مجموعات التحكم
تستبعد مجموعة التحكم حصة ثابتة من المستخدمين من الرسائل التسويقية على قنوات Push و Email و In-App و SMS و WhatsApp. يقارن Pushwoosh هؤلاء المستخدمين مع كل شخص آخر في تطبيقك يستمر في تلقي الحملات، حتى تتمكن من قياس ما إذا كانت رسائلك تحقق نتائج.
لا يزال مستخدمو مجموعة التحكم يتلقون الرسائل الخاصة بالمعاملات على تلك القنوات عند تعيين نوع الرسالة وفقًا لذلك.
كيف تعمل عضوية مجموعة التحكم
Anchor link toلا يحتفظ Pushwoosh بقائمة بأسماء أعضاء مجموعة التحكم. بدلاً من ذلك، عند كل فحص، يجمع بين تطبيقك، ورقم إصدار المجموعة الحالي، ومعرف المستخدم (user ID)، ويشغلهم من خلال صيغة تجزئة لإنتاج رقم، ويتحقق مما إذا كان هذا الرقم يقع ضمن النسبة المئوية التي قمت بتعيينها (على سبيل المثال، 5%). إذا كانت الإجابة بنعم، يكون المستخدم في مجموعة التحكم. إذا كانت الإجابة بلا، فهو ليس كذلك. ولأنها صيغة وليست قائمة محفوظة، فإن تشغيل المجموعة ينطبق على قاعدة المستخدمين الحالية بأكملها على الفور، وليس فقط على الأشخاص الذين يسجلون بعد ذلك.
تظل نتيجة كل مستخدم كما هي بمرور الوقت: بمجرد التعيين، يبقى المستخدم داخل أو خارج مجموعة التحكم حتى تقوم بـ إعادة ترتيب المجموعة، أو تغيير حجمها، أو تغيير معرف المستخدم (user’s ID). لذلك إذا قمت بتعطيل المجموعة وأعدت تمكينها لاحقًا دون إعادة ترتيب، فستستعيد نفس المجموعة تمامًا كما كانت من قبل، لأن الصيغة نفسها لم تتغير.
كيف تؤثر مجموعة التحكم على تسليم الرسائل
Anchor link toتحظر عضوية مجموعة التحكم الرسائل أو تسمح بها بناءً على نوع الرسالة الذي تحدده لكل إرسال.
-
رسالة تسويقية: يتم حظرها لمستخدمي مجموعة التحكم على قنوات Push و Email و In-App و SMS و WhatsApp.
-
رسالة خاصة بالمعاملات: لا تزال تُسلم على تلك القنوات. حدد Transactional message عند إنشاء رحلة عميل أو إرسال رسالة لمرة واحدة.
اختر Marketing message أو Transactional message لكل إرسال على تلك القنوات. راجع أين يتم تعيين نوع الرسالة.
تعرف على المزيد حول الرسائل التسويقية والرسائل الخاصة بالمعاملات.
إنشاء مجموعة تحكم
Anchor link toأنشئ مجموعة تحكم لبدء حجز حصة من المستخدمين من الرسائل التسويقية. تنشئ لوحة التحكم (Control Panel) مجموعة واحدة لكل تطبيق. يتوقف ظهور New group بمجرد الحصول عليها.
- انتقل إلى Settings > Control groups.
- انقر فوق New group.
- قم بتعيين Control group size: حصة المستخدمين المحجوزين من الرسائل التسويقية، من 1% إلى 20%.
- انقر فوق Create. تبدأ المجموعة في استبعاد أعضائها من الرسائل التسويقية على الفور.
إدارة مجموعة التحكم
Anchor link toافتح Settings > Control groups وانقر على صف المجموعة للوصول إلى صفحتها الخاصة، حيث تنطبق الأقسام أدناه.
تعديل حجم مجموعة التحكم والبلدان
Anchor link toيمكنك تعديل حجم مجموعة التحكم، والبلدان التي تحجزها، في أي وقت من صفحتها.
- انقر فوق Control group settings في أعلى اليمين. يعرض الزر أيضًا النسبة المئوية الحالية للمجموعة، على سبيل المثال Control group settings: 10%.
