المجموعات الضابطة
تستبعد المجموعة الضابطة حصة ثابتة من المستخدمين من الرسائل التسويقية على قنوات Push، وEmail، وIn-App، وSMS، وWhatsApp. يقارن Pushwoosh هؤلاء المستخدمين بجميع المستخدمين الآخرين في تطبيقك الذين يستمرون في تلقي الحملات، حتى تتمكن من قياس ما إذا كانت رسائلك تحقق نتائج.
لا يزال مستخدمو المجموعة الضابطة يتلقون الرسائل الخاصة بالمعاملات على تلك القنوات عند تعيين نوع الرسالة وفقًا لذلك.
كيف تعمل عضوية المجموعة الضابطة
Anchor link toلا يحتفظ Pushwoosh بقائمة بأسماء أعضاء المجموعة الضابطة. بدلاً من ذلك، في كل عملية تحقق، يجمع بين تطبيقك، ورقم إصدار المجموعة الحالي، ومعرف المستخدم (user ID)، ويقوم بتشغيلهم من خلال صيغة تجزئة (hash formula) لإنتاج رقم، ويتحقق مما إذا كان هذا الرقم يقع ضمن النسبة المئوية التي قمت بتعيينها (على سبيل المثال، 5%). إذا كانت الإجابة بنعم، يكون المستخدم في المجموعة الضابطة. إذا كانت الإجابة بلا، فلا يكون كذلك. نظرًا لأنها صيغة وليست قائمة محفوظة، فإن تشغيل المجموعة ينطبق على قاعدة المستخدمين الحالية بأكملها على الفور، وليس فقط على الأشخاص الذين يسجلون بعد ذلك.
تبقى نتيجة كل مستخدم كما هي بمرور الوقت: بمجرد التعيين، يبقى المستخدم داخل أو خارج المجموعة الضابطة حتى تقوم بـ إعادة خلط المجموعة، أو تغيير حجمها، أو تغيير معرف المستخدم (ID). لذا، إذا قمت بتعطيل المجموعة وأعدت تمكينها لاحقًا دون إعادة خلط، فستستعيد نفس المجموعة تمامًا كما كانت من قبل، لأن الصيغة نفسها لم تتغير.
كيف تؤثر المجموعة الضابطة على تسليم الرسائل
Anchor link toتحظر عضوية المجموعة الضابطة الرسائل أو تسمح بها بناءً على نوع الرسالة الذي تحدده لكل إرسال.
-
رسالة تسويقية: محظورة لمستخدمي المجموعة الضابطة على قنوات Push، وEmail، وIn-App، وSMS، وWhatsApp.
-
رسالة خاصة بالمعاملات: لا تزال تُسلم على تلك القنوات. حدد Transactional message عند إنشاء رحلة عميل (customer journey) أو إرسال رسالة لمرة واحدة.
اختر Marketing message أو Transactional message لكل إرسال على تلك القنوات. راجع أين يتم تعيين نوع الرسالة.
تعرف على المزيد حول الرسائل التسويقية والخاصة بالمعاملات.
إنشاء مجموعة ضابطة
Anchor link toقم بإنشاء مجموعة ضابطة لبدء حجز حصة من المستخدمين من الرسائل التسويقية. يمكن أن يحتوي التطبيق على مجموعة واحدة فقط. يتوقف ظهور New group بمجرد حصولك عليها.
- انتقل إلى Settings > Control groups.
- انقر على New group.
- قم بتعيين Control group size: حصة المستخدمين المحجوزين من الرسائل التسويقية، من 1% إلى 20%.
- انقر على Create. تبدأ المجموعة في استبعاد أعضائها من الرسائل التسويقية على الفور.
إدارة المجموعة الضابطة
Anchor link toافتح Settings > Control groups وانقر على صف المجموعة للوصول إلى صفحتها الخاصة، حيث تنطبق الأقسام أدناه.
تعديل حجم المجموعة الضابطة
Anchor link toيمكنك تعديل حجم المجموعة الضابطة في أي وقت من صفحتها.
- انقر على Control group settings في أعلى اليمين. يعرض الزر أيضًا النسبة المئوية الحالية للمجموعة، على سبيل المثال Control group settings: 10%.
- اختر نسبة مئوية جديدة:
- 3% (Maximum reach): أصغر مجموعة استبعاد للجماهير الحساسة أو ذات القيمة العالية.
- 5% (Recommended for most apps): مزيج محسن بين ثقة القياس ووصول المستخدم.
