إعدادات الرسائل النصية المسبقة
تمكّنك إعدادات الرسائل النصية المسبقة من إنشاء رسائل نصية قابلة لإعادة الاستخدام والتخصيص لتناسب مجموعة متنوعة من احتياجات الحملات.
يسمح لك Pushwoosh بما يلي:
- تكييف رسائلك بسهولة لجمهور عالمي عن طريق ترجمة وتخصيص المحتوى بلغات متعددة. هذا يضمن أن تظل رسائلك ذات صلة ومصممة خصيصًا للسياق الثقافي لجمهورك.
- تضمين عناوين URL طويلة في رسائلك النصية دون القلق بشأن قيود المساحة. يقوم Pushwoosh تلقائيًا بتقصير الروابط، مما يحافظ على إيجاز رسالتك مع تتبع أداء الروابط لتعزيز معدلات التحويل.
إنشاء محتوى الرسائل النصية
Anchor link toلبدء إنشاء إعدادك المسبق للرسائل النصية، انتقل إلى المحتوى > إعدادات الرسائل النصية المسبقة وانقر على إنشاء محتوى SMS (يقرأ الزر إنشاء محتوى عندما تكون القائمة لا تزال فارغة). اختر أحد نوعي المحتوى:
- رسالة نصية عادية. رسالة تكتبها بنفسك، ويمكن تخصيصها اختياريًا باستخدام العلامات.
- توصيات المنتجات. رسالة مبنية من كتالوج المنتجات الخاص بك: منتجات يتم اختيارها يدويًا، أو سحبها بواسطة قاعدة كتالوج (الفئة وترتيب الفرز)، أو سحبها بواسطة استراتيجية توصية (على سبيل المثال، الأكثر مبيعًا أو التي تم عرضها مؤخرًا)، أو جلبها من سلة التسوق المتروكة للمستلم.
تأكد من أن محتوى رسالتك النصية له اسم واضح ووصف لسهولة التعرف عليه.
يغطي باقي هذه الصفحة الرسائل النصية العادية.
توصيات المنتجات
Anchor link toيستبدل إعداد توصيات المنتجات المسبق حقل الرسالة بمنتقي مصدر المحتوى، وهو نفس المصدر القائم على الكتالوج مثل كتلة المنتجات في البريد الإلكتروني:
- يدوي. اختر المنتجات يدويًا.
- قاعدة الكتالوج. اسحب المنتجات تلقائيًا حسب الفئة وترتيب الفرز.
- توصيات. اسحب المنتجات باستخدام استراتيجية مثل الأكثر مبيعًا، أو التي تم عرضها مؤخرًا، أو العائدة إلى المخزون، أو انخفاض السعر، أو التي تم شراؤها معًا.
- سلة التسوق المتروكة. جلب سلة التسوق الخاصة بالمستلم في وقت الإرسال.
الرسالة نفسها مبنية من ثلاثة أجزاء:
- مقدمة. تُرسل مرة واحدة، قبل قائمة المنتجات.
- قالب العنصر. يتكرر لكل منتج، مع حقول للعنوان والسعر والفئة والرابط.
- خاتمة. تُرسل مرة واحدة، بعد قائمة المنتجات.
اختر فاصلًا (فاصلة أو سطر جديد) بين العناصر المكررة، وقم اختياريًا بقص عناوين المنتجات إلى عدد أحرف ثابت للحفاظ على الرسالة ضمن حدود طول الرسائل النصية. إذا لم تُرجع قاعدة أو استراتيجية أي منتجات، فحدد ما يحدث بدلاً من ذلك: تخطي الإرسال إلى ذلك المستلم، أو إرسال نص احتياطي.
حدد اللغات التي تريد استخدامها في رسائلك النصية
Anchor link toابدأ بإنشاء رسالتك الافتراضية، والتي سيتم إرسالها إلى جميع المستخدمين ما لم تكن هناك نسخة لغة أكثر تحديدًا متاحة. ثم أضف لغات إضافية لتخصيص محتوى الرسائل النصية للمستخدمين بناءً على تفضيلاتهم اللغوية. لمعرفة كيفية عمل المراسلة متعددة اللغات عبر القنوات، راجع المراسلة متعددة اللغات.
