قائمة الرحلات
قائمة الحملات
Anchor link toتمنحك صفحة الحملات نظرة عامة على جميع رحلات العملاء (الحملات) التي أنشأتها. استخدمها لرؤية الحالة والأداء بنظرة سريعة ولإدارة الحملات.
في أعلى الصفحة لديك:
- البحث بالاسم: شريط بحث للعثور على الحملات بالاسم
- فلاتر الحالة: علامات تبويب للكل، نشط، غير نشط، مسودة، متوقف مؤقتًا، مؤرشف
- أي فئة: قائمة منسدلة للتصفية حسب الفئة
- إظهار الفلاتر: انقر للتصفية حسب نوع الدخول، تاريخ الإطلاق، أو الفرز (على سبيل المثال، حسب آخر تعديل).
- تصدير الإحصائيات: قم بتنزيل بيانات الحملة للنطاق الزمني المحدد كملف CSV (انظر تصدير إحصائيات الحملة)
- إنشاء حملة: إضافة حملة جديدة
حالات الحملة
Anchor link toاستخدم فلاتر الحالة للعثور بسرعة على الحملات حسب حالة دورة حياتها:
- مسودة: الحملات التي أنشأتها ولكن لم تطلقها بعد. يمكنك تعديلها وإطلاقها من لوحة العمل.
- نشطة: الحملات التي تعمل حاليًا ويمكنها إرسال رسائل. يمكنك تعديلها، إيقافها مؤقتًا للتعديل، استنساخها، أو إيقافها بشكل دائم.
- متوقفة مؤقتًا: الحملات النشطة التي أوقفتها مؤقتًا من لوحة العمل باستخدام إيقاف مؤقت للتعديل. يمكنك تعديل الإعدادات والمحتوى بأمان أثناء توقف الحملة.
- غير نشطة: الحملات التي أوقفتها بشكل دائم باستخدام إيقاف دائم. لا يمكنك إعادة تنشيطها، ولكن يمكنك استنساخها إذا كنت ترغب في تشغيل حملة مماثلة مرة أخرى.
- مؤرشفة: الحملات التي نقلتها من القائمة الرئيسية من حالة غير نشطة للحفاظ على القائمة مرتبة. يمكنك عرضها تحت فلتر مؤرشفة واستنساخها عند الحاجة.
لمزيد من التفاصيل حول ما يمكنك القيام به في كل حالة، انظر الإجراءات مع الرحلات.
بطاقة رحلة العميل
Anchor link toلكل حملة بطاقة رحلة عميل مخصصة لها. تعمل هذه البطاقة كمتجر شامل لجميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك:
- نظرة عامة على الحملة توفر تفاصيل رئيسية مثل اسم الرحلة، حالتها، نوعها، ومعلومات أخرى ذات صلة.
- مقاييس أداء الحملة لقياس فعالية الحملة.
- إحصائيات الرسائل التفصيلية للتعمق في أداء كل رسالة داخل الحملة.
نظرة عامة على الحملة
Anchor link toتظهر كل بطاقة حملة:
- اسم الحملة في أعلى اليسار
- الحالة: حالة دورة حياة الحملة (على سبيل المثال، INACTIVE، DRAFT، ACTIVE، PAUSED، ARCHIVED)
- قائمة الخيارات بجوار الحالة. انقر عليها لفتح إجراءات مثل عرض، إلغاء التنشيط، واستنساخ
- آخر تعديل: التاريخ والوقت ومن قام بالتغيير
- نوع الحملة: قائمة على المشغل، قائمة على الجمهور، أو مختلطة
- الفئة: اسم الفئة (على سبيل المثال، DEFAULT، ONBOARDING) مع قائمة منسدلة لتغييرها
- عدد الرسائل: عدد الرسائل في الحملة
مقاييس أداء الحملة
Anchor link toتظهر كل بطاقة ثلاثة مقاييس (مثل إجمالي الوصول، الأهداف المحققة، متوسط معدل النقر). بالنسبة للمسودات أو الحملات الجديدة، قد تظهر كـ -- حتى تتوفر البيانات:
- إجمالي الوصول: عدد المستخدمين الفريدين الذين دخلوا أو تم الوصول إليهم في الرحلة
- الأهداف المحققة: عدد المرات التي تم فيها تحقيق أهداف الرحلة
- متوسط معدل النقر: متوسط معدل النقر لجميع الرسائل في الرحلة (أي قناة)
إحصائيات الرسائل التفصيلية
Anchor link toلرؤية إحصائيات تفصيلية لكل رسالة في الحملة، انقر على أيقونة الإحصائيات (الرسم البياني الشريطي) مع القائمة المنسدلة بجوار تلك الحملة في القائمة. لمزيد من المعلومات حول مقاييس الرحلة، انظر إحصائيات رحلة العميل.
سيكشف هذا عن تفصيل مفصل لأداء كل رسالة، بما في ذلك:
- اسم كل رسالة.
