إرسال الرسائل الفورية داخل التطبيق

نصيحة

للتدفقات الآلية التي تجمع بين الرسائل داخل التطبيق مع الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى، استخدم Customer Journey بدلاً من ذلك.

توصل الرسائل الفورية داخل التطبيق الرسائل إلى المستخدمين في اللحظة التي يحدث فيها إجراء محدد داخل التطبيق، مما يزيد من فرصة رؤيتها.

لإرسال رسائل داخل التطبيق من خلال حملات داخل التطبيق:

1. انتقل إلى الحملات (Campaigns) في لوحة تحكم Pushwoosh.
2. حدد الرسائل الفورية داخل التطبيق (Instant in-apps).
3. انقر على إنشاء رسالة داخل التطبيق (Create in-app) لإعداد حملة جديدة.

تحديد المحتوى الإبداعي

تحديد لافتة داخل التطبيق

في حقل لافتة داخل التطبيق (IN-APP BANNER)، حدد قالبًا موجودًا داخل التطبيق من القائمة، أو انقر على إنشاء جديد (Create new) لفتح نافذة إضافة قالب جديد (Add new template) دون مغادرة معالج الحملة.

إنشاء قالب داخل التطبيق

1. في نافذة إضافة قالب جديد (Add new template)، أدخل اسمًا.

2. اختر كيفية إنشاء المحتوى:

   • إنشاء قالب جديد (Create new template): أنشئ الرسالة في محرر الرسائل داخل التطبيق المدمج.
   • تحميل ZIP (Upload ZIP): قم بتحميل رسالة HTML جاهزة داخل التطبيق.
   • إنشاء وسائط غنية أصلية (Create native rich media): أنشئ رسالة أصلية داخل التطبيق.
   

3. إذا اخترت إنشاء وسائط غنية أصلية (Create native rich media)، فحدد نوع العرض (Display type): modal، fullscreen، stories، sheet، carousel، أو banner.

4. انقر على إنشاء رسالة داخل التطبيق (Create in-app).

5. تابع مع الخيار الذي اخترته أدناه.

إنشاء قالب جديد

يفتح المحرر المدمج في وضع ملء الشاشة فوق معالج الحملة. تعلم كيفية بناء الرسالة.

احفظ القالب، ثم انقر على رجوع (Back) للعودة إلى معالج الحملة. يتم تحديد القالب تلقائيًا.

تحميل ZIP

يصبح الأرشيف هو محتوى الرسالة داخل التطبيق على الفور. لا يفتح أي محرر. بعد التحميل الصحيح، تظهر معاينة على الجهاز، ويتم حفظ الأرشيف تحت علامة التبويب Rich Media في لوحة التحكم. لتنسيق ZIP، راجع بنية قوالب الوسائط الغنية.

إنشاء وسائط غنية أصلية

يفتح المحرر الأصلي في وضع ملء الشاشة فوق معالج الحملة. تعلم كيفية بناء الرسالة.

احفظ القالب، ثم انقر على رجوع (Back) للعودة إلى معالج الحملة. يتم تحديد القالب تلقائيًا.

هام

لا يتم حفظ قالب الوسائط الغنية الأصلي حتى تقوم بحفظه في المحرر. إغلاق المحرر قبل الحفظ يؤدي إلى تجاهله.

معاينة الرسالة

على الجانب الأيمن من الشاشة، سترى معاينة على الهاتف المحمول للافتة المحددة داخل التطبيق.

انقر على التالي (Next) للمتابعة إلى إعدادات استهداف المستخدمين (Target users).

تحديد الجمهور

في استهداف المستخدمين (Target users)، قم بتعيين الحدث الذي يشغل الرسالة واختر المستخدمين الذين يجب أن يروها.

تعيين حدث مشغل

في الحدث المشغل (TRIGGER EVENT)، حدد الحدث الذي سيطلق الرسالة داخل التطبيق. تحديد مشغل مطلوب.

