إرسال الرسائل الفورية داخل التطبيق

نصيحة

للتدفقات الآلية التي تجمع بين الرسائل داخل التطبيق (in-app) والإشعارات الفورية (push) والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى، استخدم Customer Journey بدلاً من ذلك.

توصل الرسائل الفورية داخل التطبيق (Instant in-apps) الرسائل للمستخدمين في اللحظة التي يحدث فيها إجراء محدد داخل التطبيق، مما يزيد من فرصة رؤيتها.

لإرسال رسائل داخل التطبيق (in-app) من خلال حملات in-app:

1. انتقل إلى Campaigns في لوحة تحكم Pushwoosh.
2. حدد Instant in-apps.
3. انقر على Create in-app لإعداد حملة جديدة.

تحديد المحتوى الإبداعي

تحديد بانر داخل التطبيق

في حقل IN-APP BANNER، حدد قالبًا موجودًا للرسائل داخل التطبيق من القائمة، أو انقر على Create new لفتح نافذة Add new template دون مغادرة معالج الحملة.

إنشاء قالب داخل التطبيق

1. في نافذة Add new template، أدخل اسمًا.

2. اختر كيفية إنشاء المحتوى:

   • Create new template: أنشئ الرسالة في محرر الرسائل داخل التطبيق المدمج.
   • Upload ZIP: قم بتحميل رسالة HTML جاهزة داخل التطبيق.
   • Create native rich media: أنشئ رسالة أصلية داخل التطبيق.
   

3. إذا اخترت Create native rich media، فحدد Display type: modal، fullscreen، stories، sheet، carousel، أو banner.

4. انقر على Create in-app.

5. تابع مع الخيار الذي اخترته أدناه.

إنشاء قالب جديد

يفتح المحرر المدمج في وضع ملء الشاشة فوق معالج الحملة. تعرف على كيفية بناء الرسالة.

احفظ القالب، ثم انقر على Back للعودة إلى معالج الحملة. يتم تحديد القالب تلقائيًا.

تحميل ملف ZIP

يصبح الأرشيف هو محتوى الرسالة داخل التطبيق على الفور. لا يفتح أي محرر. بعد التحميل الصحيح، تظهر معاينة على الجهاز، ويتم حفظ الأرشيف تحت علامة التبويب Rich Media في لوحة التحكم. لمعرفة تنسيق ZIP، راجع صيغة قوالب Rich media.

إنشاء وسائط غنية أصلية

يفتح المحرر الأصلي في وضع ملء الشاشة فوق معالج الحملة. تعرف على كيفية بناء الرسالة.

احفظ القالب، ثم انقر على Back للعودة إلى معالج الحملة. يتم تحديد القالب تلقائيًا.

هام

لا يتم حفظ قالب الوسائط الغنية الأصلي حتى تقوم بحفظه في المحرر. إغلاق المحرر قبل الحفظ يؤدي إلى تجاهله.

معاينة الرسالة

على الجانب الأيمن من الشاشة، سترى معاينة على الهاتف المحمول للبانر المحدد داخل التطبيق.

انقر على Next للمتابعة إلى إعدادات Target users.

تحديد الجمهور

في Target users، قم بتعيين الحدث الذي يشغل الرسالة واختر المستخدمين الذين يجب أن يروها.

تعيين حدث مشغل

في TRIGGER EVENT، حدد الحدث الذي سيطلق الرسالة داخل التطبيق. تحديد مشغل مطلوب.

لجعل شروط المشغل أكثر تحديدًا، أضف معلمات الحدث:

1. انقر على ADD ATTRIBUTE.
2. حدد القيم في ATTRIBUTE و CONDITION و VALUE.
3. أضف المزيد من السمات إذا لزم الأمر.

حدد المستخدمين الذين سيتلقون الرسالة داخل التطبيق

في Which users should receive this in-app?، حدد خيارًا واحدًا:

• All users with the mobile app: أرسل الرسالة داخل التطبيق إلى جميع مستخدمي التطبيق.
• Users matching filters: قصر التسليم على المستخدمين الذين يطابقون الشروط المحددة.

تكوين الفلاتر للمستخدمين المستهدفين

إذا حددت Users matching filters، استخدم COMBINE FILTERS لتكوين الاستهداف:

مطابقة المستخدمين حسب السلوك

قم بتمكين Match users by behavior لتحديد القواعد القائمة على الأحداث. حدد القيم في USERS WHO و EVENT، ثم قم بتعيين التكرار والإطار الزمني.