- 10% (Higher confidence): مجموعة ضابطة أكبر للتحقق من عائد الاستثمار بشكل أوضح وأكثر موثوقية.
- Custom (1%–20%): قم بتعيين حجم مجموعة ضابطة مخصص لقياس مرن.
- انقر على Apply لتأكيد التغييرات.
إعادة حساب حجم المجموعة
Anchor link toيعرض Control group size رقمًا محفوظًا يقوم Pushwoosh بتحديثه مرة واحدة يوميًا تقريبًا. مباشرة بعد تغيير حجم المجموعة، أو عندما ينضم الكثير من المستخدمين الجدد إلى تطبيقك، يمكن أن يكون هذا الرقم قديمًا.
لتحديثه على الفور، انقر على Recalculate بجوار حجم المجموعة.
إعادة خلط المجموعة الضابطة
Anchor link toتقوم ميزة Reshuffle control group باختيار مجموعة عشوائية جديدة من المستخدمين، مع الحفاظ على نفس النسبة المئوية. يغادر كل من هو حاليًا في المجموعة، وتحل مجموعة مختلفة من المستخدمين محلهم. استخدمها عندما يتم استبعاد نفس الأشخاص من رسائلك التسويقية لفترة طويلة.
- انقر على قائمة الثلاث نقاط في أعلى اليمين.
- حدد Reshuffle control group.
- قم بالتأكيد في مربع الحوار الذي يظهر.
تصدير مستخدمي المجموعة الضابطة
Anchor link toلا يقوم Pushwoosh بوضع علامة (Tag) على مستخدمي المجموعة الضابطة، لذا فإن التصدير من هذه الصفحة هو الطريقة الوحيدة للحصول على قائمة بالأعضاء الحاليين.
- انقر على قائمة الثلاث نقاط في أعلى اليمين.
- حدد Export users.
- عند انتهاء التصدير، انقر على Download CSV لحفظ الملف.
تعطيل مجموعة ضابطة
Anchor link to- انقر على قائمة الثلاث نقاط في أعلى اليمين.
- حدد Disable control group.
يؤدي التعطيل إلى إيقاف تلك المجموعة عن حجز أي مستخدمين على الفور، ويبدأون في تلقي الرسائل التسويقية مرة أخرى. إذا قمت بإعادة تمكينها لاحقًا دون إعادة خلط، فإن Pushwoosh يعيد إنتاج نفس المجموعة تمامًا، لأن العضوية يتم حسابها بنفس الصيغة. للحصول على مجموعة مختلفة بعد إعادة التمكين، قم بإعادة خلطها.
حذف المجموعة الضابطة
Anchor link toيؤدي حذف المجموعة الضابطة إلى إزالتها وتكوينها بشكل دائم.
- انقر على قائمة الثلاث نقاط في أعلى اليمين.
- حدد Delete group.
- قم بالتأكيد في مربع الحوار الذي يظهر. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
تحليل تأثير المجموعة الضابطة
Anchor link toتعرض صفحة كل مجموعة ضابطة كيفية أداء رسائلك مقارنة بتلك المجموعة. تحتوي الصفحة على كتلتين: جدول مقارنة الأحداث في الأعلى وImpact report أسفله. كلاهما يقارن مجموعتين من المستخدمين على أي حدث تختاره:
- مجموعة المعالجة (Treatment group): جميع المستخدمين الذين ليسوا في المجموعة الضابطة. يستمرون في تلقي رسائلك التسويقية (Push، Email، In-App، SMS، WhatsApp) كالمعتاد.
- المجموعة الضابطة (Control group): المجموعة المحجوزة التي قمت بتكوينها أعلاه. يتم استبعاد هؤلاء المستخدمين من الرسائل التسويقية، لذا فإن أي اختلاف في سلوكهم لا يتأثر بحملاتك.
مقارنة الأحداث
Anchor link to- حدد نافذة زمنية: Last 3 days، Last 7 days، أو Last 30 days.
- راجع جدول مقارنة الأحداث. يعرض الأحداث تلقائيًا فقط إذا قمت بتعيين أهداف التحويل في رحلة العميل. وإلا، يبدأ الجدول فارغًا.
- انقر على Add events to compare لإضافة أي حدث تريد قياسه. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أحداث في المجموع.