- كم مرة تم إرسال الرسالة أو عرضها للمستخدمين.
- عدد المرات التي تم فيها فتح الرسالة من قبل المستلمين.
- معدل فتح الرسالة: النسبة المئوية للفتحات بالنسبة لعدد المرات التي تم فيها إرسال الرسالة أو عرضها.
- النقرات: إجمالي عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدمون مع محتوى الرسالة عن طريق النقر على رابط.
- معدل النقر: النسبة المئوية للمستخدمين الذين اتخذوا إجراءً داخل الرسالة بالنسبة لإجمالي عدد الذين استلموها.
للتأكد من أنك تعرض أحدث بيانات الأداء، انقر على رابط تحديث البيانات. سيؤدي هذا إلى تحديث الإحصائيات وتوفير أحدث الرؤى حول فعالية رسالتك.
إدارة رحلات عملائك
Anchor link toفئات الرحلات
Anchor link toمع Pushwoosh، يمكنك تنظيم رحلاتك بسهولة عن طريق إضافة فئات مخصصة إلى قائمة الحملات. لديك المرونة لإنشاء ما يصل إلى 10 فئات مخصصة مصممة لاحتياجاتك.
إنشاء فئات رحلة العميل
Anchor link toلإنشاء فئات رحلة العميل، اتبع هذه الخطوات:
- انتقل إلى أعلى قائمة الفئات وانقر على All categories.
- اختر Manage categories من القائمة المنسدلة.
- في النافذة التي تظهر، انقر على Add category وأنشئ اسمًا لفئتك يكون وصفيًا وضمن 20 حرفًا.
- يمكنك أيضًا تعديل وإزالة فئاتك عن طريق تحديد Manage categories.
تعيين الرحلات إلى الفئات
Anchor link toعندما تنشئ رحلة، فإنها تهبط تلقائيًا في فئة Default. لتعيينها إلى فئة مختلفة، انقر على القائمة المنسدلة المسماة Default أسفل اسم الرحلة. ثم، اختر الفئة المطلوبة من القائمة التي تظهر. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء فئة جديدة، فحدد Manage categories.
البحث والتصفية في رحلات عملائك
Anchor link to- البحث: استخدم شريط “Search by name…” في الأعلى للعثور على الحملات بالاسم.
- الحالة: استخدم علامات التبويب لإظهار الحملات الكل، النشطة، غير النشطة، المسودة، المتوقفة مؤقتًا، أو المؤرشفة.
- الفئة: استخدم القائمة المنسدلة “Any category” للتصفية حسب الفئة.
- إظهار الفلاتر: انقر لفتح المزيد من خيارات التصفية.
إجراءات الرحلة
Anchor link toلإدارة حملة من القائمة، انقر على النقاط العمودية الثلاث (قائمة الخيارات) بجوار حالة الحملة. تشمل القائمة:
- عرض: افتح الحملة لرؤية التفاصيل وبيانات الأداء وتعديل الإعدادات
- إلغاء التنشيط: أوقف حملة نشطة
- استنساخ: أنشئ نسخة من الحملة بنفس الإعدادات حتى تتمكن من تغيير النسخة دون التأثير على الأصل
قد تظهر إجراءات أخرى (مثل إعادة التسمية، الأرشفة) أيضًا في القائمة اعتمادًا على حالة الحملة.
إنشاء رحلة عميل جديدة
Anchor link toلإنشاء رحلة عميل جديدة، انقر على زر Create campaign في أعلى القائمة.
هنا، لديك المرونة في:
- بناء رحلة من الصفر وتخصيصها لسيناريوهاتك المحددة. اعرف المزيد
- الاستفادة من قوالب الرحلات الجاهزة لسيناريوهات رحلة العميل الشائعة. اعرف المزيد
تصدير إحصائيات الحملة
Anchor link toانقر على Export statistics في أعلى صفحة الحملات. في مربع حوار Export campaign statistics، اختر نطاقًا زمنيًا وانقر على Export لتنزيل بيانات الحملة بتنسيق CSV. يمكنك استخدام الملف في جداول البيانات أو أدوات الطرف الثالث لتحليل وتحسين الحملات المستقبلية.
ما الذي تحصل عليه في ملف CSV
- معلومات الحملة: العنوان، الحالة، تاريخ الإنشاء، الفئة، النوع، UUID
- الوصول والمستخدمون: إجمالي الوصول، المستخدمون الفريدون، المستخدمون بالداخل، التسرب
- الإجمالي: إجمالي الإرسالات، متوسط معدل النقر، الأهداف
- لكل قناة (push، email، SMS، WhatsApp، in-app): الإرسالات، التسليمات/الفتحات، معدل النقر، والمقاييس الخاصة بالقناة (مثل نقرات البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك، عروض وتخطي الرسائل داخل التطبيق)