استخدام شريحة موجودة

قم بتمكين Use existing segment لتحديد شريحة محفوظة من القائمة. يمكنك النقر على Refresh لتحديث حجم الشريحة و Edit segment لمراجعة الشروط.

استخدام شروط مخصصة

قم بتمكين Use custom conditions لإنشاء مجموعة فلاتر مخصصة عن طريق إضافة الشروط.

ملاحظة

في هذا الإعداد، اختر إما Use existing segment أو Use custom conditions كمصدر أساسي للجمهور.

جدولة الرسالة داخل التطبيق

تكوين إعدادات العرض

في خطوة Display settings، حدد فترة الحملة والمنطقة الزمنية وتحديد عدد مرات الظهور.

1. في START CAMPAIGN، اختر Immediately أو On chosen date.
2. إذا اخترت On chosen date، فقم بتعيين التاريخ والوقت.
3. في END CAMPAIGN، اختر Never أو After chosen date.
4. إذا اخترت After chosen date، فقم بتعيين التاريخ والوقت.

تعيين المنطقة الزمنية لجدول الحملة

في Timezone for campaign schedule، حدد المنطقة الزمنية المستخدمة لتفسير تواريخ وأوقات بدء وانتهاء الحملة. بشكل افتراضي، يستخدم الجدول UTC-0 – Coordinated Universal Time. اختر منطقة زمنية مختلفة إذا كنت تريد أن تتبع أوقات البدء والانتهاء وقتًا محليًا معينًا.

تكوين تحديد عدد مرات الظهور

في FREQUENCY CAPPING، اختر خيارًا واحدًا:

• Use Global frequency capping: طبق الحد العالمي لقناة الرسائل داخل التطبيق الذي تم تكوينه في إعدادات تسليم الرسائل.
• Send messages without global frequency capping: تجاهل حدود تحديد عدد مرات الظهور العالمية لهذه الرسالة داخل التطبيق.
• Use custom frequency capping: طبق حدودًا خاصة بالحملة بدلاً من العتبات العالمية. لا تزال الرسالة تُحتسب ضمن عداد قناة الرسائل داخل التطبيق العالمي.

خيارات تحديد عدد مرات الظهور المخصصة

Limited to total impressions	حدد الحد الأقصى لعدد المرات التي يمكن لمستخدم واحد رؤية هذه الرسالة داخل التطبيق.
Limited to impressions in day(s)	حدد عدد مرات الظهور المسموح بها خلال عدد الأيام المحدد.
Enable day(s) interval between impressions	حدد فاصلًا زمنيًا أدنى بين مرات الظهور المتكررة لمستخدم واحد.

كيف يعمل تحديد عدد مرات الظهور المخصص والعالمي معًا

يضيف تحديد عدد مرات الظهور المخصص حدًا على مستوى الحملة. لا يزال تحديد عدد مرات الظهور العالمي لقناة الرسائل داخل التطبيق ساريًا ويمكنه حظر التسليم.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين رسالة داخل التطبيق لتظهر 5 مرات في 3 أيام، وكان تحديد عدد مرات الظهور العالمي للرسائل داخل التطبيق هو أيضًا 5 مرات في 3 أيام، ولكن المستخدم قد رأى بالفعل 3 رسائل أخرى داخل التطبيق، فسيتم عرض هذه الرسالة المحددة مرتين إضافيتين فقط قبل الوصول إلى الحد العالمي. تعرف على المزيد حول تحديد عدد مرات الظهور العالمي.

مراجعة وإكمال الإعداد

في خطوة Review، تحقق من جميع إعدادات الحملة قبل الإطلاق.

1. تحقق من Content و Target users و Trigger event و Display settings.
2. راجع المعاينة على الهاتف المحمول على اليمين.
3. إذا لزم الأمر، انقر على CHANGE OPTIONS في أي قسم لتعديل الإعدادات.

4. انقر على Complete setup.
5. حدد Launch campaign لتفعيل الحملة أو Save as draft لحفظ الإعدادات دون إطلاق.

في نافذة Confirm launching، قم بتأكيد التفاصيل وانقر على الإجراء الذي حددته.