- اختر نسبة مئوية جديدة:
- 3% (أقصى وصول): أصغر مجموعة استبعاد للجماهير الحساسة أو ذات القيمة العالية.
- 5% (موصى به لمعظم التطبيقات): مزيج محسن بين ثقة القياس ووصول المستخدم.
- 10% (ثقة أعلى): مجموعة تحكم أكبر للتحقق من عائد الاستثمار بشكل أوضح وأكثر موثوقية.
- مخصص (1%–20%): قم بتعيين حجم مجموعة تحكم مخصص لقياس مرن.
- في Countries، حدد بلدًا واحدًا أو أكثر لتقييد مجموعة التحكم به، أو اتركه فارغًا لحجز المستخدمين عبر جمهورك بأكمله.
- انقر فوق Apply لتأكيد التغييرات.
تحديد نطاق مجموعة التحكم حسب البلد
Anchor link toنطاق البلد هو فحص ثانٍ لكل جهاز بالإضافة إلى عضوية مجموعة التحكم. قم بتعيينه في نفس مربع حوار Control group settings الموضح في تعديل حجم مجموعة التحكم والبلدان.
- البلدان الفارغة (Empty Countries): يتم حجز كل مستخدم تختاره صيغة النسبة المئوية، بغض النظر عن الموقع.
- البلدان غير الفارغة (Non-empty Countries): يتم حجز الأجهزة التي تتطابق علامة Country الخاصة بنظامها مع أحد البلدان المحددة فقط. يستمر الجهاز خارج البلدان المحددة في تلقي الرسائل التسويقية، حتى لو كان مستخدمه أحد الذين اختارتهم صيغة النسبة المئوية.
إعادة حساب حجم المجموعة
Anchor link toيعرض Control group size رقمًا محفوظًا يقوم Pushwoosh بتحديثه مرة واحدة يوميًا تقريبًا. مباشرة بعد تغيير حجم المجموعة، أو عندما ينضم الكثير من المستخدمين الجدد إلى تطبيقك، يمكن أن يكون هذا الرقم قديمًا.
لتحديثه على الفور، انقر فوق Recalculate بجوار حجم المجموعة.
إعادة ترتيب مجموعة التحكم
Anchor link toيختار Reshuffle control group مجموعة عشوائية جديدة من المستخدمين، مع الحفاظ على نفس النسبة المئوية. يغادر كل شخص موجود حاليًا في المجموعة، وتحل مجموعة مختلفة من المستخدمين مكانهم. استخدمه عندما يتم استبعاد نفس الأشخاص من رسائلك التسويقية لفترة طويلة.
- انقر فوق قائمة الثلاث نقاط في أعلى اليمين.
- حدد Reshuffle control group.
- قم بالتأكيد في مربع الحوار الذي يظهر.
تصدير مستخدمي مجموعة التحكم
Anchor link toلا يقوم Pushwoosh بوضع علامات على مستخدمي مجموعة التحكم. قم بالتصدير من هذه الصفحة للحصول على قائمة لمرة واحدة، أو استدعِ CheckControlGroupMembership للتحقق من دفعة من معرفات المستخدمين (user IDs) برمجيًا.
- انقر فوق قائمة الثلاث نقاط في أعلى اليمين.
- حدد Export users.
- عند انتهاء التصدير، انقر فوق Download CSV لحفظ الملف.
تعطيل مجموعة التحكم
Anchor link to- انقر فوق قائمة الثلاث نقاط في أعلى اليمين.
- حدد Disable control group.
التعطيل يوقف تلك المجموعة عن حجز أي مستخدمين على الفور، ويبدأون في تلقي الرسائل التسويقية مرة أخرى. إذا قمت بإعادة تمكينها لاحقًا دون إعادة ترتيب، فإن Pushwoosh يعيد إنتاج نفس المجموعة تمامًا، حيث يتم حساب العضوية بنفس الصيغة. للحصول على مجموعة مختلفة بعد إعادة التمكين، قم بإعادة ترتيبها.