يعرض الجدول هذه المقاييس لكل حدث:
- Conv. Treatment: معدل التحويل في مجموعة المعالجة. هذه هي حصة المستخدمين الفريدين الذين تلقوا رسائلك التسويقية (Push، Email، In-App، SMS، WhatsApp) وقاموا بتشغيل الحدث مرة واحدة على الأقل.
- Conv. Control: معدل التحويل في المجموعة الضابطة. هذه هي حصة المستخدمين الفريدين الذين تم حجزهم من الرسائل التسويقية وقاموا بتشغيل الحدث مرة واحدة على الأقل على أي حال، دون أي تأثير من الرسائل.
- Uplift: الفرق المئوي بين معدلات التحويل لمجموعة المعالجة والمجموعة الضابطة، بالنسبة لمعدل المجموعة الضابطة. القيمة الموجبة تعني أن مجموعة المعالجة حققت تحويلاً أفضل. يتم حسابها كـ
(conv. treatment − conv. control) / conv. control × 100%. - Significance: ما إذا كان الفرق موثوقًا به إحصائيًا:
- Significant: من غير المرجح أن يكون الارتفاع (uplift) بسبب الصدفة.
- Not significant: الفرق ليس موثوقًا به إحصائيًا بعد.
- Not enough data: إما أن يكون لدى إحدى المجموعتين أقل من 10 تحويلات أو أقل من 10 عدم تحويلات لهذا الحدث، لذا لا يمكن حساب الأهمية.
عرض تقرير التأثير (Impact report)
Anchor link toاستخدم القائمة المنسدلة View event لتحديد حدث من الجدول. يعرض Impact report أدناه تفصيلاً أعمق لهذا الحدث.
- Uplift (change from control): مدى اختلاف معدل تحويل مجموعة المعالجة عن معدل تحويل المجموعة الضابطة. هذه هي نفس القيمة المعروضة في جدول الأحداث.
- Conversions driven by messaging: العدد المقدر للأحداث الإضافية التي تم إنشاؤها بواسطة رسائلك بما يتجاوز العدد المتوقع بدون رسائل. يتم حسابها كـ
(events per user in treatment − events per user in control) × treatment group size. تظهر النسبة المئوية هذه الأحداث الإضافية كحصة من جميع أحداث مجموعة المعالجة. - Significance: يشير إلى ما إذا كان الفرق المقاس موثوقًا به إحصائيًا. يعرض التقرير Significant، Not significant، أو Not enough data، بناءً على:
- Confidence: مدى تأكد Pushwoosh من أن الارتفاع (uplift) يعكس فرقًا حقيقيًا بين مجموعة المعالجة والمجموعة الضابطة، بدلاً من الصدفة العشوائية، ويظهر كنسبة مئوية. كلما زادت الثقة، كان الدليل أقوى.
- P-value: يوضح مدى احتمالية ملاحظة هذا الفرق عن طريق الصدفة إذا لم يكن للرسائل تأثير حقيقي. توفر قيمة P-value المنخفضة دليلاً أقوى على أن الفرق ليس عشوائيًا.
- Z-score: يوضح مدى تباعد أداء المجموعتين. النتيجة القريبة من 0 تعني أن الفرق قد يكون عشوائيًا. كلما ابتعدت عن 0، زادت ثقتك في أن إحدى المجموعتين أفضل حقًا من الأخرى.
- Group breakdown: يقارن بين مجموعتي المعالجة والضابطة حسب Estimated users، Total number of events، Events per user، و Conv. rate (unique).
الأسئلة الشائعة
Anchor link toهل يمكن للتطبيق أن يحتوي على أكثر من مجموعة ضابطة واحدة؟
Anchor link toلا. يمكن للتطبيق أن يحتوي على مجموعة ضابطة واحدة فقط، يتم تطبيقها تلقائيًا على كل إرسال تسويقي. لا توجد طريقة لتوجيه رسالة معينة إلى مجموعة مختلفة.
هل يمكنني حذف المجموعة الضابطة؟
Anchor link toنعم، من قائمة الثلاث نقاط في صفحة المجموعة. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء، ويترك التطبيق بدون بديل: ستصل الرسائل التسويقية إلى الجميع حتى تقوم بإنشاء مجموعة ضابطة جديدة. لإيقاف المجموعة مؤقتًا دون فقدانها، قم بتعطيلها بدلاً من حذفها.