لجعل شروط المشغل أكثر تحديدًا، أضف معلمات الحدث:

1. انقر على إضافة سمة (ADD ATTRIBUTE).
2. حدد القيم في السمة (ATTRIBUTE)، الشرط (CONDITION)، والقيمة (VALUE).
3. أضف المزيد من السمات إذا لزم الأمر.

تحديد المستخدمين الذين سيتلقون الرسالة داخل التطبيق

في من هم المستخدمون الذين يجب أن يتلقوا هذه الرسالة داخل التطبيق؟ (Which users should receive this in-app?)، حدد خيارًا واحدًا:

• جميع المستخدمين الذين لديهم تطبيق الجوال (All users with the mobile app): أرسل الرسالة داخل التطبيق إلى جميع مستخدمي التطبيق.
• المستخدمون المطابقون للفلاتر (Users matching filters): قم بتقييد التسليم للمستخدمين الذين يطابقون الشروط المحددة.

تكوين الفلاتر للمستخدمين المستهدفين

إذا حددت المستخدمون المطابقون للفلاتر (Users matching filters)، فاستخدم دمج الفلاتر (COMBINE FILTERS) لتكوين الاستهداف:

مطابقة المستخدمين حسب السلوك

قم بتمكين مطابقة المستخدمين حسب السلوك (Match users by behavior) لتحديد قواعد قائمة على الأحداث. حدد القيم في المستخدمون الذين (USERS WHO) والحدث (EVENT)، ثم قم بتعيين التكرار والإطار الزمني.

استخدام شريحة موجودة

قم بتمكين استخدام شريحة موجودة (Use existing segment) لتحديد شريحة محفوظة من القائمة. يمكنك النقر على تحديث (Refresh) لتحديث حجم الشريحة وتعديل الشريحة (Edit segment) لمراجعة الشروط.

استخدام شروط مخصصة

قم بتمكين استخدام شروط مخصصة (Use custom conditions) لبناء مجموعة فلاتر مخصصة عن طريق إضافة الشروط.

ملاحظة

في هذا الإعداد، اختر إما استخدام شريحة موجودة (Use existing segment) أو استخدام شروط مخصصة (Use custom conditions) كمصدر أساسي للجمهور.

جدولة الرسالة داخل التطبيق

تكوين إعدادات العرض

في خطوة إعدادات العرض (Display settings)، حدد فترة الحملة، والمنطقة الزمنية، والحد الأقصى للتكرار.

1. في بدء الحملة (START CAMPAIGN)، اختر فورًا (Immediately) أو في تاريخ محدد (On chosen date).
2. إذا اخترت في تاريخ محدد (On chosen date)، فقم بتعيين التاريخ والوقت.
3. في إنهاء الحملة (END CAMPAIGN)، اختر أبدًا (Never) أو بعد تاريخ محدد (After chosen date).
4. إذا اخترت بعد تاريخ محدد (After chosen date)، فقم بتعيين التاريخ والوقت.

تعيين المنطقة الزمنية لجدول الحملة

في المنطقة الزمنية لجدول الحملة (Timezone for campaign schedule)، حدد المنطقة الزمنية المستخدمة لتفسير تواريخ وأوقات بدء وانتهاء الحملة. بشكل افتراضي، يستخدم الجدول UTC-0 – التوقيت العالمي المنسق. اختر منطقة زمنية مختلفة إذا كنت تريد أن تتبع أوقات البدء والانتهاء وقتًا محليًا معينًا.

تكوين الحد الأقصى للتكرار

في الحد الأقصى للتكرار (FREQUENCY CAPPING)، اختر خيارًا واحدًا:

• استخدام الحد الأقصى العالمي للتكرار (Use Global frequency capping): طبق الحد العالمي لقناة الرسائل داخل التطبيق الذي تم تكوينه في إعدادات تسليم الرسائل.

• إرسال الرسائل دون الحد الأقصى العالمي للتكرار (Send messages without global frequency capping): تجاهل حدود التكرار العالمية لهذه الرسالة داخل التطبيق.

• استخدام الحد الأقصى المخصص للتكرار (Use custom frequency capping): طبق حدودًا خاصة بالحملة بدلاً من العتبات العالمية. انظر كيف يتفاعل التكرار المخصص والعالمي معًا.

  اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متجددة أو يوم تقويمي.

خيارات التكرار المخصص

محدود بإجمالي مرات الظهور (Limited to total impressions)	قم بتعيين الحد الأقصى لعدد المرات التي يمكن لمستخدم واحد رؤية هذه الرسالة داخل التطبيق.
محدود بعدد مرات الظهور في يوم (أيام) (Limited to impressions in day(s))	قم بتعيين عدد مرات الظهور المسموح بها خلال عدد الأيام المحدد.
تمكين فاصل زمني (أيام) بين مرات الظهور (Enable day(s) interval between impressions)	قم بتعيين فاصل زمني أدنى بين مرات الظهور المتكررة لمستخدم واحد.

كيف يعمل الحد الأقصى المخصص والعالمي للتكرار معًا

هام

عند تمكين الحد الأقصى المخصص للتكرار، يتم تطبيق الحد المخصص فقط. لا يتم التحقق من الحد العالمي لهذه الرسالة داخل التطبيق ولا يمكنه حظرها.

ومع ذلك، لا تزال الرسالة داخل التطبيق تُحتسب ضمن العداد العالمي للقناة.

مثال:

• الحد العالمي للقناة: مرتا ظهور في اليوم.
• الحد المخصص للحملة A: 3 مرات ظهور في اليوم.

نظرًا لأن الحملة A لها حد مخصص خاص بها، فإنها تعرض جميع مرات الظهور الثلاث اليوم. الحد العالمي البالغ 2 لا يقيدها على الإطلاق.

ولكن كل من هذه المرات الثلاث لا تزال تُحتسب ضمن العداد العالمي. تعتمد الحملة B على الحد العالمي، بدون حد مخصص خاص بها. نظرًا لأن العدد العالمي لليوم قد تجاوز بالفعل 2، فلن تتمكن الحملة B من العرض لهذا المستخدم على الإطلاق اليوم، لأن مرات ظهور الحملة A هي التي استنفدت الحصة.

تعلم المزيد عن الحد الأقصى العالمي للتكرار.

مراجعة وإكمال الإعداد

في خطوة المراجعة (Review)، تحقق من جميع إعدادات الحملة قبل الإطلاق.

1. تحقق من المحتوى (Content)، استهداف المستخدمين (Target users)، الحدث المشغل (Trigger event)، وإعدادات العرض (Display settings).
2. راجع المعاينة على الهاتف المحمول على اليمين.
3. إذا لزم الأمر، انقر على تغيير الخيارات (CHANGE OPTIONS) في أي قسم لتعديل الإعدادات.

4. انقر على إكمال الإعداد (Complete setup).
5. حدد إطلاق الحملة (Launch campaign) لتنشيط الحملة أو حفظ كمسودة (Save as draft) لحفظ الإعدادات دون إطلاق.

في نافذة تأكيد الإطلاق (Confirm launching)، قم بتأكيد التفاصيل وانقر على الإجراء الذي حددته.

بعد الإطلاق، تظهر الحملة في قائمة الرسائل الفورية داخل التطبيق (Instant in-apps) مع الحالة الحالية، مثل مجدولة (Scheduled). إذا قمت بحفظ الحملة كمسودة، فإنها تظهر في نفس القائمة بحالة مسودة (Draft).

عرض وإدارة حملات الرسائل الفورية داخل التطبيق

اذهب إلى الحملات (Campaigns) ← الرسائل الفورية داخل التطبيق (Instant in-apps) للعثور على الحملات، ومراجعة الأداء، وتعديلها، أو استنساخها، أو استئنافها، أو حذفها من قائمة واحدة.

استخدم البحث بالاسم أو الرمز… (Search by name or code…) للعثور على حملة بالاسم أو رمز الرسالة، أو قم بتصفية القائمة حسب الكل (All)، نشطة (Active)، مجدولة (Scheduled)، متوقفة (Stopped)، مسودة (Draft)، أو مكتملة (Completed).