يمكنك تضمين:
- اللغات المستخدمة حاليًا من قبل جمهورك
- لغات جديدة لدعم التوسع المستقبلي في مناطق جديدة
لإضافة لغات إضافية، انقر على علامة الجمع (+) في الجزء العلوي من المحرر. ستظهر قائمة باللغات المتاحة، مما يسمح لك بتحديد اللغات التي تحتاجها لرسائلك النصية.
على سبيل المثال، إذا كانت لغتك الافتراضية هي الإنجليزية ولكنك تريد أيضًا استهداف المتحدثين بالإسبانية والألمانية، فما عليك سوى إضافة تلك اللغات إلى رسالتك النصية. سيتلقى المستخدمون الذين لديهم إعدادات هاتف إسبانية أو ألمانية الرسالة بلغتهم المفضلة، بينما سيتلقاها الآخرون بالنسخة الإنجليزية الافتراضية.
قم بصياغة رسالتك
Anchor link toفي حقل الرسالة، اكتب محتوى رسالتك النصية. يمكنك تضمين الرموز التعبيرية باستخدام زر إيموجي وإضافة بيانات مخصصة باستخدام خيار تخصيص.
تخصيص محتوى الرسائل النصية
Anchor link toيسمح لك Pushwoosh بتخصيص محتوى الرسائل النصية وتكييفه مع المستخدمين الفرديين لتجربة أكثر جاذبية. اتبع هذه الخطوات لتخصيص رسائلك:
- انقر على رابط تخصيص فوق حقل الرسالة. ستظهر قائمة منسدلة تعرض علامات بيانات المستخدم المتاحة. حدد العلامة التي تتوافق مع هدف التخصيص الخاص بك (على سبيل المثال، اسم المستخدم، المدينة، إلخ). ضع في اعتبارك أن العلامات المتاحة تعتمد على بيانات المستخدم التي جمعتها. تعرف على المزيد حول العلامات
- حدد أحد معدلات التنسيق التالية للتحكم في كيفية ظهور قيمة العلامة:
- CapitalizeFirst. سيتم كتابة الحرف الأول من قيمة العلامة بحرف كبير وسيظهر الباقي بحرف صغير. على سبيل المثال: “john doe” تصبح “John doe”.
- CapitalizeAllFirst. سيتم كتابة الحرف الأول من كل كلمة في قيمة العلامة بحرف كبير. على سبيل المثال: “john doe” تصبح “John Doe”.
- UPPERCASE. يحول جميع الأحرف في قيمة العلامة إلى أحرف كبيرة. على سبيل المثال: “john doe” تصبح “JOHN DOE”.
- Lowercase. يحول جميع الأحرف في قيمة العلامة إلى أحرف صغيرة. على سبيل المثال: “JOHN DOE” تصبح “john doe”.
- Regular. يحافظ على تنسيق النص كما هو في البيانات الأصلية. على سبيل المثال، إذا اختار مستخدم الإشارة إلى اسمه كـ “john doe” في إعدادات حساب تطبيقك، فسيظل “john doe” في نسخة الدفع المخصصة.
- في حقل قيمة العلامة الافتراضية، أدخل النص الذي يجب استخدامه إذا كانت بيانات العلامة غير متاحة للمستخدم. على سبيل المثال، إذا كانت العلامة هي
{City}، فيمكنك إدخال “مدينتك” كقيمة افتراضية. - انقر على إدراج.
إليك مثال يستخدم علامة FavoriteCategory لرسالة نصية للتجارة الإلكترونية مع تعيين قيمة العلامة الافتراضية على “مجموعتنا”:
- إذا كانت بيانات FavoriteCategory متاحة: “جديد في [FavoriteCategory]! تسوق الآن واستمتع بصفقات حصرية!”
- إذا لم تكن بيانات FavoriteCategory متاحة: “جديد في مجموعتنا! تسوق الآن واستمتع بصفقات حصرية!”
أنشئ نسخة مخصصة بجميع اللغات التي حددتها
Anchor link toإذا كنت تخطط لإرسال محتوى رسائل نصية بلغات متعددة، فستحتاج إلى إنشاء رسالة منفصلة لكل لغة.
حدد لغة من القائمة المنسدلة وقم بصياغة محتوى الرسالة كما هو موضح أعلاه.
أضف رابطًا إلى رسالتك النصية
Anchor link toيسمح لك محرر محتوى الرسائل النصية بتقصير الروابط تلقائيًا وتتبع نقرات المستخدمين، مما يضمن بقاء رسائلك ضمن حد أحرف الرسائل النصية مع توفير رؤى حول التفاعل. للقيام بذلك، الصق عنوان URL الخاص بك في قسم رابط أسفل الرسالة.
