إرسال الرسائل الفورية داخل التطبيق

نصيحة

للتدفقات الآلية التي تجمع بين الرسائل داخل التطبيق والإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى، استخدم Customer Journey بدلاً من ذلك.

تقوم الرسائل الفورية داخل التطبيق بتسليم الرسائل للمستخدمين في اللحظة التي يحدث فيها إجراء محدد داخل التطبيق، مما يزيد من فرصة رؤيتها إلى أقصى حد.

لإرسال رسائل داخل التطبيق من خلال حملات الرسائل داخل التطبيق:

1. انتقل إلى Campaigns في لوحة تحكم Pushwoosh.
2. حدد Instant in-apps.
3. انقر فوق Create in-app لإعداد حملة جديدة.

تحديد المحتوى الإبداعي

تحديد بانر داخل التطبيق

في حقل IN-APP BANNER، حدد قالبًا موجودًا للرسائل داخل التطبيق من القائمة، أو انقر فوق Create new لفتح نافذة Add new template دون مغادرة معالج الحملة.

إنشاء قالب رسالة داخل التطبيق

1. في نافذة Add new template، أدخل اسمًا.

2. اختر كيفية إنشاء المحتوى:

   • Create new template: أنشئ الرسالة في محرر الرسائل داخل التطبيق المدمج.
   • Upload ZIP: قم بتحميل رسالة HTML جاهزة داخل التطبيق.
   • Create native rich media: أنشئ رسالة أصلية داخل التطبيق.
   

3. إذا اخترت Create native rich media، فحدد Display type: modal، fullscreen، stories، sheet، carousel، أو banner.

4. انقر فوق Create in-app.

5. تابع بالخيار الذي اخترته أدناه.

إنشاء قالب جديد

يفتح المحرر المدمج في وضع ملء الشاشة فوق معالج الحملة. تعرف على كيفية إنشاء الرسالة.

احفظ القالب، ثم انقر فوق Back للعودة إلى معالج الحملة. يتم تحديد القالب تلقائيًا.

تحميل ملف ZIP

يصبح الأرشيف هو محتوى الرسالة داخل التطبيق على الفور. لا يفتح أي محرر. بعد التحميل الصحيح، تظهر معاينة للجهاز، ويتم حفظ الأرشيف تحت علامة التبويب Rich Media في لوحة التحكم. لتنسيق ZIP، راجع بنية قوالب الوسائط الغنية.

إنشاء وسائط غنية أصلية

يفتح المحرر الأصلي في وضع ملء الشاشة فوق معالج الحملة. تعرف على كيفية إنشاء الرسالة.

احفظ القالب، ثم انقر فوق Back للعودة إلى معالج الحملة. يتم تحديد القالب تلقائيًا.

هام

لا يتم حفظ قالب الوسائط الغنية الأصلي حتى تقوم بحفظه في المحرر. يؤدي إغلاق المحرر قبل الحفظ إلى تجاهله.

معاينة الرسالة

على الجانب الأيمن من الشاشة، سترى معاينة على الهاتف المحمول لبانر الرسالة داخل التطبيق المحدد.

انقر فوق Next للمتابعة إلى إعدادات Target users.

تحديد الجمهور

في Target users، قم بتعيين الحدث الذي يشغل الرسالة واختر المستخدمين الذين يجب أن يروها.

تعيين حدث مشغل

في TRIGGER EVENT، حدد الحدث الذي سيطلق الرسالة داخل التطبيق. تحديد مشغل مطلوب.

لجعل شروط المشغل أكثر تحديدًا، أضف معلمات الحدث:

1. انقر فوق ADD ATTRIBUTE.
2. حدد القيم في ATTRIBUTE و CONDITION و VALUE.
3. أضف المزيد من السمات إذا لزم الأمر.

تحديد المستخدمين الذين سيتلقون الرسالة داخل التطبيق

في Which users should receive this in-app?، حدد خيارًا واحدًا:

• All users with the mobile app: إرسال الرسالة داخل التطبيق إلى جميع مستخدمي التطبيق.
• Users matching filters: قصر التسليم على المستخدمين الذين يطابقون الشروط المحددة.

تكوين الفلاتر للمستخدمين المستهدفين

إذا حددت Users matching filters، فاستخدم COMBINE FILTERS لتكوين الاستهداف:

مطابقة المستخدمين حسب السلوك

قم بتمكين Match users by behavior لتعريف القواعد المستندة إلى الأحداث. حدد القيم في USERS WHO و EVENT، ثم قم بتعيين التكرار والإطار الزمني.