مراقبة حملاتك

استخدم الجدول للتحقق مما إذا كانت الحملة قيد التشغيل وكيفية أدائها. انقر على اسم الحملة أو السهم لفتح التفاصيل.

• الحالة (Status): الحالة الحالية للحملة. تظهر الحملات المتوقفة (Stopped) أيضًا متى تم إيقافها (على سبيل المثال، متوقفة في 27 مايو 2026).
• مرات الظهور (Impressions): عدد المرات التي رأى فيها المستخدمون الرسالة داخل التطبيق.
• التفاعلات (Interactions): عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدمون مع الرسالة داخل التطبيق.
• الجمهور (Audience): عدد أجهزة المستخدمين التي عُرضت عليها الرسالة داخل التطبيق (الوصول) خلال آخر 30 يومًا.
• معاينة (Preview): مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة العين لمعاينة الرسالة داخل التطبيق دون فتح المعالج.

اتخاذ إجراء بشأن حملة

انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) في صف لفتح قائمة الإجراءات. تعتمد الإجراءات المتاحة على حالة الحملة.

• عرض الإحصائيات (View statistics): افتح مقاييس التسليم والمشاركة للحملة.
• تعديل الحملة (Edit campaign): افتح معالج الحملة وقم بتغيير المحتوى، أو المستخدمين المستهدفين، أو إعدادات العرض.
• استنساخ الحملة (Clone campaign): أنشئ نسخة بنفس المحتوى الإبداعي، والحدث المشغل، والجمهور، وإعدادات العرض. اضبط الإعدادات في المعالج، ثم أطلق أو احفظ النسخة كمسودة.
• استئناف الحملة (Resume campaign): أعد إطلاق حملة متوقفة حتى تتمكن من تسليم الرسائل داخل التطبيق مرة أخرى.
• تغيير الجدول الزمني (Change schedule): اضبط تواريخ البدء والانتهاء لحملة مكتملة.
• إيقاف الحملة (Stop campaign): أنهِ حملة قيد التشغيل أو مجدولة. يمكنك تحديثها وإعادة إطلاقها لاحقًا.
• حذف (Delete): قم بإزالة الحملة بشكل دائم. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. أوقف الحملة أولاً إذا كانت لا تزال قيد التشغيل أو مجدولة.

سيناريو مثال: إرسال رسالة داخل التطبيق باستخدام حملات داخل التطبيق

تخيل أنك تدير تطبيقًا لبيع الأزياء بالتجزئة وتريد زيادة التحويلات بخصم لفترة محدودة عندما يتفاعل المستخدمون مع الإشعارات الفورية. تقوم بإعداد حملة رسائل فورية داخل التطبيق للمستخدمين النشطين في الولايات المتحدة.

تحضير الرسالة داخل التطبيق

أنشئ قالب رسالة داخل التطبيق مع عرض خصم وزر دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) يؤدي إلى صفحة الدفع.

تكوين المستخدمين المستهدفين

حدد PW_NotificationOpen كمشغل لاستهداف المستخدمين في ذروة نيتهم، مباشرة بعد تفاعلهم مع إشعار فوري. قم بتمكين مطابقة المستخدمين حسب السلوك (Match users by behavior) وقصرها على المستخدمين الذين قاموا بتشغيل الحدث مرة واحدة في آخر 5 أيام. هذا يحافظ على نشاط الجمهور مؤخرًا دون أن يكون واسعًا جدًا. حدد Active Users كشريحة أساسية.

تكوين إعدادات العرض

قم بتعيين تاريخ بدء وانتهاء للحفاظ على الحملة محدودة زمنيًا. قم بتعيين الحد الأقصى للتكرار على مرة ظهور واحدة في اليوم مع فاصل زمني ليوم واحد لمنع الرسالة من أن تبدو متطفلة إذا فتح المستخدم عدة إشعارات فورية في فترة قصيرة.

مراجعة وإكمال الإعداد

في خطوة المراجعة (Review)، تحقق من جميع الإعدادات، انقر على إكمال الإعداد (Complete setup)، وحدد إطلاق الحملة (Launch campaign).