حذف مجموعة التحكم
Anchor link toحذف مجموعة التحكم يزيلها وتكوينها بشكل دائم.
- انقر فوق قائمة الثلاث نقاط في أعلى اليمين.
- حدد Delete group.
- قم بالتأكيد في مربع الحوار الذي يظهر. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
تحليل تأثير مجموعة التحكم
Anchor link toتعرض صفحة كل مجموعة تحكم أداء رسائلك مقارنة بتلك المجموعة. تحتوي الصفحة على كتلتين: جدول مقارنة الأحداث في الأعلى وتقرير التأثير (Impact report) أسفله. كلاهما يقارن مجموعتين من المستخدمين على أي حدث تختاره:
- مجموعة المعالجة (Treatment group): جميع المستخدمين الذين ليسوا في مجموعة التحكم. يستمرون في تلقي رسائلك التسويقية (Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp) كالمعتاد.
- مجموعة التحكم (Control group): المجموعة المحجوزة التي قمت بتكوينها أعلاه. يتم استبعاد هؤلاء المستخدمين من الرسائل التسويقية، لذا فإن أي اختلاف في سلوكهم لا يتأثر بحملاتك.
مقارنة الأحداث
Anchor link to- حدد نافذة زمنية: آخر 3 أيام، آخر 7 أيام، أو آخر 30 يومًا.
- راجع جدول مقارنة الأحداث. يعرض الأحداث تلقائيًا فقط إذا قمت بتعيين أهداف التحويل في رحلة العميل. وإلا، يبدأ الجدول فارغًا.
- انقر فوق Add events to compare لإضافة أي حدث تريد قياسه. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أحداث في المجموع.
يعرض الجدول هذه المقاييس لكل حدث:
- Conv. Treatment: معدل التحويل في مجموعة المعالجة. هذه هي حصة المستخدمين الفريدين الذين تلقوا رسائلك التسويقية (Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp) وقاموا بتشغيل الحدث مرة واحدة على الأقل.
- Conv. Control: معدل التحويل في مجموعة التحكم. هذه هي حصة المستخدمين الفريدين الذين تم حجزهم من الرسائل التسويقية وقاموا بتشغيل الحدث مرة واحدة على الأقل على أي حال، دون أي تأثير من الرسائل.
- Uplift: الفرق المئوي بين معدلات التحويل لمجموعة المعالجة والتحكم، بالنسبة لمعدل التحكم. القيمة الإيجابية تعني أن مجموعة المعالجة تحولت بشكل أفضل. يتم حسابها كـ
(conv. treatment − conv. control) / conv. control × 100%. - Significance: ما إذا كان الفرق موثوقًا به إحصائيًا:
- Significant: من غير المرجح أن يكون الارتفاع بسبب الصدفة.
- Not significant: الفرق ليس موثوقًا به إحصائيًا بعد.
- Not enough data: إحدى المجموعتين لديها أقل من 10 تحويلات أو أقل من 10 عدم تحويلات لهذا الحدث، لذلك لا يمكن حساب الدلالة.
عرض تقرير التأثير
Anchor link toاستخدم القائمة المنسدلة View event لتحديد حدث من الجدول. يعرض Impact report أدناه تفصيلاً أعمق لهذا الحدث.
- Uplift (change from control): مدى اختلاف معدل تحويل مجموعة المعالجة عن معدل تحويل مجموعة التحكم. هذه هي نفس القيمة المعروضة في جدول الأحداث.
- Conversions driven by messaging: العدد المقدر للأحداث الإضافية التي تم إنشاؤها بواسطة رسائلك بما يتجاوز العدد المتوقع بدون رسائل. يتم حسابها كـ
(events per user in treatment − events per user in control) × treatment group size. تظهر النسبة المئوية هذه الأحداث الإضافية كحصة من جميع أحداث المعالجة. - Significance: يشير إلى ما إذا كان الفرق المقاس موثوقًا به إحصائيًا. يعرض التقرير Significant، Not significant، أو Not enough data، بناءً على:
- Confidence: مدى تأكد Pushwoosh من أن الارتفاع يعكس فرقًا حقيقيًا بين مجموعة المعالجة والتحكم، بدلاً من الصدفة العشوائية، ويظهر كنسبة مئوية. كلما زادت الثقة، كان الدليل أقوى.
