الرسائل المجمعة

يوفر قسم الرسائل المجمعة (الحملات) إحصائيات أداء للاتصالات المجمعة في حملات. يساعدك هذا على مراقبة أداء رسائلك بمرور الوقت وتحليل أداء استراتيجية المراسلة الخاصة بك.

يمكنك إضافة إشعارات دفع لمرة واحدة أو رسائل بريد إلكتروني إلى حملة بنفسك، من مسار الإرسال الخاص بها. بمجرد إضافة الرسائل، يتم تتبع أدائها الإجمالي في عرض حملة واحد.

إنشاء حملة

1. انتقل إلى Statistics → Aggregated messages.

2. انقر على Create.

3. أدخل اسمًا ووصفًا لحملتك.

4. انقر على Apply لحفظ التغييرات.

بعد إنشاء الحملة، يمكنك تعيين رسائل بريد إلكتروني لمرة واحدة أو إشعارات دفع لها.

سيتتبع Pushwoosh تلقائيًا الأداء المجمع لجميع الرسائل المعينة ويعرضه في Message stats.

عرض الحملات وإدارتها

في Statistics → Aggregated messages، تعرض القائمة Campaign name و Description لكل حملة. استخدم Search للعثور على حملة بالاسم.

لإدارة حملة، انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) بجانب اسم الحملة، ثم اختر:

• Open: عرض مقاييس الأداء التفصيلية وجميع الرسائل المرتبطة.
• Messages Log: الوصول إلى قائمة كاملة بالاتصالات المضمنة في الحملة.
• Edit: تحديث اسم الحملة أو وصفها.
• Delete: إزالة الحملة من لوحة معلوماتك.

ملاحظة

حذف حملة يزيل إحصائياتها المجمعة. لا تتأثر الرسائل الفردية التي كانت تحتويها، وبياناتها الخاصة.

Message stats

لفتح Message stats لحملة، انقر على اسمها في قائمة Aggregated messages.

تعرض لوحة المعلومات دائمًا Overview و Errors و Timeline. تظهر Events (للدفع) أو Clicks (للبريد الإلكتروني) فقط بعد أن ترسل الحملة شيئًا عبر تلك القناة.

ملاحظة

إذا كانت الحملة تغطي أكثر من قناة واحدة، يظهر صف ثانٍ من علامات التبويب فوق علامات تبويب Message stats. اختر القناة أولاً (على سبيل المثال iOS, Android أو Email). كل ما يوجد أسفل هذا الصف يتحدث للقناة التي اخترتها، بما في ذلك ما إذا كنت سترى Events أو Clicks.

علامة تبويب Overview

استخدم علامة التبويب Overview للتحقق من الوصول الإجمالي، والفتحات، وأين تسرب المستلمون. في البريد الإلكتروني، سترى أيضًا التسليم والنقرات وإلغاء الاشتراكات.

أداء الحملة

تلخص هذه البطاقات أداء الحملة للقناة التي تعرضها. مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة i على أي بطاقة لرؤية صيغة النسبة المئوية الدقيقة.

البطاقة	ما تعرضه
Audience	من استهدفت لهذه الحملة، وكم منهم ظل مؤهلاً بعد الاستثناءات.
Sent	حصة Audience التي قبلها جانب التسليم للإرسال.
Opened	حصة Sent في الدفع، أو Delivered في البريد الإلكتروني، التي فتحت مرة واحدة على الأقل.
Delivered	البريد الإلكتروني فقط. حصة Sent التي لم ترتد ارتدادًا قاسيًا أو ناعمًا.
Clicked	البريد الإلكتروني فقط. نفس الإجمالي الذي تفصّله علامة تبويب Clicks رابطًا برابط.
Unsubscribed	البريد الإلكتروني فقط. حصة المستلمين الذين تم التسليم إليهم والذين ألغوا اشتراكهم أو وضعوا علامة على الرسالة كبريد مزعج.

ملاحظة

تحسب هذه البطاقات، والقمع أسفلها، دائمًا كامل تاريخ الحملة. فقط علامة تبويب Timeline تتيح لك اختيار نطاق تاريخ.

بمجرد أن يكون لدى بطاقة مستلمون، استخدم قائمة النقاط الثلاث (⋮) الخاصة بها لـ Export list أو Create segment. التفاصيل في تصدير المستلمين وإنشاء شريحة.

توزيع الحملات

يعرض Campaigns distribution نفس أرقام كامل التاريخ التي تعرضها البطاقات، مقسمة إلى أربع خطوات:

• Audience: من استهدفت
• Sent: من تم قبوله للإرسال
• Deliveries: من حصل على تأكيد تسليم
• Opened: من فتح

1. افتح القائمة المنسدلة للعرض في الزاوية العلوية اليمنى من القسم.
2. اختر Funnel view (الافتراضي) أو Table view.