من هم المستخدمون في المجموعة الضابطة؟
Anchor link toلا يحتفظ Pushwoosh بقائمة مخزنة لأعضاء المجموعة الضابطة. بل يستخدم صيغة، وهي عملية حسابية تعطي دائمًا نفس الإجابة لنفس المدخلات، بناءً على تطبيقك، ومعرف المستخدم (User ID)، والإعدادات الحالية للمجموعة. ينطبق هذا على قاعدة المستخدمين الحالية بأكملها في اللحظة التي تقوم فيها بتمكين المجموعة، وليس فقط على المشتركين الجدد، وتبقى النتيجة كما هي لمستخدم معين في كل مرة، حتى تقوم بـ إعادة خلط المجموعة أو تغيير حجمها.
هل يتلقى مستخدمو المجموعة الضابطة الرسائل الخاصة بالمعاملات؟
Anchor link toنعم. يتم تسليم الرسائل الخاصة بالمعاملات (مثل إعادة تعيين كلمة المرور، تأكيدات الطلبات) إلى جميع المستخدمين، بما في ذلك المجموعة الضابطة. يتم حظر الرسائل التسويقية فقط لمستخدمي المجموعة الضابطة.
أين يمكنني تعيين نوع الرسالة التسويقية أو الخاصة بالمعاملات؟
Anchor link toتختار ذلك في أي مكان ترسل فيه الرسائل. لكل قناة، راجع أين يتم تعيين نوع الرسالة.
ماذا يحدث للحملات التي تم إنشاؤها قبل تمكين المجموعة الضابطة؟
Anchor link toالحملات التي تم إنشاؤها قبل تمكين المجموعة الضابطة تعمل تمامًا مثل الحملات الجديدة: يتحقق Pushwoosh من نوع رسالة الحملة في وقت الإرسال، وليس في وقت الإنشاء.
- Marketing message (أو لا يوجد نوع رسالة على الإطلاق، وهو ما يمكن أن يحدث للحملات التي تم إنشاؤها عبر API): تستبعد المجموعة الضابطة هؤلاء المستخدمين على الفور.
- Transactional message: يستمر مستخدمو المجموعة الضابطة في تلقيها كما كان من قبل.
قم بتحرير الحملة وتعيين نوع الرسالة إلى Transactional message إذا كنت تريد أن تصل إلى الجميع، بما في ذلك المجموعة الضابطة.
هل يمكنني تغيير حجم المجموعة الضابطة بعد تمكينها؟
Anchor link toنعم. افتح صفحة المجموعة من Settings > Control groups، انقر على Control group settings، اختر نسبة مئوية جديدة (1% إلى 20%)، وانقر على Apply. يقوم Pushwoosh بإعادة حساب العضوية لقاعدة المستخدمين بأكملها بناءً على النسبة المئوية الجديدة: زيادة حجم المجموعة تضيف مستخدمين دون إزالة أي شخص موجود بالفعل فيها، وتقليصها يحرر بعض الأعضاء الحاليين. يمكن أن يؤثر هذا على المقارنة مع الحملات السابقة، لذا قم بتغيير الحجم فقط عند الضرورة.
ماذا يحدث إذا قمت بتعطيل المجموعة الضابطة؟
Anchor link toيتوقف Pushwoosh عن حجز أي مستخدمين ويبدأ الجميع في تلقي الرسائل التسويقية مرة أخرى. إذا قمت بتمكين المجموعة الضابطة مرة أخرى لاحقًا دون إعادة خلطها، فستستعيد نفس المجموعة تمامًا، لأن العضوية يتم حسابها بنفس الصيغة. للحصول على مجموعة مختلفة بعد إعادة التمكين، قم بإعادة خلطها.
ماذا تفعل ميزة “إعادة الخلط” (Reshuffle)؟
Anchor link toتقوم ميزة Reshuffle control group بسحب عينة عشوائية جديدة تمامًا بنفس النسبة المئوية، لتحل محل المجموعة الضابطة الحالية بمجموعة مختلفة من المستخدمين. وهي متاحة من قائمة الثلاث نقاط في صفحة المجموعة. استخدمها عندما يتم استبعاد نفس المستخدمين من التسويق لفترة طويلة وتريد تغطية حجز جديدة. تؤدي إعادة الخلط أيضًا إلى إعادة تشغيل نافذة القياس لتحليلات المجموعة الضابطة.
كيف يمكنني رؤية المستخدمين الموجودين في المجموعة الضابطة؟
Anchor link toلا يقوم Pushwoosh بوضع علامة (Tag) على مستخدمي المجموعة الضابطة. افتح صفحة المجموعة من Settings > Control groups، انقر على قائمة الثلاث نقاط، وحدد Export users لتنزيل ملف CSV بالأعضاء الحاليين.