سيقوم Pushwoosh تلقائيًا بتقصير الرابط، مما يحافظ على إيجاز رسالتك. سيتتبع الرابط المختصر أيضًا نقرات المستخدمين، مما يساعدك على مراقبة التفاعل وأداء الحملة.
إذا كنت تفضل عدم تقصير الرابط أو تتبعه، فالصق عنوان URL الأصلي مباشرة في حقل الرسالة الرئيسي.
أضف مرفقات MMS
Anchor link toفي قسم مرفقات MMS، يمكنك إرفاق ما يصل إلى 3 صور لتحويل الرسالة إلى رسالة وسائط متعددة (MMS). يتم تعيين المرفقات لكل لغة، تمامًا مثل نص الرسالة.
- الموضوع. اختياري، ولكنه يتطلب صورة واحدة على الأقل — يتم رفض الموضوع بدون مرفق. يصل إلى 40 حرفًا إذا كان الموضوع نصًا عاديًا ASCII، أو 13 حرفًا إذا كان يحتوي على أي حرف غير ASCII (مثل السيريلية، CJK، معظم الرموز التعبيرية). يعرض عداد أسفل الحقل الطول الحالي مقابل الحد الأقصى لما كتبته.
- الصور. انقر على إضافة صورة لاختيار ملف من مكتبة الوسائط الخاصة بمشروعك. يتم عرض ملفات JPG و GIF فقط — لا يمكن لـ AbleMobile، المزود الوحيد القادر على إرسال رسائل MMS، فك تشفير ملفات PNG أو JPEG. لا يزال من الممكن تحديد ملف يزيد حجمه عن 200 كيلوبايت، لكن التحذير يقول إن AbleMobile سترفض الإرسال بأكمله.
- إظهار النص بعد. بمجرد إضافة صورة ثانية، اختر الصورة التي يجب أن يظهر نص الرسالة بعدها (صورة 1، صورة 2، …). مع صورة واحدة، يتم عرض النص بعدها تلقائيًا.
ترك المرفقات فارغة يرسل رسالة نصية عادية — لا يوجد مفتاح تبديل منفصل لرسائل MMS.
معاينة وحفظ محتوى الرسائل النصية
Anchor link toيسمح لك محرر محتوى الرسائل النصية بمعاينة كيفية ظهور رسالتك على أجهزة المستلمين بسهولة. ما عليك سوى تحديد المنصة المستهدفة للمعاينة.
لإرسال رسالتك النصية إلى جهاز اختبار، انقر على زر اختبار الرسالة النصية. سيمكنك هذا من مراجعة الرسالة تمامًا كما ستظهر للمستلمين قبل إطلاق حملتك.
بعد الانتهاء من محتواك، لا تنس النقر على زر حفظ في الجزء العلوي من المحرر.
بمجرد إنشاء وحفظ إعداد مسبق للرسائل النصية، يمكنك استخدامه لإرسال رسائل نصية من خلال Customer Journey Builder. تعرف على المزيد
إدارة محتوى الرسائل النصية الخاص بك
Anchor link toبمجرد الحفظ، سيتم إضافة محتوى رسالتك النصية إلى قائمة الإعدادات المسبقة المتاحة للرسائل النصية، مما يسهل الوصول إليه واستخدامه في الحملات المستقبلية.
لعرض قائمة إعداداتك المسبقة للرسائل النصية، انتقل إلى المحتوى > إعدادات الرسائل النصية المسبقة. ستجد هنا جميع الرسائل النصية التي أنشأتها، بما في ذلك عنوانها وفئتها وتاريخ آخر تحديث لها. كما يمكنك البحث عن محتوى رسائل نصية محدد بالاسم أو الفئة باستخدام أشرطة البحث في الأعلى. في هذا القسم، يمكنك أيضًا تحرير أو حذف أو إنشاء محتوى رسائل نصية جديد حسب الحاجة.
فئات الرسائل النصية
Anchor link toيتم تعيين فئة لكل رسالة نصية، والتي تظهر في عمود الفئة. لتغيير فئة رسالة نصية:
- انقر على الفئة الحالية بجوار عنوان الرسالة النصية.
- ستظهر قائمة منسدلة بالفئات المتاحة، مما يسمح لك بتحديد فئة مختلفة أو إنشاء فئة جديدة.
