toبما أنك تريد إنشاء رسالة جديدة لهذه التخفيضات السريعة، انقر على Create new وقم بإعداد إعداد مسبق للإشعارات الفورية بعنوان Flash Sale: 50% Off Premium Membership.
نص مثال لرسالة إشعار فوري:
“عرض لفترة محدودة! احصل على خصم 50% على العضوية المميزة لمدة 24 ساعة القادمة. لا تفوت التمارين والميزات الحصرية!”
في الإعداد المسبق للإشعار الفوري، أضف رابطًا عميقًا (deep link) لتوجيه المستخدمين إلى صفحة العضوية في التطبيق. بمجرد أن تكون راضيًا عن التصميم والمحتوى، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة اختيار الجمهور.
تحديد الجمهور
Anchor link toلهذه التخفيضات السريعة، تريد استهداف المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بالخدمات المميزة ولكن لم يشتركوا بعد. حدد Send to segment، ومن القائمة المنسدلة، اختر شريحة Interested in Premium. تشمل هذه الشريحة المستخدمين الذين شاهدوا الصفحة المميزة ولكن لم يقوموا بالترقية.
ضبط التوقيت
Anchor link toبما أن التخفيضات السريعة حساسة للوقت، فأنت تريد أن يخرج الإشعار فورًا. حدد Send immediately لإرسال الإشعار بمجرد اكتمال إعداد الحملة.
المراجعة والإرسال
Anchor link toراجع جميع تفاصيل الحملة للتأكد من أن الإشعار يبدو صحيحًا.
الربط بحملة مجمعة (اختياري)
Anchor link toإذا كان هذا الإشعار جزءًا من حملة تسويقية طويلة الأمد تحتوي على رسائل متعددة (على سبيل المثال، تخفيضات موسمية أو عروض ترويجية مستمرة)، يمكنك تبديل خيار Link to Aggregated Campaign. سيسمح لك هذا بتتبع أداء هذا الإشعار إلى جانب الرسائل الأخرى ذات الصلة في الحملة الأوسع.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على Send message لإرسال الإشعار فورًا.
يمكنك أيضًا إرسال إشعار فوري لمرة واحدة باستخدام Customer Journey Builder. تعرف على كيفية إرسال إشعار فوري لمرة واحدة عبر Customer Journey.