استخدام شريحة موجودة

قم بتمكين Use existing segment لتحديد شريحة محفوظة من القائمة. يمكنك النقر فوق Refresh لتحديث حجم الشريحة و Edit segment لمراجعة الشروط.

استخدام شروط مخصصة

قم بتمكين Use custom conditions لإنشاء مجموعة فلاتر مخصصة عن طريق إضافة شروط.

ملاحظة

في هذا الإعداد، اختر إما Use existing segment أو Use custom conditions كمصدر أساسي للجمهور.

جدولة الرسالة داخل التطبيق

تكوين إعدادات العرض

في خطوة Display settings، حدد فترة الحملة والمنطقة الزمنية والحد الأقصى للتكرار.

1. في START CAMPAIGN، اختر Immediately أو On chosen date.
2. إذا اخترت On chosen date، فقم بتعيين التاريخ والوقت.
3. في END CAMPAIGN، اختر Never أو After chosen date.
4. إذا اخترت After chosen date، فقم بتعيين التاريخ والوقت.

تعيين المنطقة الزمنية لجدول الحملة

في Timezone for campaign schedule، حدد المنطقة الزمنية المستخدمة لتفسير تواريخ وأوقات بدء وانتهاء الحملة. بشكل افتراضي، يستخدم الجدول UTC-0 – Coordinated Universal Time. اختر منطقة زمنية مختلفة إذا كنت تريد أن تتبع أوقات البدء والانتهاء وقتًا محليًا معينًا.

تكوين الحد الأقصى للتكرار

في FREQUENCY CAPPING، اختر خيارًا واحدًا:

• Use Global frequency capping: تطبيق الحد العالمي لقناة الرسائل داخل التطبيق الذي تم تكوينه في إعدادات تسليم الرسائل.

• Send messages without global frequency capping: تجاهل حدود الحد الأقصى العالمية لهذه الرسالة داخل التطبيق.

• Use custom frequency capping: تطبيق حدود خاصة بالحملة بدلاً من العتبات العالمية. لا تزال الرسالة تُحتسب ضمن عداد قناة الرسائل داخل التطبيق العالمي.

  اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متجددة أو يوم تقويمي.

خيارات الحد الأقصى المخصص

محدود بإجمالي مرات الظهور	تعيين الحد الأقصى لعدد المرات التي يمكن لمستخدم واحد رؤية هذه الرسالة داخل التطبيق.
محدود بعدد مرات الظهور في اليوم (الأيام)	تعيين عدد مرات الظهور المسموح بها خلال عدد الأيام المحدد.
تمكين فاصل زمني بالأيام بين مرات الظهور	تعيين فاصل زمني أدنى بين مرات الظهور المتكررة لمستخدم واحد.

كيف يعمل الحد الأقصى المخصص والعالمي معًا

يضيف الحد الأقصى للتكرار المخصص حدًا على مستوى الحملة. لا يزال الحد الأقصى لقناة الرسائل داخل التطبيق العالمي ساريًا ويمكنه حظر التسليم.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين رسالة داخل التطبيق لتظهر 5 مرات في 3 أيام، وكان الحد الأقصى للتكرار العالمي للرسائل داخل التطبيق هو أيضًا 5 مرات في 3 أيام، ولكن المستخدم قد رأى بالفعل 3 رسائل أخرى داخل التطبيق، فسيتم عرض هذه الرسالة المحددة مرتين إضافيتين فقط قبل الوصول إلى الحد العالمي. تعرف على المزيد حول الحد الأقصى للتكرار العالمي.

المراجعة وإكمال الإعداد

في خطوة Review، تحقق من جميع إعدادات الحملة قبل الإطلاق.

1. تحقق من Content و Target users و Trigger event و Display settings.
2. راجع المعاينة على الهاتف المحمول على اليمين.
3. إذا لزم الأمر، انقر فوق CHANGE OPTIONS في أي قسم لتعديل الإعدادات.

4. انقر فوق Complete setup.
5. حدد Launch campaign لتنشيط الحملة أو Save as draft لحفظ الإعدادات دون إطلاق.

في نافذة Confirm launching، قم بتأكيد التفاصيل وانقر فوق الإجراء الذي حددته.