- P-value: يوضح مدى احتمالية ملاحظة هذا الفرق عن طريق الصدفة إذا لم يكن للرسائل تأثير حقيقي. قيمة P-value الأقل توفر دليلاً أقوى على أن الفرق ليس عشوائيًا.
- Z-score: يوضح مدى تباعد أداء مجموعتيك. درجة قريبة من 0 تعني أن الفرق يمكن أن يكون عشوائيًا. كلما ابتعدت عن 0، زادت ثقتك في أن إحدى المجموعتين أفضل حقًا من الأخرى.
- Group breakdown: يقارن بين مجموعتي المعالجة والتحكم حسب Estimated users، Total number of events، Events per user، و Conv. rate (unique).
الأسئلة الشائعة
Anchor link toهل يمكن للتطبيق أن يحتوي على أكثر من مجموعة تحكم واحدة؟
Anchor link toفي لوحة التحكم، لا. يتم إنشاء مجموعة تحكم واحدة لكل تطبيق، وتُطبق تلقائيًا على كل إرسال تسويقي. هذا قيد في الواجهة، وليس في المنصة. لا توفر اللوحة طريقة لتوجيه رسالة معينة إلى مجموعة مختلفة.
هل يمكنني حذف مجموعة التحكم؟
Anchor link toنعم، من قائمة الثلاث نقاط في صفحة المجموعة. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء، ويترك التطبيق بدون بديل: تصل الرسائل التسويقية إلى الجميع حتى تقوم بإنشاء مجموعة تحكم جديدة. لإيقاف المجموعة مؤقتًا دون فقدانها، قم بتعطيلها بدلاً من حذفها.
من هم المستخدمون في مجموعة التحكم؟
Anchor link toلا يحتفظ Pushwoosh بقائمة مخزنة لأعضاء مجموعة التحكم. بل يستخدم صيغة، وهي عملية حسابية تعطي دائمًا نفس الإجابة لنفس المدخلات، بناءً على تطبيقك، ومعرف المستخدم (User ID)، والإعدادات الحالية للمجموعة. ينطبق هذا على قاعدة المستخدمين الحالية بأكملها في اللحظة التي تقوم فيها بتمكين المجموعة، وليس فقط على المشتركين الجدد، وتظل النتيجة كما هي للمستخدم المعين في كل مرة، حتى تقوم بـ إعادة ترتيب المجموعة أو تغيير حجمها.
هل يتلقى مستخدمو مجموعة التحكم الرسائل الخاصة بالمعاملات؟
Anchor link toنعم. يتم تسليم الرسائل الخاصة بالمعاملات (مثل إعادة تعيين كلمة المرور، تأكيدات الطلبات) إلى جميع المستخدمين، بما في ذلك مجموعة التحكم. يتم حظر الرسائل التسويقية فقط لمستخدمي مجموعة التحكم.
أين يمكنني تعيين نوع الرسالة التسويقية أو الخاصة بالمعاملات؟
Anchor link toتختار ذلك في أي مكان ترسل منه الرسائل. لكل قناة، راجع أين يتم تعيين نوع الرسالة.
ماذا يحدث للحملات التي تم إنشاؤها قبل تمكين مجموعة التحكم؟
Anchor link toالحملات التي تم إنشاؤها قبل تمكين مجموعة التحكم تعمل تمامًا مثل الحملات الجديدة: يتحقق Pushwoosh من نوع رسالة الحملة في وقت الإرسال، وليس في وقت الإنشاء.
- رسالة تسويقية (أو عدم وجود نوع رسالة على الإطلاق، وهو ما يمكن أن يحدث للحملات التي تم إنشاؤها عبر واجهة برمجة التطبيقات API): تستبعد مجموعة التحكم هؤلاء المستخدمين على الفور.
- رسالة خاصة بالمعاملات: يستمر مستخدمو مجموعة التحكم في تلقيها كما كان من قبل.