لماذا قد لا يزال مستخدم في المجموعة الضابطة يتلقى رسائل تسويقية؟
Anchor link toيقوم Pushwoosh بحساب عضوية المجموعة الضابطة بواسطة User ID. إذا كان لدى نفس الشخص عدة طرق اتصال (مثل البريد الإلكتروني، جهاز الدفع) غير مرتبطة تحت User ID واحد، فإن Pushwoosh يعاملهم كمستخدمين مختلفين ويحسب العضوية لكل منهم على حدة: قد ينتهي أحدهم في المجموعة الضابطة بينما لا ينتهي الآخر. طريقة الاتصال التي لا تحتوي على User ID على الإطلاق لا يتم حجزها أبدًا، لأن Pushwoosh يحتاج إلى User ID لحساب العضوية. لتجنب ذلك، قم بتسجيل جميع طرق الاتصال بنفس User ID.
ما هي النسبة المئوية للمجموعة الضابطة التي يجب أن أختارها؟
Anchor link toتعتمد النسبة المئوية الصحيحة على أهدافك وحجم تطبيقك وكيف تخطط لاستخدام النتائج. نسبة مئوية أصغر (مثل 3%) تبقي المزيد من المستخدمين في الجمهور وقد تناسب الفرق التي تعطي الأولوية للوصول. نسبة مئوية أكبر (مثل 10%) يمكن أن تعطي ثقة إحصائية أقوى عند مقارنة المجموعات. يمكنك تعيين قيمة Custom بين 1% و 20% لتناسب احتياجاتك.
لماذا لا تكون مجموعتي الضابطة بالضبط النسبة المئوية التي حددتها؟
Anchor link toحجم المجموعة المعروض على الصفحة هو العدد الفعلي للمستخدمين الذين خصصتهم صيغة التجزئة (hash formula) للمجموعة، وليس النسبة المئوية مضروبة في عدد المستخدمين لديك. في التطبيقات الأصغر، يمكن أن يختلف هذا العدد بشكل واضح عن النسبة المئوية، لأن الصيغة توزع المستخدمين بشكل فردي بدلاً من أخذ عينة بنسبة دقيقة. يتم تخزين العدد مؤقتًا وتحديثه مرة واحدة يوميًا تقريبًا؛ يمكنك تشغيل إعادة حساب فورية من الصفحة، والتي تعرض العدد السابق مع مؤشر تحميل أثناء تشغيلها.
ماذا يعني Not enough data في جدول الأحداث؟
Anchor link toيعني Not enough data أن مجموعة المعالجة أو المجموعة الضابطة كان لديها أقل من 10 تحويلات أو أقل من 10 عدم تحويلات لهذا الحدث خلال النافذة الزمنية المحددة. لا يمكن لـ Pushwoosh تحديد ما إذا كان الفرق بين المجموعتين ذا دلالة إحصائية حتى تتوفر المزيد من البيانات.
كيف يتم حساب Uplift؟
Anchor link toيُظهر Uplift الفرق المئوي بين معدلات التحويل لمجموعة المعالجة والمجموعة الضابطة، بالنسبة لمعدل المجموعة الضابطة. القيمة الموجبة تعني أن مجموعة المعالجة حققت تحويلاً أفضل. يحسبها Pushwoosh كـ (conv. treatment − conv. control) / conv. control × 100%.
ماذا يعني Conversions driven by messaging؟
Anchor link toConversions driven by messaging هو العدد المقدر للأحداث الإضافية التي تم إنشاؤها بواسطة رسائلك بما يتجاوز العدد المتوقع بدون رسائل. يحسبها Pushwoosh كـ (events per user in treatment − events per user in control) × treatment group size. تظهر النسبة المئوية هذه الأحداث الإضافية كحصة من جميع أحداث مجموعة المعالجة.
ما هي الأحداث التي يمكنني مقارنتها وكم عددها؟
Anchor link toيمكنك مقارنة الأحداث التي تم تكوينها كـ أهداف تحويل في رحلة العميل. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أحداث إلى جدول المقارنة. يتم استبعاد أحداث تفاعل الرسائل (مثل الفتح، النقرات، الإرسالات، الارتدادات) حتى لو تم تعيينها كهدف، لأن مستخدمي المجموعة الضابطة لا يتلقون أبدًا رسائل تسويقية للتفاعل معها.