بعد الإطلاق، تظهر الحملة في قائمة Instant in-apps مع الحالة الحالية، مثل Scheduled. إذا قمت بحفظ الحملة كمسودة، فإنها تظهر في نفس القائمة بحالة Draft.

عرض وإدارة حملات الرسائل الفورية داخل التطبيق

انتقل إلى Campaigns → Instant in-apps للعثور على الحملات ومراجعة الأداء وتعديلها أو استنساخها أو استئنافها أو حذفها من قائمة واحدة.

استخدم Search by name or code… للعثور على حملة بالاسم أو برمز الرسالة، أو قم بتصفية القائمة حسب All أو Active أو Scheduled أو Stopped أو Draft أو Completed.

مراقبة حملاتك

استخدم الجدول للتحقق مما إذا كانت الحملة قيد التشغيل وكيفية أدائها. انقر فوق اسم الحملة أو السهم لفتح التفاصيل.

• Status: الحالة الحالية للحملة. تظهر الحملات Stopped أيضًا متى تم إيقافها (على سبيل المثال، Stopped on 27 May 2026).
• Impressions: عدد المرات التي رأى فيها المستخدمون الرسالة داخل التطبيق.
• Interactions: عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدمون مع الرسالة داخل التطبيق.
• Audience: عدد أجهزة المستخدمين التي عُرضت عليها الرسالة داخل التطبيق (الوصول) خلال آخر 30 يومًا.
• Preview: مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة العين لمعاينة الرسالة داخل التطبيق دون فتح المعالج.

اتخاذ إجراء بشأن حملة

انقر فوق قائمة النقاط الثلاث (⋮) في صف لفتح قائمة الإجراءات. تعتمد الإجراءات المتاحة على حالة الحملة.

• View statistics: فتح مقاييس التسليم والمشاركة للحملة.
• Edit campaign: فتح معالج الحملة وتغيير المحتوى أو المستخدمين المستهدفين أو إعدادات العرض.
• Clone campaign: إنشاء نسخة بنفس المحتوى الإبداعي والحدث المشغل والجمهور وإعدادات العرض. اضبط الإعدادات في المعالج، ثم أطلق النسخة أو احفظها كمسودة.
• Resume campaign: إعادة إطلاق حملة متوقفة حتى تتمكن من تسليم الرسائل داخل التطبيق مرة أخرى.
• Change schedule: تعديل تواريخ البدء والانتهاء لحملة مكتملة.
• Stop campaign: إنهاء حملة قيد التشغيل أو مجدولة. يمكنك تحديثها وإعادة إطلاقها لاحقًا.
• Delete: إزالة الحملة بشكل دائم. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. أوقف الحملة أولاً إذا كانت لا تزال قيد التشغيل أو مجدولة.

سيناريو مثال: إرسال رسالة داخل التطبيق باستخدام حملات الرسائل داخل التطبيق

تخيل أنك تدير تطبيقًا لبيع الأزياء بالتجزئة وترغب في زيادة التحويلات بخصم لفترة محدودة عندما يتفاعل المستخدمون مع الإشعارات الفورية. يمكنك إعداد حملة رسائل فورية داخل التطبيق للمستخدمين النشطين في الولايات المتحدة.

إعداد الرسالة داخل التطبيق

إنشاء قالب رسالة داخل التطبيق مع عرض خصم وزر CTA يؤدي إلى صفحة الدفع.

تكوين المستخدمين المستهدفين

حدد PW_NotificationOpen كمشغل لالتقاط المستخدمين في ذروة نيتهم، مباشرة بعد تفاعلهم مع إشعار فوري. قم بتمكين Match users by behavior وقصرها على المستخدمين الذين قاموا بتشغيل الحدث مرة واحدة في آخر 5 أيام. هذا يبقي الجمهور نشطًا مؤخرًا دون أن يكون واسعًا جدًا. حدد Active Users كشريحة أساسية.

تكوين إعدادات العرض

قم بتعيين تاريخ بدء وانتهاء للحفاظ على الحملة محددة زمنيًا. قم بتعيين الحد الأقصى للتكرار إلى ظهور واحد يوميًا مع فاصل زمني يوم واحد لمنع الرسالة من أن تبدو متطفلة إذا فتح المستخدم عدة إشعارات فورية في فترة قصيرة.

المراجعة وإكمال الإعداد

في خطوة Review، تحقق من جميع الإعدادات، وانقر فوق Complete setup، وحدد Launch campaign.