قم بتحرير الحملة وتعيين نوع الرسالة إلى Transactional message إذا كنت تريد أن تصل إلى الجميع، بما في ذلك مجموعة التحكم.
هل يمكنني تغيير حجم مجموعة التحكم بعد تمكينها؟
Anchor link toنعم. افتح صفحة المجموعة من Settings > Control groups، انقر فوق Control group settings، اختر نسبة مئوية جديدة (من 1% إلى 20%)، وانقر فوق Apply. يعيد Pushwoosh حساب العضوية لقاعدة المستخدمين بأكملها مقابل النسبة المئوية الجديدة: زيادة حجم المجموعة تضيف مستخدمين دون إزالة أي شخص موجود بالفعل فيها، وتقليصها يحرر بعض الأعضاء الحاليين. يمكن أن يؤثر هذا على المقارنة مع الحملات السابقة، لذا قم بتغيير الحجم فقط عند الضرورة.
هل يمكنني تحديد نطاق مجموعة التحكم لبلدان معينة؟
Anchor link toنعم. افتح صفحة المجموعة من Settings > Control groups، انقر فوق Control group settings، وقم بتعيين Countries. اتركها فارغة لحجز المستخدمين عبر جمهورك بأكمله، أو حدد بلدًا واحدًا أو أكثر لحجز الأجهزة هناك فقط. نطاق البلد هو فحص لكل جهاز بالإضافة إلى صيغة النسبة المئوية: لا يغير من يختاره الصيغة، فقط أي من أجهزتهم يتم استبعادها من التسويق. تغيير Countries يعيد تشغيل قياس الارتفاع، حيث يتغير الجمهور المقارن.
ماذا يحدث للجهاز الذي لا يحتوي على بيانات بلد؟
Anchor link toلا يتم حجزه أبدًا، حتى عند تعيين Countries واختيار مستخدمه بطريقة أخرى. يتحقق Pushwoosh من علامة Country الخاصة بنظام الجهاز مقابل النطاق، والجهاز الذي لا يحتوي على هذه العلامة ليس لديه ما يتحقق منه، لذلك يستمر في تلقي الرسائل التسويقية.
ماذا يحدث إذا قمت بتعطيل مجموعة التحكم؟
Anchor link toيتوقف Pushwoosh عن حجز أي مستخدمين ويبدأ الجميع في تلقي الرسائل التسويقية مرة أخرى. إذا قمت بتمكين مجموعة التحكم مرة أخرى لاحقًا دون إعادة ترتيب، فستستعيد نفس المجموعة تمامًا، لأن العضوية يتم حسابها بنفس الصيغة. للحصول على مجموعة مختلفة بعد إعادة التمكين، قم بإعادة ترتيبها.
ماذا تفعل إعادة الترتيب (Reshuffle)؟
Anchor link toتسحب Reshuffle control group عينة عشوائية جديدة تمامًا بنفس النسبة المئوية، لتحل محل مجموعة التحكم الحالية بمجموعة مختلفة من المستخدمين. وهي متاحة من قائمة الثلاث نقاط في صفحة المجموعة. استخدمها عندما يتم استبعاد نفس المستخدمين من التسويق لفترة طويلة وتريد تغطية حجز جديدة. إعادة الترتيب تعيد أيضًا تشغيل نافذة القياس لتحليلات مجموعة التحكم.
كيف يمكنني رؤية المستخدمين الموجودين في مجموعة التحكم؟
Anchor link toلا يقوم Pushwoosh بوضع علامات على مستخدمي مجموعة التحكم. افتح صفحة المجموعة من Settings > Control groups، انقر فوق قائمة الثلاث نقاط، وحدد Export users لتنزيل ملف CSV بالأعضاء الحاليين. للتحقق من العضوية برمجيًا بدلاً من ذلك، استدعِ CheckControlGroupMembership مع دفعة من معرفات المستخدمين (User IDs).