كيفية قراءة القمع

• النسبة المئوية عند خطوة ما هي الحصة التي وصلت إليها من الخطوة السابقة.
• القائمة أسفل خطوة ما تُظهر كيف انقسم هؤلاء المستلمون (على سبيل المثال، مقبول مقابل مرفوض).
• إذا كان هناك صف مفقود، فهذا يعني أنه لم يقع أحد في تلك المجموعة لهذه الحملة.

المرحلة	ما تعرضه
Audience	من استهدفت، ثم من تم استبعاده. أي قناة: تحديد سقف التكرار (Excluded: frequency capped = مستلمون فريدون تم تخطيهم قبل الإرسال) مجموعة تحكم تمت تصفيته حسب الفئة البريد الإلكتروني فقط: ألغى الاشتراك في حملة سابقة ارتد في حملة سابقة اشتكى في حملة سابقة لا يعرض الدفع هذه الصفوف الثلاثة أبدًا.
Sent	ما إذا كانت الرسالة قد قُبلت للتسليم أم لا. Accepted by gateway: قبلت Apple أو Google أو منصة أخرى معالجة الدفع. في البريد الإلكتروني، هذا هو Accepted by sender service: قبل المزود الإرسال للمعالجة. لا يعني أي منهما أن الرسالة وصلت إلى الجهاز أو صندوق الوارد. Rejected by gateway: رفضت المنصة الإرسال (على سبيل المثال مشكلة في الرمز أو التكوين). في البريد الإلكتروني: Rejected by sender service. التفاصيل في علامة التبويب Errors. Processing errors: فشل من جانب Pushwoosh قبل البوابة.
Deliveries	الدفع فقط. ما إذا كانت التنبيهات مفعّلة وقت الإرسال، وما إذا كان الجهاز قد أكد التسليم. ملاحظة: الدفع الصامت الذي يتم تأكيده لا يزال يُحسب كتسليم.
Opened	Push: إجمالي واحد لـ Opened، بدون مزيد من التقسيم Email: فتحات مؤكدة، فتحات آلية فقط (على سبيل المثال Apple Mail Privacy Protection)، وفتحات من نوع غير معروف

ملاحظة

Push: إذا كان أي دفع في هذه الحملة عمره أكثر من 30 يومًا، يعرض Deliveries لكامل الحملة فقط مؤكد / غير مؤكد، حتى للدفعات التي أرسلتها اليوم. للعثور على الرسالة القديمة، افتح Messages Log (انظر عرض الحملات وإدارتها). للتفصيل الكامل لرسالة واحدة، راجع إحصائيات إشعارات الدفع المفصلة.

Email: إذا كان أي بريد إلكتروني في هذه الحملة عمره أكثر من 60 يومًا، لا يزال Opened يعرض إجماليًا، لكن بدون تقسيم مؤكد / آلي فقط / غير معروف. يشمل هذا الإجمالي الآن الفتحات الآلية بشكل لا يمكن تمييزه عن الفتحات البشرية، لذا لا تقارنه أو تضفه إلى تقسيم حملة أحدث. للتفصيل الكامل لرسالة واحدة، راجع إحصائيات البريد الإلكتروني المفصلة.

يتم تحديد العمر الذي يؤدي إلى ذلك بأقدم رسالة في الحملة. لا يزال الدفع الذي أرسلته اليوم يفقد تقسيم Displayable/AMPP الخاص به على مستوى الحملة إذا شاركت رسالة أقدم في نفس الحملة.

علامة تبويب Events

تظهر علامة التبويب Events فقط لقناة الدفع في الحملة. استخدمها لمعرفة عدد مرات إطلاق أحداث التطبيق المخصصة بعد إرسال دفعات الحملة، بخلاف الفتحات المتتبعة تلقائيًا.

العمود	ما يعرضه
Hits	كم مرة تم إطلاق الحدث.
Unique	كم عدد المستخدمين الفريدين الذين أطلقوه مرة واحدة على الأقل. هذا تقدير، وليس إعادة حساب دقيقة، لذا لا تتوقع تطابقًا دقيقًا صفًا بصف مع التصدير.

انقر على أيقونة التنزيل بجانب حدث لتصديره.

علامة تبويب Clicks

تظهر علامة التبويب Clicks فقط لقناة البريد الإلكتروني في الحملة. تسرد كل رابط في رسائل البريد الإلكتروني للحملة مع عدد النقرات عليه، قابلة للترتيب حسب النقرات.

• لتمييز رابط على خريطة النقرات، حدد صفه في القائمة.
• إذا كان لرابط معلمات تتبع إضافية، وسّع الصف لرؤية النقرات حسب قيمة المعلمة.
• لتصدير من نقر على رابط، استخدم أيقونة التنزيل بجانبه.

