قائمة الرحلات

قائمة الحملات

تمنحك صفحة الحملات نظرة عامة على جميع رحلات العملاء (الحملات) التي أنشأتها. استخدمها لرؤية الحالة والأداء بنظرة سريعة ولإدارة الحملات.

في أعلى الصفحة لديك:

البحث بالاسم: شريط بحث للعثور على الحملات بالاسم
مرشحات الحالة: علامات تبويب للكل، نشطة، غير نشطة، مسودة، متوقفة مؤقتًا، مؤرشفة
أي فئة: قائمة منسدلة للترشيح حسب الفئة
إظهار المرشحات: انقر للترشيح حسب نوع الدخول، تاريخ الإطلاق، أو الفرز (على سبيل المثال، حسب آخر تعديل).
تصدير الإحصائيات: قم بتنزيل بيانات الحملة للنطاق الزمني المحدد كملف CSV (انظر تصدير إحصائيات الحملة)
إنشاء حملة: إضافة حملة جديدة

قائمة الحملات مع البحث، مرشحات الحالة، مرشح الفئة، وبطاقات الحملات التي تعرض الاسم، الحالة، النوع، والمقاييس

حالات الحملة

استخدم مرشحات الحالة للعثور بسرعة على الحملات حسب حالة دورة حياتها:

مسودة: الحملات التي أنشأتها ولكن لم تطلقها بعد. يمكنك تعديلها وإطلاقها من لوحة التصميم.
نشطة: الحملات التي تعمل حاليًا ويمكنها إرسال الرسائل. يمكنك تعديلها، إيقافها مؤقتًا للتعديل، استنساخها، أو إيقافها بشكل دائم.
متوقفة مؤقتًا: الحملات النشطة التي أوقفتها مؤقتًا من لوحة التصميم باستخدام إيقاف مؤقت للتعديل. يمكنك تعديل الإعدادات والمحتوى بأمان أثناء توقف الحملة، أو إيقافها بشكل دائم من قائمة الحملات.
غير نشطة: الحملات التي أوقفتها بشكل دائم باستخدام إيقاف نهائي. لا يمكنك إعادة تنشيطها، ولكن يمكنك استنساخها إذا كنت ترغب في تشغيل حملة مماثلة مرة أخرى.
مؤرشفة: الحملات التي نقلتها من القائمة الرئيسية من الحالة غير نشطة للحفاظ على ترتيب القائمة. يمكنك عرضها تحت مرشح مؤرشفة واستنساخها عند الحاجة.

لمزيد من التفاصيل حول ما يمكنك القيام به في كل حالة، راجع الإجراءات مع الرحلات.

بطاقة رحلة العميل

لكل حملة بطاقة رحلة عميل مخصصة لها. تعمل هذه البطاقة كمتجر شامل لجميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك:

نظرة عامة على الحملة توفر تفاصيل رئيسية مثل اسم الرحلة، حالتها، نوعها، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
مقاييس أداء الحملة لقياس فعالية الحملة.
إحصائيات مفصلة للرسائل للتعمق في أداء كل رسالة داخل الحملة.

نظرة عامة على الحملة

تعرض كل بطاقة حملة:

اسم الحملة في أعلى اليسار
الحالة: حالة دورة حياة الحملة (على سبيل المثال، غير نشطة، مسودة، نشطة، متوقفة مؤقتًا، مؤرشفة)
قائمة الخيارات بجوار الحالة. انقر عليها لفتح إجراءات مثل تعديل، استنساخ، وإيقاف نهائي
آخر تعديل: التاريخ والوقت ومن قام بالتغيير
نوع الحملة: قائمة على المشغل، قائمة على الجمهور، أو مختلطة
الفئة: اسم الفئة (على سبيل المثال، افتراضية، تأهيل) مع قائمة منسدلة لتغييرها
عدد الرسائل: عدد الرسائل في الحملة

بطاقة حملة مع الاسم، علامة الحالة، قائمة الخيارات، آخر تعديل، النوع، الفئة مع قائمة منسدلة، عدد الرسائل، والمقاييس

مقاييس أداء الحملة

تعرض كل بطاقة ثلاثة مقاييس (مثل إجمالي الوصول، الأهداف المحققة، متوسط نسبة النقر إلى الظهور). بالنسبة للحملات المسودة أو الجديدة، قد تظهر كـ -- حتى تتوفر البيانات:

إجمالي الوصول: عدد المستخدمين الفريدين الذين دخلوا الرحلة أو تم الوصول إليهم فيها
الأهداف المحققة: عدد المرات التي تم فيها تحقيق أهداف الرحلة
متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR): متوسط نسبة النقر إلى الظهور لجميع الرسائل في الرحلة (أي قناة)

مقاييس أداء الحملة التي تعرض المستخدمين الفريدين، أهداف الرحلة المحققة، وإحصائيات متوسط نسبة النقر إلى الظهور

إحصائيات مفصلة للرسائل

لرؤية إحصائيات مفصلة لكل رسالة في الحملة، انقر على أيقونة الإحصائيات (الرسم البياني الشريطي) مع القائمة المنسدلة بجوار تلك الحملة في القائمة. لمزيد من المعلومات حول مقاييس الرحلة، راجع إحصائيات رحلة العميل.