بعد الإطلاق، تظهر الحملة في قائمة Instant in-apps مع الحالة الحالية، مثل Scheduled. إذا قمت بحفظ الحملة كمسودة، فإنها تظهر في نفس القائمة مع حالة Draft.

عرض وإدارة حملات الرسائل الفورية داخل التطبيق

انتقل إلى Campaigns → Instant in-apps للعثور على الحملات ومراجعة الأداء وتعديلها أو استنساخها أو استئنافها أو حذفها من قائمة واحدة.

استخدم Search by name or code… للعثور على حملة بالاسم أو رمز الرسالة، أو قم بتصفية القائمة حسب All أو Active أو Scheduled أو Stopped أو Draft أو Completed.

مراقبة حملاتك

استخدم الجدول للتحقق مما إذا كانت الحملة قيد التشغيل وكيفية أدائها. انقر على اسم الحملة أو السهم لفتح التفاصيل.

• Status: الحالة الحالية للحملة. تظهر الحملات Stopped أيضًا متى تم إيقافها (على سبيل المثال، Stopped on 27 May 2026).
• Impressions: عدد المرات التي رأى فيها المستخدمون الرسالة داخل التطبيق.
• Interactions: عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدمون مع الرسالة داخل التطبيق.
• Audience: عدد أجهزة المستخدمين التي عُرضت عليها الرسالة داخل التطبيق (الوصول) خلال آخر 30 يومًا.
• Preview: مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة العين لمعاينة الرسالة داخل التطبيق دون فتح المعالج.

اتخاذ إجراء بشأن حملة

انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) في صف لفتح قائمة الإجراءات. تعتمد الإجراءات المتاحة على حالة الحملة.

• View statistics: افتح مقاييس التسليم والمشاركة للحملة.
• Edit campaign: افتح معالج الحملة وقم بتغيير المحتوى أو المستخدمين المستهدفين أو إعدادات العرض.
• Clone campaign: أنشئ نسخة بنفس المحتوى الإبداعي ومشغل الحدث والجمهور وإعدادات العرض. اضبط الإعدادات في المعالج، ثم أطلق أو احفظ النسخة كمسودة.
• Resume campaign: أعد إطلاق حملة متوقفة حتى تتمكن من تسليم الرسائل داخل التطبيق مرة أخرى.
• Change schedule: اضبط تواريخ البدء والانتهاء لحملة مكتملة.
• Stop campaign: أنهِ حملة قيد التشغيل أو مجدولة. يمكنك تحديثها وإعادة إطلاقها لاحقًا.
• Delete: أزل الحملة بشكل دائم. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. أوقف الحملة أولاً إذا كانت لا تزال قيد التشغيل أو مجدولة.

سيناريو مثال: إرسال رسالة داخل التطبيق باستخدام حملات in-app

تخيل أنك تدير تطبيقًا لبيع الأزياء بالتجزئة وتريد زيادة التحويلات بخصم لفترة محدودة عندما يتفاعل المستخدمون مع الإشعارات الفورية. لقد قمت بإعداد حملة رسائل فورية داخل التطبيق للمستخدمين النشطين في الولايات المتحدة.

إعداد الرسالة داخل التطبيق

أنشئ قالبًا داخل التطبيق مع عرض خصم وزر دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) يؤدي إلى صفحة الدفع.

تكوين المستخدمين المستهدفين

حدد PW_NotificationOpen كمشغل لالتقاط المستخدمين في ذروة نيتهم، مباشرة بعد تفاعلهم مع إشعار فوري. قم بتمكين Match users by behavior وقصرها على المستخدمين الذين قاموا بتشغيل الحدث مرة واحدة في آخر 5 أيام. هذا يحافظ على الجمهور نشطًا مؤخرًا دون أن يكون واسعًا جدًا. حدد Active Users كشريحة أساسية.

تكوين إعدادات العرض

حدد تاريخ بدء وانتهاء للحفاظ على الحملة محدودة زمنيًا. قم بتعيين تحديد عدد مرات الظهور على مرة واحدة في اليوم مع فاصل زمني يوم واحد لمنع الرسالة من أن تبدو متطفلة إذا فتح المستخدم إشعارات فورية متعددة في فترة قصيرة.

مراجعة وإكمال الإعداد

في خطوة Review، تحقق من جميع الإعدادات، وانقر على Complete setup، وحدد Launch campaign.