خريطة النقرات

استخدم خريطة النقرات بجانب قائمة الروابط لرؤية أين نقر الأشخاص في البريد الإلكتروني. حصلت الروابط الأغمق على حصة أكبر من النقرات. في حملة، تجمع الخريطة النقرات من كل رسالة أرسلتها الحملة على تلك المعاينة الواحدة.

علامة تبويب Timeline

استخدم علامة التبويب Timeline لرؤية أداء الحملة عبر نطاق تاريخ، وليس فقط كإجماليات كامل التاريخ في Overview.

يتتبع المخطط والجدول أسفله نفس المقاييس الأربعة:

• Accepted by gateway: قبلت منصة التسليم (Apple أو Google أو منصة أخرى) معالجة الدفع. في البريد الإلكتروني، هذا هو Accepted by sender service: قبل المزود الرسالة للمعالجة.
• Rejected by gateway: رفضت المنصة الإرسال (على سبيل المثال مشكلة في الرمز أو التكوين). في البريد الإلكتروني: Rejected by sender service.
• Delivery confirmations: أبلغ الجهاز أو المنصة أو مزود صندوق البريد عن التسليم. هذا ليس نفس رؤية الشخص للرسالة أو فتحها.
• Opens: فتح شخص ما الدفع أو البريد الإلكتروني.

لتكوين المخطط:

• اضبط النطاق الزمني باستخدام All time أو نافذة محددة مسبقًا.
• استخدم Compare metrics لعرض مجموعة فرعية من خطوط المخطط.
• استخدم All platforms للاحتفاظ بجميع المنصات، أو اختر منصة واحدة لتصفية المخطط والجدول.

تنطبق عناصر التحكم هذه فقط على المخطط والجدول الملخص. لا تغير بطاقات أو قمع Overview.

ملاحظة

تحسب هذه الأرقام الرسائل، وليس الأشخاص. المشترك الذي وصلته عدة رسائل من الحملة يُحسب مرة واحدة لكل رسالة، وليس مرة واحدة لكامل الحملة، هنا كما في بطاقات وقمع Overview: قمع مستوى الحملة هو مجموع قمع كل رسالة على حدة.

Accepted و Rejected تُنسب إلى يوم الإرسال. Delivery confirmations و Opens تُنسب إلى اليوم الذي استجاب فيه الجهاز أو صندوق البريد، والذي يمكن أن يكون بعد ساعات أو أيام. لذا فإن الخطوط الأربعة في فترة زمنية واحدة ليست قمعًا بالطريقة التي يكون بها قمع Overview.

علامة تبويب Errors

استخدم علامة التبويب Errors لمراجعة إخفاقات التسليم تحت Delivery errors by platform.

• تحقق من كل منصة لمعرفة عدد الرسائل المرسلة وعدد الأخطاء (العدد والنسبة المئوية).
• وسّع منصة لرؤية كل نوع خطأ (على سبيل المثال Invalid or expired token، Processing error، Provider quota exceeded) مع عدده ونسبته المئوية الخاصة.
• لتصدير مستلمي خطأ واحد، انقر على أيقونة التنزيل بجانب ذلك الخطأ.
• لتصدير جميع الأخطاء في علامة التبويب في ملف واحد، انقر على Export errors.

نصيحة

راجع فئات أخطاء إحصائيات الرسائل وأخطاء الإرسال للحصول على قائمة كاملة بأنواع الأخطاء وما يجب فعله حيالها.

نسخ رمز الحملة

لنسخ معرّف الحملة:

1. في أعلى الصفحة، انقر على Campaign code.
2. سيتم نسخ المعرّف إلى الحافظة الخاصة بك.

مرره كمعلمة campaign في messages:list عندما تحتاج إلى رسائل الحملة من واجهة برمجة التطبيقات. عادةً لا تحتاج إليه لقراءة الإحصائيات.

تصدير المستلمين وإنشاء شريحة

تصدير المستلمين

لتنزيل المستلمين كملف CSV من أعلى الصفحة:

1. انقر على Export stats.
2. أكّد التنزيل.

يمكنك أيضًا النقر على Export list من قائمة النقاط الثلاث (⋮) لبطاقة على Overview، أو من صف خطأ في علامة التبويب Errors.

يستخدم Export stats، و Export list من هذين المكانين، نفس سجل كل مستلم، محدودًا بآخر 30 يومًا: أي مستلم أقدم مفقود من التنزيل.

يتم تصدير صف حدث أو رابط في علامة التبويب Events أو Clicks (أيقونة التنزيل) بشكل منفصل، ويغطي كامل تاريخ الحملة، وليس فقط آخر 30 يومًا.

تظهر عناصر تحكم التصدير فقط بعد أن ترسل الحملة رسالة واحدة على الأقل.

إنشاء شريحة

يمكنك إنشاء شريحة من Sent أو Delivered أو Opened أو Clicked على Overview.

1. افتح قائمة النقاط الثلاث (⋮) على تلك البطاقة.
2. انقر على Create segment.
3. سمِّ الشريحة واحفظها.