سيكشف هذا عن تفصيل مفصل لأداء كل رسالة، بما في ذلك:

اسم كل رسالة.
عدد مرات إرسال الرسالة أو عرضها للمستخدمين.
عدد مرات فتح الرسالة من قبل المستلمين.
معدل فتح الرسالة: النسبة المئوية للفتحات بالنسبة لعدد مرات إرسال الرسالة أو عرضها.
النقرات: إجمالي عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدمون مع محتوى الرسالة عن طريق النقر على رابط.
معدل النقر: النسبة المئوية للمستخدمين الذين اتخذوا إجراءً داخل الرسالة بالنسبة لإجمالي عدد الذين استلموها.

للتأكد من أنك تعرض أحدث بيانات الأداء، انقر على رابط تحديث البيانات. سيؤدي هذا إلى تحديث الإحصائيات وتوفير أحدث الرؤى حول فعالية رسالتك.

إدارة رحلات عملائك

فئات الرحلة

مع Pushwoosh، يمكنك تنظيم رحلاتك بسهولة عن طريق إضافة فئات مخصصة إلى قائمة الحملات. لديك المرونة لإنشاء ما يصل إلى 10 فئات مخصصة مصممة لاحتياجاتك.

إنشاء فئات رحلة العميل

لإنشاء فئات رحلة العميل، اتبع هذه الخطوات:

انتقل إلى أعلى قائمة الفئات وانقر على كل الفئات.
اختر إدارة الفئات من القائمة المنسدلة.

قائمة منسدلة للفئات تعرض خيار كل الفئات واختيار إدارة الفئات لتنظيم رحلات العملاء

في النافذة التي تظهر، انقر على إضافة فئة وأنشئ اسمًا لفئتك يكون وصفيًا وفي حدود 20 حرفًا.

نافذة حوار إضافة فئة مع حقل إدخال لإنشاء فئات رحلة مخصصة جديدة بحد 20 حرفًا

يمكنك أيضًا تعديل وإزالة فئاتك عن طريق اختيار إدارة الفئات.

تعيين الرحلات إلى الفئات

عندما تنشئ رحلة، فإنها تهبط تلقائيًا في فئة الافتراضية. لتعيينها إلى فئة مختلفة، انقر على القائمة المنسدلة المسماة الافتراضية أسفل اسم الرحلة. ثم، اختر الفئة المطلوبة من القائمة التي تظهر. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء فئة جديدة، فاختر إدارة الفئات.

قائمة منسدلة لتعيين الفئات تعرض اختيار الفئة الافتراضية وخيار إدارة الفئات لتنظيم الرحلات

البحث والترشيح في رحلات عملائك

البحث: استخدم شريط “البحث بالاسم…” في الأعلى للعثور على الحملات بالاسم.
الحالة: استخدم علامات التبويب لعرض كل الحملات، أو النشطة، أو غير النشطة، أو المسودة، أو المتوقفة مؤقتًا، أو المؤرشفة.
الفئة: استخدم القائمة المنسدلة “أي فئة” للترشيح حسب الفئة.
إظهار المرشحات: انقر لفتح المزيد من خيارات الترشيح.

إجراءات الرحلة

لإدارة حملة من القائمة، انقر على النقاط الرأسية الثلاث (قائمة الخيارات) بجوار حالة الحملة. تشمل القائمة:

تعديل: افتح لوحة تصميم الحملة لتغيير الإعدادات والمحتوى
إعادة تسمية: تغيير اسم الحملة
استنساخ: إنشاء نسخة من الحملة بنفس الإعدادات حتى تتمكن من تغيير النسخة دون التأثير على الأصل
إيقاف نهائي: إنهاء حملة نشطة أو متوقفة مؤقتًا. هذا الإجراء لا رجعة فيه.

قد تظهر أيضًا إجراءات أخرى (مثل عرض، أرشفة) في القائمة اعتمادًا على حالة الحملة.

قائمة إجراءات الرحلة مع خيارات العرض، إلغاء التنشيط، والاستنساخ

إنشاء رحلة عميل جديدة

لإنشاء رحلة عميل جديدة، انقر على زر إنشاء حملة في أعلى القائمة.

واجهة زر إنشاء حملة مع خيارات لبناء رحلة من الصفر أو استخدام قوالب رحلات جاهزة

هنا، لديك المرونة في:

بناء رحلة من الصفر وتخصيصها لسيناريوهاتك المحددة. اعرف المزيد
الاستفادة من قوالب الرحلات الجاهزة لسيناريوهات رحلات العملاء الشائعة. اعرف المزيد

تصدير إحصائيات الحملة

انقر على تصدير الإحصائيات في أعلى صفحة الحملات. في مربع حوار تصدير إحصائيات الحملة، اختر نطاقًا زمنيًا وانقر على تصدير لتنزيل بيانات الحملة بتنسيق CSV. يمكنك استخدام الملف في جداول البيانات أو أدوات الطرف الثالث لتحليل وتحسين الحملات المستقبلية.

ما الذي تحصل عليه في ملف CSV

معلومات الحملة: العنوان، الحالة، تاريخ الإنشاء، الفئة، النوع، UUID
الوصول والمستخدمون: إجمالي الوصول، المستخدمون الفريدون، المستخدمون بالداخل، التسرب
الإجمالي: إجمالي الإرسالات، متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، الأهداف
لكل قناة (push, email, SMS, WhatsApp, in-app): الإرسالات، التسليمات/الفتحات، نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، والمقاييس الخاصة بالقناة (مثل نقرات البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك، عروض وتخطيات الرسائل داخل التطبيق)