التحقق من إمكانية الوصول
قبل إرسال الرسائل، تحقق مما إذا كان يمكن الوصول إلى المستخدمين على قناة معينة. حاول الاتصال بالمستخدمين على قنوات أخرى إذا لم يكونوا مشتركين في الإشعارات الفورية أو رسائل البريد الإلكتروني. هذا يضمن تفاعل كل مستخدم.
اسحب وأفلت عنصر التحقق من إمكانية الوصول من اللوحة اليسرى إلى لوحة العمل. ضعه بعد أي عنصر تريد متابعته بوسيلة اتصال. حدد إحدى القنوات المتاحة للتحقق منها:
- الإشعارات الفورية
- البريد الإلكتروني
- الرسائل النصية القصيرة (SMS)
- LINE
بالنسبة للإشعارات الفورية، ستتم مراجعة قيم Tag Push Alerts Enabled، وسيتم تقسيم المستخدمين في الـ Journey إلى فرعين وفقًا لذلك، أحدهما لأولئك الذين لديهم هذا الـ Tag مضبوطًا على “true” والآخرون الذين لديهم قيمة “false”. أما بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني، فإن المستخدمين الذين لديهم Tag Unsubscribed Email مضبوطًا على “true” سيذهبون إلى الفرع غير القابل للوصول.
بعد ذلك، تابع عنصر التحقق من إمكانية الوصول بوسائل الاتصال المناسبة – تواصل مع المستخدمين غير المشتركين في الإشعارات الفورية عبر البريد الإلكتروني والعكس صحيح، أو أرسل رسالة In-App لتغطيتهم جميعًا. قد ترغب في التحقق من كلتا القناتين في وقت واحد، وهذا أمر سهل للغاية – فقط تابع فرع غير القابلين للوصول للإشعارات الفورية، على سبيل المثال، بالتحقق من إمكانية الوصول للبريد الإلكتروني. وبالتالي، يمكنك اكتشاف المستخدمين غير المشتركين في أي من تحديثاتك على الإطلاق والتواصل معهم عبر رسائل In-Apps أو وسائل أخرى (مثل الرسائل النصية القصيرة SMS – راجع نماذج Webhooks).