لماذا قد لا يزال مستخدم في مجموعة التحكم يتلقى رسائل تسويقية؟
Anchor link toيحسب Pushwoosh عضوية مجموعة التحكم بواسطة User ID. إذا كان لدى نفس الشخص عدة طرق اتصال (مثل البريد الإلكتروني، جهاز الإشعارات) غير مرتبطة تحت معرف مستخدم واحد، فإن Pushwoosh يعاملهم كمستخدمين مختلفين ويحسب العضوية لكل منهم على حدة: قد ينتهي أحدهم في مجموعة التحكم بينما لا ينتهي الآخر. طريقة الاتصال التي لا تحتوي على معرف مستخدم على الإطلاق لا يتم حجزها أبدًا، لأن Pushwoosh يحتاج إلى معرف مستخدم لحساب العضوية. لتجنب ذلك، قم بتسجيل جميع طرق الاتصال بنفس معرف المستخدم (User ID).
ما هي النسبة المئوية لمجموعة التحكم التي يجب أن أختارها؟
Anchor link toتعتمد النسبة المئوية الصحيحة على أهدافك وحجم تطبيقك وكيف تخطط لاستخدام النتائج. نسبة مئوية أصغر (مثل 3%) تبقي المزيد من المستخدمين في الجمهور وقد تناسب الفرق التي تعطي الأولوية للوصول. نسبة مئوية أكبر (مثل 10%) يمكن أن تعطي ثقة إحصائية أقوى عند مقارنة المجموعات. يمكنك تعيين قيمة Custom بين 1% و 20% لتناسب احتياجاتك.
لماذا لا تكون مجموعة التحكم الخاصة بي بالضبط النسبة المئوية التي قمت بتعيينها؟
Anchor link toحجم المجموعة المعروض على الصفحة هو العدد الفعلي للمستخدمين الذين خصصتهم صيغة التجزئة للمجموعة، وليس النسبة المئوية مضروبة في عدد المستخدمين لديك. في التطبيقات الأصغر، يمكن أن يختلف هذا العدد بشكل واضح عن النسبة المئوية، حيث توزع الصيغة المستخدمين بشكل فردي بدلاً من أخذ عينة بنسبة دقيقة. يتم تخزين العدد مؤقتًا وتحديثه مرة واحدة يوميًا تقريبًا؛ يمكنك تشغيل إعادة حساب فورية من الصفحة، والتي تعرض العدد السابق مع مؤشر تحميل أثناء تشغيلها.
ماذا يعني Not enough data في جدول الأحداث؟
Anchor link toNot enough data يعني أن مجموعة المعالجة أو مجموعة التحكم كان لديها أقل من 10 تحويلات أو أقل من 10 عدم تحويلات لهذا الحدث خلال النافذة الزمنية المحددة. لا يمكن لـ Pushwoosh تحديد ما إذا كان الفرق بين المجموعتين ذا دلالة إحصائية حتى تتوفر المزيد من البيانات.
كيف يتم حساب Uplift؟
Anchor link toيُظهر Uplift الفرق المئوي بين معدلات التحويل لمجموعة المعالجة والتحكم، بالنسبة لمعدل التحكم. القيمة الإيجابية تعني أن مجموعة المعالجة تحولت بشكل أفضل. يقوم Pushwoosh بحسابها كـ (conv. treatment − conv. control) / conv. control × 100%.
ماذا يعني Conversions driven by messaging؟
Anchor link toConversions driven by messaging هو العدد المقدر للأحداث الإضافية التي تم إنشاؤها بواسطة رسائلك بما يتجاوز العدد المتوقع بدون رسائل. يقوم Pushwoosh بحسابها كـ (events per user in treatment − events per user in control) × treatment group size. تظهر النسبة المئوية هذه الأحداث الإضافية كحصة من جميع أحداث المعالجة.
ما هي الأحداث التي يمكنني مقارنتها وكم عددها؟
Anchor link toيمكنك مقارنة الأحداث التي تم تكوينها كـ أهداف تحويل في رحلة العميل. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أحداث إلى جدول المقارنة. يتم استبعاد أحداث التفاعل مع الرسائل (مثل الفتح، النقرات، الإرسالات، الارتدادات) حتى لو تم تعيينها كهدف، لأن مستخدمي مجموعة التحكم لا يتلقون أبدًا رسائل تسويقية للتفاعل معها.